中国在线度假旅游专题研究报告2016

1、线上线下融合加速，中国在线度假旅游市场消费升级中国在线度假旅游专题研究报告2016本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws研究定义行业定义研究对象2016/6/15指数成长的比特动能2本报告主要研究中国在线度假旅游市场现状和竞争格局。报告研究对象是通过呼叫平台、PC端或移动端互联网向用户提供自营度假旅游产品的销售或进行其他旅行社度假旅游产品分销的厂商。仅提供交易平台的商务搜索平台或电商平台不在本报告研究对象范围内。本报告定义在线度假旅游市场为在线度假旅游B2C市场，指通过互联网（包括PC端和移动端）或呼叫中心为消费者提供

2、度假旅游产品的交易和服务。度假旅游产品包括旅游线路、景点门票、邮轮游，机+酒、景+酒等打包产品，不以打包产品形式进行预订的火车票、汽车票、机票等交通预订，酒店、短租等住宿预订产品不在 本报告定义的行业范围内。名词说明名词说明国家旅游局统计口径。指报告期内中国（大陆）居民或入境游客在中国（大陆）以非盈利为目的进行的观光游览、度假、探亲访旅游业总收入友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、活动等过程中的交通、观光游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全部花费。增长指数指通过设立统一的基期数值，对一组或多组数据的实际数值进行修正，反应这组或多组数据的波动状况。交易规模指在线旅游用户通过在线或呼叫

3、中心进行的机票、酒店、度假旅游等产品的实际消费金额总和（包含开放平台交易金额）。在线度假旅游市场指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供打包型旅游产品的市场，不包含单项预订产品。指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供与旅行社签约的参加固定团期的度假旅游产品，包括散客拼团或独立成团，旅行在线跟团游社全程安排游客饮食、住宿、交通、线路规划、娱乐等全部旅游内容，并有导游全程进行陪同，且对游客负有安全责任，游客不能擅自脱团行动。在线跟团游包括纯跟团游（旅行社安排全部行程）和半跟团/半自助游（旅行社安排部分行程）两种。在线半跟团/半自助游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供与旅行社签约的，为

4、用户代办饮食、住宿、交通、线路规划、娱乐中一项或多项旅游预订，在代办产品外，用户自主进行旅游预订。在线自助游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供跟团游以外的所有形态的旅游度假产品，用户自己规划旅游线路和行程，通过自助式在线预订旅游产品后进行组合，从而完成个性化的旅游预订，自助游产品形式包含“机+酒”、“景+酒”等。在线出境游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供出发地为中国大陆，目的地为台地区或其他国家的旅游度假产品。在线国内游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供出发地和目的地均在中国大陆的旅游度假产品。在线国内中长线游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供中国大陆内跨越核

5、心地区的3日及以上的长途旅游度假产品。在线周边游指在线旅游厂商通过在线或呼叫中心为用户提供中国大陆内，以地区核心城市周边为目的地的2日及以下短途旅游度假产品。目录1中国在线度假旅游市场概况中国在线度假旅游细分市场分析2中国在线度假旅游市场竞争格局3中国在线度假旅游市场发展趋势4中国旅游产业增长强劲，对GDP贡献率达到6.1% 2015年旅游产业收入占GDP6.1%：中国旅游业总收入2015年达到4.13万亿元人民币，占同期中国国内生 产总值（GDP）（67.7万亿元人民币）的6.1%，较2014年（5.8%）提高0.3个百分点； 2011年是中国旅游业增长曲线黄金交叉点：从增长指数来看，近14

6、年内旅游产业复合增长率（CAGR）达 到16.3%，高于GDP增长。旅游产业经过2011年内生增长关键年后，增长率进一步提升，与GDP增长曲线形成Y形背离，同时近4年旅游产业CAGR高于2011年前，显示近几年旅游消费强劲增长。2001-2014年中国GDP和旅游产业收入增长指数2001-2015年CAGR中国GDP：13.8%中国旅游产业 ：16.3%2001-2011年CAGRGDP： 15.7%旅游 ：16.2%2011-2015年CAGRGDP： 8.7%旅游：16.4%旅游产业总收入中国GDP Analysys 易观2001-2015年中国旅游业总收入单

