与人交流能力之书面表达能力.ppt

1、“职业核心能力”之与人交流能力 之“书面表达”能力 （中级）,职业核心能力的概念,职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。,职业核心能力的分类,方法能力： 指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力,社会能力： 指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力,具体分类,案例,秘书小王接到公司总部的电话，电话说公司董事长将于下午两点飞抵机场，要求公司李经理前去接机，并且在接机的同时带上与别的公司合作的一个合同协议。小王接完电话后由于当时李经理不在，电话又无法打通，而她自己恰好又有事不得不离开，于是,训练目标,能够根据

2、需要选择文体,能够采用各种书面形式,能够利用和组织材料,掌握基本写作技巧,能够采用适当的写作风格,掌握应用文体 注意行文格式,实训一,请示怎么写？,报告呢？,请示的概念,请示是下级机关向上级机关或业务主管机关请示某项工作中的问题，明确某项政策界限，审核批准某事项时使用的请求性的上行公文。,案例,根据“两车”专项治理和驾驶警车相关文件规定，警车必须由人民警察着制式服装驾驶 省厅成立“专项治理办公室”进行检查督促 公安局也成立了专项治理办公室 公安局因民警有反映，对是否可以着“制式警用T恤驾驶警车不确定 于是,如何写请示？,一、请示的特点,（一）期复性 （二）单一性 （三）针对性 （四）时效性,二

3、、请示的分类,就请示的内容和性质来分，可以分为： 1. 请求指示的请示 2. 请求批准的请示 3. 解答性请示 4. 请求批转的请示,【例文一】请求指示的请示,省财政厅关于企业库存涤棉布 调整价格差额大于国家流动资金部分 能否增拨的请示 财政部工交司： 你部财企2001号文关于企业库存涤棉布调整价格差额的财务处理问题的意见，我厅已转发。据、等十多个地（市）反映，有些企业国家资金很少，库存涤棉布调整价格差额大于国家流动资金。超出国家流动资金的部分如何处理，能否增拨流动资金，请批示。 省财政厅 年月日,【例文二】请求批准的请示,关于人事股改为政工股的请示 县政府： 为了适应目前经济建设的需要，加强

4、职工政治思想教育，经局党委研究决定，将我局人事股改为政工股。 以上请示当否，请予批复。 建设局 二年月日,三、请示的适用范围,1、 下级机关遇到新情况，新问题，因无章可循，需要上级机关给予指示的； 2、 下级机关在遇到较为重要的事项时，虽有章可循，但无把握； 3、 下级机关在遇到问题时，虽有办法，但无职权和条件，需上级帮助解决； 4、 下级机关对上级的指示、规定存有疑问，需上级给予解答时； 5、 下级机关之间在较重要的问题上，出现分歧，无法统一，需上级机关裁决的时候。,实训案例,背景资料 学院南区有一个培训楼，主要承担人民警察在职培训任务，该楼自建成以来，每间宿舍均接通了模拟电视信号（当时还没

5、有机顶盒）。自电视数字信号开通后，该楼一直未更新信号源，导致现在每间宿舍都只能看3个频道的电视节目。 近年来，我院承担的人民警察在职培训任务越来越重，参训学员数量越来越多，每期都有部分学员对南区培训楼宿舍电视频道数量过少的意见也越来越大。这些意见主要集中反映到了学院培训部。 另：学院主管基建的单位是总务处，分管院领导是王院长。 请以培训部名义向学院领导拟写一份建议为南区培训楼开通电视数字信号的请示。,四、请示的写法,请示包括以下几部分内容： （一）标题 （二）主送机关 （三）正文 （四）落款 （五）日期,（一） 标题,请示的标题大致有两种情况： 1. 请示机关+请示事项+文种 2. 请示事项+

6、文种,（二）主送机关,主送机关是负责答复、批准请求事项和指示工作的上级机关或业务主管部门，是请示最直接的受文单位。,（三）正文,请示的正文包括三部分： 1. 请示缘由 2. 请示事项 3. 请求（结束语）,（四）落款与日期,将发文机关、单位名称写于正文末尾右下方。 日期是指发文的具体年、月、日，一般书写在落款之下,（五）撰写请示的注意事项：,请示前应该按照隶属关系行文，不得越级，坚持一事一文 要在事前行文，掌握发文的时机 每份请示只能有一个主送机关 请示的理由要充分，请示事项要明确、具体 语气要平实恳切，切忌出言生硬，但是也不能低声下气，一团和气,如何写报告？,报告的含义,报告是行政机关和党的

