精编中石化2015年统一客户管理平台项目可行性研究报告-V0(三）

1、中石化2015年统一客户管理平台项目可行性研究报告-V0 中国石化 5 2015 年 统一客户管理平台 项目 可行性研究报告 （第 X 版） 编制单位：中国石油化工股份有限公司信息系统管理部 中国石油化工股份有限公司橡胶分公司 2015 年 6 月 1. 项目背景及必要性 1.1 项目背景 列出本项目依据的有关中国石化发展战略、规划、计划、文件、有关指示、纪要及上级机关的批文、批件、业务部门提出的需求等。 针对提升完善和推广应用项目简要介绍项目前期实施和应用的总体情况，包括基础条件、总体目标、实施范围和内容、完成的工作、取得的经验、应用效益效果和存在的问题。 1.2 项目必要性 基础设施建设项

2、目从对业务或信息系统提供基础环境、技术支撑、安全保障等方面分析项目的重要性、目的和意义、节约成本、降低风险等。 自主开发、引进技术应用、提升完善及推广应用项目根据业务和信息化发展战略目标、主要业务内容，从业务和信息化等方面分析项目的重要性、目的和意义，主要侧重管理改进、工作效率及信息化水平的提高等方面。 2. 国内外现状及发展趋势 2.1 国外现状及发展趋势 国外在相关领域的业务现状，管理和信息技术的总体水平，技术应用的范围和规模。举例介绍国外先进技术应用的成功案例，主要包括背景、目的、规模、主要采取的技术手段，以及取得的成效等。国外总体发展趋势，未来信息技术应用方向等。 2.2 国内现状及发

3、展趋势 国内在相关领域的业务现状，管理和信息技术的总体水平，技术应用的范围和规模。举例介绍国内先进技术应用的成功案例，主要包括背景、目的、规模、主要采取的技术手段，以及取得的成效等。国内总体发展趋势，未来信息技术应用方向等。 3. 需求分 析 3.1 原有业务和信息系统分析 基础设施建设项目描述现有应用系统、计算机系统软硬件、网络系统等基本情况，说明存在的问题、不足之处、需要解决的问题。 自主开发、引进技术应用项目描述现有业务情况，主要业务功能，核心业务流程。描述信息系统情况，系统主要功能、覆盖的范围，数据源情况，计算机系统软硬件基本情况。说明存在的问题和不足之处、需要解决的问题。 提升完善及

4、推广应用项目描述原有业务模式和应用系统，分析原系统使用中存在的问题，如：业务扩展，系统功能不足，系统性能不足，系统和数据覆盖范围有限，现有技术水平较低等方面问题。进一步阐明推广或提升完善现有系统的必要性。 3.2 目标系统需求 基础设施建设项目阐述目标系统的需求，如：要支撑的应用系统，要实现的功能、性能等。 自主开发、引进技术应用、提升完善及推广应用项目简述目标系统业务发展目标，从业务的角度阐述目标系统的需求、现有业务方面存在的问题或业务解决方案，如：要支撑的业务功能扩展，系统要实现的主要功能、性能等。 4. 建设目标和内容 4 4 1 1 建设目标 针对项目总体和不同阶段，详细描述要实现的具

5、体业务目标、技术目标、安全目标等。 4 4 2 2 建设 内容 基础设施建设、自主开发、提升完善及推广应用项目详细描述项目建设的主要内容，包括系统安全。从涉及的主要业务功能、实施的子系统（模块）、覆盖的单位或区域等方面界定项目实施的范围。 引进技术应用项目详细描述项目建设的主要内容，包括系统安全。从涉及的主要业务功能、实施的子系统（模块）、覆盖的单位或区域等方面界定项目实施的范围。并说明在应用引进软件（技术）过程中针对用户业务需求，需要进行客户化开发的内容。 5. 5 5 技术方案和技术路线 5 5 1 1 主要功能 基础设施建设项目用图文描述系统的功能。 自主开发、引进技术应用绘制系统、子系

6、统功能图，包括功能（子系统）树、数据流程图及其简要说明。 提升完善及推广应用项目绘制系统、子系统功能图，包括功能（子系统）树、数据流程图及其简要说明。并对新增或改进部分加以标注。 5 5 2 2 信息系统总体架构 和集成方案 绘制总部或企业信息系统总体架构图，并描述本系统在总体架构中所处位置，与其他系统的接口等。 基础设施建设项目说明与其它系统的关联、集成关系、可以支持的应用系统，并说明在本项目实现的、与相关系统集成的技术方案、采用的技术手段等，体现与已有基础设施的集成。 自主开发、引进技术应用、提升完善及推广应用项目绘制系统关系图，描述与相关系统的业务关系、信息关联和集成关系以及接口关系等。

