馈赠礼仪修改.ppt

1、馈赠礼仪,请看一个案例，想想老板为什么态度发生了变化,引例,引 例 一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了几次薪。 一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调，而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。,问题1：为什么送礼物给上司呢？,好,感谢,案例引入,问题2：送什么礼物给上司了呢？,花,礼,物,礼物是在社会交往中，为了表达祝福和心意或以示友好， 人与人之间互赠的物品。,礼物

2、的概念,礼物的选择,问题：假设马上就是你一好朋友的生日，请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她？为什么这么选择？,鲜花,羽毛球拍,衣服,手机,礼物的选择,回忆刚才的案例，回答下面六个问题,馈赠礼仪,用六个英文单词总结一下这六个问题,馈赠礼仪,5W,1H,馈赠六要素,馈赠礼仪,馈赠礼仪-馈赠对象（who）,性别,年龄,喜好,职位,性格,身份,馈赠礼仪（一）馈赠对象,趣味性,纪念性,实惠,启智,实用,精巧,馈赠礼仪（二）馈赠的原因,请同学回忆一下，你，或者父母给别人送过礼吗，为什么送？ 别人给你家送过礼吗,为什么？,馈赠礼仪（二）馈赠的原因,感谢,节假日,特殊 情况,求人 办事,表示 祝贺,馈

3、赠礼仪（三）馈赠内容（what）,赠物,赠言,馈赠礼仪（四）馈赠的场(where),1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件,馈赠礼仪-赠送的地点(where),考虑赠送礼品的地点时要注意公私有别： 一般来说，工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送，如在办公室、写字楼、会客厅；,在工作之外或私人交往中赠送的礼品，则应在私人居所赠送，而不宜在公共场合赠送。,（五）馈赠的时机(when),1、选择最佳时机 结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢,2、选择具体时间，并控制好停留时间。 客人拜

4、访他人时，最好在双方见面之初向对方送上礼品； 作为主人接待来访者之时，则应该在客人离去的前夜或 举行告别宴会上，把礼品赠送给对方。,（六）馈赠方式 (how),馈赠方式：亲自送、托人送、邮寄,目 的 性,针 对 性,纪念性,民 族 性,经 济 性,差 异 性,选择礼物的原则,礼物选择的原则,馈赠的注意事项-几不送,礼品的包装,这件礼物你会选那一件送人，为什么,选择此件，因为有包装,礼品的包装,礼品为什么要包装？,礼品的包装的原因,礼 品 为 什 么 要 包 装,表示受礼人的尊敬,表示本人的品味,产生悬念,礼品的包装的了解,礼 品 包 装 的要求,彩色花纹纸包装,彩色缎带捆好，系成蝴蝶结，或梅花

5、结,礼品的包装的方法,蝴蝶结,请回忆一下今年春晚冯巩演的小品我就这么个人,礼品的赠送方法,礼品赠送的具体做法,1、送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中，并说上一句得体的话。 2、送礼时的寒喧一般应与送礼的目的吻合 如送生日礼物时说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等。,大方受礼,表示感谢,打开欣赏,接受礼物的方法,送花礼仪,送花礼仪-了解花语,你认识这几种常见的花吗？,你可以试着把图片，花以及花语联系起来吗？,荷花,红玫瑰,马蹄莲,圣洁 幸福,健康 长寿,纯洁,友谊,永恒,爱情,万年青,百合,康乃馨,送花礼仪了解花语,送花的选择(常见的花语),1.选择鲜花 尽量

6、不要用干花、纸花或者是发蔫凋零的花送人。 2.注意花语的不同寓意 兰花： 风雅之首，它品质高洁，花开幽香清远，被人们推崇为“天下第一香”，还有“正人君子”之称。还可以送水仙花，祝愿长者吉祥如意。 看望长辈，拜访尊敬的名人、长者，可送 康乃馨： 给母亲最适宜的花 剑兰花 代表着健康 对象：父母 玫瑰花：表示爱情 蔷薇花：表示热恋 丁香花：表示对爱情的坚贞不渝。,送花的选择,参加婚礼或者看望新婚夫妻 送海棠花：表示祝君新婚快乐； 送并蒂莲：祝愿夫妻恩爱，白头偕老； 送月季花，表示甜蜜爱情永不衰。 朋友远行，出国学习 送芍药花，表示依依惜别之情； 送红豆，表示相思与怀念； 用杉枝、香罗勒和胭脂花组成

7、花束相赠，表示“再见，祝您一切美好!”,花语： 是指人们用花来表达人的语言，表达人的某种感情与愿望，在一定的历史条件下逐渐约定形成的，为一定范围人群所公认的信息交流形式,花语的构成,色彩,宗教,朵数,典故,季节,观赏,花 语 的 基 本 构 成,人格,花语的构成,4.送花的禁忌,1.送花的场合和时机,2.送花的形式,3.花的选择,送花的礼仪,送花的时机与场合,鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。 1、恭贺结婚2、祝贺生产 3、乔迁庆典4、庆祝生辰 5、慰问探视 6、节日问候,送花的形式,日常社交生活中赠送的鲜

8、花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。,送花的禁忌,由于同一种花在不同的国家、不同的民族往往会被赋予大不相同的寓意，所以在送花时，必须要了解交往对象的风俗习惯和花的不同寓意，避免出现笑话甚至更为严重的后果。,品种禁忌,色彩禁忌,数量禁忌,女老板为什么生气了？,礼物出了问题,案例分析,礼物出了什么问题？,女式选择的礼物错在哪里,花选择错误,花的数量,花的颜色,玫瑰,双数,红色 黄色,案例分析,与花有关的歌曲,礼物 去年春天， 爷爷送我一粒种子， 种子在泥土里生根发芽， 我懂得了自然。 今年春天， 奶奶送我一只小鸡， 看着小鸡渐渐长大， 我懂得了生命。 去年春天， 妈妈送我一块手表， 看着指针不停地跳动， 我懂得了时间。,礼物的理解,今年春天， 爸爸送我一套少儿百科全书， 品读着那些奇妙的知识和精美的图片， 我懂得了世界的博大和精彩。 小小的礼物， 寄托着亲人的关爱和期盼， 正如春雨