项目实施规范员工培训ppt课件.ppt

1、热烈欢迎,软件项目实施规范,3,ERP推动管理进步,项目管理概述（1）,以人为本 管理成就未来,项目的特征 有一个依据某个计划书来完成的特定目标 有确定的开始和结束时间 有经费限制（如果项目可以实施的话） 消耗人力和非人力资源（如资金、人员、设备） 多职能（计划、进度、控制等多职能） 项目管理总体定义 项目管理是为了一个相对短期的目标（这个目标是为了完成一个特定和目的而建立的）去计划、组织、指导和控制公司的资源。 项目管理的职能和原则 计划、组织、人员配置、控制、指导,4,ERP推动管理进步,项目管理概述（2）,项目成功的条件 在一定的时间期间内 一定的预算成本内 在适当的性能和规格下 得到客

2、户或使用者认可 能将客户的名字列入你的项目成功列表中 使范围变化最小或双方就范围变化达成一致 不影响组织的主要工作流程 不改变企业文化,以人为本 管理成就未来,5,ERP推动管理进步,项目部业务流程,6,ERP推动管理进步,合同交底,相关资料（市场部） 市场合同（时间、目标、回款） 技术协议（功能清单、技术难点） 企业相关资料（企业概况、经营生产组织模式） 系统解决方案（规划部） 行业解决方案、总体解决方案 标准模块规划、需求界定 合同交底（市场部、项目部、规划部） 合同信息、解决方案等资料转入项目部，项目项目部实施任务；项目部根据合同交底纪要组织项目规划、项目实施。,7,ERP推动管理进步,

3、项目团队组建项目经理,项目经理具备素质 应变能力和适应能力 出色的创新能力和领导才能 有进取心，自信，有说服力，口头表达能力强 有抱负，积极主动，有威信 具有同时作为一个沟通者和统筹者的影响力 广泛的兴趣爱好 沉着，具有同情心、想象力和自觉性 能够权衡时间、成本和人员因素等技术问题 高度的组织性和纪律性 通才非专才 愿意在计划编制和控制上投入大量精力 能够及时发现问题 善于决策 能够平衡时间使用,8,ERP推动管理进步,项目团队组建项目经理职责,需求分析：结合合同、技术协议、解决方案与用户需求调研，准确把握用户需求、技术难点与实施要调 计划管理：根据项目需求、用户的配合程度，配合用户实施机构编

4、制项目节点计划、月度工作计划；编制项目费用预算 外部工作协调，包括获取公司规划部、技术部开发部、测试部等对项目实施工作的技术、产品支持 团队管理：项目成员工作安排、行为规范约束、培训与提高 沟通管理：团队沟通、部门沟通、用户沟通，解决沟通冲突 项目实施监督：监控项目的进度和质量 实施反馈：根据项目实施进度及时向公司与用户方主管领导、部门领导汇报工作，需求支持与计划调整 需求变更管理：针对用户特殊需求进行分析，提交建议解决或者调整方案，审批后对变更需求进行实施跟踪（变更统计与费用） 配合用户实施组织进行立项、阶段检查、项目验收 对项目领导小组负责，保证项目的成功完成和用户满意 文档管理：根据公司

5、文档规范、质量标准体系，形成项目文档规范，整理相关计划、反馈、总结信息,9,ERP推动管理进步,项目团队组建项目成员,项目成员挑选要素： 团队观念，能够与项目经理、项目成员组成有效的团队 技术能力，具备熟悉业务、实际解决问题的能力 沟通能力，能够与项目经理、部门经理、用户进行有效沟通 人员负荷，根据人员的负荷能力合理安排人选 诚实而正直，多才多艺、精力充沛、坚忍不拔 具有警惕性和快速反应能力，具备一定的决策能力 项目成员职责 与用户有效沟通，充分理解用户需求 配合、完成项目经理安排的实施任务 用户操作培训，辅助用户进行数据准备 尊重项目经理权威，发挥项目团队最大效用 保持良好的个人行为规范，体