7、位：万亿元 人民币4.133.732.952.592.251.571.10 1.16 1.290.50 0.56 0.49 0.68 0.77 0.89*注：2014年起国家旅游局修正旅游业总收入统计口径。 Analysys 易观 中国国家旅游局中国旅游业互联网渗透率超10%，迈入互联网化新阶段 2015年旅游业互联网渗透率超越10%：2015年中国在线旅游市场规模达到4737.7亿元人民币，占同期中 国旅游业总收入的11.5%。同时，2015年中国旅游业呈现新的线上线下融合趋势，一方面在线旅游企业不断深入供应端，加强资源覆盖；另一方面线下旅游资源运营商通过资本或

8、战略合作主动加强在线业务。2016-2018年中国旅游产业互联网渗透率预测19.4%17.2%14.1%11.5%6.6% 7.7% 8.5%4.2% 4.8% 5.1% 5.8%2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016F 2017F 2018F Analysys 易观2016-2018年中国在线旅游市场规模预测11,345.308,955.406,663.204,737.693,166.601,297.110,703.720,180.30487.20 619.20 851.702008 2009 2010 2011

9、 2012 2013 2014 2015 2016F 2017F 2018F Analysys 易观 中国国家旅游局度假旅游是2015年交易规模增幅最高的在线旅游细分市场 中国在线度假旅游市场增幅最高2015年中国在线度假旅游市场交易规模达到550亿元人民币，增幅达到58.2%，高于其他在线旅游细分市 场。 中国在线度假旅游市场相对规模较小2015年度假旅游交易规模占在线旅游整体的11.6%。analysys易观分析认为，随着度假旅游互联网化程度加深，其占比将逐渐提升。在线旅游11.6% 在线度假旅游2016-2018年中国在线度假旅游市场交易规模预测交易规模（亿

10、元 人民币）增长率2015年增幅160073.8%在线交通 46.4%80%140070%120060%100050%80040%60030%40020%20010%00%20082009201020112012201320142015 2016F 2017F 2018F Analysys 易观69.5%在线住宿 57.6%64.0%1356.058.2% 60.7% 1167.039.4% 37.8% 42.3%884.0550.032.0347.61244.244.677.5127.1 宏观利好推动中国在线度假旅游市场迅速发展政治经济P

11、ET技术3G/4G网络和WIFI覆盖面的迅速增长使移动端消费者能够随时随地享受互 联网预订服务，在线支付、线上搜索等技术发展也提升了消费体验，并增强了安全性和便捷性；同时，交通资源供应端互联网化水平的提高也使消 费能够通过移动端完成更多产品预订。技术发展使旅游交通预订更便捷2011年中国人均GDP超过5000美元， 中国进入多元化度假游阶段，居民对 高质量和深度旅游体验需求迅速增长， 旅游目的地和旅游主题更加多样化， 行程更注重与当地人文风情等结合， 旅游消费需求呈现以休闲度假为主要 诉求的局面。居民度假旅游消费倾向于休闲度假S社会人均收入增长提升出行消费需求中国经济发展迅速，2015年中国人

12、均GDP达到8280.1美元，可支配收入增长带动居民旅游需求增长，居民对在线度假旅游产品消费迅速提升，出行人次进一步增长，在度假目的地、度假方式、度假时长等方面均呈现个性化和多样化的趋势。旅游“互联网+”获政策利好近几年来公布关 于 加 快发展旅游业的意见、国民旅游 休闲纲要（20132020年）、关于促进旅游业改革发展的、旅游法等文件或法律，并提出旅游产业“互联网+”，从政策和法律层面支持旅游产业发展。中国在线度假旅游市场处于高速发展期中国在线度假旅游市场AMC模型市场认可度2005年起同程、途牛驴妈妈等主要在线度旅游厂商相继成立，速度假旅游产品的互网化。20携程旅游开始进行度假旅游线上预订

13、， 开启度假旅游产业信息化进程。I融业资BIICA时间 Analysys 易观探索期(2004-2008)市场启动期(2009-2010)高速发展期(2011-2019)应用成熟期(2020-)、资本涌入在线假居民线上消费加传统旅行社通联化增强竞争力游市场活跃。08 年底全球金导致旅经营惨淡， 融困难。IIID度假旅游市场，F习惯已经形成，过主动互联网V在线，在线度假旅供应水平E资源力度IV经济复苏带动居民旅游 多家B2B平台建立使在线链更加完善，为度假旅游到分销全面互联网化，协基础。VI度假旅游市场旅游资源商信息化程度达到较高，在线度假旅游厂商对和渠道控具备较强

