如何服务公司之意识蜕变.ppt

1、目 的,结合公司情况，提升工作意识，打造强势团队 基础，与员工共同理解现代 “打工”之深刻含义。,如何服务公司之,意识脱变,主讲：邱祖财（实习经理）,沃莱施日用品有限公司 VOLES,第一节,八大意识的认识与理解,一、诚信意识 二、 危机意识 三、竞争意识 四、学习意识 五、敬业意识 六、 团队意识 七、大局意识 八、 服务意思,沃莱施日用品有限公司 VOLES,一、诚信意识,既是立身之本，也是生存之道。员工必须是诚信的员工，为人诚恳，待人诚实，做事实在，讲究信用，以诚实见信于人，这也是一名合格员工的必然要求。诚信于企业，诚信于客户，只有拥有诚信，赢得信用，才有可能成为一名优秀员工,沃莱施日用

2、品有限公司 VOLES,相关事例,有德有才，破格录用。 有德无才，培养留用。 有才无德，限制录用。 无才无德，坚决不用。 （蒙牛有人标准） 小胜凭智，大胜靠德 （蒙牛致富经）,沃莱施日用品有限公司 VOLES,二、危机意识,在当今社会竞争日趋激励的环境中，树立危机意识对员工来说是至关重要的。作为一名员工不应在成绩面前沾沾自喜，成绩只能代表过去，今天的成功未必就是日后的成功，而是居安思危，保持清醒头脑，树立强烈的危机意识，不断进取，确保自己立于不败之地,沃莱施日用品有限公司 VOLES,员工八大危机,职业危机：今天 工作不努力，明天努力找工作 敬业危机：什么样的人是公司最不受欢迎的人（几种不同的

3、做（被按排做、做了，做好/自己做，自己，做好，,沃莱施日用品有限公司 VOLES,执行危机：没有任何借口，保证完成任务（煤是黑的还是白的）,忠诚危机：切勿做跳来跳去的人（自己的人生事例，找同行或绝对同行工作的难度）,能力危机：是否具有对公司的核心价值（小智所取价值定非核心价值）责任危机：责任大于才干（责任负债，航船事例）,态度危机：做事被动，前途更被动 成长危机：永恒的学习提高，才能跟上时代这步伐,三、竞争意识,敢于竞争、善于竞争，在竞争中一步一个台阶的不断提高自身综合势力，激发自己的潜能，始终保持与时俱进、奋发向上的精神状态，在竞争的舞台上施展才华，实现自我人生价值。,沃莱施日用品有限公司

4、VOLES,竞争是社会进步企业发展这法宝,1、船业大亨欧纳西斯说过，要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是比你更强大的对手！从这句话我们可以看出两个潜在的重要因素：竞争与合作只要既竞争有合作，我们才能成功得做好每一件事情，并且把它做得更好！我们应当要培养竞争意识合作意识，提高竞争能力，从而不断地完善自己，才能开阔自己的美好人生！,沃莱施日用品有限公司 VOLES,2、什么竞争 善意竞争：是指在公平合理条件下对某事物完成效果的比较（合符游戏规则的奥运会成员）。 恶意竞争：是指采用不合理，不公平的条件下对某事物完成效果的比较（在比赛中采用食兴奋剂等药物刺激大脑获得胜者）。,沃莱施日用品有限

5、公司 VOLES,四、学习意识,学习能力是一名社会公民必备的素质。一个现时有能力的人，哪怕他是博士、硕士、如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。,沃莱施日用品有限公司 VOLES,万有引力的发现,当我们看到一种新的事物时，有良好的学习意识的人便会去探究为为什么。苹果砸到了牛顿的头上，于是乎，有良好学习意识的牛顿便从中发现了万有引力。在此之前，相同的情况一定发生过很多遍了。 有学习意识的人时刻都保持着一种对周团事物探本究源的最敏锐的神经，一旦得到学习的信号，内心的对知识的求知激情便燃烧起来，去追寻那最终

6、的最根本的自然奥秒。,沃莱施日用品有限公司 VOLES,相关案例,如何用简单的方法解决工作复乱的问题，电脑程程序，（汉卡） 公司，社会，国家的发展过程就是对事物“简单”化的追求，,沃莱施日用品有限公司 VOLES,五、敬业意识,敬业精神是一种严肃工作、全心全意、专心致志地对待工作的精神。一名优秀员工必须是忠于职守、热爱本职，敢于任事，勇于承担有挑战性的任务。无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。,沃莱施日用品有限公司 VOLES,案例,林业职工玩忽职守、违反规章制度吸烟和违反机器操作规程造成1987大兴安岭特大火灭

7、。 中国大庆油田下班前因为一个螺丝没紧固，造成3个死亡，,沃莱施日用品有限公司 VOLES,六、团队意识,团队精神就是要求员工能以公司的整体利益为最高利益，同事间做到精诚团结、协同作战，围绕共同的目标而奋斗。一名具备团队意识的优秀员工是不会去计较自己一时的得失，而是把眼光放得更加长远，以一种事业心来干事，把个人的发展融入到企业的发展之中,沃莱施日用品有限公司 VOLES,案例,蚂蚁靠什么搬动巨蟒 蜜蜂采蜜比赛 蚂蚁过河,沃莱施日用品有限公司 VOLES,七、大局意识,了解大局，认识大局，自觉地树立起大局意识。有了大局意识才可以服务大局，才会时时处处以大局为重，扎扎实实地做好本职工作.必须把个人

8、的利益和公司的发展紧密联系在一起，只有公司取得了效益，个人的利益才有保障.必须以公司利益为重，处处为公司着想，从大局出发，以实现企业整体效益的最大化。,沃莱施日用品有限公司 VOLES,案例,周瑜打黄盖（目的。） 毕竟为了战役的胜利，个人牺牲点痛苦、丢弃些面子是事小，打败曹操方属事大。孰重孰轻，周瑜和黄盖确实理解得很深透，把握得很到位，掌控得很逼真。,沃莱施日用品有限公司 VOLES,八、服务意识,服务意识则是指能自觉地、主动地、发自内心地为他人提供有价值的劳动。客户是公司的“衣食父母”，是公司发展的基础，失去了客户，就等于失去了市场，必须要有强烈为客户服务的意识，要树立起“客户第一”、“为客户服务”的理念。服务是无止境的，没有最好，只有更好，用我们的优质服务来不断提高客户