交房工作计划

1、.篇一：交房工作计划1a3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就 a3 一期交房工作制订如下计划：一、 成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：组长：邓玉英副组长：组员：二、 交房前准备工作及时间安排：三、交房时间安排：初验时间不足、提前量不足四、交房程序1.对外程序枫林绿洲业主收楼流程2.对内程序针对交房的实际情况

2、，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区 - 枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区-枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区- 枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区-枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区-枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、ic;.卡表费，及物业公司预收2 个月物业管理费。 （置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区-枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并

3、进行解决。?各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作销售区全力行销售人员责任人：接 待 收 楼 咨 询 区经 营 销 售 部全 力 行 负 责销 售 现 场 客 服开 发 商 手 续 办 理 区经营销售部签定前期物业服务协议责任人：物业手续办理区- 高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：缴纳相关费用区-财务部 - 一凭缴费通知单收款- 发入住通知单经营销售部责任人：张怡客 户 投 诉 服 务 区项目管理部责任人：施晓峰高新物业责任人：交房内部流程示意图篇二：交房工作计划2a3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立

4、公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就 a3 一期交房工作制订如下计划：一、 成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：副组长：（二）执行小组：组长：副组长：组员：二、 交房前准备工作及时间安排：交房前准备工作计划;.二、交房程序1.对外程序业主收楼流程交楼流程交楼人员（ 20 人）职责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。交楼流程：1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。2、由置业顾问引导业主到财务

5、处交纳相关费用。3、交费完毕， 核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说： 您好 / 你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业xxx ，下面由我来为您 / 你们办理有关手续。5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有业主公约一份、 业户手册一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。7、发给业主业主公约、业户手册 ，并向其作简单的介绍。8、引导业

6、主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1 份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。10、分别到 ic 卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的ic卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场

7、。13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。;.14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。20、把 ic 卡交于业主让其签署确认，如有机械

8、表的须一同核对机械表底数，并签字确认。21、如业主没其它意见后， 交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主， 并让其于收楼确认书中签署确认。22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登

9、记。27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放篇三：交房入住工作计划交房入住工作计划交付项目：交房起止时间：交房地点：交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；物业财务收款处；物业客户服务处；物业工程验;.房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。一、交房暨业主入住程序：1、交房全程2、服务程序二、人力资源准备：3、部门负责人及相关联络人。4、 物 业 人 员 架构人员明细在交房前一周确定

10、三、承接查验流程：1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。2、承接验收内容：1)查 验 物 业 资 料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下网管工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其它资料； 工程规划用地许可证、 工程规划建设许可证、 选址意见书、总平面图，产

11、权证明。 ）2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）； 3) 查验物业共用设施设备； 4) 查验园林绿化工程；5) 查验其他公共配套设施；6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，以便于以后钥匙的使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。3、承接验收结果处理：1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位；2 ）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善；3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解

12、决。四、物业管理服务准备工作：1、物业管理主管部门进行物业服务备案。;.2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。3 、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。4 、制定统一的答客户问，统一说词。5 、与各部门协商交房流程。五、交房现场布置：五、交房工作进程控制：每 天 工 作 结 束 以后，客户服务人员汇总业主档案，汇总业主意见建议，将工程遗留问题形成书面汇总交甲方签收确认，上报公司，并及时回复。六、交房应急方案：交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组 （人员流程、 待定待办），小组负责人应立即到场， 了解事件发生的具体情况， 并迅速做出判断。 出现重大事件， 如

13、房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。同时，现场工作人员立即通知总负责人或突发事件处理小组。七、交房物品准备：八、交房资料准备：交房工作 ( 物业公司 ) 领导小组分工交房工作领导小组组长：副组长：下设专业组：职责分工：危 机 事 件 处 理 处理原则事件分级： 一般问题：对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；对物业服务和收费提出异议的；对销售承诺与实际不符，提出异议的.篇四：交房工作计划安排表汇通时代广场一期交房工作计划安排表记录编号：篇五：项目交房工作计划及应急预案的汇报重

14、庆市 xxx ：关于 xxx 项目交房工作计划及应急预案的汇报首先对重庆市 xxxxxx 及各级领导长时间多次督促、 协调 xxx 项目项目工程及竣工交房， 解决了工程过程中的各种困难和问题，对此，我司致以由衷的感谢！现将我司关于向业主交房工作计划及相关应急预案汇报如下：一、应交房业主基本情况;.xxx项目 2011 年 3月、 6 月延期交房共计 2897 户，按承诺我司应于 2011 年 10 月 31 日前交付给业主 , 详细情况见下表 :二、分批交房及应急预案安排根据 xxx 项目各楼栋竣工验收备案证获取进度，本次交房计划分三批进行（ 2011 年 10 月 25 日第一批5 栋、20

