身体的语言-课程.ppt

1、身体的语言,销售培训高阶课程,问题,为何你会心口不一？ 谁该先伸出手？ 如何通过握手营造气氛？,握手的方式,七种最不受欢迎的握手方式 死鱼式的握手 2. 老虎钳式的握手 3. 碎骨机式的握手 4.蜻蜓点水式的握手 5.单刀直入式的握手 6.扳手式的握手 7.压泵式的握手,八种说谎手势,让你第一时间识破对手 1.用手遮住嘴巴 2.触摸鼻子 3.怎样才是正常的鼻子发痒 4.摩擦眼睛 5.抓挠耳朵 6.抓挠脖子 7.拉拽衣领 8.手指放在嘴唇之间,七种策略性姿势,让你顺利成交销售单 1.在会面时保持站立的姿势 2.让你的客户背对门口 3.保持五指并拢的手部姿势 4.露出手肘 5.使用有说服力的词语

2、6.带一个轻便的公文包 7.关注对方的上衣钮扣,问题,为何我们容易产生误解 如何成为身体语言解读专家 如何掌握控制权 如何通过握手营造气氛 右进法 双手握紧法 如何化解交叉双臂 如何化解茶杯抗拒方式,手肘语言-使用肢体接触的化学效应,轻轻地肢体接触有着神奇的魔力，原因有三：其一，人们都觉得，手肘属于公共空间的范畴，尚不属于个人的私隐空间；其二，在大多数国家里，人们通常都不会轻易地与陌生人发生肢体接触，所以，一旦接触，就会给对方留下一个较为深刻的印象；其三，一次轻轻的，时间不超过三秒钟的肘部接触能够在原本素不相识的两人之间建立一种瞬时的联系，拉近二人之间的距离。 饭店中，使用手肘接触法的女服务生

3、从男性就餐者那获得的小费比那些没有采用此方法的同行的小费额高出了36个百分点。而男服务生使用这一方法后，无论他接待的是男性顾客还是女性顾客，其收入都提高了22%。,手掌的语言,摩擦手指的意义 握住手腕的动作 在上衣口袋外的拇指的意义 用手遮住嘴巴的意义 触摸鼻子的意义 摩擦眼睛的意义 抓挠耳朵意义 拉拽衣领意义 手指放在嘴唇之间意义 抚摸下巴意义,瞳孔激发出兴奋的情绪,当一个男人被一个女人吸引时，他身上哪个部位的尺寸会增大到三倍呢？ 当情侣们深情地互相凝视时，他们是在不知不觉地寻找对方瞳孔扩张的信号，而且彼此都会被对方扩张的 在跟别人交流想法或者是谈判时，“要好好看着对方的眼睛”。在跟别人交流

4、想法或者是谈判时，“要好 好看着对方的眼睛”。但是我们觉得更好的做法是“好好看着对方的瞳孔”，因为瞳孔会把他们心中最真实的感受告诉你。 在交谈时把目光投向地下，对于男人和女人有着不同的含义。对男人来说，这样的动作表示他想再好好看看这个女人。对女人来说，这可能有双重含义：一是再仔细看看这个男人；二是以低垂的目光向男人传递出温顺的信号。,解决之道,当你参加一个商务会谈时，在见到会见者的时候先礼貌地跟他握手，然后给他提供两三秒钟的时间，让他可以从容地上下打量你，形成对你的总体印象。你可以利用这点时间打开自己的公文包或是文件夹，也可以整理一下可能用到的资料，或者把外套挂起来，把椅子拉得更近一点，然后抬起头来看着会见者。根据我们拍摄的会谈录像，我们发现这样的策略不仅能让访客给会见者带来较好的第一印象，而且有助于访客获得更好的销售成绩。 美国沃顿商学院的研究表明，口头陈述能够被听众所记住的部分只有10。这就意味着单凭语言表达自己的意见时，你必须反复重申自己的核心观点，才有可能给听众留下深刻印象。相比而言，如果你将口头语言与视觉信息结合起来阐述自己的看法，听众就会记住50的信息。也就是说，借助可视化资料的帮助，你能够将信息传递的效率提升400。研究还表明，借助视觉信息还能让商务会议的平均持续时间从257分钟缩短为186分钟足足节约了28的时间。,化解客户综合身体语言,化结