马斯洛需要层次论与管理应用.ppt

1、案例教学,马斯洛需要层次论与管理应用,提纲,2,3,1,引言,马斯洛及需要层次论,需要层次论的应用,1 引言,问题3：过去岁月中，我们感到最幸福的时刻与 事件？最难忘的事件？,问题2：昨天（过去一周）最高兴的事情？,问题1：我为什么上大学？,问题4：香港特区财政司司长曾俊华3月2日宣布，将向每名成年市民派发6000元港币，请问哪类人感觉最高兴（穷人、中产阶级、富人）？理由。,2 需要的五个层次,注：爱与归属的需要也叫社交需要,亚伯拉罕马斯洛,马斯洛(19081970)，美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法，他的动机理论被称为”需要层次论”。马斯

2、洛努力了解心理学如何帮助建立幸福、健康的人格 。,智商？,教育经历,马斯洛生于纽约布鲁克林，是俄国犹太移民的孩子。 最初进入纽约市立学院，但三个学期以后他转到康乃尔大学 ，又回到纽约市立学院。 结婚（1928年）以后，他搬到威斯康辛，在威斯康辛大学取得文学士（1930年）、文学硕士（1931年）和哲学博士（1934年）学位。在威斯康辛，马斯洛与以研究罗猴和依恋行为知名的哈里哈洛（Harry Harlow）一起研究。毕业一年以后，马斯洛回到纽约，在哥伦比亚大学和爱德华桑代克一起工作。 马斯洛开始在布鲁克林学院全职工作。 1951年，马斯洛成为布兰迪斯大学心理学系主任，开始理论研究。他遇到Kurt

3、 Goldstein，启发他产生自我实现思想的人。 1968年，他当选为美国心理学会主席。 退休后去了加州。1970年因心脏病于该处去世。,生理需要,呼吸 、水 、食物 、睡眠 、生理平衡 、分泌 、性、和住房等需求都是生理需求 这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。,困了想睡、饿了想吃,安全需要,当生理需要得到满足的时候，我们就被安全需要所推动 这包括需要安全、稳定、被保护、远离恐惧和混乱，以及对结构和顺序的需要 当未来不可预测，或者政治稳定和社

4、会秩序受到威胁的时候，这些需要就特别突出,生命安全,财产安全,职业安全,稳定的工作、储蓄、保险行为,安全需要,对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。 和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。 主要受安全需求激励的人，在评估职业时，把它看作不致失去基本需求满足的保障。 如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反

5、对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。,归属和爱的需要（社交需要）,指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求，对友谊、爱情以及隶属关系的需求 虽然有些人仍然倾力在安全需要中，把很多精力投入工作，但是多数人最终都会发现，如果牺牲与朋友和家人们相处的时间去工作，那是不能令人满意的。 如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。 社交需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。 有组织的体育比赛 集体聚会,尊重的需要,对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 虽然我们有金

6、钱、配偶和朋友，但如果无法满足自尊和被人尊重的需要，我们就会产生自卑、无助、沮丧的情绪。,公开奖励、荣誉奖章、表扬文章、优秀员工光荣榜,自我概念和自尊,自我概念是关于你对自己人格特点看法的积累也就是说，我是谁？ 自尊则是指你对自我概念的评价，其实质是你是否喜欢你所认为的这个自己。 懂得欣赏和接纳自己。,我认为自己是个有价值的人,我做事可以做得和大多数人一样好。,身体吸引力,利他,体育能力,交际能力,学习能力,家庭,自我提高和自我保护动机,高自尊者被自我提高动机所驱使 低自尊者被自我保护动机所驱使,高自尊者更喜欢与人比较，而低自尊者只有在体验到安全的情况下才想知道自己与其它人比较的情况。 低自尊

7、者会花很大的努力避免那些意味着他们不擅长做某事的信息。,自我实现的需要,在生活中，那些满足了所有需要的人会关注怎样才能发挥出全部潜能 马斯洛指出：“如果他最终想达到自我和谐的状态，他就必须成为他能够成为的那个人，必须真实地面对自己” 只有极少数人可以达到自我实现的状态，他们的潜能得以完全的发挥。,生理需要,安全需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要,怎样自我实现：找到自己的优点/优势,森林学校：“不能让猪去唱歌、兔子去游泳”。 判断一个人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地发挥了自己的优势。 为什么一定要把铁杵磨成针？成功者有一个共同点，就是扬长避短。扬长是主要的，补短是重要的。

8、,孔子说：“三十而立，四十不惑，五十知天命， 六十耳顺，七十从心所欲不逾矩”,苏霍姆林斯基说： “远非每个人都能成为学者、作家、演员，远非每个人都能发明火药，但每个人应当成为自己行业上的能手此乃全面发展的重要条件。 实际上，不同人的智力才能表现在不同方面，有的擅长抽象思维，有的擅长动手试验正好满足了社会需求的多样性。 ”,如何找到自己的优势？,优势是相对于自己而言的。 渴望 学得快，做起来最轻松，最有效率的事。 满足感很强。,讨论与作业：我的优势是什么？ 邮箱： 时间：2011年4月30日24时止,自我实现者的特征,能完整准确地知觉现实 悦纳自己、他人和周围世界 内心生活、思想、行为自然率真

9、以问题为中心，而不是以自我为中心 有独处的需要 具有独立自主的特征 接受并欣赏新事物且不厌烦平凡的事物,具有高峰体验 热爱人类并具有帮助人类的真诚愿望 与少数人建立持久而深入的人际关系 道德标准明确，分辨目的与手段的区别 有民主的性格，能尊重他人人格 有卓越的幽默感 富有创造力，不墨守成规 具有批判精神，不容易被社会诱惑,自我实现者的特征,.生理需求（physiologicalneeds），指维持生存及延续种族的需求； .安全需求（safetyneeds），指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求； .隶属与爱的需求（belongingnessand love needs），指被人接纳、

10、爱护、关注、鼓励及支持等的需求； .尊重的需求（self- esteem needs），指获取并维护个人自尊心的一切需求；,层次需要论的补充（7层次需要论，1970年）,.知的需求（needto know），指对己对人对事物变化有所理解的需求； 美的需求（aestheticneeds），指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求； .自我实现需求（self- actualization needs），指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。,层次需要论的补充,（1）已经满足的需求，不再是激励因素。 （2）人们总是在力图满足某种需

11、求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 （3）大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 （4）一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 （5）满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。,需要层次论的假设,在学校教育中的应用,在教学过程中，教师要顾及和满足学生各个方面的需要。 针对学生的心理需要，激发他们高层次的学习动机。,在现代管理中的应用,小思考,下列两则汽车广告语分别是为了满足消费者哪一层次的需要？ A.诺地克卡车“只有诺地克能让你的身体得到彻底运动”。 B.卡迪拉克汽车“长时间的付出终于有了收获。他人的赞誉、财富的丰收，难道现在不是拥有一辆卡迪拉克的时候了吗？”,答：A 生理需要 B尊重需要,“需要层次论”应用,马斯洛的需要层次理论，对心理学和行为科学的发展有一定的影响。,案例：HR应如何激励员工行动力,找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想（美国梦） 低效率靠管理，高效率靠激励（台湾慈济功德会-以爱为管理，自动自发） 把员工视为合作伙伴（股票期权计划） 吸引充满活力的员工带动群体（鲶鱼效应） 要拿出时间与员工沟通（写感谢卡）,案例：HR应如何激励员工行动力,要有一套激励人心的企业制度（晋升的空间、奖金） 一定要在全公司树