14、整合，市场发展进入成熟期。消费需求爆发， 度假旅游产业 产品从供应调发展奠定中国在线度假旅游产业链形成纵向精简、横向拓展的发展趋势端 营销端资源端供应商在线度假旅游平台B2B线下旅行社媒体用户UGC其他海岛游亲子游定制游周边游出境游综合类 渠道在渠道端，在线旅游加强线下渠道渗透，构建O2O 闭环渠道端资源端在线平台在线查询 在线交易信息流用户区域公司区域旅游资源拓展区域旅游产品设计服务流门店/服务中心用户线下咨询服务64区域分支机构1000+门店6大区域中心30+个城市运营中心170+区域服务中心B2B在线平台线下旅行社供应商在资源端，在线旅游企业优化产业链，提升服务效率在资源端，在线旅游平台

15、不断向线下渗透。一方面通过大量用户数据积累和挖掘，为改进线下运营提供技术 和数据支撑，使资源与互联网的结合突破分销链的限制，而进一步指导产品生产设计、线下运营和营销活动；另一方面，在线旅游平台通过加强直简供应链，优化产业链结构，提升旅游要素传递效率。渠道端资源端改进线下运营精简产业链 旅游当地批 发 商 中 小 旅增加直采，在线平台减少层层转包的低效采购模式行社旅行社资源B2B在线平台线下旅行社供应商 物联网营销+互联网 大数据旅游资源产品+互联网运营+互联网线上线下一体化市场格局方面，仍保持“携程+途牛”两强格局 在线度假旅游市场存在3个厂商梯队：携程和途牛居于领先地位；同程、驴妈妈属于第二

16、梯队；遨游网、芒果 网等传统旅行社在线平台位于第三梯队。 下半年数据彰显市场格局变数：从季度数据来看，第一梯队中，途牛市场份额不断逼近携程，并在第4季度跃 居第一；第二梯队中，驴妈妈市场份额紧追同程，Analysys易观分析认为，中国在线度假旅游市场处于高速发展期，主要厂商竞争激烈，市场格局仍存在变数。2015年各季度中国主要在线旅游平台市场份额30%25%携程20%途牛15%同程10%驴妈妈5%0%2015Q12015Q22015Q32015Q4 Analysys 易观2015年中国在线度假旅游市场份额（按交易规模计算）携程 24.6%携程 24.6%途牛 23

17、.1%同程 11.5%驴妈妈 9.2%遨游网 3.6%途牛 23.1%悠哉网 1.1%同程 11.5%芒果网 0.5%其他 26.4% Analysys 易观目录1中国在线度假旅游市场概况中国在线度假旅游细分市场分析2中国在线度假旅游市场竞争格局3中国在线度假旅游市场发展趋势42015年在线自助游交易规模首次超越跟团游按出行方式划分，中国在线度假旅游市场可以分为跟团游市场和自助游市场。Analysys易观分析认为，互联网解决目的地信息不对称，同时中国旅游消费者旅游经验日趋丰富，对于个性化 旅游体验要求提高，2015年在线自助游份额首次超过跟团游，预计未来这一占比将

18、持续提高。固定行程+导游服务+团队出行+指定交通+ 指定住宿，包括半跟团游、半自助游跟团游纯跟团游半跟团/半自助游用户自行规划线路并自助预订的出行方式， 产品形式有景+酒、机+酒、景点门票等自助游2015年中国在线度假旅游市场结构（按出行方式划分）自助游 51.4%跟团游 48.6%自助游 51.4%跟团游 48.6% Analysys 易观用户不全程参与，旅行社安排部分行程用户全程参与跟团游，旅行社安排全部行程中国在线跟团游份额集中，途牛、携程位于第一梯队2015年中国在线跟团游市场交易规模达到267.39亿元人民币，预计未来将保持小幅增长，2018年达到474

