管理执行智慧教材(PPT 52页).ppt

1、管理执行智慧,哈尔滨课程学习分享,优秀领导的标准,三能：站着能讲、坐着能想、弯腰能干 五可以：可以忍住寂寞、可以耐住孤独、可以挺住痛苦、可以顶住压力、可以挡住诱惑,管理执行智慧,管理是思想思路 执行是行为出路 结论：思想是前提，行为是保证，没有行为的思想一文不值,智慧三个来源,一、经历痛苦 为员工设计什么样的经历才能让员工记忆犹新？如何通过一种经历来帮助员工成长？ 二、交流碰撞 是一种思想的互动，是一种情感的传递，是一种意识的碰撞，设计好问题进行提问？让所有人说出自己的想法，然后在一起分析探讨，得出最有效果的结果，设计企业内部小组会，每天举出当日的问题共同进行探讨。 三、反省揣摩 总结，向内看

2、，反躬内省，讲我是一切的根源。由结果向问题逆向推理来找到最初的原因点,成功和失败最大的区别,一、思维方式把问题变成挑战 结论：你难别人也难，谁挑战成功谁就领先 二、情绪控制成功来自智商，失败源于情商 三、梦想不同 四、时间管理钱是种子，种到哪里哪里长 时间金钱 五、学习规划,什么是管理？,管理合理 合理：符合企业经营现状 经理是保姆，给钱就干，不给钱就不干；老板是亲妈，卖血都得养家 事例：打社会主义的灯，走资本主义的路 说有一次中、俄、美三国首脑一起开会，会后邓小平同志请另外二位用餐，于是大家驱车赶往国宾馆。美国车在前，俄国车在中，我国车在后，当车行至一个叉路口时，司机们犯了难，因为往左拐是资

3、本主义道路，往右拐是社会主义道路，于是分别问领导如何走？美国总统说：向左拐、俄总统说向右拐、小平同志看了看说：打右转向走左边。 允许一部分人先富起来符合中国发展的实际现状,在企业发展过程中，宁可在混乱中生存，也不在规范中死亡,管理是什么？,管理就是：设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 环境手段 目标目的 在合理的情况下，分为自然环境、制度环境、文化环境三个主要环境,小鹰的故事 提成少酒水卖的不好，急推菜品的临时提成 董存瑞、黄继光舍生取义 结论：制度决定人的焦点和行为 管理做2件事：做正确的事战略方向 把事情做正确战术方法 总结：任何管理方法，策略，工具对你来说都是借

4、鉴，因为你不是他,人是环境的产物 思考：为员工设计合适的环境氛围,提高营业额的22个措施,一、做减法：减行业、减产品、减公司、减员、减客户 做大靠资本、做强靠战略、做久靠文化、做精靠减法 企业发展：一是专业化，二是多元化，在专业化没有空间的时间下做多元化 做减法做乘法、做加法做除法,二、三维聚焦：可以快速引爆强势 1、客户聚焦集中客户群 2、产品聚焦突出核心产品 3、区域聚焦环境优势 4、财务聚焦 5、资源聚焦整合资源，相互借力 邦众334原则： 第一个3：有钱、有权、有需求重点维护 第二个3：有钱、有权、没需求重点开发 第三个4：没钱、没权、没需求、没开发点放弃,三、定价：没有任何一个因素，

5、因为价格让我们损失营业额和净利润 定价大原则：涨价做质 降价做量 涨价2个关键：客户无法掌握 对手无法模仿 降价2个前提：数量巨大 厂家支持 消费者心理： 1、高价高质 2、想占便宜，不想买便宜 3、追高杀跌,定价的方法： 1、目标客户定价目标客户是谁，便针对这样的人群实际情况定价 2、差异化定价如洗浴中心的男宾10元、女宾8元 3、价值定价如满大街都是药店或诊所，可有病了还是要去医院 4、小数点定价在每一道菜品的后面加上0.8元的加价，客人不会计较，一年下来便有钱可算,四、加大员工激励 1、加大提成 2、超额奖金 3、累计奖金 五、加大中长期激励 1、晋升计划：生涯规划、晋升的空间 2、旅游

