2011年雪佛兰B级路演邯郸溢华执行手册

1、2011雪佛兰B级路演 邯郸溢华执行手册 2011年10月,目 录,1,路演概述,路演各区域活动内容介绍,2,3,4,路演活动前期准备事宜,路演政策,5,注意事项,1. 路演整体介绍,1.1 路演概述 主题、级别、特色,1.1 路演概述 - 主题,以“热爱我的热爱，我的雪佛兰在路上”为主题，体现雪佛兰相伴年轻人和年轻家庭，为热爱而奋斗的“在路上”精神。提升邯郸本地市场的雪佛兰品牌形象。,目 录,1,路演概述,路演各区域活动内容介绍,2,3,4,路演活动前期准备事宜,路演政策,5,注意事项（必读）,2.1 B级路演效果展示,2.1 B级路演效果展示 - 方案1（600平方米）,1,2.1 B级路

2、演区域划分,舞台表演区,洽谈区,变形金刚区,展车区,体验展示区,LED屏,科 鲁 兹 体 验 区,新赛欧及新 景程体验区,舞台表演区,互动问答 表演 绕车讲解,体验展示区,科鲁兹WTCC赛车设备 赛欧节油体验设备 赛欧EMT体验设备 景程“移动大客厅”体验 设备,变形金刚区,变形金刚模型展示 大黄蜂真人表演,洽谈区,意向客户深度沟通,展车区,全车系展示,2.1 B级区域划分介绍,B级展车区经销商人员配置及物料,2.1 B级区域功能介绍,目的： 为雪佛兰意向客户提供舒适环境，利于深度洽谈，促进销售达成。,洽谈区,舞台表演区,体验展示区,变形金刚区,展车区,B级洽谈区经销商人员配置及物料,2.1

3、B级区域功能介绍,目的： 强化雪佛兰车型变形金刚形象关联，吸引客流 物料： 由SGM提供,舞台表演区,体验展示区,变形金刚区,展车区,洽谈区,B级变形金刚区经销商人员配置,2.1 B级区域功能介绍,目的： 动感时尚的表演聚拢现场人气 LED屏幕循环播放品牌广告宣传片 物料： 由SGM提供,B级,舞台表演区,舞台表演区,体验展示区,展车区,洽谈区,变形金刚区,B级舞台区经销商人员配置及物料,2.1 B级区域功能介绍,目的： 科鲁兹：通过赛车游戏向消费者展现科鲁兹的赛车血统 新赛欧：现场感受新赛欧发动机的环保节油性能 景程： 体验舒适、空间感 物料： 由SGM提供,景程体验设备,赛欧发动机体验设备

4、,赛欧EMT体验设备,体验展示区,展车区,洽谈区,变形金刚区,舞台表演区,B级体验展示区经销商人员配置,目 录,1,路演概述,路演各区域活动内容介绍,2,3,4,路演活动前期准备事宜,路演政策,5,注意事项,3.10 路演前准备 - 经销商自行准备物料,目 录,1,路演概述,路演各区域活动内容介绍,2,3,4,路演活动前期准备事宜,路演政策,5,注意事项,赛欧 赛欧全系（幸福升级版除外）赠送3000元内饰：内饰见附件内容 幸福升级版车型优惠3000元现金。GMAC低利息方案 科鲁兹： 全系优惠6000元(导航版除外), GMAC购车赠送全车主要部件一年延保 1.6手动导航版优惠10000，补贴

5、3000 景程： 全系优惠10000元现金（行政版除外） 行政版优惠3000 科帕奇 新款全系赠送电视导航， 爱唯欧 全系赠送3000元内饰：内饰见附件内容 斯帕克 全系优惠3000元现金,销售政策,销售政策,3000元内饰明细（限赛欧&爱唯欧赠送）,目 录,1,路演概述,路演各区域活动内容介绍,2,3,4,路演活动前期准备事宜,路演政策,5,注意事项,路演政策,4.3 路演执行要点与规范 -人员规范标准,负责与路演执行方、场地方沟通，确保活动顺利进行 经销商现场出现相互纠纷，须立即阻止，如纠纷代表行为导致情况恶化，影响扩大，路演现场经销商负责人有权 取消其参加活动资格事后对相关责任人进行严肃

6、处理。 负责监督市场经理和销售经理的工作路演日，负责媒体记者来访接待,路演现场负责人,路演日，须备足全系产品资料和报价单 路演日，须负责协调人员清理资料，保持路演现场和展车清洁，直至结束 路演日，须备足餐饮，保障工作人员最佳工作状态 各类物料的准备及补充 采集每日销售数据和销售情况视频等素材，用于路演后的软文撰发；对车模、演员与礼仪人员进行调控,市场经理,销售经理,负责路演期间展车美容 严格把控路演现场工作人员，须按照经销商筹备会制定的穿着规范穿着。并公平公正按“排班表”统一调度工作人员 负责指导销售顾问邀约潜在客户 。负责销售顾问车型及销售话术、促销政策培训 负责制定路演奖励机制 收集每日销

7、售数据 严格把控路演现场价格，须按照路演所属当地价格政策执行，禁止销售顾问之间的恶意竞争、抢单,4.3 路演执行要点与规范 -人员规范标准,脸部：清洁、无油污及眼角分泌物，男士不留须，鼻毛不外露；女士自然淡妆，妆容端庄 发型：清洁无头屑、发色自然、梳理整齐，男士短发；女士发型文雅庄重，长发用发卡固定 口腔：保持清洁，口气清新无异味，上班不喝酒/抽烟，不吃异味食品，常备口香糖 指甲：保持清洁无异物，修剪得当，女士不留长甲，甲油色选取淡色、自然色,个人清洁卫生,西装：雪佛兰规定着装，保持清洁平整，系扣，口袋不放过多物品，工牌与左上口袋边齐 衬衫：着雪佛兰衬衣，领口、袖口保持挺括，无折皱、无污渍，衣

8、摆束进裤子（裙子）里 鞋子：着黑色商务正装皮鞋，保持干净，光亮，无破损 袜子：深色袜子，色调与鞋子裤子相近，女士穿短裙时着平纹肤色丝袜，不可有破洞、脱丝 领带：穿西装时必须系雪佛兰领带，紧贴领口，长度位于皮带上方，女士戴领巾,个人着装规范,4.3 路演执行要点与规范 -人员规范标准,销售顾问/服务顾问应主动上前问候，站立于客户来向的右侧，作出标准 的引导手势“您好！欢迎来到雪佛兰，里边请。”,当客户进入展区时,掌心向上，拇指弯曲，其他四指伸直并扰，指向引导的方向。,做指引指示时,销售顾问/服务顾问站位于客户平行的位置，引导客户至展区外三步，感谢客户，热情欢迎客户再次来展区或至门店，微笑、挥手告别，目送客户离去至视线范围外。,送别客户,“非常感谢您的光临” “欢迎您再来”,常用感谢语,（指引客户）,（送别客户）,4.3 路演执行要点与规范 -人员规范标准,递接名片,将名片从名片夹取出，把文字正面朝向客户，双手呈送递交并同时做自我介绍：“认识您很高兴，我是邯郸溢华雪佛兰店的销售/服务顾问张XX