第三章 社会通用礼仪(一).ppt

1、一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、见面礼仪 四、名片礼仪,第三章 社会通用礼仪（一） 交际交往的基本礼仪相见礼仪,第一节 称呼礼仪,什么是称呼？ 主要是指人们在交往过程中彼此的称谓语，它表示着人与人之间的关系。 在社会交往中，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 称呼准则：适切（适当、贴切）,一、常用的称呼,1、社交、工作场合中常用的称呼 （1）职务性称呼 A、只称职务。 如：董事长、总经理等。 B、职务前加姓氏。 如：王总经理。 C、职务前加上姓名。如：校长。 （2）职称性称呼 A、仅称职称。 如：教授、律师、工程师等 B、在职称前加姓氏。 如：龙主编、叶

2、工程师。 C、在职称前加姓名。 如： 杨振宁教授。,一、常用的称呼,1、社交、工作场合中常用的称呼 （3）职业性（行业性）称呼 如老师、医生、会计、律师等。 也可加姓或者姓名。 （4）学衔性称呼 A、仅称学衔。 “博士” B、加姓氏。 刘博士 C、加姓名。 刘洋博士 D、将学衔具体化，说明其所属学科，如：法学博士刘刚。,一、常用的称呼,1、社交、工作场合中常用的称呼 （5）泛尊称 （您） 男 “先生” 女“小姐”、“夫人”、“女士” 不分男女“同志” （6）姓名性称呼 在工作岗位上同事、熟人之间，可称呼姓名，以示关系亲近。,一、常用的称呼,2、生活中的称呼 （1）对亲属的称呼： 对自己亲属的称

3、呼，要采用谦称 对他人亲属的称呼，要采用敬称 谦称自己: 鄙人、在下、晚生、卑职； 谦称家人：家父 、家母； 愚兄、愚弟；舍侄 ； 小女、小婿； 尊称他人：令尊、令堂；令兄、令妹；令阃； 令郎、令嫒。 贬己尊人，自谦敬人,一、常用的称呼,2、生活中的称呼 （2）对朋友、熟人的称呼: 一般敬称 姓名的称呼（全名、姓、名） 亲近的称呼,一、常用的称呼,3、对外交往中的称呼 一要掌握一般性规律，二要注意国别差异。 （1）最安全的称呼:“先生” “夫人” “小姐”“女士”。 男子先生 已婚夫人 未婚小姐 不明小姐女士 （2）政务交往中，称职务，对地位较高者称“阁下”。 （3）对军界人士，称军衔。 （4

4、）对宗教界人士，可称神职 。 （5）教授、法官、律师、医生、博士，因在社会中很受尊 重，可以直接作为称呼。 （6）对社会主义国家或兄弟党的人士，可称“同志”。,一、常用的称呼,3、对外交往中的称呼 国别差异： （1）英、美等国：两部分：名字姓氏 如：“理查德尼克松” （2）俄罗斯：三部分：本名父名姓氏。 如：列宁原名“弗拉基米尔伊里奇乌里扬诺夫” （3）日本：姓氏名字 如：“竹下 登”,二、称呼的顺序,先上级后下级 先长辈后晚辈 先女士后男士 先生疏后亲密 红楼梦第二十回： “亲不隔疏，后不僭先”,三、称呼禁忌,1、使用错误的称呼 （1）误读 仇、查、盖、禚 （2）误会： 小姐 （3）误拆 西门、司马 诸葛、欧阳,2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、用庸俗低级的称呼 5、用绰号作为称呼 6、简化性称呼 7、称呼“张冠李戴”,四、称呼礼仪的规律总结 两大规律四项注意,两大规律 1、关系越近越随意 “李丹梅小姐”、“李丹梅”、“小李”、 “丹梅”、“梅”、“梅梅” 2、就高不就低 老师、教授、副教授