QC培训(新都).ppt

1、1,QC基础知识简介,2,第一节QC小组基础知识简介,QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组建起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组的产生与发展 1962年首创于日本 1976年QC小组国际会议第一次会议召开 1978年北京内燃机总厂建立了中国第一个QC小组 国内经历了试点、推广和发展阶段,3,QC小组基础知识简介,QC小组活动的意义 改进质量，降低消耗，提高经济效益 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 有利于提高职工的科学思维能力 建立清洁的生产现场，使

2、员工心情舒畅进行生产操作 有利于改善人与人之间的关系 有利于贯彻实施GMP,4,开展QC小组活动的基本条件 领导重视、支持 职工对QC小组活动有认识、有要求 企业有开展QC活动的骨干 有健全的QC活动的规章制度 问题：我公司是否具备了全部基本条件？,QC小组基础知识简介,5,QC小组基础知识简介,QC小组活动的推进 开展质量教育 制订推进方针与计划 提供开展活动的环境条件 给予QC小组指导和激励 建立相应的管理制度 注册登记、活动记录、成果报告、发表与奖励 问题：应如何推进我公司的QC活动？,6,QC小组基础知识简介,QC小组的成员及其要求 组长 热心人业务知识丰富具有一定的组织能力 组员 与

3、课题有关人员 工作岗位相近人员 兴趣爱好相投的人员 能按时参加活动，能按分工完成任务 能积极思维为小组提供更多课题,7,QC小组组建原则 自愿参加，上下结合 自觉参与，自主活动，自发学习、自我提高 管理者的组织、引导、启发 实事求是，灵活多样 不要追求普及率而一哄而上 QC小组的组成应能方便活动，易出成果 注意人才的搭配,QC小组基础知识简介,8,QC小组组建及注册登记 根据课题内容选择成员 确定组长人选 到QC活动管理部门注册登记 QC课题的类型 现场型、攻关型、服务型、管理型 创新型,QC小组基础知识简介,9,QC小组基础知识简介,QC小组活动的技术 专业技术 各不相同 管理技术（包括活动

4、的程序、方法、技巧） 具有共性 遵循PDCA循环。 以事实为依据，用数据说话。 恰当运用统计方法,10,QC小组基础知识简介,PDCA循环,Plan 计划 Do 实施,Action 改善措施 Check 确认,A P C D,11,QC小组基础知识简介,PDCA循环,12,13,戴明圆环,14,PDCA循环是一种科学的思维方式 所谓科学的思维方式是指通过以事实为基础的观察、分析，进行假设和推论，再对此进行验证、确认的思维过程。 基于科学的思维方式，能够合理地处理问题，缩短解决问题的时间，提高成功解决问题的概率。 我们的问题：按 DCAP 循环来进行活动,15,第二节 QC小组活动程序,普通课题

5、活动程序（问题解决型） 现场型、攻关型、管理型、服务型 针对现状存在某种问题 ，弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求 创新型课题活动程序 为追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法、新的工具等 。,16,普通课题活动程序,创新型课题活动程序,17,创新型与问题解决型课题的区别,18,自选课题活动程序,指令性课题活动程序,19,按程序活动的意义 该程序是解决问题的科学途径 每一步骤之间存在内在的逻辑关系 该程序是科学的思维和行为模式 可以避免走弯路,20,第三节QC活动的方法介绍,. 选择课题 课题来

6、源：指令性课题、指导性课题、自选课题 宜小不宜大、以特性值表达、特性值具有可比性 如何自选课题 树立员工的问题意识和改进意识 对认证过程中的不符合项的改进 对用户投诉的问题进行改进 对长期困扰问题的改进 集思广益，运用头脑风暴法,21,第三节QC活动的方法介绍,. 选择课题 课题来源：指令性课题、指导性课题、自选课题 宜小不宜大、以特性值表达、特性值具有可比性 如何自选课题 树立员工的问题意识和改进意识 对认证过程中的不符合项的改进 对用户投诉的问题进行改进 对长期困扰问题的改进 集思广益，运用头脑风暴法,22,课题名称应一目了然，直接明确 提高浓水回收率 数字化高架库房 说明选题理由 常用工

7、具：柱状图、折线图、排列图、直方图、控制图 贵州科伦-提高氧氟沙星利用率.ppt,23,2 . 现状调查 目的：把握现状，找出问题症结所在。 为目标设定提供依据 注意事项： 用数据说话 对收集的数据要进行分析处理 收集最近的数据，掌握第一手资料 创新型课题没有现状调查 常用调查表、排列图、直方图、控制图等 减少生产中塑瓶产品瓶身缺陷.ppt 16.(湘科伦)挑战QC小组.ppt,24,3 . 设定目标 目的：确定问题解决的程度，为效果检查提供依据 注意事项： 目标与问题对应 用数据量化表达，避免豪言壮语 说明制定目标的依据 自选课题不需进行可行性分析 指令性课题及创新型课题进行可行性分析,25

8、,4 .分析原因 针对存在的问题分析原因 分析原因要展示问题的全貌 分析原因要彻底(到可直接采取措施) 正确恰当地运用统计方法：因果图、关联图、树图 5 .确定主要原因 排除不可抗因素 对末端原因逐条确认 可以采用调查、分析、现场测试、测量、现场验证的方法 24.(湘科伦)满意QC小组.ppt,26,6 . 制定对策 从多角度提出 研究确定应采取的对策 制定对策表 对策表的常见问题 对策、措施不分；目标未量化；未针对和每条要因制订对策 前沿QC小组减少精洗机停机时间1010.doc,27,7 . 实施对策 8 . 检查效果 与现状调查时的数据进行比较，采用同样的统计方法 例排列图分析 9 .

