企业策划3.ppt

1、企业形象策划,教材：CI策划 严辉武编著 中南大学出版社 定价：14元 参考资料： 企业形象策划CIS导入 企业CI战略 企业形象策划实务,本课程的名称,企业识别系统,企业 CI设计,企业 CI战略,企业形象设计,企业形象策划,本课程的内容结构,概论(概念、构成、功能、发展过程) 企业形象策划的准备工作（企业形象调查、工作程序） 企业形象设计（理念识别、视觉识别、行为识别） 企业形象的导入（企业形象手册、传播、效果测定）,第一章 导论,世界著名十大品牌,国际市场竞争发展的趋势,40年代50年代 产品的较量 60年代70年代 销售的较量 80年代90年代 形象的较量,第一章 导论,1.1企业形象

2、 1.概念：社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价，它是由企业行为创造的，是由公众舆论评价的。,内在形象,外在形象,正确的价值观,商品包装,产品造型,标准色,标志,名称,良好的质量,勇于创新,信用与诚实,经营特色,服饰办公用品,建筑装潢,第一章 导论,2.企业形象的特征：,系统性,个性化,稳定性,先进性,第一章 导论,3.企业形象的功能：,凝聚,辐射,吸引,和睦,员工产生自豪感增强向心力凝聚力,创造出消费者信赖感提升企业价值,人才 资金 供应商,政府 舆论 公众 对手,第一章 导论,塑造良好企业形象的必要性 良好企业形象有利于重塑企业文化 良好的企业形象策划有利于提高企业内部的凝聚

3、力 良好的企业形象有利于吸引优秀人才，增强投资信心 稳定合作关系，推进企业公关有效运转 赢得消费者认同，提高企业竞争力,第一章 导论,4.企业形象的构成,企业形象,产品形象,媒介形象,组织形象,标识形象,人员形象,文化形象,环境形象,社区形象,质量 款式 包装 商标 服务,体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力,产品形象,组织形象,领导层 管理群 员工,历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪,人员形象,文化形象,企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化,社区关系 公众舆论,环境形象,社区形象,厂名

4、、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范,广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格,标识形象,广告形象,第一章 导论,5.企业形象的评价指标,高美誉度,低美誉度,高知名度,低知名度,A,B,C,D,E,形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础,第一章 导论,1.2策划： 是指为实现特定的目标，在调查研究、充分掌握各种信息的基础上，制订具体实施计划、方案的思维与创意活动,目标,信息,创意,第一章 导论,意义：,为人们提供了新观念、新思维和新方法,是实践活动取得成功的重要保证,为行动提供指南,

5、有利于改善管理，增强市场竞争力,有利于实现资源的优化整合,第一章 导论,1.3企业形象策划 1.概念,企业形象策划，无疑是策划的思想和理论在企业塑造形象活动中的应用。具体说，企业形象策划是指策划者为达到企业目标，尤其是树立良好企业形象之目标，在充分进行企业实态调查的基础上，对企业总体形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、设计和筹划的运作,第一章 导论,企业形象策划包含以下几层涵义： 企业形象的主体是企业策划者，通常情况下，企业文化策划专家、CI设计师、市场营销专家、企业公关策划专家、消费心理专家、广告设计师等是企业形象策划理想的人选。 企业形象策划的目标是树立良好的整体形象，为企业战略目标服

6、务。 企业形象策划的客体是企业，一般分为两个层次，即总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。企业文化建设、CIS设计、企业品牌战略等属于总体企业形象战略的策划，而企业广告策划、VI操作技术等则属于具体塑造企业形象的策划。 企业形象策划的基础是进行企业实态调查，没有调查就不可能有成功的企业形象策划。 企业形象策划的运作包括谋略、设计和筹划，这三个方面相辅相成，不可分割,第一章 导论,2.客观必然性,企业竞争越来越激烈,商品或服务的质量越来越相近,消费者变得越来越挑剔,消费的时空越来越宽广,社会公众的分量越来越沉重,我国企业形象策划的误区,误区一：形象认识模糊，对企业形象的认识误区 企业形象无用论，轻视企业形象的导入请客送礼、吃吃喝喝等庸俗手段当作拓宽业务 ；花拳绣腿，中看不中用 企业形象形式论，忽视企业形象系统性 企业形象就是标志和色彩的设计问题 企业形象万能论 灵丹妙药,误区二：形象表现乏力，对企业形象的定位不明，缺乏个性,美国麦当劳公司把自己的企业理念归纳为“为世人提供品质优良、服务周到、环境清洁和货真价实的产品和服务。”美国花旗银行的精神标语和宣传口号是：“富有进取心的银行，向上流社会的客户按高品位的价格，提供优质的金融服务。” 我国企业着手塑造企业形象，但对企业理念的提升却不够重视，经营理念无代表性，缺乏个