7、说明在本项目实现的、与相关系统集成的技术方案。包括系统集成架构图，目标系统主要功能，相关系统和主要功能，目标系统与相关系统的业务关系、数据关系等。并描述集成主要内容，采用的技术等。 5 5 3 3 本项目系统架构 基础设施建设、自主开发、引进技术应用项目绘制本项目系统架构图，并用文字进行描述。 提升完善及推广应用项目绘制本项目系统架构图，用文字进行描述。并对新增或改进部分加以标注。 根据项目需要，在此部分列示出实施点数和用户数。 5 5 4 4 技术路线或采用的技术 描述系统选择技术路线的原则，采用的技术路线、产品和主要特点等。 5 5 5 5 系统安全设计 主要包括系统的安全防护功能、相应的

8、安全制度、应急预案以及预案启动流程。 5 5 6 6 标准化 基础设施建设项目说明本项目使用的技术标准和管理标准等。 自主开发、引进技术应用项目分类说明本项目采用的标准，如代码标准、技术标准和管理标准；或可形成的标准，如代码标准、实施方法模板等。 提升完善及推广应用项目说明本项目采标情况；并描述项目前期实施过程中形成的业务流程模板、代码、接口等标准，及推广方法、措施等。 5 5 7 7 主要创新点 描述项目在管理革新、业务流程改进、系统功能、技术应用和开发等方面的创新，包括形成的知识产权。 6 6 系统配置及技术方案比较 6 6 1 1 系统配置原则 从系统可靠性、可用性、先进性、成熟性、实用

9、性、标准性、开放性以及节约投资等多方面考虑提出软件、硬件配置原则。 6 6 2 2 技术方案比较 621 技术方案和性能价格比较 622 配置方案建议 6 6 3 3 配置的产品技术指标建议 7 7 投资估算及资金来源 7 7 1 1 投资估算依据及方法 包括取费标准，工作量估算。 7 7 2 2 投资估算及资金来源 注：7.2.2-7.2.7 如无发生的费用可略去。 721 项目总投资估算及资金来源 列表。按照 7.2.2-7.2.7 汇总，并注明资金来源，包括国家高新技术项目计划、集团公司或股份公司、企业自筹等渠道。 722 软件配置费 列表。包括购买操作系统、数据库、工具软件、应用软件等

10、的费用明细。注明软件名称、版本、单价、数量或规模、所需资金、用途或使用者等。 723 硬件配置费 列表。包括购买服务器、计算机、打印机、扫描仪等硬件设备的费用明细。 724 网络建设费 列表。包括购买交换机、路由器、光缆、配件及布线、集成等网络建设所需的资金。注明设备名称、配置或型号、单价、数量、所需资金、用途或使用地点等。 725 技术服务费 列表。包括软件设计、开发、建模、安装、调试、集成、实施、咨询等技术服务类的人工费用。如有，按子系统或模块列出名称、实施范围、工作量、所需费用等。 726 培训费 列表。包括用户单位的项目实施人员、系统使用人员、系统维护人员的国内外技术培训。注明培训内容

11、、时间、人次、所需费用等。 727 其他费用 列表。说明相关的其他费用，包括项目管理费、购买资料或资料印刷用、企业配套实施费等。 8 8 项目组织及实施策略 8 8 1 1 组织机构及人员安排 基础设施建设、自主开发、引进技术应用项目绘制项目组织机构总述及图示，描述组织各单位的职责分工和人员安排，各组织成员名单。 提升完善及推广应用项目绘制项目组织机构总述及图示，描述组织各单位的职责分工和人员安排，各组织成员名单。 并对前期项目实施过程中形成的业务流程模板、代码、接口等标准以及推广方法和措施等加以描述。 8 8 2 2 进度计划 用图示或表格按项目阶段描述各阶段任务、控制点、时间目标等。 8

12、8 3 3 培训计划 列出培训内容、对象、规模、地点、次数、时间安排等。 9 9 可行性分析 9 9 1 1 技术可行性分析 911 技术基础 简要描述项目涉及各项已有技术和可用技术的现状、发展趋势、应用情况，以及存在的问题和不足。 912 技术攻关及可行性 如有，结合 5.7（主要创新点）列出需要攻关的研究任务，分别说明各项研究的主要内容，涉及的相关技术基础，以及可能存在的问题和采取措施等。 9 9 2 2 效益分析 921 投入分析 基础设施建设、自主开发、提升完善、引进技术应用项目简要分析项目建设所需的直接投入、间接投入。 推广应用项目简要分析项目建设所需的直接投入、间接投入。并对推广项目与试点项目从项目规模、总投资、分项投资分别进行对比。 922 效益分析 定量描述项目可产生的直接经济效益、间接经济效益，定性描述项目应用可取得的管理效果。 9 9 3 3 风险评估