0607 创新服务模式 营造美好汽车生活20130606_第1页
0607 创新服务模式 营造美好汽车生活20130606_第2页
0607 创新服务模式 营造美好汽车生活20130606_第3页
0607 创新服务模式 营造美好汽车生活20130606_第4页
0607 创新服务模式 营造美好汽车生活20130606_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、创新服务模式营造美好汽车生活 基于OBD 的4S 店应用业务介绍 OBD的4S店应用业务是在目前4S店车辆销售利润逐渐减少，急需提高车主返店率以赚取售后服务利润的背景下，中国移动结合自身优势，推出的一项增值服务。 通过在客户车辆上安装OBD终端，4S店可以获取车辆状况数据。对这些数据进行深入分析，4S店便可掌握用户需求，精准定位用户，从而加强与客户联系，增加服务内容，提升服务质量。 油耗数据读取； 油量数据读取； 故障信息读取； 里程数据读取； 发动机转数读取； 车辆电瓶电压读取； 车辆行驶速度读取； GPS、基站双模定位；业务功能围绕4S店密切联系客户、增加服务内容、提升服务质量的需要，利用

2、OBD可为4S店以及4S店的个人客户、企业客户提供以下功能： 信息中心：对4S店人员进行信息提示，以便为车主服务 业务中心：接收客户预约，处理客户各种请求 内容管理：发布相关信息给车主，如活动信息、促销信息 客户中心：客户基本信息管理4S店 车况：监控车辆基本情况，如：里程、油量、电压等 车务：包括违章查询和限行，为车主出行提供关怀个人客户 费用：统计车辆费用情况，如：每日油费、百公里油费 诊断：对车辆关键部件进行诊断，车辆故障实时感知 驾驶情况：对车辆行驶过程中的数据进行统计 安防：车辆发动移动、震动等及时车主企业客户 车辆：车辆基本管理，如：车架号、保养信息等 用车管理：对车辆借出和归还进

3、行登记，并自动生成用车报告 车辆安全：对车辆设置位置监控，以防车辆丢失 统计查询：对车辆使用情况进行统计，如：部门用车统计4S店收益提高利润提升车主返店率轻松为车主提供个性化服务更精确的车辆信息更便捷的交互渠道更简单的业务拓展、根据动态的车辆信息及车主信息，4S店可提供种类繁多的业务支持和服务，如保养提醒、保险续约提醒、维修诊断支持优惠信息等。通过手机APP的应用，4S店可方便的与车主建立起沟通渠道， 快速实现预约服务、优惠促销 等信息的推送和交互。系统可精准的获取车辆实时数据，为未来的延伸服务提供可靠的业务基础。个人客户收益方便参与车友活动 在行车管家中可方便的进行实时交互，方便广大车主参与各类车友活动，并可通过反馈促进活动的开展和升级提升用车体验 行车管家强大的信息采集和相关应用，可以为车主带来极大的便利。车主不仅可以及时掌握车辆、驾驶、诊断等数据，还能在第一时间获得各类活动和优惠信息，获得丰富的用车服务并进行反馈，充分享受与车相关的“管家式服务”预约带来便利和优惠 利用行车管家的预约功能，不仅可合理安排维保时间，享受特约服务，还可获得4S店提供的各类预约优惠集团客户收益1.车辆位置数据持续 上报，并可主动设 置位置和点火监控， 一旦非法启动，即 刻便知。1.可查看车辆的行车轨迹，杜绝公车私用和谎报油费、过桥费等现象。借出归还均有登记， 并自动生成用车报告， 落实人员责任

人人文库> 全部分类> 应用文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论