6、计划：产生的效果一年不会忘 3、车房计划：生活所需 4、成长计划：未来所需要 5、创业计划：在公司内创业，分派到分部做店长 6、配股计划：股份制企业，给员工长期配股计划,六、加大客户奖励 1、物质奖励代金券、消费卡、打折卡、积分卡、小礼物等 2、精神奖励锦旗、奖牌、 七、产品营销组合 1、挑明星产品聚焦传播 2、挑利润产品聚焦 记得 3、挑战略产品聚焦领先 4、挑防御产品聚焦竞争 5、挑现金产品聚焦现金 6、挑体验产品聚焦客源 7、挑馈赠产品聚焦心智 结论：现金第一、利润第二、份额第三,小老板比赛挣钱 中老板比赛花钱 大老板比赛分钱 学习不交费 肯定学不会 因为无所谓,八、文化渗透：贴在墙上是

7、废话，要渗透到员工的心里去 1、视觉化：文化墙、板报、店刊等 2、故事化：文化渗透最好的办法就是讲故事（内部故事、外部故事） 3、文化考试：将企业文化列成问题，让员工回答 4、文化演讲：最好每个人都讲，提前出讲题 5、文化表彰：开表彰会,九、第一法则、单项冠军：列出每个单项里的第一名，做为榜样 分享：部门第一名，服务第一名，微笑第一名，销售第一名，提成第一名等 十、设计企业广告语：一句话便能说明给客户带来好处，顾客需要而对方做不到，这就是广告语 十一、设计企业的VI系统：最廉价最持续的广告模式 结论：投入形象小钱，赚取市场大钱 企业花的永远是小钱，耽误挣的才是大钱 闭门造车没好 请人帮忙美好

8、不思进取没好 持续精进美好,十二、放大差异，与众不同 人无我有差异 人有我新创新 人新我专专注 人专我恒坚守 结论：将企业少量的不同，通过资源聚焦来持续放大。10%的不同，在放大10后就成了100%的差异 海尔放大了“售后”、百年名士放大了“服务”、凯悦放大了“规模和档次” 个人快速成功的方法：更换人际圈及交往的深度 大官、大款、大才、大户 更换人际圈的核心技术：砸、砸、砸 砸的关键是：在别人需要的时候第一个站起来，不求回报的为之付出,十三、客户细分： A类客户重要客户 B类客户上等客户 C类客户一般客户 D类客户普通客户 服务策略：重点倾斜A类，聚焦支持 服务态度始终如一，服务方式绝对差异,

9、十四、搜集证据证据是最有效的说服力 1、图片化的 2、文字化的 3、数字化 4、视频化 十五、借渠道：整合资源、相互借力、互为宣传 1、正常渠道 2、非正常渠道（如机场、火车站、宾馆、直销先进 结论：增加一个渠道，就等于增加一个子公司,帮你挣钱的三个宝贝1、品牌 2、人才 3、渠道,十六、定位就是等于准 定位的核心就是做窄、做小、做精、做专 定位的方法： 1、情感定价法广告词套住 2、特性定位法实战、实用、实 3、高低定位法高端宴请首选 十七、有效策略改进 1、年度改进 2、季度改进 3、月度改进 4、周改进 结论：每天进步一点点，就是成功的开始,十八、打造企业的训练系统 方法： 1、小公司设

10、立培训专员 2、中型公司设立培训师 3、大型公司设立培训部 4、超大型的设立商学院 没有胸怀，哪有舞台 没有格局，哪有大局 没有版图，哪有疆域 没有大愿，哪有大业,十九、品牌经营 三流公司卖产品、二流公司卖服务、一流公司卖品牌 1、品牌管理基金提3%做费用，5%做培训基金 2、品牌战略联盟找合作伙伴 3、品牌核心价值提炼标志（如海飞丝的去悄，飘柔的柔顺等） 4、品牌宣传计划 二十、风险承诺：是斩断客户犹豫，充满决定的关键性因素 二十一、多做慈善事业 二十二、持续参加学习,谈执行,执行是什么？ 把思想变成行动 把想法变成做法 把过程变成结果 企业出想法的人是：老板 企业出做法的人是：员工 企业最

