大学生网购消费特征调查报告

1、大学生网络购物消费特征调查报告目录一、引言4（一）调查背景4（二）调查目的4二、调查方案设计4（一）研究对象界定4（二）具体研究设计5三、调查实施6（一）实施时间：6（二）资料收集方法：6（三）资料收集过程：6四、研究发现6（一）男女大学生群体网络购物差异6（二）本次调查数据与二手资料数据间的差异9（三）男女大学生的网络依赖程度基本相当且偏高13五、研究结论及建议14（一）研究结论14（二）网购建议15六、调查局限及必要说明16（一）调查局限16（二）必要说明16七、调查研究成效评价17（一）调查报告的可靠性评估17（二）调查报告的有效性评估17（三）调查报告的学术价值评估17（四）调查报告总

2、体评价17附录1 大学生网络购物消费特征调查方案18附录2 大学生网购消费特征调查问卷21附录3大学生网购消费特征相关数据25摘要l 27.6%的男生每年平均网购频率为1次，28.6%的女生每年平均网购频率为7-12次。l 不同性别的人每年浏览网站的频度没有显著差异。但有41.4%的男生浏览购物网站的频度每月不足一次，32.9%的女生每周浏览一次购物网站。l 86.2%男大学生最近半年均浏览过购物网站，88.6%女大学生最近半年均浏览过购物网站l 65.2%的男生和73.2%的女生会在多个网站间进行商品比较l 75%的应答被调查质疑网购商品的质量问题，对 “商品质量”的评价平均值为3.28，调

3、查值偏低。l 50%的应答被调查者认同“不想买/不需要/没必要”是制约自己进行网购的原因之一。l 63.3%的应答被调查者重视对购物网站“信用、信誉”的考量。l 94%的应答被调查者选择采用网上支付的付款方式进行网购结算。l 在大学生群体中有超过50%的被调查者的上网时长超过了全国网民的每天平均上网时长。一、引言 （一）调查背景在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而从网络购物

4、者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。（二）调查目的通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的网络平台扩大大学生消费市场、制订相应的营销策略提供依据。本调查将采用定量研究和定性研究相结合的研究方式，研究目的具体表述如下：1.通过调研数据分析，推断出不同性别大学生群体网络购物的差异。2.对比收集到的小样本数据与查找到的大样本二手数据间的差异。3.通过调研数据分析，推断出不同性别大学生群体的网络依赖程度差异。总的来说，就是：对云南财经大学传媒学院的大学生群体进行调研，通过调

5、研了解云南财经大学传媒学院的大学生群体的网购原因、网购频率、网购过程等方面的信息，推断出大学生群体网络购物的消费特征。二、调查方案设计本次调查采用定性与定量结合的研究方法设计，定性研究方法中采用文案调研法，定量方法采用问卷调查方式收集数据。（一）研究对象界定本次研究的研究对象从人口统计学层面主要界定为大学生群体，按“网络依赖程度”及“性别”来划分大学生群体。（二）具体研究设计第一阶段：定性研究阶段文案调研 （1）研究目的：获取第一手资料，增强感性和理性认识，为本次调查主题确定和定量 调查的问卷设计提供必要支持。（2）文案调研的内容大学生网络购物的消费特征；近年来网店的发展状况；大学生网络创业的

6、情况；大学生网购群体中偏好的商品类目；大学生网购群体支付方式和偏好的网购门户；（3）获取信息渠道：网络、书籍、国家刊物、相关统计部门。第二阶段：定量研究阶段定量问卷调查研究设计（1）研究区域：云南财经大学传媒学院；（2）研究对象：云南财经大学传媒学院中符合调查条件的大学生群体。（3）抽样方法：分层抽样；确定最终的样本量为：99人。（4）抽样框：云南财经大学传媒学院全体学生名册。（5）抽样设计：第一阶段：分层因为云南财经大学传媒学院男女生比例不同，因此，在第一阶段抽样中我们选择按“性别（男、女）”将传媒学院学生进行分层。 第二阶段：系统等距抽样 到云南财经大学传媒学院教务处获取学生名单，依据学号

