师傅带徒弟培训课件.ppt

1、师傅如何带徒弟,主讲：罗敏,目录,1.为什么要师傅带徒弟？ 2.师傅带徒弟的作用？ 3.师傅如何带徒弟？ 4.师傅带徒弟的流程？ 5.师傅带徒弟的注意事项？,一、为什么要师傅带徒弟？,1.提高资深员工的专业技能和责任心； 2.让新来的员工更有归宿感； 3.让新来的员工更快的上手； 4.责任到人，责任到事。,二、师傅带徒弟的作用,1.提高资深员工的培训能力，给资深员工增收； 2.让新员工快速上手，熟悉公司的专业知识； 3.让新员工找到师傅，有人对她负责。,三、如何师傅带徒弟？,1、师傅带徒弟协议、门店师徒管理作业程序、新员工培训手册的了解； 1.根据新进BA培训手册培训好新员工的内容； 2.培训

2、完后需考核过关； 3.新员工的日常工作板块和老员工息息相关，师傅有责任和义务管理好新员工; 4.多鼓励、多关心新员工。,1、培训的定律受培训者能掌握多少？ （1）、所读过知识的10%（简章、手册、制度） （2）、所听过知识的20%（解释给他们听） （3）、所看到知识的30%（通过演示） （4）、所读、所听、所看到的50% （5）、所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70% （6）、所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%,什么是加快新人成长最快、最好的方法 ?,对于新人,所有的东西都是新的,必须好好的教,都要讲明白,我们常犯的错误:,实施店内培训

3、!,认为他应该知道!,人际沟通图解,表达,倾听,反馈,2、培训技巧沟通,Company Logo,员工培训指导的四步方法,对做的结果给予适当的回馈,教练手册,培养强烈的销售意识 “服务五部曲” “NFAB销售法” “学好MONEY就赚钱” ,销售培训的方法,Need （需求、需要）：顾客的需求、要求； Feature （特点、属性）：商品的特点、属性； Advantage（用处、作用）：特点带来的作用； Benefit （好处、利益）：是指作用或者优势会给顾客带来的 利益，对顾客的好处；,Feature 特点,Advantage 作用,Benefit 益处,11,Need 需求,最早源于英国剑

4、桥大学金融管理学院,NFAB 法则定义：,12,Features 特点,Advantages 作用,Benefit 益处,Need 需求,它是什么 （因为.）,它能做什么 （所以.）,它能为顾客带来什么利益 （因此.）,顾客所想要的利益 （我想要.）,依照此法则可以形成这样的销售语言表达模式：,顾客：我想要.、我的.、我现在用的.效果不是很好；（N 需求）,销售人员：那我为你推荐用_商品 。 因为它采用（拥有）的是用_ （F 特点、属性）， 所以它具有（可以）_（A 作用、功效） 因此能够让您（使您）_ （B 益处、好处）,NFAB法则语言表达模式：,四、师傅带徒弟的流程,1.前3天新员工到店熟悉店内的环境和店周边的环境，不安排卫生区域。看所有老店员做事； 2.新员工入职3天内资深美容顾问填写师傅带徒弟申请表； 3.3天后师傅按照新进BA学习手册给徒弟进行带教； 4.一个月内培训部需组织新员工进行集中培训一天； 5.新员工学习时间为1个月，一个月后培训部需安排好考核时间。,五、师傅带徒弟的注意事项,1.每天按新进BA学习手册进行带教，带教后老员工要第二天进行口头考核或做模拟演练，让新员工快速熟悉商品。 2.新员工的一切都会受老员工的影响，老员工要注意自己