11、怕的是颤倒位置,老板的4种死法： 1、事必躬亲累死 2、不思进取等死 3、学错东西找死 4、一毛不拔愁死 老板接受反授权 累惯了 有能力,执行的48字真经： 8字原则：主动、认真、坚持到底 16字方针：结果提前、自我退后、锁定目标、专注反复 24字秘诀： 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 成果第一、理由第二 我们凭什么战胜对手？商战的战场不是在山坡和草地上，而是在顾客的心里，我们不是为顾客提供了什么产品和服务，而是为顾客带来什么价值和好处 发展才是硬道理决心、 允许一部分人先富起来速度 不管白猫还是黑猫，抓住耗子是好猫成果,影响企业执行的三大原因： 1、制度原因 2、文化原因 3、人员原

12、因,制度原因,一、领导制度：当官说了算，说了就是制度 结论：企业领导威力大，制度威力就小 企业领导威力小，制度威力就大 方法：强化制度威力，弱化领导威力 为什么企业制度缺少一种神圣性？因为核心领导对制度缺乏敬畏感,二、模糊制度 1、如何建设制度 选择负责人、选择负责板块、定期限、初搞、论证、征询、试行、优化、固化、全面推广 2、审核制度 制度是否量化到数字 量化的数字是否合理 合理的数字是否达成共识 达成共识的是否有效贯彻 有效贯彻的是否坚决执行 3、养病制度 为什么员工总是动力不足？工资在涨，积极性不涨？因为薪酬体制和激励体制出现问题,如何建设员工的薪酬制度？ 1、偏高偏低原则基本底薪低，业

13、务提成高 结论：底薪高，积极性低；提成高，积极性高 2、阶梯升降原则越高越多原则，越少越低原则（超额完成部分加大提成力度） 结论：不是好人就有好报，而是好报造就好人（报报酬） 为什么管理者不关心员工生死？ 因为员工工资和管理者的工资没有直接挂钩的关系,为什么工资总涨，积极性不涨？因为激励系统缺失 短期激励：日激励、周激励、月激励、季度激励、半年激励 长期激励：长期服务奖、股权激励计划、养老金、分公司负责人激励法 企业只有制度没有文化： 要么执行有力， 要么执行崩盘 企业只有文化没有制度： 要么软弱无力， 要么自然推动 结论：文化是湿度，制度是温度，要温湿结合 文化是软的，制度是硬的，要软硬兼施

14、 文化是自然的驱动力，可以润物细无声，可以牵引人思想，抢占人心智，驱动人行为,文化原因,第一版块：理念系统 理念的最大价值：用自己的思想指引自己的行为 质量理念 管理理念 服务理念 晋升理念 拓展理念 生存理念 发展理念 团队进食,第二版块：价值观系统 价值观什么最重要（男人买车看动力，女人买车看省油） 为什么不同的人能跳出相同的舞步：因为有相同的舞曲 为什么不同的人行为惊人的相似：因为价值观相同 什么人最听企业的话？有相同价值取向的人 什么人能跟企业战斗到最后？最相信企业愿景的人 结论：没有相同价值观的团队，是貌合神离的团伙,第三版块：建设企业愿景系统 一个人不成功有三个原因： 1、不敢想

15、2、敢想不坚定 3、敢想坚定，缺少智慧 如何写愿景： 1、年限（510年） 2、冲击力（第一、领军、标杆、榜样等） 3、利益阐述：培养多少人才、年薪多少、车房计划 企业使命系统的建设： 企业为什么而存在？,员工的三种工作动力： 1、为收入被迫的动力 2、为兴趣自然的动力 3、为使命神圣的动力 没有使命 以后就玩命 不玩命就没命 除非认命 反正没有好命,人员原因,一、亲人 亲人可以让你从小到大，也可以让你从大到没 小家靠亲人 大家靠员工 结论：要小家成为小企业家，要大家成为大企业家 建议： 1、打预防针：公司只有同仁，没有亲人，所以一视同仁 2、减少私交 3、来去升降走正规程序 4、罚先奖后，罚