6、现公司对外形象,10,ERP推动管理进步,项目团队组建团队破坏者（1）,挑衅者 对项目管理中的任何人、任何事都妄加批评 贬低其他团队成员的地位、打击他们的自尊心 总是一副咄咄逼人的样子 支配者 总想掌管一切、操纵别人 自称对项目管理无所不知 向负责人员挑战领导职位（项目经理权威） 吹毛求疵者 总想在项目管理的各个领域寻找错误（文档方式表达） 迫不得已时才会对项目管理给予支持（团队配合） 表现的更像一个敌人，而不是一个拥护者 多变者 总是第一个对项目管理提出新建议或新方法 不断地改变注意 除了自己的主张外，很难长期内集中在某个问题上 企图把项目管理的实施当做一个永远的活动项目,11,ERP推动管

7、理进步,项目团队组建团队破坏者（2）,寻求认同者 总是主张自己的建议 地位意识强烈 只要组织认可自己，就极想成为项目经理 喜欢自言自语 喜欢吹牛，但很少提供有价值的信息 怕事者 害怕受到批评 除非迫不得已，不公开露面或发表言论 隐瞒信息 害羞 碍事者 喜欢批评 拒绝别人的观点 喜欢引用不相关的例子和个人经理 有一大堆认为项目管理无效的理由,12,ERP推动管理进步,项目实施前期准备,项目前期相关准备工作： 了解项目资料（合同、技术协议、解决方案） 项目团队培训：人员分工、成员发展目标 用户方组织机构建立（领导小组、实施小组） 用户方网络、硬件配置跟踪 产品准备：准备第一阶段需要的标准产品、测试

8、 编制项目节点计划，合理划分实施阶段 实施工作职责：确定项目组、用户方实施职能 实施工作室：希望用户提供信息化工作室及配置 分析调研提纲，为需求调研作准备,13,ERP推动管理进步,项目节点计划标准ERP（1）,开工 项目实施启动 用户方前期准备 系统前期调研 项目组前期准备 基础代码数据准备 业务核算 帐表、工资、固定资产运行与推广 物资采购、库存管理运行与推广 存货（材料）核算系统运行 工艺数据管理运行 人力资源系统运行（人事、档案、培训） 经营销售系统系统运行（合同管理、销售管理） 综合查询（财务、物资、人力资源、经营和同） 财务、物资系统内部验收,14,ERP推动管理进步,项目节点计划

9、标准ERP（2）,交货期（生产主线） 生产与工艺数据集成 生产计划系统运行：生产准备、生产计划、生产调度、生产跟踪 作业管理系统运行（试点车间）：作业计划、工票、物料管理 作业系统推广：全厂生产车间实施跟踪 外协管理：外协计划、外协跟踪 质量检验系统运行：外购件、工序、成品检验，不合格品管理 设备管理：加工中心、设备维修、台时管理 物资系统运行：需求计划、采购计划管理、资金管理 财务系统运行：成本核算、预算管理、应收管理、应付管理 经营销售系统运行：明细报价、成品管理、售后服务 综合查询（2）：本阶段实施相关的综合统计、分析 交货期主线内部验收 成本控制 目标成本代码：工艺成本、定额成本 成本

10、对比分析：目标成本、定额成本、实际成本对比分析,15,ERP推动管理进步,项目节点计划标准ERP（3）,验收前准备 项目跟踪与系统完善 验收资料准备 内部验收 项目验收 项目正式验收：资料、会议准备、验收总结 项目文档整理 售后服务 售后服务联系单 用户需求变更：跟踪解决；新项目需求（市场部介入）,16,ERP推动管理进步,用户需求调研,需求调研提纲 调研组织形式 单位、业务部门概况 业务流程调研 需求调研计划 需求调研记录 需求调研报告 差异分析报告 结合业务流程调研、公司标准产品，提交差异分析报告，为公司开发部门提供开发需求,17,ERP推动管理进步,项目费用预算原则与内容,项目费用预算编

