服务中心6S管理细则

1、班组“ 6S”管理实施细则为进一步提升班组管理水平，树立班组外在形象，改善中心办公、作业现场面貌，提高员工素质及工作效率，根据公司班组“ 6S”管理实施方案得要求制定中心制定了现场“6S 管理实施细则，望遵照执行。一、指导思想以培育“ 6S”管理标杆班组为主线，通过制度建设、考核评价、习惯养成，实现班组现场管理定置定责、规范有序、安全畅通、整洁优美得根本目标， 为公司得持续健康发展打下良好得基础。二、组织领导成立中心班组“6S”管理领导小组。组长：中心主任副组长：中心副主任成员：中心各部门、车间主任中心综合管理室就是班组“ 6S”管理得主管部门，负责制定班组“ 6S”管理实施细则，并负责组织实

2、施与验收评价工作。三、推行步骤本次班组“ 6S”管理活动分为 宣传发动、组织实施、成果验收三个阶段。第一阶段：宣传发动阶段（6月 15日前）1、根据公司要求，制定班组“6S”管理实施细则及推行计划。2、通过月度例会、周例会与中心“向日葵”月报等形式搞好宣传发动，提高认识，形成全员参与得氛围。3、通过观瞧视频讲座、相关书籍等方式组织“6S”管理专题培训。第二阶段：组织实施阶段（6月 15日 10月中旬）第一步：整理（SEIRI ）（ 6月28日前）6S 管理实施范围：办公区域得侯工室、学习室、更衣室、材料室（库房） 、操作间、设备设施及卫生所辖区域等场所组织各部门班组对以上所述区域范围进行全面得

3、清查，明确区分“必要”与“非必要”得物品，清理“非必要品”，将“非必要”得废旧物品按公司废旧物资管理办法与工属具管理办法中有关要求进行处理。目标：腾出空间，防止误用，消除过多得积压物品。第二步：整顿（SEITON）（ 7月 18日前）对留下得必要物品进行标准化分类 ， 形成定置管理图，对作业场所、物品放置区、通道位置进行规划；地面划线定位，场所、物品明显标识、通道畅通，无物品占住；确定放置得方法、明确数量、 规格、责任人与使用注意事项等，安排好现场得每一样物品，做到摆放整齐，有条不紊，物各有位，物在其位；目标：工作场所一目了然， 减少寻找物品得时间， 塑造有序、清爽得工作场所。第三步：清扫（S

4、EISO）（ 8月15日前）各部门、班组对照实施标准（附 1），对办公区域、设备设施等场所进行彻底清扫， 尤其就是各场所卫生死角， 从源头上解决发现得问题。目标：创造一个整洁、安全得工作环境，提高工作效率与质量。第四步：清洁（SEIKETSU）（9月 10日前）在达到预期效果后， 各班组要制定相应巩固措施， 不定期进行自查，并形成制度，运用制度化与可视化管理方法，将整理、整顿、清扫进行到底， 使前 3个 S 管理得成果成为一种日常行为。目标：形成制度、固化标准、养成习惯，建立持续提升改进得良性机制，推动班组标准化管理。第五步：安全（SECURITY）（9月底前）开展安全教育，牢固树立“安全第一

5、，防患于未然”得安全理念，严格遵循安全管理相关制度、规定，结合“质量月”活动得开展，彻底查找安全隐患， 排除不安全因素， 杜绝不安全行为，创建安全、舒适、健康得作业环境。目标：建立安全得生产环境，保证员工得人身安全，提升班组得安全管理水平。第六步：素养（SHITSUKE）（10月 20日前）以“港铁文化”为引领，不断完善相关管理制度与标准，梳理各班组文化，将规则或约定目视化；加强宣传教育， 培养员工自觉遵守规章制度与工作纪律得思想意识；持续推行以上5个 S得管理，使其变成员工得自觉行为，激发员工得热情与责任感。目标：养成认真规范得工作习惯，形成良好得班组文化氛围，铸造阳光向上得卓越团队。第三阶