7、机关都广泛采用的重要上行文。 适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问 。,报告的特点,单向性 陈述性 事后性,报告的类型,工作报告 又可分为综合工作报告和专题工作报告 情况报告 建议报告 答复报告 报送报告,广东省石油公司英德供应站 关于解决油库长期遗留的山地及树木的归属问题的报告 省石油公司： 我站于年五月新建油罐两个，扩建了油库，占用当地东方村部分山坡地及该地树木。扩建后几年来，库界未定，东方村多次提出，要求补偿被占用的山地及树木，但几经协商，均未有结果，以致发生纠纷，库区围墙被推倒十多米。 最近，双方本着对国家财产和群众利益负责的精神进行协商，彼此谅解，终于达成协议，由我

8、站给予东方村山坡地及树木一次性补偿费万元，并经双方划定界线，新建围墙为界，界内土地及树木永久归我站所有。我站应付的补偿费万元拟在“保管费”中列支。 现随文上报所订协议及库区界图，请核备。 附件：1.山地及树木归属协议 2.英德石油站界区图示 年七月二十一日,例文一,分公司关于百货大楼重大火灾事故的报告 总公司： 年6月4日凌晨2时40分，本公司江南区百货大楼发生重大火灾，经过两个多小时的扑救，于5时将明火全部扑灭。 该大楼二楼经营的商品以及柜台、货台、门窗等全部烧毁，直接经济损失预计将达350万元左右。 经初步调查，造成此次重大火灾的直接原因，可能是二楼一个体裁缝经二楼经理同意从总闸自接线路，

9、夜间没断电导致电线起火。 火灾发生后，本公司领导亲临现场指挥抢救，并已成立事故调查组及善后处理组。 进一步调查的结果及其他事宜，我们将尽快作出后续报告。 年六月四日,例文二,背景资料： 2011年6月7日,“全省公安机关第四十二期督晋督培训班” 在我院南区培训中心报到，6月8日上午举行了开学典礼 经统计，本期培训班应到113人，未到学员8人，实到学员105人。后因病退回1人，体能测试不合格退训8人，现实有人数96人。 6月8日早操时间，对参加培训的学员的警容风纪和携带装备情况进行了检查。通过检查，除公安厅和警官职业学院参训学员未带单警装备外，其他学员都能按照通知要求携带单警装备。所有学员能严格

10、落实人民警察着装规定，警容规范。未发现携带公车参训情况。 根据惯例，学院培训部具体派员负责接待学员、筹办开学典礼、统计报到数据、实施常规检查、及时上报工作情况等。 请以培训部的名义向省厅政治部教育训练处拟写一份工作报告。,实训案例,报告的写法,与“请示”的写法相仿： （一）标题 （二）主送机关 （三）正文 （四）落款 （五）日期,注意事项,注意工作报告和情况报告的区别 写情况报告要及时，以便及时让上级机关掌握情况。 写答复报告要紧紧围绕上级机关提出的问题而回答，不能答非所问、节外生枝。 报告中不能夹带请示事项。,组织利用素材 充实内容要点,实训二,述职报告怎么写？,述职报告的特点,自述性 自评

11、性 报告性,述职报告的种类,从内容上划分 ： 1综合性述职报告 2专题性述职报告 3单项工作述职报告 从时间上划分： 1任期述职报告 2年度述职报告 3临时性述职报告,述职报告的内容,(一)岗位职责 (二)指导思想 (三)主要工作 (四)经验和教训,述职报告的写作要求,(一)要充分反映出自己在任期内的工作 实绩和问题 (二)要实事求是地评价自己 (三)要抓住重点，突出个性,述职报告的写法,1.标题 2.抬头 3.正文 4.结束语 5.落款,实训案例,XX区建区两年以来，各方面取得长足发展 ，现该区区长需写一份年度述职报告，秘书收集整理了一些材料请示区长，请同学们帮助筛选、排序一下,掌握基本技巧

12、 准确恰当表达,实训三,如何写简报？,会议纪要呢？,公文基本组成部分,眉首： 含发文机关、发文字号、签发人、紧急程度、机密等级等内容 ，一般用横线与正文部分隔开。 正文： 包括标题、主送机关、内容、附件、落款、附注等。 文尾 ： 包括主题词、抄送栏、印发机关栏、印发日期、份数等项。,例文,公文写作基本技巧,意思明确 明白无误，让人一目了然 文理通顺 即流畅表达，又显示写作水平 观点正确 有道理，不搞歪理 实事求是 真实，不掩饰，不夸张 及时迅速 讲效率，讲效益，不拖拉误事 简明生动 增加可读性，防白话、套话 层次分明 段落清晰（并列式、递进式） 标点规范 正确运用，防一逗到底 格式适宜 不同文

