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1、管理信息系统,西安邮电学院管理系,1,管理信息系统 （Management Information Systems,MIS),管理信息系统,西安邮电学院管理系,2,第一章 管理信息系统(MIS)的定义，概念和结构,重点：MIS的定义、结构 识记：MIS的开发阶段； 与其他学科的关系,管理信息系统,西安邮电学院管理系,3,1.1MIS的定义,管理信息系统（MIS）： 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。,管理信息系统,西安邮

2、电学院管理系,4,1.1MIS的定义（续）,MIS正在形成一门学科，它引用其他学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。 它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,5,1.2MIS的概念,管理信息系统是一个人机系统。 管理信息系统主要是一个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,6,1.2MIS 的概念（续）,MIS的特点 数据集中统一，采用数据库。 数学模型的应用。 有预测和控制能力。 面向决策。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,7,1.

3、2MIS 的概念（续）,MIS的发展阶段 1. 统计系统低级的MIS。 2. 数据更新系统低级的MIS。 3. 状态报告系统MIS的雏形 生产状态报告系统MIS的初级形式，没有预测和控制功能。 服务状态报告系统 研究状态报告系统,管理信息系统,西安邮电学院管理系,8,1.2MIS 的概念（续） MIS的应用实例,4. 数据处理系统（DPS/TPS）MIS的初级阶段。 5. 知识工作系统（KWS）和办公自动化系统（OAS）。 6. 决策支持系统（DSS）。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,9,1.3MIS的结构,四种最重要的结构方式： 概念结构 功能结构 软件结构 硬件结构,管理信息系统,西安

4、邮电学院管理系,10,1.3MIS的结构（续）,1.3.1概念结构 四大组成部件： 信息源信息产生地 信息处理器担负信息的传输、加工、 保存等任务。 信息用户信息的使用者。 信息管理者负责信息系统的设计实现、 运行和协调。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,11,MIS的总体结构 信息管理者 信息源信息处理器信息用户,1.3MIS的结构（续）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,12,1.3MIS的结构（续）,信息系统的结构 1. 按各部件之间的联系 开环结构 闭环结构 2. 根据处理的内容及决策的层次 横向结构基于管理活动 纵向结构基于组织职能 纵横综合结构,管理信息系统,西安邮电学院管理系,

5、13,1.3MIS的结构（续）,1.3.2功能结构 能实现哪些功能的管理，如何划分子系统，如何联结起来。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,14,1.3MIS的结构（续）,1.3.3 软件结构 用功能/层次矩阵表示一个管理系统(p16),管理信息系统,西安邮电学院管理系,15,1.3MIS的结构（续）,1.3.3 软件结构（续）(p17),管理信息系统,西安邮电学院管理系,16,1.3MIS的结构（续）,1.3.4 硬件结构 网络结构 主机终端网结构 微机网结构 网络的形式：星形、环形、母线形,管理信息系统,西安邮电学院管理系,17,1.4MIS的开发,系统开发成功的三要素： 合理确定系统目标

6、 组织系统性队伍 遵循系统工程的开发步骤 前提：坚强的领导,管理信息系统,西安邮电学院管理系,18,1.4MIS的开发（续）,系统的生命周期（35年） 系统分析 系统设计 系统实现 系统评价,管理信息系统,西安邮电学院管理系,19,1.4MIS的开发（续）,系统规划(p20),管理信息系统,西安邮电学院管理系,20,1.4MIS的开发（续）,注意事项： 系统分析占了很大的工作量 不应该把购买机器放在第一位 不能太早编写程序,管理信息系统,西安邮电学院管理系,21,1.4MIS的开发（续）,MIS的变革 BPR（Business Process Reengineering):企业过程再工程 BP

7、R是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,22,1.5 MIS的学科内容及与其他学科的关系,MIS是介于管理科学、数学和计算机之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 与管理科学的关系 与运筹学的关系：运筹学不是数学，是管理科学的一部分。 与计算机科学的关系 计算机科学是与MIS最密切的学科之一。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,23,1.5 MIS的学科内容及与其他学科的关系,与数学的关系 对MIS最有影响的理论：模糊数学，新三论，非线性科学。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,24,第二章 管理知识基

8、础,重点：管理的定义和性质 识记：主要管理科学家的论点； 管理的组织形式,管理信息系统,西安邮电学院管理系,25,2.1管理的定义,管理 是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,26,2.1管理的性质,争论点 管理是艺术，还是科学 管理是定性，还是定量 管理是文科，理科还是工科,管理信息系统,西安邮电学院管理系,27,“管理是艺术，还是科学？”,管理既是艺术，又是科学。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,28,“管理是定性，还