19、.6亿元人民币；从市场份额来看，集中趋势较去年更加明显：途牛、携程市场份额分列第一、二位，共占57.7%的市场份额， 较去年同期提高9.4个百分点，Analysys易观分析认为，在线平台具备流量优势，未来市场集中趋势将加强。2015年中国在线度假旅游跟团游市场份额（按交易规模计算）途牛 30.8%携程 26.9%途牛 30.8%同程 8.1%驴妈妈 7.4%遨游网 4.4%悠哉网 1.1%同程 8.1%携程 26.9%芒果网 0.5%其他 20.8% Analysys 易观2016-2018年中国在线跟团游市场交易规模预测交易规模（亿元）增长率50047.1%45

20、.5%443.46474.6050%450388.9645%40040%35035%300267.3930%250181.7825%20020%15015%10010%505%00%201420152016F2017F2018F Analysys 易观14.0%7.0%中国在线度假旅游自助游市场将保持高速增长，市场呈现多强格局2015年中国在线自助游市场交易规模达到282.57亿元人民币，随着中国居民旅游需求的多样化，自助游进一 步成为出行主流方式，未来将保持快速增长；从市场份额来看，市场呈现多强格局。由于在线自助游市场增量效应明显，多家垂直厂商依靠较强的市场执行

21、和创新能力能拓展市场规模，主要在线平台份额差距较小，竞争压力较大。2015年中国在线度假旅游自助游市场份额（按交易规模计算）携程 22.5%携程 22.5%途牛 15.7%同程 14.8%驴妈妈 10.9%途牛 15.7%遨游网 2.8%悠哉网 1.0%同程 14.8%芒果网 0.5%其他 31.7% Analysys 易观2016-2018年中国在线自助游市场交易规模预测交易规模（亿元）增长率100070.4%75.2%881.4080%90070%800723.5460%700600495.0450%50040%400282.5730%300165.8020%

22、20010010%00% 201420152016F2017F2018F Analysys 易观46.2%21.8%多元化自由行产品提升度假旅游出行效率和个性化旅游体验航空、高铁等大交通的在线预订产品近年来增长迅速，有效解决用户出行痛点，提高了自由行效率；用户对于跟团游的需求减少，开始追求更具个性化的旅游体验，自由行、半自由行产品迅速发展，形成包含景+酒、景点门票等多元化的产品体系，拓展了用户灵活规划行程的空间。高铁网络成型航空消费普及互联网预订渗透率提升简单耗时大交通自助游产品体系多元化跟团游个性化高效率较高较低自助游机+酒景+酒景点门票等有无出发地跟团较高较低

23、行程灵活度行程灵活度导游服务导游服务个性化体验个性化体验行程规划行程规划在线出境游构成主要细分市场，交易规模占比过半按目的地划分，中国在线度假旅游市场可以分为出境游市场、国内中长线游市场和周边游市场。其中，在线出境游占比最大，达到54.1%。Analysys易观分析认为，随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟，出境游成为主要旅游消费市场，而周边游具备较高的出行频次，碎片化的出行习惯将推高周边游消费。出境游指中国（大陆）居民因公或因私出境出境游前往其他国家或台地区进行旅游、探亲、医疗、购物、参会等活动国内中长线游指在中国大陆进行的旅游、探亲、医疗、购物、参会等活动国内中长线周边游周边游是在中

24、国大陆，出发地与目的地距离较近的短途旅行，一般为三日以下的行程2015年中国在线度假旅游市场结构（按目的地划分）周边游 20.5%出境游 51.4%出境游 51.4%国内中长线 28.1%国内中长线28.1%周边游 20.5% Analysys 易观中国在线出境游市场增幅远高于国内游，途牛和携程居于领先地位2015年中国在线出境游市场交易规模达到282.68亿元人民币，增幅远高于国内游，Analysys易观分析认为，居民收入水平的提高、交通便利性和便利性的增加，促进出境游市场爆发式增长；从市场份额来看，途牛和携程位于领先地位，市场份额共占62.6%，集中效应明显；

25、Analysys易观分析认为， 出境游市场以跟团游为主，途牛和携程具备较大竞争优势，未来将维持两强局面。2015年中国在线度假旅游出境游市场份额（按交易规模计算）途牛 31.9%携程 30.7%途牛 31.9%同程 7.5%驴妈妈 4.6%驴妈妈 4.6%遨游网 3.8%同程 7.5%悠哉网 1.3%携程 30.7%芒果网 0.6%其他 19.4% Analysys 易观2016-2018年中国在线出境游市场交易规模预测交易规模（亿元 人民币）增长率90080.3%75.1%854.2890%80068.5%682.7080%70059.6%70%600495.0