11、制原则 功能模块内容 项目交货期 项目复杂程度、技术难点 项目成员能力 项目优先级 项目费用预算内容 绩效考核工作量：实施、规划、开发、测试 市内、市外交通费 出差补助：根据现场实施天数计算 饮食、开办费、房租、水电费 协作费：第三方协作费用 特支费、其他费用,18,ERP推动管理进步,项目实施行为约束（1）,工作规范要求 严格按照用户单位的作息时间上下班 遵守用户单位的规章制度：抽烟、游戏、工作室环境 保密要求：数据、图纸、保密资料等 将项目实施与个人成长联系在一起，将项目作为个人事业 注重与用户的交流、培训，提高文档编写能力 树立“到此为止”的观念，减少互相推诿 do right thin

12、g、do thing right 个人行为规范 衣着、穿戴整齐大方（拖鞋、不整洁的头发） 个人卫生，养成良好的生活习惯 举止谈吐大方、清晰，能够让用户完全明白您的意图 居住场所的环境卫生 工作汇报规范 文档化、内容简要化（公司主管领导） 汇报时，表扬项目组成员，责任淡化，不能具体明确责任人 行为举止不卑不亢，手机尽量关掉或者设置震动,19,ERP推动管理进步,项目实施行为约束（2）,沟通规范要求 学会聆听艺术，不能随意打断别人的发言、讨论 针对用户项目组成员所发牢骚，不要轻易随声附和 用户业务人员对产品提出意见时，注意收集，不要轻易顶撞 用户较难沟通时，想出温和办法，多角度 (爱好、领导) 团

13、队成员管理 统一行动，减少个性（活动、聚餐、会议） 表扬扩大化（公开场合）、批评缩小化（面对面） 经费管理明细化，负责人员做好支出明细帐（饮食） 互相沟通、学习，不能局限于个人负责模块 尊重项目经理权威，尊重其他人员成果（避免内部争吵） 树立“接班人”理念，全面提升个人素质，避免重复劳动 其他要求 爱好广泛，培养个人特长（参与用户单位活动） 注意出行安全、谨慎 注意维护公司产品形象，不得在用户面前谈论产品功能缺陷,20,ERP推动管理进步,项目成员学习方法,“听” 听取用户的讨论、理解用户需求；善问（关键问题） “想” 对用户需求、意图认真分析，完善整体思路（换位思考） “说” 准确表达用户的

14、需求，以求双方思路的统一（个人职责：非职权范围内的不说，未理解清除的不说） “写” 将所想、所说的信息整理成文档，反复修改、推敲措辞 “做” 产品、功能实现，解决项目实施过程中的实际问题 “讲” 讲所写内容应用培训，并根据用户提问进行反馈，提升方案的 完整性、系统性,21,ERP推动管理进步,项目现场实施过程,项目产品准备 根据项目功能需求准备应用实施的标准产品 搭建模拟环境 根据用户方模拟环境，搭建软件、数据环境 培训、交流、基础数据准备 根据模拟环境进行系统培训、沟通交流，准备系统运行初始数据 标准化产品实施 实施、应用标准化模块，解决合同中的相关内容 软件功能调整、解决方案、程序完善 根

15、据用户特殊需求、需求变更，配合规划部、开发部进行程序调整、软件功能完善 项目正式上线 软件应用实施正式上线，将软件产品转交用户 阶段验收、正式验收 根据项目实施进程，准备阶段验收资料，组织阶段验收、正式验收 项目实施过程文档整理 整理项目实施过程中的相关文档，按照质量体系准备文档规范,22,ERP推动管理进步,项目实施培训,企业领导层、中层培训 管理理念、金舟ERP管理思路 计算机基础培训 计算机基础操作、网络知识、输入法、文档编辑 软件功能培训 结合实施子系统进行综合培训 操作培训 重点模块操作应用培训；现场培训,23,ERP推动管理进步,项目实施文档管理,合同、需求信息 合同、技术协议、合同交底纪要、总体解决方案 软件产品文档 系统分析说明书