足浴行业运营方案.ppt

1、足 浴 行 业 微 信 运 营 方 案,制作人：杨永豪,目录,行业分析,足浴行业微信运营方案,微信简介,运营策略,数据分析,一、行业分析,本地服务,可重复消费,被误解的行业,足浴行业,二、微信简介,连接 线上 线下,会员卡+引导消费,隐蔽性,微信特性,客户从何来,2011年3月底，微信用户破1亿，完成这一过程耗时433天 2012年9月17日，微信用户破3亿，完成这一过程耗时180天 今天，微信用户破7亿，完成这一过程耗时1年，而且仍在加速普及中.微信已成为移动互联网的最大流量入口，谁先做谁就先抢占了市场,无社交 不营销,营销 神器,社交工具,观点内容 腾讯定义微信是社交工具，对商业营销动作保

2、守。 过度营销信息推送将导致用户反感。 与客户建立良好的关系才是好生意的开始,无社交，不营销,观点内容 有人的地方就能营销 营销就是传达、接收、转化销售的过程 最好的服务才是最好的营销,微信是与顾客互动最直接的窗口，顾客可能不爱通话，但不介意打字。 微信是天然的沟通工具，微信是打通线上、线下生意的不二神器。,观点内容,微信客服价值,短信：平均5分钱一条 造成骚扰 微信：免费推送信息 不存在骚扰。节省广告成本，提高广告转化率,短信 VS 微信,客服与营销结合一体,与会员系统结合，可以保存顾客意见与消费记录,微信跟营销搭边的功能,个人微信基础功能部分 通信录匹配 扫一扫 摇一摇 查找附近的人 朋友

3、圈 查找公众帐号 漂流瓶(别闹了这个),微信不能不用但绝不要乱用,我们的公众微信功能 在线预约 会员服务 人工客服互动 消息群发推送 菜单导航功能 微网站服务展示 数据效果分析,我们的公众微信开发方案,三、运营策略,足浴行业特性VS微信功能特点,本地服务,可重复消费,被误解的行业,足浴行业,微信功能,连接 线上 线下,会员卡+消费引导,隐蔽性,07.10.2020,内外运营策略,微信桥梁,对外运营策略,将服务信息广泛传递给粉丝和目标用户，覆盖周边潜在客户,客户+员工 双向沟通,对内运营策略,将管理信息发布于公众微信，以此用于内部员工管理,07.10.2020,对外运营策略,将服务信息广泛传递给

4、粉丝和目标用户，覆盖周边潜在客户,“微信”如何 对外运营？,对外运营策略,与本地各大KTV合作，凡是在与本企业有合作关系的KTV里消费均可获取足浴优惠卡一张，扫描二维码关注微信即可到店享受优惠。,技师手把手引导客户关注微信，技师给自己拉业绩 制定奖励制度,美女人体二维码推广微信 雇佣几个美女，到潜在客户常出没的场所，身上印上二维码，吸引客户来扫描关注你的微信,没有做不到，只有想不到,前台、包间 放置二维码，诱导关注,一直以来足浴行业的招聘是个难题，最常见的是牛皮癣广告招牌，有了微信，咱们可以线上招牌，更私密，更高端,牛皮癣招聘广告,微信招聘广告,对外运营策略,会员管理 收集信息 数据分析 兑换

5、积分 增加客户回头率（会员还可享受特殊服务，类似实体会员卡消费）,手机号收集 会员信息 消费记录 积分兑换 足浴优惠,应用,消息管理 互动邀请到店消费 客户关系维护 线上与客户沟通，收集客户的反馈信息，与客户处理好关系，引导到店消费。建议微信客服职位选择声音甜美的美女，可吸引客户到店体验服务,消息群发 促销活动 足疗常识 消息群发，不像短信需要收费，只要客户关注，即可定期收到你的促销信息,线上预约 节省时间 提前订位 到店消费 微信预约系统界面美观，操作简单，用户只需要手机一点，衣食住行不再是问题。如：足浴、酒店住宿，ktv包间预定，提前点餐，超市购物，外卖快送，让您的生活方式变的简单。,微网

6、站 形象展示 服务介绍 突出特色 一个高端大气上档次的微网站，不仅美观好看，还可以完整的展现足浴实体店的各项服务套餐、报价和环境设施，一定程度上能刺激消费者的消费欲望,分组管理 员工、客户归类，便捷管理 精准营销,07.10.2020,对内运营策略,将管理信息发布于公众微信，以此用于内部员工管理,“微信”如何 对内运营？,07.10.2020,内部运营：对内部员工单独分组，进行信息群发以下内容，用微信实行内部管理工作,四、数据分析,统计用户增长,可以精确的统计每一个活动点带来的粉丝效应，了解粉丝对你的内容哪些有兴趣，可以依据数据进行放大精准打击。,四、数据分析,数据分析,统计用户喜好,通过发布的文章消息， 可以精确的统计出到达 率与打开