26、460%500350%400282.68240%30030%20093.04156.7620%10058.2910%00% 20122013201420152016F2017F2018F Analysys 易观7.9%5.1%从宏观背景看，中国出境游人次高速增长推动在线出境游市场发展近年来，中国出境游市场发展迅速。根据国家旅游局数据，2015年中国出境游人次达到1.28亿人次，平均每 天35.1万人出境；从世界范围来看，中国已成为全球最大客源国。在目的地方面，游客数量排名领先。境外国家中，亚洲国家吸引了大多数中国游客，中国已成为日本、韩国等国家最大客源国；在美国和

27、欧洲等其他目的地，中国也成为主要客源国，同时具备较强的消费能力。2001-2015年中国公民出境游人数1.28单位：亿人1.070.980.830.700.570.41 0.460.480.29 0.31 0.350.12 0.17 0.20200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015 Analysys 易观2015年中国主要出境游目的地游客数量4584澳门2041泰国800韩国605日本490415美国266法国200新加坡182单位：万人 Analysys 易观 各国家/地区旅游管理机

28、构自由行成为主流出境游方式，在线旅游企业加速目的地产品布局 根据国家旅游局数据，出境自由行客户占比达到56.1%，并呈现逐年增长的趋势；因此，2015年在线旅游企业加速“大交通+目的地”的自由行产品布局； 在大交通产品方面，一方面在线旅游企业通过收购或战略合作加强渠道端覆盖，如携程收购国际廉航机票预订平台Transfusion；另一方面在线旅游企业向上游加强渗透，与航空资源运营商加强战略合作，如途牛与海航达成战略合作； 在目的地产品方面，2015年起途牛、携程、去哪儿等纷纷上线本地玩乐栏目，通过一站式本地玩乐平台，整合碎片化的旅游产品，为出境自由行用户提供服务保障

29、，提升旅游体验。 大交通产品国际机票预订提升目的地互联网化在线旅聚集目的地分散资源自由行游企业提升目的地服务水平用户提供中文即时服务一日游、半日游等当地游产品保障用户体验和权益潜水、跳伞等当地活动 接送机、租车等交通产品交通卡、WiFi等旅游工具目的地产品中国出境游客旅游方式分布跟团游43.9%56.1%自由行来源：中国国家旅游局中国在线国内中长线游市场较为分散，携程和途牛居于领先地位2015年中国在线国内中长线游市场交易规模达到154.54亿元人民币，随着大交通便捷性增强，用户长距离国内旅游活跃度不断提升，同时，自助游成为主要旅游方式；从市场份额来看，携程和途牛于领先地位，整体市场份额较分散

30、；Analysys易观分析认为，中小型旅行社通过 互联网渠道提供国内游产品预订，长尾效应明显。2015年中国在线度假旅游国内中长线游市场份额（按交易规模计算）携程 19.1%携程 19.1%途牛 16.4%遨游网 5.4%同程 3.4%途牛 16.4%驴妈妈 1.7%悠哉网 1.3%遨游网 5.4%芒果网 0.7%其他 52.0% Analysys 易观2016-2018年中国在线国内中长线市场交易规模预测交易规模（亿元）增长率25033.3% 226.4040%20030%20%15010%1000%50-10%0-20% 2012201320142015201

31、6F2017F2018F Analysys 易观27.4% 205.97195.2618.1%154.5411201.6.3%192.84109.64-13.8%9.9%中国在线周边游市场增长迅速，同程、驴妈妈和携程形成三足鼎立格局2015年中国在线国内周边游市场交易规模达到112.74亿元人民币，Analysys易观分析认为，随着居民度假旅 游需求进入休闲旅游阶段，旅游消费成为常态化、高频次消费，在线周边游市场规模将持续提升；从市场份额来看，市场份额主要集中于同程、驴妈妈和携程，三家厂商共占80.4%的市场份额；其中，驴妈妈 同比增长201.7%，增幅最高。20

32、15年中国在线度假旅游周边游市场份额（按交易规模计算）同程 32.6%驴妈妈 30.8%同程 32.6%携程 17.0%途牛 10.1%携程 17.0%遨游网 0.5%悠哉网 0.1%驴妈妈 30.8%芒果网 0.1%其他 8.8% Analysys 易观2016-2018年中国在线国内周边游市场交易规模预测交易规模（亿元）增长率35080%30070%25060%20050%40%15030%10020%5010%00% 20122013201420152016F2017F2018F Analysys 易观67.5%306.4659

