《营销中心销售项目组工作程序》

1、济南舜华园建设发展有限公司程 序 文 件标题：营销中心销售项目组工作程序编号： SHY-第版第次修改第 1 页共 3 页1.0 目的规范项目销售过程，保证项目营销的规范化及程序化，保障销售指标的按期完成。2.0 适用范围公司开发的各类房地产项目3.0 定义项目组：为了更好的销售公司所开发的项目，营销中心从市场部、销售部抽调骨干人员组成的营销团队，在公司的领导下，负责项目营销的全过程。4.0 主要岗位的职责4.1 营销中心总经理：负责组建营销项目组并确定负责人，在销售过程中对项目负责人的工作进行指导与控制。4.2 项目经理：对销售指标负全责。具体负责销售计划的制定与分解；阶段性营销重点的制定，现

2、场销售过程的控制协调；促销活动的规划与执行；广告效果、销售状况及收缴款情况的反馈与分析；与公司其他部门的协调工作。4.3 销售总监：协助项目经理完成销售指标。对销售过程进行控制与协调；着力于对大中型客户的开发；并对销售状况及时汇报与分析，使销售工作按计划进展。4.4 策划总监：对销售进程进行分析，并及时将信息反馈至市场部，适时制订调整非人员推广计划并组织实施。4.5 财务人员：代表公司财务部处理项目组财务工作， 严格依据公司财务管理规定， 当日收款当日全部存入银行，并按月向项目经理、中心总经理及公司财务部提交收支明细报表，并及时通知销售代表催款。4.6 市场部经理 :对项目组策划总监进行工作支

3、持与指导，并针对项目组反馈的销售情况对营销方案及推广方案作出适时调整。5.0 程序5.1 营销项目组的成立5.1.1 营销中心总经理负责选定项目组负责人。5.1.2 项目组负责人提交项目运作所需岗位、岗位职责及相应人员， 项目组成员包括：销售总监及策划总监、办公文员、财务人员、销售人员。5.1.3 营销中心总经理确定人员、岗位及岗位职责。5.2 项目组销售计划的审核与控制1 / 4济南舜华园建设发展有限公司程 序 文 件标题：营销中心销售项目组工作程序编号： SHY-第版第次修改第 2 页共 3 页5.2.1 项目组负责人根据项目营销方案制定季度销售计划及推广方式，报中心总经理审核。5.2.2

4、 销售总监根据季度计划分解销售指标，提交月销售计划给项目负责人，审核通过后，负责分解销售指标并监督实施；策划总监根据推广方案，组织广告公司及媒体进行广告宣传及活动推广。5.2.3 项目负责人每半月组织项目组对月销售进展做分析，并根据进展情况调整具体工作，若出现明显偏差，由策划总监反馈给营销中心市场部，共同讨论宣传推广方案的调整。5.2.4 项目负责人每月向中心总经理汇报计划进展及完成情况；中心总经理日常通过信息平台中的电脑软件了解销售进展及问题。5.3 项目培训5.3.1 项目组根据公司已确定的规划配套、装修标准、智能化、物业收费及内容等做一周左右的项目培训，所有宣传内容均以书面形式出现，并进

5、行严格考核。5.3.2 项目培训的方式根据销售人员培训程序执行。5.4 销售过程控制见租售合同评审程序及销售控制程序。5.5 项目组与其他部门及中心的接口5.5.1 与营销中心市场部项目组每月将销售进展及客户情况反馈给市场部，并与市场部进行讨论修订推广方案。若属于正常进展，则按原推广方案执行；若出现非正常状态，则共同修订推广策略。5.5.2 与工程管理中心项目组所宣传的工程进度、选材变化等内容均由工程管理中心签字认可；并将客户的需求、反响等信息及时反馈给工程管理中心。5.5.3 与客户服务中心5.5.3.1 项目组运做过程中的客户服务方面接受公司客户服务中心的监督。项目组按照公司客户投诉处理程序作好预防与纠正措施。5.5.3.2 在公寓交接方面与客户服务中心有接口，具体工作内容界定见公寓交接工作程序。5.5.4 与投资结算中心财务部项目组财务人员接受公司财务部的指导与监督，依据公司财务规定处理日常工作。2 / 4济南舜华园建设发展有限公司程 序 文 件标题：营销中心销售项目组工作程序5.5.