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文档简介
有效的沟通,沟通的重要性 撰写人：田继刚,主要说明,沟通的目的 沟通的要素 沟通的方向和角度,沟通的目的,控制成员的行为,刺激需求增加合作机会,表达情感,流通信息,沟通的要素,一、沟通的基本问题心态（Mindset） 二、沟通的基本原理关心（Concern） 三、沟通的基本要求主动（Initiative）,沟通的基本问题心态（Mindset）,很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧其实这样说是不对的。一个人的心态不对他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。,沟通的基本问题心态（Mindset）,自私关心只在五伦以内 自我别人的问题与我无关 自大我的想法就是答案,沟通的基本原理关心（Concern）,关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题,沟通的基本要求主动（Initiative）,主动支援 主动反馈,当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 美保罗道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 英莎士比亚,沟通的方向,沟通的方向,往上沟通 往下沟通 水平沟通,谢谢！,文档结束,
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