9、是定量？”,定性表示是或否，做或不做； 依赖于经验。 定量依赖于科学，依赖于数学计算 “管理科学虽然是我们追求的目标，但离完全的科学还差很远，我们绝不能忽视或轻视管理的经验。”,管理信息系统,西安邮电学院管理系,29,“管理是文科，理科还是工科？”,管理是一门独立的学科，是与理、工、农、医、文、法平行的一门学科。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,30,2.2主要科学家的论点（P37表）,泰勒（1911）科学的管理 法约尔（1914）计划、组织、指挥、协调、控制 迈约（1933）霍桑实验 哈默（1990）BPR,管理信息系统,西安邮电学院管理系,31,2.3管理的组织,组织形式 U型组织（直线

10、职能组织结构） 纯直线制 直线职能制组织 M型组织 矩阵组织形式 事业部制组织形式 H型组织 虚拟组织,管理信息系统,西安邮电学院管理系,32,第三章信息基础知识,重点：管理信息的定义和性质； 信息与数据的关系 掌握：信息生命周期的各阶段及过程,管理信息系统,西安邮电学院管理系,33,3.1管理信息的定义和性质,数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。 信息：经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,34,信息与数据的关系,“数据是原料，信息是产品。”,信息和数据的区别和联系： 信息是关于客观事实的可通讯的知识

11、数据是记录下来可以被鉴别的符号 信息是对数据的解释 数据经过处理和解释后才能成为信息 信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据,管理信息系统,西安邮电学院管理系,35,信息的属性,事实性 “信息是关于客观事物的可通信的知识” 不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负值。 等级性 信息层次分为：战略级、策略级、执行级 不同层次信息的属性比较,管理信息系统,西安邮电学院管理系,36,信息的属性（续）,可压缩性 无用信息：干扰信息、冗余信息 扩散性 有利于知识的传播 可能造成信息的贬值 传输性 成本低、效率高 尽量用信息流代替物流的传输,管理信息系统,西安邮电学院管理系,37,信息的属性（续）

12、,分享性 信息只能共享，不能交换 增殖性 随时间的变化，信息的价值可能耗尽，也可能增殖。 转换性 信息、物质、能源三位一体，又可以互相转化。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,38,信息的价值,衡量方法 按所花的社会必要劳动量来计算 V=C+P（价值=成本+利润） 衡量使用效果的方法 P=P max - Pi（收益=最佳收益-任选收益）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,39,3.2信息生命周期的各阶段,信息生命周期的四个阶段 要求：信息的孕育和构思阶段 获得：得到信息的阶段 服务：信息的利用和发挥作用的阶段 退出：信息的更新或销毁阶段 各阶段的过程 信息收集、传输、加工、储存、维护和使用,管

13、理信息系统,西安邮电学院管理系,40,3.2.1信息的收集,信息识别的方法： 由决策者进行：交谈、调查表 由系统分析员亲自观察识别：从旁观察 两种方法结合,管理信息系统,西安邮电学院管理系,41,3.2.1信息的收集（续）,信息采集的方法： 自下而上的广泛收集 有目的的专项收集 随机积累法,管理信息系统,西安邮电学院管理系,42,3.2.1信息的收集（续）,信息源的分类方法： 按地点：内源数据、外源数据 按时间：一次信息、二次信息 按层次：高层、中层、基层 信息的表达 表达形式：文字表述、数字表达、图象表达,管理信息系统,西安邮电学院管理系,43,3.2.2信息的传输,香农模型（P55） 信道

14、 信息熵 后验概率越大，先验概率越小，则信息量越大。 编码和解码 变换（调制和解调） 调幅 调频,管理信息系统,西安邮电学院管理系,44,3.2.3信息的加工,信息加工过程： 数据 预信息 信息 决策 结果 新度信息和现实之间的时间差 新度与时间、条件信息、运行数据的关系,管理信息系统,西安邮电学院管理系,45,3.2.4信息的储存,存储的方式 集中：公用信息 分散：在没有设备和非公用数据的情况下 “最新的信息要分散，老的信息要集中” 存储的介质 凭证文件：纸 业务文件：纸/磁带 主文件：磁盘,管理信息系统,西安邮电学院管理系,46,3.2.4信息的储存（续）,“只有正确地舍弃信息，才能正确地

15、使用信息。”,管理信息系统,西安邮电学院管理系,47,3.2.5信息的维护,维护的主要目的：保证信息的准确、及时、安全、保密。 准确性： 保证信息是最新的状态 数据要在合理的误差之内 及时性 安全性：保证存储介质的环境 保密性,管理信息系统,西安邮电学院管理系,48,3.2.6信息的使用,信息的使用 技术方面 价值转化方面 提高效率阶段 及时转化阶段 寻找机会阶段,管理信息系统,西安邮电学院管理系,49,第四、五章 系统及其集成,一、系统及其特征,系统是具有特定功能的、由 许多有机联系着的物理的与抽象 的要素所构成的有序集合体。,1、系统的概念,管理信息系统,西安邮电学院管理系,50,2、系统

