地产培训之即时激励训练会.ppt

1、主讲：唐飚,即时激励训练会,三亚昌达房地产开发有限公司,业余选手,专业选手,职业选手,当我们有幸聚在一起，选择我们这家公司做为一起奋斗的平台，我们事实上选择的并不是我们这家公司，而是选择一个背景，任何一家公司在这个时代要生存、发展、壮大所必须遵从的时代背景：那就是中国公司必须正规化、持续化，中国员工必须敬业！专业！职业！ 一句话：公司中的任何一个人，都应当是他所在职位、所做工作的专业选手，我们是职业的公司人，而不是兼职的临时工！ 而正是在这样一个背景下，我们突然就发现了看到自己真实面貌背后的恐惧：我们有几个人是专业选手？有几个人是职业选手？ 业余球员与专业或职业球员的差别是什么？最重要的差别是

2、业余球员以球为业余爱好，既然是业余，做不好没关系，只要愉快就好。而专业球员以球为生，既然是赖以生存的职业，做不好就不能够生存，对任何属于本职的份内工作，做不好是一种耻辱！ 试问一下，我们签订劳动合约进入一家公司，是不是就意味着我们以做好本职工作为生？但我们自己专业吗？我们做不好本职工作，会有耻辱感吗？会觉得自己生存不下去吗？ 所以，每一个员工在企业都有一个职位，问问自己吧，我是业余选手？还是专业选手？所有的业余选手在专业的位置上，我们整个公司的工作状态就会成为江湖“小混混”凡事都可以做得“差不多”，但任何一件事都做不到专业！做不到精细！ 所以，遍地由业余选手组成的小公司，比如象江浙广东一带的无

3、数小公司，也许是中国经济繁荣的一部分，但真正代表中国的一定不是这些小公司，中国必须出现自己的通用、索尼，必须出现自己的三星、微软，那才是中国企业的未来！,激励可以改变人的行为,行为的产生,驱动力,行为,推动,拉动,内在需求,外在诱因,感觉系统,激励,行为,感觉系统,作用,影响,马斯洛的“需求层次理论”,自我实现需要,尊重需要,社交需要,安全需要,生理需要,成长、发展、潜能、理想,自主、成就感、认可、关注,爱情、归属、接纳、友谊,保护自己身体和感情免受伤害,饥饿、口渴、睡眠、感官,基本工资,法定福利,业绩奖金,股份/分红,岗位津贴,公司福利,晋升,挑战性岗位,表扬/表彰,内部优惠,激励要素,培训

4、与发展,弹性工作,物质,激励分类,即时,长期,短期,精神,他人激励,自我激励,正激励,负激励,诱导和释放企业与员工内在动力的手段,激励,即时激励,即 时,明 确,对行为或阶段性结果实时作出正面或负面的反馈,善于激励自己的人，能够铸就自己的成功。 善于激励他人的人，能够铸就团队的成功。,激励的作用,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按职责完成的结果，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入 弗朗西斯（C. Francis）,斯金纳：运用积极和消极的后果来影响人们的行为叫“行为塑造”,积极强化,消极强化,消亡,即时激励的作用,正强化训练&负强化训练,行为

5、抑制甚至消亡,行为得到积极强化,新内在需求,行为,驱动力,内在需求,外在诱因,正 激 励,必须在行为发生后不久即出现,负 激 励,如何让这三只猴子不吃香蕉,实施即时激励的效果,形成习惯、提高效率,改进缺点、提升业绩、树立自信,改进错误、更新观念、群体学习,执行力,缺乏即时激励的后果,1、为什么员工缺乏上进心？ 当一位管理者要求一位员工做某件事，工作完成得很出色，上司认为那是员工份内之事，没有给予相应的激励（即使一句赞美的话），员工由于情感方面缺少适当激励，久而久之就会缺乏上进心。 2、为什么有些错误会一犯再犯？ 一位员工的一项工作完成得很糟糕，管理者发现后没有及时指责，员工可能会认为领导其对工