7、排序，并以4为间距，对云南财经大学传媒学院全体学生进行抽样，抽取30个男生和69个女生作为最终样本。（6）问卷长度。a.采用结构式为主，开放式为辅的问卷。b.问卷长度控制在15分钟以内。 三、调查实施（一）实施时间：2012年6月13日2012年6月26日（二）资料收集方法：邮寄问卷（依据分层说明找到本次调查的研究对象，通过邮寄以及纸质问卷的发放，让符合要求的调查对象填写调查问卷）。（三）资料收集过程：寻找符合要求的调查对象发放问卷并进行问卷调查回收问卷并感谢被调查人员的配合四、研究发现注：报告中未展示的相关数据分析，见“”word文档（一）男女大学生群体网络购物差异1. 男女大学生每年平均网

8、购频率差异显著据独立样本T检验结果显示，男女生每年平均网购差异显著。女生的每年平均网购频率大大的高于男生的每年网购频率。据本次调查结果显示：27.6%的男生每年平均网购频率为1次，28.6%的女生每年平均网购频率为7-12次。每年平均网购频率在50次以上的均为女生，每年平均网购次数在25-50次的女生数是男生数的7倍，远大于抽样的男女生比例（女：男=4：1）。 “性别”与“每年平均网购频率” 独立样本T检验结果Group Statistics性别NMeanStd. DeviationStd. Error Mean每年平均网购频率男292.861.597.297女703.671.751.209I

9、ndependent Samples TestLevenes Test for Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig. (2-tailed)Mean DifferenceStd. Error Difference95% Confidence Interval of the DifferenceLowerUpper每年平均网购频率Equal variances assumed.020.887-2.14697.034-.809.377-1.558-.061Equal variances not assumed-2.

10、23057.060.030-.809.363-1.536-.082注解：在Levenes Test for Equality of Variances一栏中 F值为0.020, Sig.为0.8870.05，表示方差齐性检验：没有显著差异，故下面t检验的结果表中要看第一排的数据Sig. (2-tailed)=0 .0340.05，因此，拒绝原假设，说明存在显著差异。因此，在95%的置信水平下，不同性别的人每年平均网购频率有显著差异。2.男女生浏览网购网站的频度不存在差异。就独立样本T检验结果显示：不同性别的人浏览网购网站的频度没有显著差异。但有41.4%的男生浏览购物网站的频度每月不足一次，3

11、2.9%的女生每周浏览一次购物网站。“性别”与“浏览购物网站的频度”独立样本T检验结果Group Statistics性别NMeanStd. DeviationStd. Error Mean浏览购物网站的频度男295.141.941.360女704.391.898.227Independent Samples TestLevenes Test for Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig. (2-tailed)Mean DifferenceStd. Error Difference95% Confidence

12、Interval of the DifferenceLowerUpper浏览购物网站的频度Equal variances assumed.023.8811.78397.078.752.422-.0851.590Equal variances not assumed1.76651.321.083.752.426-.1031.607注解：在Levenes Test for Equality of Variances一栏中 F值为0.023, Sig.为0.8810.05，表示方差齐性检验：没有显著差异，故下面t检验的结果表中要看第一排的数据Sig. (2-tailed)=0.0780.05，因此，

13、接受原假设，说明不存在显著差异。因此，在95%的置信水平下，不同性别的人每年平均网购频率没有显著差异。3. 86.2%男大学生最近半年均浏览过购物网站，88.6%女大学生最近半年均浏览过购物网站据“独立样本T检验结果”及“性别与最近半年是否浏览过购物网站交叉列联表”显示：男女大学生在最近半年内均浏览过购物网站。“性别”与“最近半年是否浏览过购物网站”独立样本T检验结果Group Statistics性别NMeanStd. DeviationStd. Error Mean最近半年是否浏览过购物网站男291.14.351.065女701.11.320.038Independent Samples