16、的特征,（1）、整体性,（2）、相关性,（3）、目的性,（4）、环境适应性,部件及部件的运动,部件联系,输出（贡献）,状态转换,管理信息系统,西安邮电学院管理系,51,3、系统的分类,1、综合复杂程度,2、抽象程度,3、外界联系,4、内部结构,管理信息系统,西安邮电学院管理系,52,4、系统的评价,（1）、目标明确,（2）、结构合理,（3）、接口清楚,（4）、能观能控,管理信息系统,西安邮电学院管理系,53,5、系统的计划与控制,战略计划（5年及以上）,策略计划（15年）,运行计划（112月）,调度和发放（现时）,计划的层次,管理信息系统,西安邮电学院管理系,54,6、系统的计划与控制（续）,

17、分解：大系统子系统,归并：子系统间的合并,解耦：减弱子系统间的联系,系统结构控制的三种方法：,应用缓冲库存,松弛资源,应用标准,耦合：系统中各子系统相互联系的紧密程度（各子系统的相对独立性）。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,55,二、系统集成,1、系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。,2、分类： 按优化程度可分为： 1）联通集成、2）共享集成、3）最优集成。 按涉及范围可分为： 1）技术集成、2）信息集成、3）组织人员集成、4）形象集成。 按照具体程度可分为： 1）逻辑集成、2）概念集成、3）物理集成,3、系统集成策略： 教育用户、系统装设、应用集成,管理信

18、息系统,西安邮电学院管理系,56,思考题,结合生活中的实际和你的调查研究，从以下几方面 谈谈你对“管理信息系统”的理解： 1、管理信息系统是什么样的系统？它有哪些系统 的特点？ 2、信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同？,管理信息系统,西安邮电学院管理系,57,1、为什么学习信息系统对你很重要？ 2、学习本课程你希望能够得到什么收获？,第一篇复习讨论题,管理信息系统,西安邮电学院管理系,58,我们的社会变得越来越依赖信息系统，具备计算机和信息文化是获得许多工作机会的首要条件。 计算机文化是有关计算机系统和它们如何工作的有关知识，信息系统文化是有关数据、信息、信息系统如何被个人和组织使用的知

19、识。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,59,有效的信息系统对公司战略和组织和成功有很重要的影响。 由于信息系统的功能，全球的企业都可以享受更高的安全性，更好的服务，更高的效率、更低的费用和改进的决策及控制。 信息系统被应用于几乎所有的行业，并将继续创造令人激动的职业。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,60,第二篇 技术篇,第六章计算机系统 第七章计算机硬件 第八章计算机软件 第九章通信与网络 第十章数据资源管理技术,管理信息系统,西安邮电学院管理系,61,第六章 计算机系统,1.计算机的发展 第一代 第二代 第三代 第四代 第五代 大小 房间大小 储藏室大小 桌子大小 台式和便携式 信用卡

20、大小 器件 电真空管 晶体管 SSI LSI VLSI,管理信息系统,西安邮电学院管理系,62,2.计算机系统原理 冯诺依曼 计算机结构的基本思想： 存储程序 二进制,管理信息系统,西安邮电学院管理系,63,第七章 计算机硬件,五大组成部件,输入设备,外存,运算器 （ALU）,控制器 （CU）,输出设备,CPU,主存,主机,管理信息系统,西安邮电学院管理系,64,第八章 计算机软件,1.软件分类,系统软件,应用软件,系统管理程序,系统支持程序,系统开发程序,通用应用程序,专业应用程序,OS、DBMS、通信管理器,实用程序、执行监视器、安全监视器,程序设计语言,管理信息系统,西安邮电学院管理系,

21、65,2.操作系统（OS）,用户界面,资源管理,任务管理,文件管理,实用程序和其它功能,1）五大功能,管理信息系统,西安邮电学院管理系,66,按功能,按配置,按用户,按任务数量,批处理OS,2）OS类型,分时OS,实时OS,单机配置,多机配置,单用户配置,多用户配置,单任务,多任务,管理信息系统,西安邮电学院管理系,67,3.程序设计语言,机器语言,汇编语言,高级语言,第四代语言,面向对象的语言,管理信息系统,西安邮电学院管理系,68,本章框架,第九章 通信与网络,通信系统,通信部件,通信分类,通信管理,计算机网络基础,管理信息系统,西安邮电学院管理系,69,9.1通信系统,1、计算机通信网络

22、的定义及其基本模型,利用通信设备和线路将地理位置不同的，功能独 立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软 件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统） 实现网络中资源共享和信息传递的系统。,.,微机 （甲地）,.,计算机 （远程通信软件）,远程通信 处理器,远程通信 信道和介质,远程通信的基本组成,管理信息系统,西安邮电学院管理系,70,基于服务器的网络通用组件,1、终端：终端显示设备（如电传等）或工作站、客户机等,2、远程通信处理器：支持终端与计算机之间的数据传送与接收，如中继器、集线器、网桥、交换机、路由器、网关等,3、通信通道和介质：真正承载数据流动的介质，也许是物理上可以看到

