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文档简介

销 售,家装销售的几种模式,电话营销 工地营销 小区营销 网络营销 口碑传播,目标决定,找准适合自己的方式方法 坚持不懈的沿着方向走下去 完善销售过程中的技巧和知识 学会计划、总结、分析、规避,以电话营销为例,电话前的准备？ 电话过程中的细节？微笑、站立、挺直、语气放松、语速适中配合说话的表情 不是每个客户都会喜欢彬彬有礼的沟通 提高倾听的兴趣 学会恰当的反问和封闭式提问,电话中能体现什么？,能体现你的心态 能体现你的状态 能体现你的专业 能体现你的干练 能体现你的心情 还能体现什么？,电话技巧的重要性,到底什么是技巧？ 如何善于利用技巧？ 如何利用技巧化解客户的拒绝？ 说话的技巧：音质、音量、语言、语气、语速 电话三不打：清晨不打，深夜不打，吃饭不打 电话三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前,电话技巧的熟练应用,如何进行开场白？理由，自己的，客户的 如何进行阐述？10-20秒 如何结束电话？得到想要的东西，果断挂电话 如何打普及的名单？快速过，重点攻,善于利用的工具,短信：短信的几种版本 传真：正式的邀请函 网络通讯工具：QQ、MSN，随时能找到客户 邮件：发送公司、活动、优惠政策,做好沟通后的记录,手头要有什么？笔、本 如何记录？ 如何

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