14、TestLevenes Test for Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig. (2-tailed)Mean DifferenceStd. Error Difference95% Confidence Interval of the DifferenceLowerUpper最近半年是否浏览过购物网站Equal variances assumed.413.522.32597.746.024.073-.121.168Equal variances not assumed.31348.346.756.024.076

15、-.128.176注解：在Levenes Test for Equality of Variances一栏中 F值为0.413, Sig.为0.5220.05，表示方差齐性检验：没有显著差异，故下面t检验的结果表中要看第一排的数据Sig. (2-tailed)=0.7460.05，因此，接受原假设，说明不存在显著差异。因此，在95%的置信水平下，不同性别的人最近半年是否浏览过购物网站无显著差异。4.65.2%的男生和73.2%的女生会在多个网站间进行商品比较男女大学生是否会在多个网站间进行商品比较结果无显著差异，大部分男女大学生在网购过程中均会在多个网站间进行商品比较。“性别”与“是否会在多个

16、网站间进行商品比较”独立样本T检验结果Group Statistics性别NMeanStd. DeviationStd. Error Mean是否会在多个网站间进行商品比较男231.35.487.102女561.27.447.060Independent Samples TestLevenes Test for Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig. (2-tailed)Mean DifferenceStd. Error Difference95% Confidence Interval of the Diff

17、erenceLowerUpper是否会在多个网站间进行商品比较Equal variances assumed1.664.201.70477.484.080.114-.146.306Equal variances not assumed.67938.027.501.080.118-.158.318注解：在Levenes Test for Equality of Variances一栏中 F值为1.664, Sig.为0.2010.05，表示方差齐性检验：没有显著差异，故下面t检验的结果表中要看第一排的数据Sig. (2-tailed)=0.4840.05，因此，接受原假设，说明不存在显著差异。因

18、此，在95%的置信水平下，不同性别的人是否会在多个网站间进行商品比较无显著差异。（二）本次调查数据与二手资料数据间的差异对比中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11（下面简称2004报告）结果，本次调查发现：1、75%的应答被调查质疑网购商品的质量问题，对 “商品质量”的评价平均值为3.28，调查值偏低网购的价格低廉是大学生群体公认的事实，但却有近20%的被调查在进半年内不曾网购过，其中网购商品质量是被调查者不信任网购的重要原因之一，就被调查者而言，比起网站信任问题，被调查者更担心网购商品的质量问题。本次调查中，质疑网购商品的质量问题的被调查者的比例（75%）远高于2004

19、报告中“未过半”的调查结果。此外，在对网购环节的评分中“商品质量”的评价平均值较低，超过半数被调查者表示对网购商品质量的满意程度较低。2、有半数应答被调查者认同“不想买/不需要/没必要”是制约自己进行网购的原因之一此结果远高于2004报告中“不足10%”的调查结果。本次调查研究的应答被调查者可能比2004报告中的被调查者更理性，在购物过程中的自控能力较强。Q12用户没有尝试网络购物的主要原因（多选题）1、不信任网站，怕受骗 62.4%2、担心商品质量问题 47.4%3、质疑网络购物的安全性 42.3%4、担心售后服务 36.8%5、程序繁琐，麻烦 30.5%6、担心付款环节 30.0%7、担心

20、商品配送有问题 26.7%8、不熟悉，不了解，不知如何购买 26.1%9、商品信息不够详细 17.8%10、价格不够低 15.3%11、商品不够丰富 9.4%12、不想买/不需要/没必要 6.0%13、无合适产品 1.1%14、其他 3.7%20.0%75.0%25.0%35.0%55.0%45.0%25.0%35.0%20.0%0.0%10.0%50.0%20.0%5.0%注：（1）左方数据来源于中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11（2）右方数据是本次调查数据：共20人回答，79人未回答Q21网购环节评分数汇总表（1分为非常不满意，5分为非常满意）网购环节评价平均值评

21、分结果比例（%）1分2分3分4分5分Q210订单准确性3.97（4.1）1.3（0.8）7.6（5.1）17.7（17.6）39.2（41.4）34.2（35.0）Q211付款安全性4.06（4）1.3（2.2）1.3（6.0）16.5（17.8）51.9（36.6）29（37.5）Q212商品种类3.9（4）0（0.2）8.9（4.0）16.5（25.7）50.6（40.8）24（39.2）Q213查询方便性3.95（3.9）0（0.8）2.5（3.4）22.8（24.0）51.9（46.8）22.8（24.9）Q214性息反馈及时性3.52（3.9）1.3（1.1）10.1（9.1）39.