23、的，如电缆或电话线，也可以物理上看不到，如无线电波等,4、服务器：网络上管理共享资源的计算机。一般具有更强的处理能力、更多内存和硬盘空间。,5、软件：网络操作系统、网络通信协议等,管理信息系统,西安邮电学院管理系,71,2、计算机通信网络的演变和发展,第一代（预订飞机票系统SABRE I）,主计算机,前端处理机（FEP）,TC,TC,.,.,.,.,TC,多路器,终端控制器,以单机为中心的远程联机系统 （面向终端）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,72,第二代（ARPA网）,IMP,IMP,IMP,IMP,IMP,IMP,H,H,H,H,H,H,H,H主机（host),IMP接口报文处理机

24、(interface message processor),存储转发的计算机网络 （以通信子网为中心）,资源子网,通信子网,管理信息系统,西安邮电学院管理系,73,第三代（开放式标准化网络）,国际标准化的网络，具有统一的网络体系结构、遵循国际标准化的协议。其互联的国际标准为ISO7498。该模型也称OSI七层模型。,分布式系统：是由若干个站点集合而成，这些站点在通讯网络中联接在一起，每个节点都是一个独立的数据库系统，拥有各自的数据库、中央处理机、终端，以及各自的局部数据库管理系统。 因此，分布式系统可以看作是一系列集中式数据库系统的联合，它们在逻辑上属于同一系统，但在物理结构上是分布式的，如银

25、行系统。,分布式系统,计算机网络,管理信息系统,西安邮电学院管理系,74,计算机网络分布式系统,区别,用户明确知道网络中存在着多台具有自主功能的计算机,多台计算机的存在是用户不可见的,管理信息系统,西安邮电学院管理系,75,应用层,表示层,信息（和用户交互）,信息（处理格式差异）,信息（进程管理）,信息（保证传输）,信息分组（报文）,帧（分割打包）,位(原始位流）,主机B,主机A,路由选择,TCP/IP,交换单元名称,对话层,传输层,网络层,数据链路层,物理层,应用层,表示层,对话层,传输层,网络层,数据链路层,物理层,管理信息系统,西安邮电学院管理系,76,数据,应用层,表示层,对话层,传输

26、层,网络层,数据链路层,物理层,数据,数据,数据,数据,数据,数据,流控制、序列化和错误校验信息,逻辑地址信息,数据帧、错误校验和物理地址信息,数据穿过OSI模型各层时的情况,管理信息系统,西安邮电学院管理系,77,计算机网络的功能,1、资源共享 计算机网络突破地理位置限制，实现资源共享 2、信息传输 计算机网络可以实现各计算机之间的信息传输，并使分散在不同地点的信息得到统一、集中的管理 3、分布式处理 通过计算机网络，可以把一项大型的任务划分成若干部分，并分散到不同的计算机上处理，同时运作，共同完成，从而使整个系统的效能大为提高 4、综合信息服务 通过计算机网络可以向全社会提供各种经济信息、

27、科技情报和社会服务信息，可以提供咨询服务 交易服务与电子商务,管理信息系统,西安邮电学院管理系,78,9.2通信部件,1、通道特征,2、介质选择,3、通信处理机,4、网络软件,（1）传输速率 （2）传输模式 （3）传输方向 （4）交换选择 （5）访问控制方式,管理信息系统,西安邮电学院管理系,79,9.2通信部件,1、通道特征,2、介质选择,3、通信处理机,4、网络软件,（1）双绞线,（2）同轴电缆,（3）光纤,（4）无线传输媒体,管理信息系统,西安邮电学院管理系,80,9.2通信部件,1、通道特征,2、介质选择,3、通信处理机,4、网络软件,1、MODEM 2、多路复用器 3、前端处理机 4

28、、交换机 5、网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,81,1、网络通信软件 2、网络操作系统 3、网络协议软件,9.2通信部件,1、通道特征,2、介质选择,3、通信处理机,4、网络软件,管理信息系统,西安邮电学院管理系,82,1.传输速率 以带宽来表示通信信道的通信能力，单位是位/秒（bps）。 低速通道 中速通道 高速数字通道,9.2.1通道特征,管理信息系统,西安邮电学院管理系,83,2.传输模式 异步传输：用于低速传输 同步传输：用于高速传输,9.2.1通道特征,管理信息系统,西安邮电学院管理系,84,3.传输方向 单工方式 半双工方式 全双工方式,9.2.1通道特征,管理信息

