网络营销培训师培训中国房地产经纪人大学.ppt

1、网络营销培训师培训,培训对象、目标及训练方法,培训对象：分公司负责人、销售团队负责人、客服主管。 目标：认识并掌握网络营销培训师培训的核心理念及相关技巧；深入了解培训技巧在网络营销培训实践中的有效应用；探询网络营销培训师成长路径。 训练方法：讲授、讨论分享、案例点评等。,引言,培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一个权威的暗示。 大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。 肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。 培训不在乎你讲多少，而是学员听多少，也不在乎学员听多少，而在于用多少。,目录,培训师在培训时必须紧

2、记以下各点 培训师害怕的原因和消除的技巧 培训课程开发的七步成诗法 培训课堂掌控的三个要点 培训传递流程的五个部分 培训课程开始前的主要任务 培训教室的布局 培训教材方面 培训课程开场ABC 苏格拉底法则 培训课程互动的九阳真经 培训常用的形式 培训提问的的技术 培训提问的五个要点 培训案例讨论 培训课堂收尾 培训课堂中问题的处理,培训师在培训时必须紧记以下各点,培训宜把过往的经验套用到学习中。 提供与实际工作有关的知识及技能，协助他们取得最佳的工作表现。 重视及善用受训者的时间。 所有培训内容必须与实际需要有关。,培训师害怕的原因和消除的技巧,原因 怕错 怕失败 怕拒绝 技巧 手里持有东西，

3、一手拿麦克风，一手拿白板笔，千万不要带张薄纸上台，那只会抖的更明显。 深呼吸，深吸慢呼。 提问，将压力转移给学员。 上台前做心灵演练，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，这个技术也是自我催眠的方法。 干脆承认自己紧张，将紧张的压力释放，总比掩盖紧张来的好。,第一步：培训最需要解决的问题是什么？ 第二步：是什么行为或因素导致了这个结果？ 第三步：有哪些行为是可以培训的？ 第四步：应该设计哪些培训要点？ 第五步：如果只培训12个要点，那么培训什么？ 第六步：针对这个问题，出现何种表现时，代表培训有效了？ 第七步：除了培训以外，还有什么方法解决这个问题？,培训课程开发的七步成诗法,培训课堂掌控的三个

4、要点,观察学员的反馈，以调节课程进度； 应用引导技术，让学员寻找答案； 按步骤分解课程，检查学员理解程度。,培训课程开始前 开始培训课程 培训课程中 培训课程收尾 培训课程结束后,培训传递流程的五个部分,培训课程开始前的主要任务,熟悉环境，方法是三个事先。 事先到场，有三件事要检查，检查教室、教材和教具 事先调适 事先沟通,培训教室的布局,应该与被培训公司的文化一致 比如外企可能人数少弧形多一些 国企可能就课桌式 还要与教室布局一致 最后是以老师习惯一致 重要程度依次递减,培训教材方面,应该跟老师的PPT一致 内容不宜过多，也不宜过少，过多学员精力容易分散，过少学员会把精力过多用在做笔记上，而

5、不注意理解。 教材的标准内容应该是：公司介绍，老师介绍，课程收益，时间安排，课程内容及页码，附录。,培训课程开场ABC,A Attention 启动注意； 启动注意的方法一般有冷启动和热启动 冷启动的三个方法：正话反说，拆字组词和提问法。 热启动的三个方法：音乐引导，游戏操作和团队建设。 B Benefit 明确利益； 明确利益要让学员知道课程的三个收益点，学员不在乎你讲什么，而在乎你讲的东西对他们来说有什么好处。 明确利益中还可以包括课程大纲，课程计划，考核方法，但利益依然是重点。 C Connection 建立关系。 建立关系指建立三个关系，老师与学员，老师与领导，学员与学员。,苏格拉底法

6、则,就是从不正面回答对方的问题，而是以一连串引导式的提问代替回答，从而揭示出答案，毫无疑问，这本身就是一种智者的思维方式。 在使用中要注意两个要点：一是不断肯定和赞美对方的答案，二是不断让对方心中回答yes，要说服对方就不能跟与之对立。 培训师适当地使用苏格拉底法会令传播更有效！因为人们通常会更相信从自己嘴里说出的答案。,培训课程互动的九阳真经,主动提问 案例讨论 音乐引导 组织游戏 图片展示 影片观摩 角色模拟 幽默笑话 现场测试,培训常用的形式,讲授法 以说明、阐述、论述表达培训内容的方法 优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力 弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之

7、间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥 要领：条理清晰、重点突出、内容精彩 举例法 培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。 弱点：对培训师要求较高。 要领：案例具有讨论性、案例要鲜活最好抓现场案例、培训师点评要精彩。 研讨法 在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。 弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。 辩论法 由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。 优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。 弱点：对培训师要求较高。

8、要领：论点在实际中具有代表性、注意不要让双方进入无谓的争论。,培训提问的的技术,反射性问题和折射性问题，一般用在难题上 学员问：这个问题老师你怎么理解的？ 老师回答：你自己怎么思考的？（反射性问题）。 老师回答：我们请张同学先来解答一下。（折射性问题）,培训提问的五个要点,一次只提问一个 提问后适当停顿几秒钟 给学员留下思考的时间 然后再指定同学回答 不管学员如何回答要积极评价 以肯定为主,培训案例讨论,老师要点评升华，一般不就问题而回答问题，而是要上升到背后理论的高度，再反回来让学员自己思考。 佛家语：借来的火点不亮自己的灯。,培训课堂收尾,要简洁而有力度 首先对课程做总结 如分组发言对课程印象深刻的一点 或者每组一张白纸写10条课程的核心要点 复习完成后，培训师可以用一个小故事来表达期望或者用一个PPT 最后致谢，鞠躬，感受掌声,培训课堂中问题的处理,遗忘内容（学习使用提示卡，只写要点，字要大） 学员走神（提问旁边的同学，或者变换声