33、.4%62.2%62.3% 257.91182.99 4112.7469.52126.0541.510.9%8.8%目录1中国在线度假旅游市场概况中国在线度假旅游细分市场分析2中国在线度假旅游市场竞争格局3中国在线度假旅游市场发展趋势4中国在线度假旅游实力矩阵实力矩阵是从厂商执行能力与运营能力和厂商业务创新能力两个维度综合反映市场上主要厂商的市场表现和竞争地位的研究模型。横轴创新能力包括产业链、商业模式、产品等创新能力；纵轴执行能力包括收入规模、用户规模等指标。领先者象限：携程、途牛；创新者象限：同程、驴妈妈、蚂蜂窝、穷游；补缺者象限：芒果网、遨游网、众信旅游、悠哉网。务实者象限：暂空缺201

34、6年中国在线度假旅游市场实力矩阵高 务 实者领先者携程途牛市场执行能力同程芒果网驴妈妈悠哉网遨游网蚂蜂窝低补低缺者众信旅游产品创新能力穷游创新者高20142015发展路径预测2016发展趋势 Analysys 易观途牛：2015年为多元化布局年，打造旅游生态体系途牛成立于2006年，创业初期主要业务是将线下跟团旅游产品通过互联网的方式标准化， 为用户提供线上预订；近几年随着中国整体旅游消费的升级，尤其是出境游市场的爆发式增长，途牛通过强化集中采购集中销售的供应链体系，并深入二三线城市提供服务，获得跨越式增长。2015年途牛基于供应链和用户体验实施多元化战略，提升目

35、的地覆盖，扩充产品品类，打 造在线旅游生态体系。融资合作目的地产品品类扩充品牌塑造2015年2月，机票直客频道上线8月，获得保险经纪牌照，并成立途牛保险经纪有限公司8 月， 全面开放分期旅游服务“首付出发”9月，获批基金销售牌照，两个商业保理公司获批成立酒店事业部，并完成酒店开放平台2.0版本升级3月，收购浙江中山国际旅行社和天津经典假期国际旅行社，获得游牌照 6月，途牛首家海外服务中心在马尔代夫正式运营8月，收购五洲行旅行社， 获得中东及非洲批发资源12月，直采比例达到30%，区域服务中心达到170家5 月， 京东领投5 亿美元投资、战略合作11月，海航5亿美元投资和战略合作10 月， 设立

36、途牛影视传媒有限公司10 月， 途牛旅游网启用新LOGO10 月， 全面提升牛人专线品质，打造2.0版12 月， 推出瓜果亲子游品牌途牛：基于供应链和消费链打造三大服务平台， 实现服务体系升级Analysys易观分析认为，途牛多元化战略主要基于供应链和消费链打造线上、线下和支撑服务三大服务平台，紧扣旅游产业链两端而提升途牛自身对旅游体验的把控力，并通过直采、金融和技术工具提升产业链运营效率。 在这个基础上，借助海航的大交通资源，并提升对目的地资源的覆盖及互联网化水平，以目的地为主要视角， 解构旅游元素，形成标准化产品体系，实现更加高效、灵活的服务体系。产品/服务流资金流产品/服务流资金流供应链

37、消费链消费端产品品类不断扩充线上服务平台线下服务平台 主题化提炼 跟团游 自助游 大交通 目的地 线下服务 区域海外目的地资源直采区域资源拓展地面服务品牌地推服务服务8家 中心中心支撑服务平台技术支撑金融支撑自主研发N-booking System供应链管理系统汽车租赁、企业融资预授信额度达82亿元授信用户数量达136万人首付出发（2015年）保理经纪 保险销售首付出发 理财产品170家驴妈妈：2015年驴妈妈在强化O2O体系和加强品牌建设方面加大布局驴妈妈成立于2008年，是中国景区门票在线预订开创者，通过景区门票和周边游业务切入在线旅游市场，目前已形成以自助游为特色，覆盖景区门票、度假酒店