15、11年 10 月 30 日 17 栋、 2011 年 10 月 31 日 1 栋）向业主交付，交房时间从2011 年 10 月 25 日持续至 11 月 10 日止，交房明细详见：附件1xxx 项目交房计划表。（一）交房安排应急预案一：计划在10 月 26 日前取得全部23 幢楼竣工验收备案证1预案说明1）本次交房计划于10 月 25 日起至 11 月 9 日期间完成，竣工备案证在10月 25 日前取得，我司仍对接房的每户业主赠xxxx 礼品以恭贺业主入住。2 ）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）项所述礼品。2 实施步骤1）通过挂号信、 手机短信等方式至少提前2

16、 周通知业主来收楼，并在报纸上公告交楼信息；2）交房现场公示具体的各楼栋交房时间；3）10 月 25 日起至11 月 10 日期间按流程（按约200 户/ 天进行）交房；4 ）对完成收楼的每户业主赠送xxx 、xxx （礼品）；3如2011 年 10月 25 日前仍未取得全部竣工验收备案证明，则应立即实施交房安排应急预案二。（二）交房安排应急预案二：在10 月 31 日前取得大部分楼栋竣工验收备案证，但仍有少部分楼栋未取得竣工验收备案证1预案说明1）对在 2011 年 10月 25 日前取得竣工验收备案证且接房的业主，送xxx 、 xxx 以示祝贺；2）对在 10 月 25日后方取得竣工验收备

17、案证和通知收房的业主，除赠送礼品外，按合同约定支付违约金，另在业主收房时按单间500 元 / 户 / 月，一房 700 元 / 户 / 月，二房 1000 元/ 户 / 月，三房 1200 元/户 / 月向业主支付过渡费（额外补偿）。更改后的具体接房时间，将提前2 天通知业主（计划在取得竣工验收备案次日起10 日内交房完成） 。3）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）、 2）项所述礼品和补偿过渡费。2实施办法1）适当时间在销售中心和交楼现场公示上述交房方案及延期补偿方案；2 ）以短信、报纸广告方式提前二日通知收房业主、并再以挂号信予以确;.认。3）按流程（按约20

18、0 户/ 天进行）尽快完成交房；4)对完成收楼的每户业主赠送xxx 、 xxx ；5）因我司未在31日前取得竣工验收备案证而延期交房的业主，在收房时按说明2) 、 3）之预案向业主兑现违约金和过渡费.3如2011 年 10月 28 日仍未取得任何楼栋竣工验收备案证明，则应立即启动交房应急预案二中第2）、3）项预案。（三）交房应急预案三：在10 月 25 日前已取得竣工验收备案证，但通知业主在 10 月 31 日后接房的 1 预案说明1）由于在 10 月 25日约定时间前已取得竣工备案证，故不存在再次违约，我司仍对接房的每户业主赠送xxx 、xxx 以恭贺业主入住。2）对通知并安排在10 月 3

19、1 日后收楼的，若业主索出异议，则延迟10 日内的另赠送100 元/ 户购物卡，延迟20日内的另赠送 200 元 / 户购物卡。 3 ）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第 1）、 2）项所述礼品和购物卡。（四）交房应急预案四：如部分业主不认同应急预案二、三各项方案，或交房现场失控。则1立即启动交房手续办理地点预案二， 同时 2-3 个地点办理交房手续。 2 提请政府相关主管部门等 （维稳办、公安、街道、房管）协调业主，缓和、化解业主不满情绪。3收集业主意见，报请上级审定。4对建设方责任范围内的事项，我司承诺按期整改。5对实在不能满足业主要求的，请业主通过法律程序予以

20、裁决。三、关于交房手续办理地点、流程及应急预案( 一 ) 交房手续办理地点: xxx项目销售中心。为保证安全，本次交房手续集中在xxx 项目销售中心办理，办理完相关交房手续后，由我司安排车辆送业主至小区现场验房（准备8-10 台 6 座车辆，往返于销售中心与项目小区之间），完成验房手续后在小区会所办理物品移资料、钥匙和礼品，送业主离开。1 交房总平面及动线图如下：2销售中心办理交房手续及动线图如下：3 业主验房手续与资料（资料、钥匙与礼品）领取动线图如下：4 交房流程业主身份确认;.业主费用结清产证资料提交物业签约 xxx项目销售中心 验房资料移交钥匙与礼品领取 xxx 项目小区会所区 (二

21、) 交房手续办理地点预案之一:xxx 项目小区会所一旦出现销售中心现场交房秩序失控，导致手续无法办理，则立即启动本预案，第二组人员可随时在 xxx 项目小区会所内完成与业主书面交房及至现场的验房手续。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，

22、谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。;.世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢， 就是最爱谁。 其实恋爱就这么简单， 会让你智商下降， 完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