29、系统,西安邮电学院管理系,85,4.交换选择 线路交换：如电话服务 报文交换：存储转发 分组交换：如分组交换网络X.25,9.2.1通道特征,管理信息系统,西安邮电学院管理系,86,5.访问控制方式 竞争方式：载波监听多路访问/冲突检测(CSMA/CD），如以太网（Ethernet) “令牌通行”方式：如IBM的令牌环网,9.2.1通道特征,管理信息系统,西安邮电学院管理系,87,9.2.2传输介质双绞线(Twisted pair cable),1.双绞线 分屏蔽双绞线（STP）与介质为非屏蔽双绞线（UTP），其中屏蔽双绞线具有较高的带宽，因成本高而较少出现，非屏蔽双绞线因成本低而流行，两对线

30、型的接插头称为RJ-11，四对线型的接插头称为RJ-45(水晶头）。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,88,双绞线共分5大类： 1类(CAT1)：用于音频传输； 2类(CAT2)：速率为1Mbps，早期用于1M的令牌网； 3类(CAT3)：称为音频电缆，可用于10M以太网； 4类(CAT4)：主要用于16M令牌网，也勉强可用于10/100M以太网 5类(CAT5)：速率为100M，可用于10/100M以太网,双绞线：普遍用于近距离的点对点连接。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,89,9.2.2传输介质同轴电缆(Coaxial cable),粗缆（RG-11）： 直径为10mm，阻抗为50，

31、带宽10M，连接方式是以针状的插针刺入电缆中并接触到电缆中心的导体。需要通过外部收发器来将信号传入计算机或发向网络。接插头称为AUI。适用于较长距离或较多站点。,2.同轴电缆：适用于点对点和多点连接。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,90,CATV（RG-59）： 直径为0.5英寸，阻抗为75，带宽50M，连接方式是中继放大式树状连接，接插头称为BNC。,细缆（RG-58）： 直径为5mm，带宽10M，连接方式是简单串接，因此可靠性低，一点短、断路将会波及全网，接插头称为BNC，简称T型头，与设备端连接处不得再有线路出现。需要终端匹配器，阻抗为50。 适用于短距离，较少站点,按阻抗分： 基带

32、同轴电缆（阻抗为50）：传输距离有几公里 宽带同轴电缆（阻抗为75）：传输距离可达几十公里,管理信息系统,西安邮电学院管理系,91,9.2.2传输介质光纤(Optical fiber),裸纤一般分为三层： 中心高折射率玻璃芯(芯径一般为50或62.5m)，中 间为低折射率硅玻璃包层(直径一般为125m)，最外是加强用的树脂涂层。,3.光纤：能由光来传送数据的石英玻璃纤维。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,92,光纤：分单模与多模两种 单模光纤：内径为9或10微米的光纤介质，只能传一种模式（激光）的光。光沿轴路径直线传输，频率单一，速率高，可达百G，用红外激光管作光源(ILD)。传输远，达数十

33、公里、成本高。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,93,多模光纤：内径为50或62.5微米的光纤介质，光沿非轴路径在壁之间波浪式反射，多频率共存（多色光），用发光二极管作光源(LED)。传输距离近，2公里左右，损耗大，成本低。其中多模突变光损耗更大,管理信息系统,西安邮电学院管理系,94,9.2.2传输介质无线传输媒体,微波： 是频率较高的无线电波。但与无线电波向各个方向传 播不同，微波传送集中与某个方向，可以防止他人截取信号。微波是沿直线传播的，但不能穿透金属结构，其传播的距离与天线的高度有关。 特殊形式：卫星通信,红外线： 一般局限于一个很小的区域（如房间内）并且经常要求发送器直接指向接收

34、器，如电视的遥控器。红外网络对小型的便携计算机尤为方便。,无线传输媒体：微波、红外线、激光,管理信息系统,西安邮电学院管理系,95,激光： 与微波通信系统相似，采用光的通信连接常有2个站点组成，每个站点都拥有发送和接收装置，设备安装在一个固定的较高的位置上（如高塔），并相互对齐。 激光能在长距离中保持聚焦，但不能穿透植物以及雨雪和雾。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,96,9.2.3通信处理机,1.MODEM（调制-解调器）：实现脉冲数字信号与模拟信号转换的一种设备。,（脉冲数字信号）,.,.,计算机 （远程通信软件）,MODEM （远程通信 处理器）,远程通信 信道和介质,调制-解调线路,

35、（模拟信号）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,97,1、“硬”猫：指的就是把前两部分都固化在MODEM的硬件芯片上，这样做的好处是MODEM不需要占用系统资源，缺点是成本提高了。,MODEM组成：DSP芯片（数据泵）、控制模块、编码/解码芯片、专门系统通讯模块。其中前两者为MODEM的核心结构。,2、“全软”猫：也被称为WinModem，因为它只能工作在Windows系统下。它把DSP芯片和控制模块的工作，通过软件控制交给CPU来完成；一般软猫的连接速度会比硬猫略低。,3、“半软”猫：有DSP芯片，只将控制部分的工作就交给软件去完成。该软件指的是Windows中的驱动程序，因此当它工作在Un