22、2（22.4）34.2（38.4）15.2（29.1）Q215界面/网页设计3.46（3.8）1.3（0.4）8.9（2.4）39.2（34.0）44.3（47.2）6.3（16.0）Q216配送及时性3.28（3.7）3.8（2.2）12.7（9.2）41.8（27.8）35.4（40.5）6.3（20.4）Q217商品质量3.28（3.7）0（3.6）17.7（5.3）45.6（27.0）27.8（44.3）8.9（19.8）Q218价格3.56（3.7）0（0.8）2.5（5.9）44.3（34.5）48.1（43.4）5.1（15.4）Q219售后服务3.14（3.3）1.3（7.7）

23、21.5（14.0）45.6（30.8）25.3（32.4）6.3（15.1）注：（1）原始数据汇总见“多选题及问卷21题网购环节评分数据汇总表”word文档Q21（2）括弧内为中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11统计数据（3）括弧前为本次调查统计分析数据3.就“今后是是否尝试网购”这一问题而言，本次调查结果与2004报告调查结果差异不大Q13用户今后是否会尝试网络购物会 63.7%不会 9.5%不确定 26.8%55.0%20.0%25.0%注：（1）左方数据来源于中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11（2）右方数据是本次调查数据：共20人回答，

24、79人未回答4.本次调查中63.3%的应答被调查者重视对购物网站“信用、信誉”的考量此调查结果与2004报告中2.5%的调查结果差异巨大。2004年距今将近10年，而在不到10年的时间里，人们的对诚信的重视程度跃上了一个新的台阶，就网购而言，人们对信誉的关注度都大幅提高。其次，“网站的知名度与商品的丰富程度”也将对用户是否选择特定的购物网站造成巨大的影响。Q16用户选择某一购物网站主要看中的因素（多选题）商品丰富 51.4%知名度高 46.1%价格比其他网站低 34.5%以往购物经验良好 30.4%商品分类清晰 28.4%朋友推荐 25.8%商品送货快 24.1%方便 3.2%信用、信誉良好

25、2.5%其他 16.1%54.459.539.241.832.932.925.317.763.33.8注：（1）左方数据来源于中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11（2）右方数据是本次调查数据：共20人回答，79人未回答5.94%的应答被调查者选择采用网上支付的付款方式进行网购结算随着网上银行的进一步发展，网上银行的普及，选择网上支付作为网购付款方式的人群相较于2004年有着巨大的提升，汇款方式已然没落。网上支付成为现如今极为普遍、热门的付款方式。此外，仍有部分被调查者出于对网络付款安全性的担忧（结论来源：“多选题其他选项及开放题回答分类汇总统计数据10、Q25 您对网购

26、的建议”及“Q21网购环节评分数据汇总表”），而选择货到付款的方式。Q20用户在网络购物的付款方式（多选题）汇款 43.2%网上支付（信用卡或储蓄卡） 41.8%货到付款 34.7%手机短信支付 1.7%其他 1.5%1.394.924.11.30.0注：（1）左方数据来源于中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11 （2）右方数据是本次调查数据：共20人回答，79人未回答（三）男女大学生的网络依赖程度基本相当且偏高随着互联网的普及，网络对生活产生了巨大的影响，网络已成为大学生群体生活中不可或缺的一部分。在被调查者中，无论男女在生活中都较大程度的受到了网络的影响。大学生群体的