16、重奖轻,二、能人 一个人，千万别把自己太当回事儿，尤其是别人把当回事儿的时候 能人首善，大肆表彰；能人首恶，坚决拿下 不拿下能人首恶的三个后果： 1、让他给你混死 2、让他给你拖死 3、让他给你气死 结论：拿下一个能人，警惕一批能人，影响更多的普通人 解决能人叫板的终极方案：培养更多的能人，找到更多的替身，培育更多的接班人，他就没有叫板的舞台,企业基业长青的关键是：优质优秀接班人的连续性 谁能笑到最后，谁能活到最久？ 看谁持续舍得培养更多的接班人 企业真正的后劲就是：培育接班人的速度与力度 力度越大，速度越快，后劲越强 结论：没有后续接班人的壮大与赚钱都是暂短临时性的运气，碰巧式的成功，与持续

17、和长久无关 最有价值的投资： 1、人脉：越差最好原则，在朋友里你是最差的，你就会不断的进步 2、大脑 3、人才,三、庸人 双开原则要么开发，要么开除 不好意思开除怎么办？ 1、立军令状 2、通过考核（降职、降薪、调离） 3、投票拿下 四、老人：（昨日黄花） 企业没有他就没有现在，企业有了他就没有将来 方法： 1、宁给报酬，不给懈怠的空间 2、迫使进化，坚决淘汰,有效执行的八个途径,一、责任到位，执行有力 为什么很多人聪明但不成功责任缺失 1、想干事责任意识 2、真干事责任态度 3、能干事责任能力 4、干成事责任成果 影响责任落实的核心是什么组织结构混乱 责任落实的三要 原则： 1、要清楚：多人

18、负责等于没人负责 2、要明白：出了差错有人承担 3、要记住：遇到问题是我的责任,二、以结果为导向，执行有力 员工分为2种类型 任务型做过程找借口负面惯性 成果型拿成果找方法正面惯性 结论：做了1000、做到1100 成为成果型的员工要扫除4大障碍 1、动机论（我的想法是挺好的） 2、过程论（我也是按您说的做的） 3、苦劳论（没有功劳的苦劳是徒劳） 4、本色论（我脾气不好，别和我一样的） 执行不折不扣拿到成果,三、培训到位，执行有力 培训的方法： 1、以会代训 2、实战模拟 3、角色扮演 4、请进送出 5、特训营 培训的理念： 1、高度重视一把手工程 2、舍得投资 3、学习像健身，要持之以恒,培

19、训的注意事项： 1、软硬结合（软是文化，硬是技能） 2、长短结合（长是一年，短是一天） 3、分级培训（老板学习，员工训练） 4、考试通关（培训考试，训练通关） 四、清除三大障碍，执行有力 1、没有借口：执行讲因果关系 结论：先讲原因，后讲结果，让他有找借口的理由 先讲结果，后讲原因，让他没有找借口的底气 2、没有条件：满足一个提条件的人，就是激发一群人提条件的证据，并打击更多无条件的优秀执行者,方法： A、让提条件的人没有好报，不提条件的人有好报 B、提条件的人下降待遇，不提条件的人主动优待 C、把不提条件的事件编成故事，反复传播 3、没有不可能：很多不可能都是自我的假想和定义，其实根本不存在 方法： A、没有不可能乐捐箱 B、把没有不可能编成公司理念，反复重播,五、越有操作性，执行越有力 1、以量化法强调操作性 2、以流程化强调操作性 3、以规范化强调操作性 结论：所有的想法在有操作性的前提下才有价值 六、检查到位 ，执行有力 1、检查大于信任，没有检查就没有执行力 2、检查不针对人只针对事，透过对事的检查来看人的工作态度 3、检查流程： 挑选检查人 身先律已，公正无私 检查时间：定期检查，不定期检查 检查方式：电话、短信、邮件、会议、现场、图片等 结论：你想让员工干什么，你就检查什么 检查可以让结果提前，自我退后,七、人尽其才，执行有力 人分4种类型： 力量型、活泼型、分析型