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文档简介

1、,销售九步骤,一、引客入店 硬件：门头、橱窗、店面陈列，从环境着手； 软件：导购员精神面貌、服装、妆容,二、接待客人礼仪 您好！欢迎光临* 主动与客人打招呼，语气亲切打动人，眼神与客户交流,三、产品介绍 导购：姐，您好！（可根据实际情况恰到好处的赞美顾客，语言必须要经典）请问您今天是选内衣还是睡衣呢？ 顾客：内衣/睡衣（或其它） 导购：噢，内衣是吧，那请问您平时都穿什么牌子？什么尺码呢？ 顾客：不知道 姐，我们的产品属于时尚修身内衣，满足您视觉需求的同时还能达到调整修身的效果。,四、引入试衣间 导购：没关系，姐，请跟我到试衣间我会教会您如 何选适合您的内衣，买不买没关系，就像我们女人 可以不用

2、每天化妆，但一定要掌握一套化妆的方法，让自己终生受用。 来，我们到试衣间去感受一下，买不买没关系。 姐，私密的话到私密的地方说，咱们到试衣间去谈吧，买不买没关系，妹妹很乐意为您提供一次免费的专业服务，最多耽误您5分钟而已，多了解一点内衣常识也没什么坏处嘛。,五、试衣间操作流程 （看图说话，攻心为上） 1、赞美客户（找出客户身上实实在在突出的地方，不宜抽象，如漂亮的发型、耳环、睫毛、鞋） 2、脱外衣，点评文胸看图说话 着重点评附乳、下垂、背部脂肪（说明变形原因并用手捏） 3、量体BP点，黄金比例子正三角形 4、配码 5、试穿,六、成交话术 1、姐，穿得这么漂亮，您拿两件还是三件。 2、太贵了。

3、姐，如果您当她是两件普通的文胸，我也觉得贵，因为世面上便宜的内衣太多了，但她能带给您健康、自信、完美身材、又能促进幸福和谐的家庭时，那就觉得很值了，其实我们的产品只不过是您平时请客吃饭的一餐饭钱而已或您先生平时抽烟打牌的钱。来，姐，就这两件吧，换着穿，尽快改善我们的形体，因为拥有健康的身体、幸福和谐的家庭对我们女人来说比什么都重要，来这边买单，幸福平安。,七、VIP客户建立 （电话、地址、出身年月） 姐，为答谢您对我们兰月儿品牌的信任，我们将定期或不定期有乳房保健知识讲解、魅力女人沙龙会、节假日优惠活动，还有您生日神秘礼物，麻烦您详细填写此表，到时我们会提前以短信方式提示您，谢谢。,八、送客 姐，请慢走，欢迎再次光临 （帮客人拧着衣服送到门外）,九、重招客户回店 要求：每晚下班前对当天每一位顾客发送致谢短信。 XX您好！ 非常感谢您对*品牌的信任，若您在72小时内有任何问题请回店咨询或致电：xxxxxx

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