Hybrid 员工素养.ppt

1、Hybrid 員工素養,編寫: 李樹勇 版本: 1.0 日期: 2003/04/01,國碁的文化是,?,Velocity (速度) Integrity (誠正) Frugality (節儉) Flexibility (彈性) Discipline (紀律),要想成為一個合格的員工,要先牢記:,國碁用人與昇遷的原則,正直 沒有正直動力會造成危險 動力 沒有動力能力便打折扣 能力 沒有能力理解自然有限 理解 沒有理解徒有知識也毫無意義 知識 沒有知識只剩盲目經驗 經驗 只有具備其他特質應用經驗是輕而 易舉的事,要想成為一個优秀的員工,要先牢記:,理念- 寧A勿B,中國一定強 价值- FIFO,幫助

2、員工成長 目標- a.頂尖工廠,一流產出(產品,人才) b. 總体經營,降低成本 c. 全員股東,同心協力,客戶導向,品質优先 d. 實現承諾;熱愛工作 方法- 教導,學習,實踐, ( P. D. C. A ) -自愿服務的精神(共同點) -必須動手做,努力不懈,國碁人, 國碁精神,要想成為一個出色的員工,要先牢記:,員工個人素養,一個有素養的員工的外在表現是:舉止得体,懂得禮 儀,行為得當.留給別人的印象是有教養,有禮貌.因而很容 易得到別人的承認和賞識.由此,具有好的素養就成了每個 人的追求. 那么,一個人怎樣才可以做到有素養呢?下面的几 點是對大家的基本要求,在此列舉出來,供大家學習借鑒

3、., 生活禮儀規范,1.生活儀表端庄、整潔:,1.頭發： 員工頭發要經常清洗，梳理整齊; 男性員工頭發不宜太長. 2. 指甲：指甲不能太長，應經常注意候修剪; 女性職員涂指甲油量用淡色. 3. 胡子：胡子不能太長，應經常修剪. 4.女性職員化妝不能濃妝艷沫，不宜使用氣味刺激的香水., 生活禮儀規范,2.工作的服裝應清潔、整齊:,1.襯衫：襯衫的領子與袖口不能臟污。 2.領帶：領帶要與西裝、襯衫顏色相配，領帶不應骯臟、 或歪斜松馳。 3.皮鞋應保持清潔，不應穿帶鞋掌的鞋子, 以至于走路時發出很大的響聲. 4.女性職員著裝不應過分華麗., 生活禮儀規范,3. 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作:,

4、1.站姿: 兩腳腳跟著地，腳尖分開成45度，腰背挺直, 頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩 臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上 級面前,不應把手交叉抱在胸前。 2.坐姿:坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不 應把腿向前向后伸，或俯視前方。要移動椅子 的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后 再坐。 3:公司內同事相遇應點頭行禮表示致意., 生活禮儀規范,4: 握手時目視對方眼睛.不彎腰低頭，要大方熱情，不 卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕 的,異性間應先向男方伸手。 5:出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽 到應答再進。進入后，回手關門，不能大力.粗 暴.進入

5、房間后,如對方正在講話,要稍等靜候, 不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看 准時機.而且要說：“對不起,打斷你們的談話.”,3. 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。,6: 遞交物件時:如遞文件等，要把正面、文字正對對方 的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己， 使對方容易接著至于刀子或剪刀等利囂，應 把刀尖向著自己。 7: 經過通道、走廊時要放輕腳步:無論在自己的公司， 還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊 走一邊大聲說話，更不應唱歌或吹口哨等。在 通道、走廊時遇到上司或客戶要禮讓，不能搶 行。, 生活禮儀規范,3. 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作:,1.公司的物品不能私自占用。

6、 2.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原 處。 3.工作台上不能擺放與工作無關的物品。 4.公司內以職務稱呼上司，如宋副理、湯主任，同事間以林生、何工、小文等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 5.未經同意不應隨意翻看同事的文件、資料等。,日常工作禮儀規范,6. 接聽電話時，至少在第二聲鈴響前要取下話筒。通話 時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽， 并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌 道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 7. 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴 對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前， 應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。 8

7、. 工作時間內，不應打私人電話。 9. 上班時間不應大聲講話，不應大聲叫人。工作交接應 清楚迅速。不高聲喧嘩。,日常工作禮儀規范,1.客戶有預先約定時，應准時接待。 2.有客戶來訪，馬上起來接待，并安排就座。 3.應按來客先后接待，不能先接待熟悉客戶。 4.有預約的客戶，要表示歡迎。 5.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。,會客禮儀規范,A.無論是何種形式、關系的介紹，應該對介紹負責。 B.介紹時應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判 斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公 司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 C.把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高 的或酌情

8、而定。 D.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、 年齡有很大差別時，若女性年輕時，可先把女性介 紹給男性。,會客禮儀規范,6. 介紹和被介紹的方法：,看在眼裹,想在心中,關于員工素養的培訓和養成需要大家對平時行為的 反思和總結,在其中深思自己的優缺點長短處,得出自己 最需要補充的部分並逐步地將它体現在自己的行動中. 有道是“書上得來終屬淺”,惟有不斷的思考,不斷的自 省,並且不斷地把所得用在自己的行為上,才可以做到學 有所得,學有所成.,自我紀律十大原則(DISCIPLINE),Detail 用心細節 凡走過要必留痕跡 Initiate 自動自發 充滿能源的發電機 Standard 最高水準 超高水準搏命演出 Consistent 持之以恆 十年樹木百年樹人 Interest 高昂興趣 真正喜歡全力以赴 Prepare 充分準備 全副武裝蓄勢待發 Learn 不斷學習 留在原地就是落伍 Innovate 創新求變 敢說敢衝敢做英雄 Notice 自我提醒 吾日三省吾身吾志 Efficient 有效執行