品管培训教材.ppt

1、品 质 教 育 资 料,东 莞 極 盛 電 子 品 質 管 理 部,东莞极盛电子有限公司,1. 品质的基本概念 2. 品质管理的理解 3. 现场的品质管理 4. 标准化作业的管理 5. 品质管理的效果,目 录,品質,品質是爲執行決定製品或服務的有用性的性質或使用目的, 必需要具备的性質, 由品質特性的集合決定. 不仅要包括對製品自身的使用適合性(fitness for use), 還要包括其製品 對使用環境的適合性(fitness for environment).,品質,品質的本質,品質的 本質 因爲品質是對製品而言的, 因此可能會理解爲製品自身具有 品質, 但事實上 製品自身是沒有品質的.

2、 品質是由使用者輿製品之間的認識而産生的.,品质是什么？,好的品質,確保製品的機能, 壽命, 使用經濟性, 安定性等的製品的性質, 卽, 物品的性質. 卽, 表示製品的好壞的性質, 形态, 作用, 效用 等 如:比喻成萍果, 萍果的大小, 顔色等就是品質的特性.,好的品質 經常被解釋成最高級的製品, 或最上級的物品, 這種認識是最大的 錯誤. 好的品質是符合消費者使用目的和條件的最適合的品質!,品质是什么？,相對的 品質,品質管理的對象是考慮價格和調和的相對的品質, 非絶對的品質. 狹議品質指的是製品的性能, 强度, 信賴性, 安全性等, 廣義品質指的是輿COST, 納期, 生産量, 相關聯的

3、品質.,需求者一般綜合評价 需要 3要素 品質(Quality), 納期(Delivery), 成本(Cost)后才 購買物品. 因此 Q.C.D又称 綜合的 品質.,综合品质,品质是什么？,品质,COST,纳期,品质管理的理解, 品質管理的最終目的 以經濟的方式, 生産符合消費者要求的品質的制品或服務時, 所需要的所有手段的體系.,每一人都不把不良品發送出去. 卽, 決定于不生産不良品的强信念輿意志, 以及表示品質的特性 ., 4M的 經濟 管理 MAN 人 Method 方法 Material 材料 Machine 設備,方法,材料,設備,人,現場的品質管理,以品質, 原價, 納期(數量)

4、確保爲管理尺度, 管理製造必需條件 4M, 達成製造(生産)目的.,除去製品的良或修理、資材流失等費 減少費用.,現場的 品質管理,1. 製造決定品質 (品質-Quality), 製造的 目的 按作業手段制作，作爲製品必要的品質(性能), 是製造(生産現場)的任務和目的,事前徹底排除影響品質的要因, 用我們的手藝精心 制作已決定的製品品質.,有必要在期限內生産高品質的製品.,2. 降低製品等製造原價 (原價-Cost),3. 按納期生産已決定數量的製品 (納期-Delivery),現場的品質管理,4. 確保安全 (安全-Safety),時常遵守作業Rule, 形成無事故的現場,輿同事形成圓滿良

5、好的人際關係, 尋求公司生活的 快樂.,5. 協調好人際關係 (士氣-Morale),1. 具有强的品質意識. 2. 進行正確的作業 (遵守Rule) 3. 消滅良 4. 徹底防止再發 5. 后工程是顧客, 現場品質管理,對品質具有强的責任感,徹底遵守確認作業方法.,確認有何問題, 采取何措施,努力不使發生過的良再次發生,在工程內將自己后工程的同事當成顧客 不將良狀態往后移送.,現場的品質管理,1. 迅速到發生良的現場. 2. 用眼確認良品 3. 細密觀察良發生狀況. 4. 仔細傾聽作業者的意見., 現場主義 4原則, 良原因的檢出高時,1. 發生良品時, 迅速對應. 2. 良品剩余時.,現場

6、的品質管理, 工程品質管理,遵守 作業指導書,在工程內完璧處理,精神 集中,同一 失誤不重復第2次,品質異常時迅速處理,問題點 100% 導出,良 及時 100% 解決,現場的品質管理,标准化,1. 整理過去的經驗或實積規定作業方法(方法.責任.權限); 2. 按規定實施作業; 有必要点檢是否遵守標准; 3. 如有合理的作業方法應改善; 4. 按作业指导书进行操作,作业方法与作业指导书无差异; 5. 作业指导书上要求的或规定的及必须要进行的不可省略;,标准化, 標準化,1. 規 定 : 決定業務運營方式的內容.(職務規定. 各業務規定) 2. 規 格 : 決定品質基準.(製品規格. 製品檢査規格). 3. 方 式 : 向購買.外注調達物品時, 定下的品質. 4. 標 準 : 制作物品時, 定下的技術水準