36、ix或是DOS等环境下时便无法正常工作了。,小知识,管理信息系统,西安邮电学院管理系,98,2.多路复用器：能实现把多个信号组合起来在一条物理电缆上进行传输，以更有效地利用传输系统功能的设备。 用于计算机主机与较远距离的一组终端或其它串行计算机设备之间的通讯连接，是一种全双工产品，被广泛用于计算机网络、数据采集等领域。 一对多路复用器可连多路终端或串行设备。,9.2.3通信处理机,管理信息系统,西安邮电学院管理系,99,多路复用器分类： 频分多路复用（FMD），时分多路复用（TMD）,FMD：把具有一定带宽的线路划分为若干个不重叠的小频段，每个小频段作为一个子信道供一个用户使用。,管理信息系统

37、,西安邮电学院管理系,100,TMD：把信道的传输时间划分为多个时间段，当多个用户信号传入时，每个用户将占据一个指定的时间段，并使用全部带宽。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,101,ERM-MUX/D时分多路复用器,管理信息系统,西安邮电学院管理系,102,ETU02-MUX时分多路复用器,管理信息系统,西安邮电学院管理系,103,3.前端处理机（FEP）:是一台计算机，主要是为了节省主机资源，代替主计算机承担了那些与数据通信有关的处理任务。 FEP主要承担以下任务： 1）为大型机做接收、生成、处理数据等前端处理， 2）处理一些安全问题，如加密和解密、信息的压缩和解压缩处理； 3）完成检错

38、、格式转换或分类的运算等。,9.2.3通信处理机,管理信息系统,西安邮电学院管理系,104,管理信息系统,西安邮电学院管理系,105,4.交换机(PBX，private branch exchange)：专用分组交换机。 第一代：模拟信号交换机 需使用MODEM来处理数字信号。 第二代数字PBX/CBX 能处理数字数据，无须使用MODEM。 第三代综合声音/数据系统 能处理声音、数字数据。 第四代：发展中 能处理数字、文字、声音、图象数据,9.2.3通信处理机,管理信息系统,西安邮电学院管理系,106,管理信息系统,西安邮电学院管理系,107,5.网络互连设备 使不同网络上的用户之间能相互通信

39、和交换信息 按功能分类： 中继器(repeater) 桥接器(bridge) 路由器(router) 网关/网间连接器(gateway),9.2.3通信处理机,管理信息系统,西安邮电学院管理系,108,1.中继器（Repeater): 作用是接收、放大、转发网络信息。 使网络的物理长度得到了延伸，使网络能连接更多的节点。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,当网络段距离超过网络信息有效幅度距离时，可以用中继器来延伸，因此中继器可以用来连接两个或两个以上任何类型传输介质的网络段，但必须遵循“5-4-3”规则。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,109,所谓“5-4-3”规则是指： 最多只能连接5

40、个网段，最多只能用4个中继器，5个网段中只有3个网段有用户和它们相连，而其它两个必须是中继器之间的连接线路。 中继器的缺点： 容易产生电子干扰和错误信号，且在局域网中中继器的接入数量受到限制，因此造成网络规模受到一定限制。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,110,9.2.3通信处理机-网络互连设备,常见中继器产品： 多路中继器：可支持2个以上网段的延伸 集线器(Hub)：是连接和汇集网络线路的装置， 似一个通信中心，用它可以发送 和接收所有信息,管理信息系统,西安邮电学院管理系,111,管理信息系统,西安邮电学院管理系,112,9.2.3通信处理机-网络互

41、连设备,2.桥接器/网桥(Bridge): 连接两个同类局域网络，使之可以共享资源。,主要功能：帧识别。 当网桥接收到一个不正确的帧，就会丢弃该帧。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,113,网桥不仅具有中继器的转发数据信息、扩展网络段距离、增加节点数目的功能，而且还具有数据格式转换、信息缓存等功能，因此一个网段发生故障不影响其它网段的正常工作，提高了系统的可靠性。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,114,根据功能不同，可以将其分为四类： 透明桥，又称内桥，用于同种类型的LAN互连，所谓同种类型的网络是指网络操作系统和网络协议均为一致的网络； 翻译桥，又称

42、外桥，能实现帧格式的转化；,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,115,封装桥，通信双方必须是同类网，这种桥能改变每种通信协议所规定的数据包的封装，使之适应与其相连的另一个LAN对数据包的封装规定； 交换桥，它不同于传统网桥的存储转发技术，当它收到一个帧的目的地址区后就开始转发该帧，而不是等到全帧收到为止。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,116,管理信息系统,西安邮电学院管理系,117,管理信息系统,西安邮电学院管理系,118,3.路由器(Router) 只能连接在网络层能互相操作的网络，不具备在协议间实施转换的功能。,