9、制定巩固措施 把变化纳入标准 为符合GMP要求，修订文件时注意把QC活动的数据作为依据 10. 总结及今后打算,28,第四节 QC小组活动成果的评审,目的 调动积极性 提高QC小组活动水平 互相交流、互相启发 评审方法 肯定成绩，指出不足 大处着眼，找主要问题：全过程是否符合PDCA循环；各环节是否以事实为依据，用数据说话；统计方法的运用是否正确 避免带入个人偏见 避免在专业技术上钻牛角尖 不要单纯以经济效益为依据,29,第五节 QC活动的七种工具,老七种工具 调查表、分层法、因果图 排列图、直方图、控制图、散布图 新七种工具 关联图、树图、亲和图、矢线图、 过程决策图、矩阵图、矩阵数据分析法

10、,30,非数字资料的统计方法 调查表因果图树图流程图对策表 分层法亲和图矩阵图 头脑风暴法 水平对比法 用于数字资料的技术和方法 排列图直方图控制图过程能力指数 散布图回归分析网络图正交表 过程决策程序图,31,第五节 部分统计方法介绍,一、调查表 根据调查目的，设计调查表格式 对收集资料进行预检查，审查表格设计的合理性 不合格项目调查表示例：,32,氯化钠注射液（塑瓶）灯检不合格品调查表,33,二、排列图,关键的少数,34,35,运用排列图注意事项 最大频数的两项之和占不到总频数的60以上，应考虑重新进行项目分类 项目分类为并列关系，各项目之间无因果关系 不太重要的项目可归入“其他”项 不能

11、解决全部质量问题 效果检查时对排列图的分析 16.(湘科伦)挑战QC小组.ppt 前沿QC小组减少精洗机停机时间1010.doc,36,头脑风暴法 适用于选题、原因分析 过程决策程序图 适用于创新型课题、攻关题课题的方案制订及实施,37,因果图（鱼刺图、石川图） 适宜于分析到第三层原因,38,关联图 问题：箭头只进不出 原因：箭头只出不进,39,树图 表示质量问题与其组成要素之间的关系,40,三、直方图 宽度相等 高度不等的长方形表示的数据 宽度表示数据范围的间隔 高度表示在给定间隔内的频数 研究单一质量特性 易于观察数据分布状态 直观看出数据的中心值,41,直方图的作用 观察分布形态，研讨分

12、布是否符合标准 计算过程能力指数 观察分布有无偏向或其他缺陷 观察直方图的缺陷，调查问题所在 偏向型：可能由单侧公差引起 孤岛型：一般由短时间异常引起 缺齿型：分组过多或数据不准引起 平顶型：往往因生产过程缓慢因素作用引起,42,43,44,直方图的制作方法 预定组数 确定组距：h=R/K ，取测定单位的整数倍 确定组边界并分组：组的边界取在测定单位的1/2处，确保在边界点无数据 装量统计.xls,45,控制图 区分由异常原因引起的波动或者是由过程固有随机原因引起的偶然波动的一种统计工具。 原理：在稳态下生产的产品，其质量特性值基本服从正态从布。 分类：分析用控制图、控制用控制图,46,有1个

13、点在控制限之外,A B C C B A,UCL LCL,X,X,A B C C B A,UCL LCL,X,9个点在中心线的同一侧,A B C C B A,UCL LCL,X,X,6个点连续上升或下降,A B C C B A,UCL LCL,X,14个点交替升降,47,A B C C B A,UCL LCL,X,X,X,A B C C B A,UCL LCL,X,X,A B C C B A,UCL LCL,X,A B C C B A,UCL LCL,X,连续5点中有4点在区域B或超出该区域,连续3点中有2点在区域A或超出该区域,连续15个点都在区域C中,连续8个点都超出区域C,48,第二章统计

14、方法基础知识,统计方法 统计：收集和整理各类信息、资料的数据的活动 统计方法：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的问题做出一定结论的方法。 统计方法的分类 描述性统计方法 推断性统计方法,49,统计方法的性质 描述性 整理描述数据，展示数据规律 推断性 通过样本推测总体 风险性 两类错误：弃真取伪,50,统计方法的用途 提供表示事物特征的数据 比较两事物的差异 分析影响事物的因素 分析事物之间的相互关系 确定合理的取样和试验方案 描述质量形成过程，发现质量问题 培养统计调查、统计分析、统计判断的思维方法,51,产品质量波动 正常波动 由随机原因引起大量存在对产品质量经常发生影响质量我值波动小技术上难以消除，经济代价高生产过程允许存在 处于受控状态或称稳定状态 异常波动 系统原因引起不大量存在不经常发生影响影响显著具有一定的周期性