38、、周边游、国内游、出境游、高端特色定制游的综合型在线旅游平台。2015年驴妈妈母公司景域文化登陆新三板，成为国内上市的首个旅游O2O企业。2015年驴妈妈主要围绕O2O和品牌塑造两大战略进行业务布局。借助于集团的旅游产业链上游资源，驴妈妈与景区、酒店深度合作，并加速拓展线下资源和门店覆盖， 并利用品牌策划、活动营销等优势，打造高品质的休闲旅游平台。融资合作景区合作品牌建设O2O拓展2015年7-9 月， 与 报告教练、跟着贝尔去冒险 、笑傲江湖等综艺节目达成冠名或合作10 月， 启用全新的品牌 “ 自 在 游天下，就找驴妈妈”9月，驴妈妈与黄山驴妈妈国际旅行社、安徽省宣城市旅游发展委员会；景域

39、旅游与天柱山景区签署重要战略合作协议10月，驴妈妈签约密苑云顶乐力滑雪旅游市场12月，启动“万人自驾公益游黄山”大型自驾活动6-12月，加速O2O区域分 支机构建设，截止15年底， 达到64家区域分支机构， 1000家门店9月，景域集团成为广西玉林市“五彩田园”景区运营管理商6月，获得锦江集团5亿元人民币战略投资6 月，与中国平安达成战略合作， 探索“ 互联网+ 旅游+ 金融”模式12月，景域文化正式在新三板挂牌上市驴妈妈：整合线下资源，驴妈妈打造高品质O2O休闲旅游平台景域集团具备完整的旅游生态链体系，合作分销景域集团锦江国际直采业务涉及旅游规划、营销、运营、投资和酒店，为驴妈妈奠定雄厚的景

40、区合作资源；同时，驴妈妈2015年获得锦江集团战略投资，锦江集团旗下丰富的酒店和旅行社资源与驴妈妈在线旅游平台的定位形成优势互补；在供应链方面，驴妈妈通过零售平台接入批发商、地接社等资源，并在热门目的地加强直采，深度介入线下资源。在O2O体系方面，驴妈妈已实现双边服务，一方面通过智慧化景区改造、营销推广、运营托管等加深景区合作深度， 另一方面大力发展移动端，并广泛布局线下门店建设，通过线下服务流程的深度把控与线上服务的高效率结合，为用户打造高品质的O2O旅游平台。旅行社酒店住宿景点当地玩乐批发商地接社组团社景区投资交通自有IP酒店线下资源整合O2O服务体系智慧景区智慧票房智能闸机自助取票 扫码

41、设备 线下门店线上产品景区拓展票务解决方案营销推广服务景区运营托管出境游周边游64家区域分支机构旅游品牌服务于旅游目的地服务于旅游用户国内游旅游规划景区运营景区营销遨游网：打造优质产品开放平台，促进线上线验一体化遨游网于2005年5月上线，是中青旅旗下主营度假旅游业务的专业网站。从目的地角度来看，遨游网的产品以出境游为主，国内游为辅；从游客出游方式来看，则以跟团游占比较高，自由行占比略低。目前，遨游网产品体系以自营为主，主要来自中青旅的线路产品，开放平台主要有 中青旅联盟成员和各地龙头旅行社产品构成。在线下门店建设上，主要借助中青旅门票及优质旅行社加盟，实现O2O改造。2000年中青旅在线成立

42、，中青旅集团初次探索电商化路径。2004年胜腾集团，重组青旅在线并易名为遨游网，定位为以机票和酒店业务为核心的在线旅游网站。2007 年外方退出中青旅全资控股遨游网。中青旅向遨游网投资3亿元，继续平台化、网络化、移动化发展战略，支持遨游网向O2O旅游电商平台方向发展。2015年中青旅正式成立遨游网总部。加速O2O战略落地。2000年2004年2007年2015年2014年 自营 产品各地龙头旅行社中青旅联盟成员自产产品体系O2O服务体系目录1中国在线度假旅游市场概况中国在线度假旅游细分市场分析2中国在线度假旅游市场竞争格局3中国在线度假旅游市场发展趋势4行业持续洗牌，产业链上下游重塑线整资本收紧市场竞争线整盈利压力用户需求线整线布行业利润率较低，市场竞争导致投入巨大， 企业需精简采购环节扩大利润空间用户需求趋于多元化、个性化，企业需要增强旅游产品生产设计能力和服务控制资本层面收紧，企业融