43、9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,119,9.2.3通信处理机-网络互连设备,路由器提供了多种接口，如 Enternet接口、Token Ring接口、X.25、光纤点到点、FDDI、ATM、帧中继、卫星、微波等。 路由器功能： 1）有网桥的功能 2）还具有路由选择功能 3）还能实现链路的流量控制和拥挤控制， 4）具有网络管理和通信控制能力，能提供安全可靠、高效完善的高质量服务。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,120,路由器可作为： 1）用于连接两个或以上LAN的设备； 2）常用的WAN连接设备 3）在网络间的数据处理设备 4）网络的一类管理设备,9.2

44、.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,121,9.2.3通信处理机-网络互连设备,通常路由产品可分为两类： 1）单协议路由器： 只能应用于特定协议环境的产品，价格较便宜。 2）多协议路由器： 除了可支持多种协议以外，还可提供允许或禁止某几个指定的协议的手段。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,122,管理信息系统,西安邮电学院管理系,123,4.网关(gateway) 用于两个或多个不同网络之间的互连。 “不同”：指允许传输协议与物理网络都不一样。如异种局域网相连或局域网与广域网相连。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,124,网关

45、功能： 网关（Gateway）不仅具有路由选择的功能，而且还能将不同的网络协议转换，数据重新分组，执行报文存储转发及流量控制，支持网络管理，以实现各类（异种或同种）网络之间的通信，故有时也专门称为“协议转换器”。,9.2.3通信处理机-网络互连设备,管理信息系统,西安邮电学院管理系,125,9.2.3通信处理机-网络互连设备,网络互连设备对应关系：,层次越高的互连设备功能越强，结构越复杂，反之，层次越低的互连设备功能较弱，但结构较简单。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,126,9.2.4网络软件,网络软件主要包括： 1）网络通信软件（NCS） 2）网络操作系统（NOS） 3）网络协议软件（N

46、PS）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,127,通信软件功能 存取功能：如自动应答 传送控制：如文件传递 网络管理：控制网络上的通信 出错控制：传送错误的检测和纠正 安全管理：对网络资源的存取级别作出限制,9.2.4网络软件,1.网络通信软件（NCS） 是指向应用软件系统提供支持，使用户不必了解过多的通信规则就能完成数据传输，并确保传输数据的安全。如对传输数据进行校验、加密、流量控制等。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,128,9.2.4网络软件,2.网络操作系统（NOS） 是运行于计算机网络的操作系统，是网络用户与计算机网络间的接口，它将各网络用户有机地连接起来，使网络上所有的用户能共享

47、网络上软、硬件资源，分散计算机的负荷，并充分利用各资源的优势实现更高效、更优质的处理。 因此，网络操作系统除了具有一般操作系统的功能外，还具有提供高效、可靠的网络通信的能力，具有提供多种网络服务的功能。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,129,9.2.4网络软件,目前，应用较为广泛的网络操作系统主要有： 1）Windows NT 是Microsoft公司推出的采用视窗化管理的局域网络操作系统，能实现同DOS、Windows3.X、OS/2、Windows95、Novell、UNIX等操作系统的完美结合，已在局域网络操作系统中占有一席之地。 Windows NT特点： 具有灵活的协议支持。 实

48、现对异种网、异种文件系统的支持。 支持多平台、多任务操作。 具有完善的安全保密控制。 提供良好界面并支持多国语言， 提供了一系列网络管理功能。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,130,9.2.4网络软件,2）Netware 是NOVELL公司推出的局域网操作系统它具有良好的开放性、安全性和可靠性，因此已成为目前公认的最受欢迎的局域网操作系统之一。 Netware具有以下特点： 支持多重协议。 能实现异种机和异种网的互连。 具有较强的网络管理功能。 具备高度的可靠性和安全性。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,131,9.2.4网络软件,3.网络协议软件（NPS） 协议 是两台计算机之间进行通

49、信必须遵循的一组规则。 NPS 是为了确保各计算机系统之间信息能方便、迅速、正确地传递而设计的软件，通常加入多个计算机网络系统的主计算机，必须配备多种网络协议软件。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,132,9.3通信网络的分类与应用,9.3.1网络的拓扑结构 指的是网络上各个点的物理结构 分类 点到点式：每对结点之间能直接或间接进行通信。 广播式：只有一个通信线路，且该线路是被所有结点所共享的。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,133,点到点式,星形结构,环形结构,树形结构,管理信息系统,西安邮电学院管理系,134,广播式,总线式,卫星和无线电式,管理信息系统,西安邮电学院管理系,135,

50、9.3.2 局域网,局域网(Local Area Network)简称LAN。LAN通常是指局限在一定范围内（一般为10km以下）的计算机网络，它通过局域网技术实现近距离内多台计算机之间的通信。,1.传统的PC-LAN和Novell网2.客户机/服务器（C/S，client/server)结构,管理信息系统,西安邮电学院管理系,136,1.传统的PC-LAN 传统PC-LAN：指的是C/S（客户机/服务器）结构网出现之前的LAN。 Novell网：文件服务器，网络工作站，连网硬件，增殖服务 Ethernet网,管理信息系统,西安邮电学院管理系,137,2.C/S（客户机/服务器）网络结构 与传

