员工关系协调技巧.ppt_第1页
员工关系协调技巧.ppt_第2页
员工关系协调技巧.ppt_第3页
员工关系协调技巧.ppt_第4页
员工关系协调技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、员工关系协调技巧,两个概念,员工关系协调技巧,员工关系协调技巧,人际关系,是指你与人员之间的关系。,员工关系协调技巧,优先顺序,是指你与政策、运营、行政、训练等整个工作系统之间的关系。,员工关系协调技巧,观 察,判 断,沟通,人际关系,优先顺序,达到平衡,员工关系协调技巧,三个技巧,员工关系协调技巧,观 察,就是收集事实的、正确的、并彼此相关的资料的一种技巧。,员工关系协调技巧,几个概念,事实：是指店内某人的行为或某一个状况的真实材料。,形式：是指一连串相关的事实。,重大事件：是指一个单一点事实或行为必须立刻辨认出，而且是不能被忽略的。,问题：是指对你的运营、行政、训练或人际关系的目标有不好影

2、响的形式或重大事件。,假设：是指可能是或可能不是根据事实的一项叙述。,员工关系协调技巧,运用感观发现事实,员工关系协调技巧,有了事实的好处,不武断；,待人诚恳；,使用清楚、明确定语言，针对行为不针对个性；,能够使你的判断更确实；,因为你的公平而得到别人的向心力。,员工关系协调技巧,判 断,就是根据事实而形成一种意见或作出评估的一种技巧。,员工关系协调技巧,判断地步骤,选出最好的方案并计划执行,收集事实,将事实分类,得出结论,寻找原因,考虑可能的选择及结果,因人而治,员工关系协调技巧,沟 通,员工关系协调技巧,发讯与接收到一种技巧。,情绪的沟通 着重在双方对所讨论的事实的感觉。,员工关系协调技巧,员工关系协调技巧,事实的沟通 着重在双方想要得到的重要需求。,员工关系协调技巧,总 结,观察是收集事实的材料；,判断是处理这些资料；,沟通是与他人分享这些资料。,学习人员关系协调技巧的目的就 是要

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论