中小企业信息化实施关键问题

1、浅析中小企业信息化实施关键问题摘要：为提高中小企业信息化实施成功率，本文利用各研究机构对中小企业特点的研究，有针对性地提出中小企业信息化实施关键性问题，以供中小企业实施时参考。关键词：中小企业；信息化；实施；关键性问题中图分类号：tp391 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）02-00-01中小企业是我国国民经济最具活力的组成部分，是推动我国经济发展的重要力量。我国的中小企业面临着资金少、规模小、业务单一、员工素质不高，管理体系不规范等亟待解决的问题。面对复杂的管理问题、多变的经营环境，越来越多的中小企业开始寻求信息化手段来帮助自己增强市场竞争力。一、中小企业的特点1.企

2、业组织结构层次扁平。调查发现，中小企业平均的结构层次约为3.1层，一般分为决策层、中间层和执行层。决策层、中间层和执行层企业实施erp项目主要角色。2.高依赖性的生产运作模式。随着现代社会生产分工的细化，相当大部分的中小企业都是大型企业的辅助性制造商。这就决定了中小企业对大企业的依存关系，而这种相依存的关系又会影响中小企业内部和外部供应链网络的设计，这容易使中小企业的运营失去独立性。中小企业需要根据大企业的生产变化进行适应性调整或重新安排，导致中小企业不能很好的控制自身的销售及与之相关的生产、采购等进程，这此运营特征明显不同于大企业。作为中小企业，能否处理好企业销售和生产的预测控制问题，将直接

3、影响到erp系统能否在本企业中的推行及实施。3.内部管理人员职责界线模糊。在中小企业中，各层次、各部门之间在职责上没有清晰的界线。企业中的一些关键性部门的经理能对另外一个并非他们直接负责的部门的运作和决策制定施加显著的影响，中小企业中的ceo 主要进行本企业战略的制定，但他同时也直接参加生产经营的管理。4.管理上，要求具备迅速应对外部变化的能力。中小型企业经营必须要考虑的一个特定因素，就是必须能快速适应变化。“小”、“快”、“灵”是中小型企业生存的根基，是与大型企业竞争根本优势。产品生命周期短、不断推陈出新和快速顺应客户要求，是中小企业经营必须要考虑的做到的事情。这种运营特点对中小企业信息化的

4、实施提出了完全不同于大型企业的要求。5.企业实际生产与计划预测的偏离较大。与那些大企业一样，中小企业在每年也通常需要做预测和预算。但是，大多数企业并没有按照它们在年初计划去生产和销售产品。在调查的多数中小企业中，其生产产品的品种和数量都不同程度地偏离生产计划。对于中小企业来说，每年的计划和预测只能作为企业生产和销售的一个粗略指导方针，而根本不能作为企业的实际生产计划。实际生产与计划的偏离非常显著，导致主生产计划的实施面临着不确定性。而主生产计划过程正是信息化系统实施的一个关键因素。6.企业员工的高流动率。调查中，超过一成的企业报道说每年它们企业中的人员流动率超过30 %，近七成企业报道说它们的

5、人员流动率超过20%。高人员流动率，标志着信息化项目日常运行操作人员的频繁变动，将对中小企业实施和使用带来不利影响。二、中小企业信息化实施的关键问题通过详细分析中小企业的特点，可以得知，中小企业在其生产经营中比大企业面临着更多的不确定性和环境的动态性。把企业信息化系统的标准化内在要求和中小企业所面临的动态性不确定性等特点相结合，从而实现标准化和个性化的协调统一是中小企业信息化系统实施成败的关键，具体主要包括以下三个方面。1.结合实施、流程重组。实施信息化客观上有固化业务流程和管理思想的作用，因此实施前必须进行必要的业务流程重组，使信息化建立在先进的管理思想和业务基础上，保证一定的前瞻性。结合信

6、息化实施，进行业务流程重组，对提升中小企业管理水平和核心竞争力有重要意义。2.模拟设计、组合实施。为适合于中小企业高依赖性、高机动性，内部生产计划具有不确定性的实际情况，在实施信息化系统时，应统筹考虑信息化系统框架，采用更加灵活的模块化思想，把信息化系统软件系统拆散更为独立的模块，灵活地组成适合中小企业用户个性化要求的信息化系统，从而将标准化信息化系统与中小企业的个性化需求很好的结合起来。从这一点上看，中小企业信息化系统虽然降低了复杂性，但其结构性要求却反而更高。3.整体规划、分步实施。中小企业一般都是处在发展期的企业，其业务规模和企业规模都在不停的变化中。且中小企业缺乏必要的发展积累、缺少先

7、进管理思想贯彻的时间、缺少相对稳定明确组织体系，往往使中小企业管理水平不高。基于以上两点，中小企业信息化系统也不可能超前建设。比较理想的实施方法是，当企业运营中需要对那一部分的功能加强时，就选择哪一块系统或软件进行实施，不可能也没有必要提前将未来需要的系统都建设好，可以采取“由点及面、循序而进”的循序建设方针，以符合中小企业发展趋势。在具体实施系统时，应充分考虑系统整体的可扩展性及各个实施阶段的平滑过渡问题，避免出现前后部分不连贯的情况，从而影响其整体性能。为提高中小企业实施信息化系统成功率，实施过程中，上述关键问题应该得到考虑和统筹安排。这些问题涉及并贯穿实施全过程，是企业建立信息化战略，确定实施计划、软件选型、流程重组、软件实施和评价的核心问题。参考文献：1仝若贝.我国中小企业信息化建设问题及对策j.改革与开放，2009（04）.2张梅.探索中小企业信息化建设之路j.经济研究导刊，2009（12）.3陈京辉.如何走出企业信