51、统PC-LAN的区别 C/S网络的优点,管理信息系统,西安邮电学院管理系,138,9.3.3 广域网,广域网(Wide Area Network)简称WAN，通常是指跨越较大距离（一般是10km以上的计算机网络，它通过广域网技术实现不同地域间的计算机网络的互联。 1.DQDB(分布队列双总线网） 2.X.25公用网：采用分组交换线路 3.Internet/Intranet 4.ISDN(综合服务数字网络):采用时分复用的方式，常见采用2B+D的方式利用信道。一个B信道为64KBPS，一个D信道为16KBPS。,管理信息系统,西安邮电学院管理系,139,管理信息系统,西安邮电学院管理系,140,

52、9.4通信管理,通信网络在管理中的应用 LAN与WAN 电子通信的应用 传送处理和快速反应 查询响应系统 分布与协同处理 办公自动化与终端用户计算 公用信息服务,管理信息系统,西安邮电学院管理系,141,通信网络的发展趋势 网络的发展方向:行业趋向,技术趋向,应用趋向 通信网络产生的附加值 开发通信网络决策,管理信息系统,西安邮电学院管理系,142,第十章 数据资源管理技术,1、文件组织,本章内容：,2、数据库技术,管理信息系统,西安邮电学院管理系,143,一、数据组织的层次,姓名、性别等,若干学生,学生文件,学生数据库,第一节 文件组织,管理信息系统,西安邮电学院管理系,144,二、文件组织

53、方式,逻辑 数据记录,物理 存储方式,顺序映射关系,顺序文件,索引文件,链表文件,倒排文件,数据传送,逻辑组织,管理信息系统,西安邮电学院管理系,145,1.顺序文件,文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，文件记录按关键字值的递增（或递减）次序排序，形成其逻辑顺序。,文件记录,物理设备,关键字值,相对磁道,管理信息系统,西安邮电学院管理系,146,2.索引文件,具有索引表的文件称为索引文件。,索引文件,主文件,索引表,数据记录区,索引区,记录原始信息,记录关键字+记录地址,组成,映射,加工,管理信息系统,西安邮电学院管理系,147,举例,主文件,索引表,关键字（学号）与学生记录地址的对应表,

54、管理信息系统,西安邮电学院管理系,148,3.链表文件,4.倒排文件,记录,记录,记录,记录,入口,带有辅索引或倒排索引的文件称为倒排文件,举例：表10-3（P150 ）,举例：表10-5（P151 ）,管理信息系统,西安邮电学院管理系,149,一、传统文件处理系统,存在问题：,1、数据冗余与数据不一致性,2、数据联系弱,3、缺少数据字典，缺乏灵活性,用户,第二节 数据库技术,用户,用户,应用程序2,应用程序3,应用程序1,数据文件3,数据文件2,数据文件1,管理信息系统,西安邮电学院管理系,150,管理信息系统,西安邮电学院管理系,151,DBMS,数据库处理系统,数据库,特点：,中央 数据

55、库,1、完善的数据字典和数据模型 2、数据独立性 3、方便的接口 4、完整的数据控制功能 5、提高了系统的灵活性,用户,用户,用户,应用程序1,应用程序1,应用程序1,管理信息系统,西安邮电学院管理系,152,1.1,1.2,2.1,2.2,3.1,3.2,1,2,3,管理信息系统,西安邮电学院管理系,153,二、数据库管理系统（DBMS）功能,1、数据库开发,2、数据库查询,3、数据库维护,4、应用与开发,操作系统 数据库 管理系统 应用程序,数据库,数据 字典,用户,管理信息系统,西安邮电学院管理系,154,二、数据库管理系统（DBMS）功能,操作系统 数据库 管理系统 应用程序,数据库,

56、数据 字典,用户,1、数据库开发 数据库管理软件允许用户很方便地开发他们自己的数据库。改善了组织数据库的完整性和安全性。数据库管理员（DBA）利用数据定义语言（DDL）开发与说明数据内容、相互关系及每个数据库的结构，并把这些信息分类后，储存在一个专用的数据定义和说明的数据库中，这个数据库称为数据字典。由DBA控制、管理和维护。,2.数据字典 是数据库管理的重要工具。是超越数据的计算机分类与目录，即字典的内容是关于数据的数据。含有管理数据定义的数据库，其内容包括组织数据库的结构、数据元素及其他特征。 由DBA管理，并经常被用户查询和向用户报告公司在数据方面有无变动，需要时DBA也可以修改所选数据元素的定义。,3、数据库查询 用户可以使用DBMS中的查询语言或报告发生器，询问数据库中的数据。 有两种主要的查询语言，一种称为结构化查询语言（SQL），另一种称为取样查询（QBE）。,4、数据库维护 是在DBMS的支持下，由传送处理程序以及其他用户应用软件