27、上网时长基本偏高。据CNNIC第29次报告2011.12统计结果显示：2011年，网民平均每周上网时长为18.7个小时（即平均每天上网时长约为2.7个小时），因此我们将每天上网时长2.5小时的被调查者认定为网络依赖程度较高的人群。在大学生群体中有过半数的被调查者的上网时长超过了全国网民的每天平均上网时长。“性别”与“网络依赖程度”独立样本T检验结果Group Statistics性别NMeanStd. DeviationStd. Error Mean网络依赖程度男296.621.015.188女706.341.128.135Independent Samples TestLevenes Tes

28、t for Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig. (2-tailed)Mean DifferenceStd. Error Difference95% Confidence Interval of the DifferenceLowerUpper网络依赖程度Equal variances assumed.397.5301.14797.254.278.242-.203.758Equal variances not assumed1.19957.850.235.278.232-.186.742注解：在Levenes

29、 Test for Equality of Variances一栏中 F值为0.397, Sig.为0.5300.05，表示方差齐性检验：没有显著差异，故下面t检验的结果表中要看第一排的数据Sig. (2-tailed)=0.2540.05，因此，接受原假设，说明不存在显著差异。因此，在95%的置信水平下，不同性别的人的网络依赖程度无显著差异。注：本调查将网络依赖程度的影响因素简化为：网络的影响程度、每天的上网时间（即网络依赖程度=网络影响程度+每天上网时间）2.0%313%263%404%23140266.1%36.4%57.6%63657五、研究结论及建议（一）研究结论1.女大学生的网购欲

30、大幅高于男大学生女生是天生的购物狂，女大学生的网购频率大幅高于男大学生。绝大部分男大学生和女大学生均有浏览购物网站的习惯，大部分男女大学生在网络购物过程中都习惯于在不同的网购网站进行商品比较，但由性别造成的“浏览购物网站频度”及“是否在不同网站进行商品比较”的差异小。2.大学生消费群对“网购商品质量”及“网购网站信誉度”的关注度高对于网购商品的质量，大学生群体普遍持不太满意的态度，网购商品质量低。随着网购市场的不断扩大，网购网站的诚信问题越来越受到大学生消费群的关注，网购网站的信誉度会在很大程度上影响大学生群体的购买行为。3.大学生群体普遍采用网上支付方式进行网购付款随着网上银行业务的发展和推

31、广，网上支付已取代传统的汇款方式，成为大学生群体的网购付款的首要方式。（二）网购建议1.针对不同性别的大学生群体在女大学生市场接近饱和的状态下，为进一步提升网购网站的营业额、扩大网购网站的影响力，相关网购网站应重视男大学生市场的开发。2.针对网购存在的问题在网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临着一些突出问题。如：商品质量得不到保证、购物网站的诚信缺失、物流配送服务能力差、网购不安全因素多等，诸多的网购问题削弱了消费者对网购的信任。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。为改变网购市场发展的不利现状，政府及网购从业企业应采取相应措施。（1）政府应加大对网络零售市场的扶持和规范力

32、度。政府应为 “第三方支付牌照的发放、物流服务发展的规划、网购规范性管理条例的筹备等”制定相应的法律规范条例。（2）网购从业企业进一步完善各个网购环节。网购从业企业应在规模增长的同时，重视“保障站内商品的质量、提升网站诚信、优化网站建设”等方面内容的完善，从而实现网购网站服务水平的全面提升。3.针对网络付款方式随着网上支付使用范围的扩大，各大网购网站因重视网上支付过程的安全性问题，思考并解决网上支付程序繁杂的问题。网购市场的潜力巨大，未来的网络购物市场将进一步朝着规范化、便捷化的方向发展。六、调查局限及必要说明（一）调查局限1.样本量小，代表性差 由于人力物力的局限，样本总量少，抽样范围小，因

