农商行客户经理等级管理办法

1、XX市农村信用合作联社等级客户经理管理（试行）办法第一章 总 则第一条 为调动全体客户经理的积极性,充分体现责任、风险、利益相对等的原则，实现按劳取酬，多劳多得，促进业务的又好又快发展，根据上级有关规定，结合XX联社实际情况，特制定本办法。第二条 本办法贯彻“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”的分配原则，按劳取酬，综合考核，等级管理，按季兑现。第三条 全市客户经理的效益工资由联社实行集中考核。各社进行综合考核，联社根据综合考核，排列名次划分等级，按客户经理的等级确定工资系数，以业绩定薪酬，拉开收入档次。第二章 等级客户经理的等级确定标准第五条 客户经理分优秀、一级、二级、三级、四级、五级六个等级

2、。第六条 客户经理的等级按以下标准确定：一、优秀客户经理标准自身存款（不含股金）日均余额达到 万元（含）以上；当月利息收入（折算后）达到 万元（含）以上；当月到期贷款现金回收率达到 （含）以上；当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的 （含）以内；表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的 （含）以内；管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。二、一客户经理标准自身存款（不含股金）日均余额达到 万元（含）以上；当月利息收入（折算后）达到 万元（含）以上；当月到期贷款现金回收率达到 （含）以上；当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的 （含）以内；表内及从表内调入表外的应收

3、未收息控制在当月应收利息额的 （含）以内；管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。三、二级客户经理标准自身存款（不含股金）日均余额达到 万元（含）以上；当月利息收入（折算后）达到 万元（含）以上；当月到期贷款现金回收率达到 （含）以上；当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的 （含）以内；表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的 （含）以内；管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。四、三级客户经理标准自身存款（不含股金）日均余额达到 万元（含）以上；当月利息收入（折算后）达到 万元（含）以上；当月到期贷款现金回收率达到 （含）以上；当年新增逾期贷款控

4、制在自身发放贷款额的 （含）以内；表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的 （含）以内；管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。五、四级客户经理标准自身存款（不含股金）日均余额达到 万元（含）以上；当月利息收入（折算后）达到 万元（含）以上；当月到期贷款现金回收率达到 （含）以上；当年新增逾期贷款控制在自身发放贷款额的 （含）以内；表内及从表内调入表外的应收未收息控制在当月应收利息额的 （含）以内；管理期间未出现新的诉讼时效丧失；(七)无信贷不廉洁行为。六、未达到以上等级的客户经理为五级客户经理。七、业务主任兼任客户经理的（含享受副主任系数工资的），季末考核达到该

5、社客户经理四级以上的，工资系数执行1.4；达到优秀客户经理的，工资系数执行1.5；未达到级别的，工资系数按等级系数执行。第七条 客户经理利息收入包括个人贷款利息收入和公司类贷款利息收入。个人贷款包括农户、个体工商户和其他自然人贷款。第八条 有关标准按以下公式计算：当月利息收入=当月个人贷款类利息收入+公司类贷款利息收入+现金清收盘活不良贷款本息中利息收入+清收往年应收利息当月到期贷款现金收回率=当月实际现金收回贷款当月到期贷款总额100%当月应收利息即当月微机输出的所有应结利息。第三章 客户经理的计酬第九条 等级客户经理收入分为基本工资和绩效考核工资两部分，基本工资按照规定标准计算，绩效考核工

6、资包括存款计酬和贷款利息计酬，按本办法规定的标准和系数计算。第十条 个人贷款利息收入包括：自办存款和非自办存款所发放的贷款利息及清收往年应收利息。第十一条 公司类贷款利息收入包括：在正常贷款科目中2008年前发放公司类贷款利息收入、新发放公司类贷款利息收入和现金清收盘活不良贷款本息中利息收入及清收往年应收利息。第十二条 全部客户经理按统一计价标准计酬，计价标准为：存款计酬：按日均 计酬；利息收入计酬：自然人贷款利息收入计酬+公司类贷款利息收入计酬1、自然人贷款利息收入计酬：按利息收入的 计酬；2、公司类贷款利息收入计酬：正常贷款科目中2008年前发放公司类贷款利息收入按 计酬； 新发放公司类贷

7、款利息收入按 计酬； 清收盘活不良贷款本息中利息收入按 计酬。第十三条 客户经理薪酬实行浮动系数，在业务量计酬的基础上按以下标准执行：优秀客户经理系数为 ，一级客户客户经理系数为 ，二级客户经理系数为 ，三级客户经理系数为 ，四级客户经理系数为 ，五级客户经理系数为 。第十四条 客户经理绩效考核工资=业务量计酬相应等级浮动系数。根据业务发展和办事处对联社的工资指标核定、调整情况，联社可对客户经理的绩效考核工资同比例调整。第四章 等级客户经理的管理第十五条 等级客户经理业绩基数及综合考核计分由各基层社会计主管、单位主要负责人和客户经理共同签字后于月后5日内上报联社。第十六条 联社风险管理部、市场

8、拓展、资产、公司等部门根据各自分管业务情况对上报数据进行审核，监察保卫部对客户廉政、案件等情况进行审查，最后对等级确定情况签字负责，一份报人事教育部进行计酬，另一份报审计稽核部对上报数据真实性定期进行稽核检查。为加强公众监督，联社将对客户经理业绩考核情况按季在内部网上进行公布。第五章 罚 则第十七条 对等级客户经理的考核评定和管理，由各信用社负责，要确保等级客户经理绩效的准确性、真实性。单位主要负责人要认真把关，对弄虚作假、虚报、瞒报的人员，一经查实，联社将按照有关规定对有关责任人进行严肃处理。第十八条等级客户经理出现违规违纪行为的，按照山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法（试行）及联社有关规定进行处理第十九条 连续三个季度排名处于最后三名的客户经理，联社进行通报批评，必要时调整工作岗位。第七章 附 则第二十条 新调入信贷岗位的人员一年内可不执行本办法，由所在单