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文档简介

1、.问题员工管理培训课程收益： 了解对人的管理管理对提高一个部门的团队效率的现实意义 掌握对人的管理管理的基础理念，以及人员管理的典型思路学习根据员工实际特点，有针对性地针对问题员工管理的一系列技能和技巧针对不同风格员工的管理课程内容：课程内容：第一部分：企业人员发展趋势一、管理理者管理基础 心态调整的必然性1、部门主管常有的人员管理难题2、人员管理与企业成败3、管人的核心4、转型中国企业人员管理发展趋势5、 80 后企业员工逐渐成为主流6、“阵痛”中打击：新形势vs 旧观念第二部分员工心态特征一、了解你的员工吗？1、薪酬与福利2、工作环境与公司前景3、培训及升职机会二、员工心态：担心或疑虑1、

2、为什么要工作？2、工作是为了你自己！3、工作的多重收益4、个人品牌第三部分 、问题员工管理技巧一、如何成为被员工认同的上司1、管理者心态调整2、管理者的关系情商3、了解部属的层次4、 怎样管理问题员工 用人之长a、管理完美主义的员工b、管理 “老黄牛 ”的员工c、管理“标新立异”的员工5、 怎样管理问题员工 容人之短;.a.推诿责任员工的管理b、挑剔爱找碴儿c、脾气暴躁员工的管理d、消极悲观e、正确对待 “小人 ”员工f 、业绩平平g、隐性的低绩效员工6、如何管理老员工7、对待自我的态度二、冲突管理防范1、与下属的冲突2、与上司的冲突3、批评的技巧三、管理之道，重在用人(一 )、如何激励员工1、工作上：主动沟通、互相配合：2、习惯上：赏罚公平、公开交流(二 )、员工激励因素1、不同类型的人员激励2、奖金激励技巧3、精神激励技巧四、管理者合理授权(一 )、什么是管理者?1、授权中存在的问题（一）2、授权中存在的问题（二）(二 )、做好出现错误的思想准备五、不同类型的员工管理1、优秀的员工2、一直无明显进步的员工3、绩效差的员工4、年龄大、工龄长的员工5、过分雄心勃勃的员工6、沉默内向的员工7、爱发火的员工第四部分、沟通从心开始员工沟通管理-沟通现状1、沟通练习一：如何表扬员工2、沟通练习二：如何批评指责员工3、沟通练习三：

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