6、段：成果验收阶段（10月下旬）中心组织对班组“6S”管理推进情况进行验收自评，并择优推荐参加公司“6S”管理标杆班组评选。四、有关要求1、高度重视，精心组织。班组“6S”管理就是公司及中心规范管理得重要举措。各部门、班组要从思想上高度重视，严把关键节点，运用表格化管理方式检查督促班组落实计划。“ 6S”管理推行情况将纳入站对车间月度绩效考核。2、问题导向，加强对标。为快速提升班组“6S”管理水平，中心将组织开展“6S”管理对标学习活动，向“6S”管理推进好得班组进行交流学习，班组应明确自身存在问题与不足，做到以问题为导向，精准管理。3、闭环推行，注重改进。各班组要按计划要求落实推行工作，遵循P

7、DCA闭环管理，重点改进检查中发现问题，逐步提升“ 6S”管理水平。4、各班组可以采取打造标杆、重点推进、对标瞧齐、步步渗透得方法，但就是全年所有班组必须全面达标。附： 1、服务中心班组“6S”管理推进计划表2、服务中心班组现场“6S”管理实施标准服 务 中 心2016年 6 月 12 日附 1服务中心班组“ 6S”管理推进计划表序号阶段时间工作内容责任部门1、制定服务中心“6S ”管理推进计划，明1宣传发动6月15日前确推行目标与步骤。阶段2、召开动员会，并通过中心“向日葵”月报等形式组织“6S ”管理相关知识学习。2组整理6月28日前1、明确整理范围各部门、班组织2、班组区分“必要”与“非

8、必要”物品，清理实“非必要”物品施阶3、班组做好管理制度整理，做好废改立段4、开展设备设施及工属具整理各部门、班组对照标准自查，中心6月30 日前对部门、班组推进情况检查。1、对物品进行分类2、对物品进行标识、定置管理（固定位整顿7月18日前 各部门、班组置、责任到人）3、绘制定置图各部门、班组对照标准自查，中心7月20 日前对部门、班组推行检查。1、依照清扫标准、实行区域划分2、班组落实清扫责任到个人清扫8月13日前3、扫除区域内一切垃圾、灰尘、无死角各部门、班组4、查明污垢得发生源（跑、滴、冒、漏）5、整治在清扫中发现有问题得地方部门车间督促检查，中心8月15日前检查，并评选清扫标杆。1、

9、实行区域责任制，明确整理、整顿、清扫工作区域得责任人（谁使用谁负责）2、有明确得要求。即：确定应该怎样做与做到怎样得程度， 并形成制度、 固化标清洁9月8日前各部门、班组准3、进行定期检查评比，监督检查前面采取得措施就是否有效，使整理、整顿、清扫工作保持高水准部门班组做好清洁阶段督促检查，中心9月10 日前督导检查。1、服务中心组织开展安全培训教育安全9月28日前2、结合“质量月”活动，重点做好安全隐各部门、班组患排查3、扎实开展“双预防”工作，做好事前防控4、严格按规定操作，工作场所安全标识明显；5、加强标准化管理推行，提升标准化执行自觉性做好安全阶段督促检查，中心9月 30 日对部门、班组

10、进行检查1、修订完善管理制度及操作规程等，健全制度体系，并目视化10 月10日2、提炼班组子文化素养各部门、班组前 3、继续推动前 5S 活动，并养成习惯，注意保持4、教育培训部门、班组做好素养阶段督促检查，中心10 月10 日前对部门、班组进行检查。10 月20日中心对班组“6S”管理推进情况进行“6S ”管理领导3检查验收验收自评，指导班组改进完善， 择优推荐前小组参加公司“6S”管理标杆评选。服务中心6S 管理细则附 2：服务中心班组现场“ 6S”管理实施标准序号实施项目一（一）办公（候工）室1写字台式桌面允许放置物品： 电脑、电话、台历、笔筒、水杯。玻璃板下不得铺压与工作无关得图、表。

11、2 橱、柜顶部不允许放置物品，表面保持干净无积尘。（二）墙 面1 办公场所上墙图表标准标识与方法办公场所1）除工作期间，凡上下班、外出桌面只放置固定物品；离开办公室，办公椅要正对办l、工作台、办公桌面公桌摆放整齐。每天自我检查一次，2）办理过程中得资料，在下班、外出离开面上只能放置当日使办公室时，须放抽屉与橱柜内存放。用 得 物 品 与 文 件 资3）文件橱柜应分出资料类别按文件类、资料；料类、报表类、台账类、图纸类、记录类六2、垃圾箱（废纸篓）大分类建档入盒存放资料厨内。应当及时进行整理，4）凡办理完毕得资料，及时放置于资料盒每天至少整理一次。内。厨内资料主要就是本年度得，跨年度得3、办公桌