6、作感到满意，或者认为干好干坏都一样，并继续在此层次上工作。,激励的主要承载方式，不仅包括金钱和物质，而更注重的是精神层面。 即时激励对人行为的促进，比薪酬的影响来得直接和迅速。 薪酬体现的是社会公平，即时激励体现的是企业文化。 执行力与薪酬无关，与成就感有关！成就感需要即时激励。,传达战略意图 你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ 摆明是非态度 详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么？要建立黑白分明的是非界限！,即时激励两大原则,传递战略意图,“热烈拥抱”计划是IBM公司文化改革的第一步。强调我们将从外至内地建设自己的公司并

7、且使公司所有的事情都以客户为导向，这对于我而言的确是一个重要的方法。它不仅带来了轰动效应，而且，当人们意识到我的确是认真阅读了每一份报告，他们的行动和反应速度就快多了。,摆明是非态度,育才小学校长陶行知,即时激励两大要点,高层第一推动 只有高层先知道公司要什么，中层和员工才会知道公司要什么。 员工对领导的激励最为看重 高层的一言一行都是员工的榜样，领导从各个方面影响着员工，员工也从各个方面去努力满足领导对自己的要求 放大关键行为，形成集体记忆 企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要放大希望，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种“恶行”感到

8、耻辱！让大家形成集体记忆！,韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的，语气无一不亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，原件便邮寄到雇员手中。杰克目的就在于鼓励、激发和要求行动。,我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。,高层第一推动,NANCY发布公司邮寄费用清单 Will回复： 发送时间：Tuesday, April 12, 2007 10:59 PM 其中有两次是我个人交寄到英国的邮件,我没找到费用,请nancy把它剔 出来,我个人支付。,

9、放大关键行为、形成集体记忆,总裁回复： 发送时间：Wednesday, April 13, 2007 12:13 PM 原则上,我们不允许任何人用公司的系统做个人的事, 制止错误最好的办法,就是不给你犯错误的机会。 我早就说过,如果我因为职业化的原因让我们大家都认为优秀的员工离开,对我们都是一个双输。 想想吧！JENNY能够让我们的行政人员邮英国邮件吗?她做不到,你为什么能做到?因为你是总经理 知会大家,任何一个员工都有权拒绝执行公私不分的事,包括我的事.,Will再回复： 发送时间: 2007年4月13日 12:23 是我错了，利用公司的邮寄系统做个人的事情，keny请按照品牌分扣我的品牌分

10、了。 但是总裁您理解错了，我没有让行政做我个人的事情。邮局的人天天到公司来收信笺，因为没有时间去邮局，我把信写好，然后交给邮局的工作人员的，并说好，这笔钱由我来付；是我个人把信交给邮局工作人员的，并不是让行政给我做个人的事情。,总裁再回复： 发送时间：Wednesday, April 13, 2007 12:30 PM 对不起,我理解错了情境,向你道歉。 其实这样的事当时你就把钱给邮局或我们的行政又如何?因为如果不是我要求公布明细,你会发现他们的错误吗?或者你忘记了呢? 当然,最好的做法就是我们完全不给自己这种机会。,放大关键行为、形成集体记忆,开放利用邮件3S墙,即时激励和绩效考核激励的区别

11、,小组PK,在昌达，什么样的结果或者行为我们应该给予即时激励（请列举具体的结果与行为） 我们可以用什么样的方式来进行即时激励或激励（请列举具体的方式，以即时激励为主） 评比关注：数量、意义、可操作性,常见即时激励,说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电邮发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话,为员工支付午餐 给予一定的现金 举行球类比赛 给予礼券 购买鲜花 给予奖品 颁发证书 颁发领章,一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！,零成本,低成本,即时激励回顾,即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应! 即时激励可以促使行为改变！ 两大原则：体现战略意图；摆明是非态度！ 两大要点：高层第一推动；找关键行为，形成集体记忆,连续一个星期（从6月10日到6月16止），每天选择一名下属或同事进行即时激