13、种用不同格式,如何写简报,一、简报的定义 二、简报的种类 三、简报的格式,一、简报的定义,简报的特点,简,快,真,准,二、简报的种类,（一）按刊期分： 定期简报 不定期简报 （二）按容量分： 一期一文简报 一期数文简报 （三）按内容分： 工作简报 会议简报 情况简报等,三、 简报的格式,此处可加密级,案例：卫生工作简报,XX卫生厅接到举报，经查实，在经济利益的驱使下， XX市XX医院的办公室主任王某与副院长一起，在没有经过院长批准的情况下，擅自将该医院食堂楼上出租给私人李XX开办舞厅。李XX在未办理营业许可证的情况下，于去年11月起，以每年2.5万元的租金租用医院食堂2楼至今。该舞厅自开办起，

14、每天都要举办3场舞会，晚场到10点才能结束，由于没有隔音设备，噪音很大，严重影响了病人休息，病人及家属反映强烈。 根据有关规定，病房应安全、卫生、舒适，凡是发出噪音的设备均应远离病房。卫生厅在表示严肃处理此事的同时，也希望该省其他医院遵守此规定，把病人的利益放在第一位。 请根据上诉材料，以该卫生厅办公室的名义拟写一份“卫生工作简报”，发至省内各卫生部门及医院，该简报系2009年第2期,公文常见病例简析,一、公文标题的主要内容表述不清 二、受文单位和发文单位以其发文日期不完整 三、过于口语化 五、词意表达不确切,表意不明 六、词语搭配不当 七、内容排版不合理 八、公文日期和备注使用不规范 九、标

15、点符号使用不规范 十、错别字和漏字,写作格式几点注意事项,页码的设置 标题：含副标题及小标题 序码 时间、数字等的规范化写法 发文字号,如何写会议纪要,一、 会议纪要的定义及与会议记录的区别 二、 会议纪要的种类 三、 会议纪要的写法 四、 会议纪要的格式,会议纪要的定义及与会议记录的区别,会议纪要的种类,工作会议纪要 代表会议纪要 座谈会纪要 联席会议纪要 办公会议纪要 汇报会议纪要 技术鉴定会纪要 科研学术会议纪要，包括年会纪要,会议纪要的写法,集中概述法 分项叙述法 发言提要法,会议纪要的格式,标题 文号、制文时间 开头部分 正文部分 结尾部分 文尾,注意文章风格 增强说服力量,实训四,

16、如何写计划？,总结呢？,应用文完全不同于文学，其表达目的不同，修辞手法也不同，语言特征、写作风格大相径庭,应用文语言的风格特征,准确规范 言简意赅 庄重得体 朴实平易,准确规范 言简意赅,表达准确、无歧义 格式须遵守约定俗成的习惯 用语用词规范,庄重得体 朴实平易,得体性即是恰当地使用语言。 应用文书语言大都比较庄重、通俗，是大众化的书面语言，较少用口头语言和方言。,如何写计划,计划的含义 计划是预先对一定时期内要完成的工作或任务所作的打算和安排,计划的作用,统一思想，协调行动，增强自觉性，减少盲目性 规定奋斗目标、提出具体要求、制定相应的措施、限定完成期限 便于指导和监督,计划的特点,1、全

17、面性 2、预期性 3、目的性 4、可行性,计划的种类（别名）,规划,计划,设想,要点,方案,安排,案例,新学期刚开始，某学校学生会女工部拟通过认真工作取得实绩，力争达到以下目标：一是圆满完成上级安排的工作；二是创新工作思路；三是在本学期选定一个佳节，开展一次较大型的文艺活动。 请帮她们拟定一份工作计划,计划的结构,标题,开头,主体,结尾,落款,计划的写作要求,要事前准备充分 要从实际出发 要力求具体明确 要经常检查和作必要的修改,工作计划写作注意事项,第一，对上负责的原则。 第二，切实可行的原则。 第三，集思广益的原则。 第四，突出重点的原则。,如何写总结,总结的概念,总结是对已往的一段时间内某项工作、生产、学习、思想的情况进行系统的回顾，通过分析研究，作出客观的评价，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索出事物发展规律，为发扬成绩，纠正错误，提高认识，明确方向而写成的书面材料。 常用的小结、