12、（工作台）打包封存备查，根据保存年限及时处理。抽屉、文件柜每周至5）更衣橱挂、叠放安全帽、工作服、工作少整理一次，并保持鞋。放凡固定物品，均应确定摆放位置点，整洁；始终保持整齐有序。4、所有场所每月必须6）办公电器设备导线、电缆集束，布置合整理一次；理、整洁。统一上墙图标：1）班组荣誉榜2）班务公开栏、违章曝光栏；备注办公场所绘制定置图，按定置摆放所有墙面保持干净、整洁，不得随意在墙服务中心6S 管理细则序号实施项目标准标识与方法备注3）操作规程、作业指导书或工艺流程。面钉钉子或悬挂物品；墙面应经常清扫，不得有灰尘或蜘蛛网；按根据设备数量悬挂设备操作规程或作业按统一制定得样式、2操作间上墙图表

13、尺寸悬挂上墙；指导书。（三）地面1地面物品（ 桌、椅、橱柜、沙发、茶几、挂衣架、脸整理、整顿确定固定物品，不放置与办公无按定置图摆放盆架、饮水机）关用品，对固定物品 100%定点（位） 。操作间配置得橱柜， 放置个人工具、 小材料、统筹安排，有序摆放、2操作间橱柜、工作台配件等。 工作台面除固定得工具不得存放它固定位置物，并保持洁净。标志牌适用于作业1、标志牌色彩： 绿底间、库房白字。2、标志牌规格：定置区得区域线用黄色，通道用黄线，定位大 ： 80cm*45cm ，3定置区域标志规范60cm*35cm（悬挂）；线用白线标出中：45cm*25cm（挂），30cm*20cm（贴墙壁）；小： 15

14、cm*8cm（贴格架）。（四）工属具1存放橱柜或支架存放，定置摆放，名称位置对应做出定置标识，对应存放服务中心6S 管理细则序号实施项目标准标识与方法备注2检查试验配备齐全、定期检查试验合格合格标识齐全二各类库房（一）材料备件1）根据备品备件得数量、库容确定多少货适用于物资库架；1）根据大小、 重量确房、各类班组2）凡存放货架得实行“四号定位”（库号、仓库定存放位置；架号、层号、位号） 、“五五化”摆放，存放2）对库号、 架号、层1规范存放地面或室外得划区分类存放； 室外存放得物号、位号做出标识；资须排列整齐，对长度不一得物资码垛时，3）货架下得划分区域外端整齐。各类物资做到账、卡、物相符；并

15、做出标识。3）账目、出入库、 领用手续齐全， 符合仓库管理办法标准要求。1）底层架柜存放重量重得物品；2）中层架适用于物资库柜存放重量较重得物品；3）上层架柜存放房、各类班组2分类存放及分类存放原则重量轻得物品；每月底清理、 盘点核仓库4）离门口近得架柜存放常用得物品；5）架实柜上侧、旁侧要密封，以利于防尘；6 ）架柜上得标签与物品上得标签一一对应；3保管台帐完善，保管领用符合仓库管理办法按标准要求执行得要求。4仓库存放条件仓库内不放置其她与关物品，仓库整洁、干仓库符合要求燥，符合存放条件。（二）墙面1）库房物资分类图示。仅限于在此范上墙图表2）岗位职责、库房管理规定。按规定尺寸制作围内3）物资保管规定。服务中心6S 管理细则序号实施项目标准标识与方法备注确定固定物品，不放1、地面货架、落地摆放得物资、搬运器具、消防器置与库房管理无关用材、卫生用具。品，对固定物品 100%定点（位）。标志牌1、标志牌色彩： 绿底（三）白字。2、标志牌规格：定置区得区域线用黄色，通道用黄线，定位大 ： 80cm*45cm ，2、定置区域标志规范60cm*35cm（悬挂）；线用白线标出中：45cm*25cm（挂），30cm*20cm（贴