33、此，所得到的样本局限性大，代表性差。2.多选题多，无法确保选项设置的全面性 在调查问卷中，多选题所占比重较大。但多数被调查者在填答问卷时，不会选择填写其他选项，因此，由于无法确保问卷选项设置的全面性，很可能导致有重要价值的信息被忽视。3.调查误差的存在 虽然抽样的方法科学可行、问卷的回收率和有效性高，但问卷中含有开放题，在进行问卷统计时，很可能由于统计者本身主观理解的偏差，而形成不同的统计结果。4.分析过于表象化受所学知识及掌握技术的局限，数据分析无法深入，只能停留于浅显的表面。（二）必要说明本调查是遵循方案严格科学实行的，存在不可避免的误差，但不影响结果的真实性和可靠性。报告仅用于学习交流及

34、参考，不得用于其他商业用途。七、调查研究成效评价（一）调查报告的可靠性评估 调查报告的选题符合现实需要,报告叙述的事实客观真实，我们严格按照我们调查的资料整理总结，没有任何主观造假。（二）调查报告的有效性评估 选择调查对象的方法选择的是“抽样调查”的方法，具有科学和代表性。我们论证的过程也具有科学性和严谨性，所以调查出来的结论与调查的资料具有必然的逻辑联系。（三）调查报告的学术价值评估 虽然我们的调查方案的创新性不高，但是我们不是简单的重复别人做过的调查，所以我们的调查也有其自身的意义。（四）调查报告总体评价 此次调查报告但我们小组成员均认真尽力去实施分析此方案，但由于我们自身能力水平、资金以

35、及时间等方面的限制，精确性和到位性还尚有欠缺望见谅。附录1 大学生网络购物消费特征调查方案一、 研究背景在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。二、研究目的通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的网络平台

36、扩大大学生消费市场、制订相应的营销策略提供依据。本调查将采用定量研究和定性研究相结合的研究方式，研究目的具体表述如下：1.通过调研数据分析，推断出不同性别大学生群体网络购物的差异。2.对比收集到的小样本数据与查找到的大样本二手数据间的差异。总的来说，就是：对云南财经大学传媒学院的大学生群体进行调研，通过调研了解云南财经大学传媒学院的大学生群体的网购原因、网购频率、网购过程等方面的信息，推断出大学生群体网络购物的消费特征。三、研究方法设计本次调查采用定性与定量结合的研究方法设计，定性研究方法中采用文案调研法，定量方法采用问卷调查方式收集数据。四、抽样调查设计（一）研究对象界定本次研究的研究对象从

37、人口统计学层面主要界定为大学生群体，按“网络依赖程度”及“性别”来划分大学生群体。（二）具体研究设计第一阶段：定性研究阶段文案调研 （1）研究目的：获取第一手资料，增强感性和理性认识，为本次调查主题确定和定量调查的问卷设计提供必要支持。 （2）文案调研的内容 大学生网络购物的消费特征；近年来网店的发展状况；大学生网络创业的情况；大学生网购群体中偏好的商品类目；大学生网购群体支付方式和偏好的网购门户；（3）获取信息渠道：网络、书籍、国家刊物、相关统计部门。第二阶段：定量研究阶段问卷调查（1）定量问卷调查研究设计研究区域：云南财经大学传媒学院；研究对象：云南财经大学传媒学院中符合调查条件的大学生群

38、体。抽样方法：分层抽样；确定最终的样本量为：99人。抽样框：云南财经大学传媒学院全体学生名册。抽样设计：a.第一阶段：分层因为云南财经大学传媒学院男女生比例不同，因此，在第一阶段抽样中我们选择按“性别（男、女）”将传媒学院学生进行分层。 b.第二阶段：系统等距抽样 到云南财经大学传媒学院教务处获取学生名单，依据学号排序，并以4为间距，对云南财经大学传媒学院全体学生进行抽样，抽取30个男生和69个女生作为最终样本。问卷长度。a.采用结构式为主，开放式为辅的问卷。b.问卷长度控制在15分钟以内。 （2）定量问卷调查实施实施时间：2012年6月13日2012年6月26日问卷发放方式：邮寄问卷（依据分

39、层说明找到本次调查的研究对象，让其填写调查问卷）。资料收集方法：a.寻找符合要求的调查对象b.发放问卷并进行问卷调查c.回收问卷并感谢被调查人员的配合五、最终报告形式最终提交的研究报告主要包括：1.所设计的调查问卷2.问卷调查数据分析3.问卷调查研究报告4.本次调查研究成效评价六、研究进度表本次调查从2012年6月上旬开始筹备立项，具体项目进度安排如下（如有变化，具体时间视立项时间而顺延）：起始时间结束时间项目内容2012年6月1日2012年6月3日调查方案撰写，调查问卷设计2012年6月13日2012年6月26日实施调查2012年6月26日2012年6月27日整理调查问卷，调查数据分析，撰写

40、数据报告2012年6月27日2012年6月28日撰写调查报告、评价本次调查研究成效七、参考文献1、当代大学生网络购物现状调查 作者：盛晏、邓洪林2、CNNIC第21次报告2008.13、CNNIC第29次报告2011.124、中国网上购物消费者调查报告2011北京正望咨询有限公司5、中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）2004.11附录2 大学生网购消费特征调查问卷性别 A.男 B.女亲爱的朋友：您好！首先感谢您的参与和支持！您的回答将为了解大学生网络购物的消费特征和面向大学生经营的网络平台扩大大学生消费市场、制订相应的营销策略提供重要依据。第一部分以1-5表示网络对生活的影响程度。

41、请在你认为最能精确描述“网络对生活的影响”的框内作上标记。没影响 1 2 3 4 5 有影响1、您每天的上网时间（T）是多久？ A、T1小时 B、1小时T到2.5小时 C、T2.5小时2、您同意下列哪些看法？（多选） A、一天不上网就会觉得缺少了什么 B、遇到问题时先想到去网上寻求解决方式 C、丰富了娱乐生活 D、加深了与老朋友的联系 E、扩大了人际交往的圈子 F、互联网对工作/学习有很大帮助3、您的网龄是？ 年4、您每年平均网购频率是 A、1次 B、2-3次 C、4-6次 D、7-12次E、13-24次 F、25-50次 G、50次以上5、您每月可支配收入为 A、600元以下 B、600-1

42、000元 C、1000-1500元 D、1500-2000元 E、2000元以上6、您接触网购的年限大概是 A、1年以内 B、1年 C、2年 D、3年 E、4年及以上 F、说不清楚7、您最近半年是否浏览过购物网站 A、有 B、没有8、您浏览购物网站的频度 A、每天一次以上 B、每天一次 C、每周一次以上 D、每周一次E、每月一次以上 F、每月一次 G、每月不足一次9、您获知购物网站的途径（多选题） A、网站广告 B、网上搜索 C、朋友介绍 D、网站链接 E、电视/报纸/杂志广告 F、邮件广告 G、户外广告 H、媒体广告/产品广告/宣传单 I、短信广告 J、其他 10、您浏览购物网站的原因（多选

43、题） A、寻找特定商品 B、查询特定商品的价格 C、商品种类齐全 D、商品查询方便 E、商品价格低廉 F、商品信息量大 G、页面设计新颖 H、好奇/好玩/随便看看/随意 I、其他 11、您最近半年是否进行过网络购物 A、有 （请做1425题）B、没有 （请做1213题、以及第2425题）第二部分没有网络购物经验的同学（1213 题、以及第2425题）12、您没有尝试网络购物的主要原因（多选题） A、不信任网站，怕受骗 B、担心商品质量问题 C、质疑网络购物的安全性 D、担心售后服务 E、程序繁琐，麻烦 F、担心付款环节 G、担心商品配送有问题 H、不熟悉，不了解，不知如何购买 I、商品信息不够详细 J、价格不够低 K、商品不够丰富 L、不想买/不需要/没必要M、无合适产品 N、其他 13、您今后是否会尝试网络购物 A、会 B、不会 C、不确定 有网络购物经验的同学（1425 题）14、您选择网络购物的原因（多选题） A、送货上门，比较方便 B、价格便宜 C、购买到本地没有的