大学语文口头表达课.ppt

1、口头表达专题,一.口头表达的内涵 对“口头表达”的实际意义，我们至少要做以下三个方面的理解： 首先，虽然“口头表达”即指“说话”，然此“说话”非彼“说话”，当人们专门提及“说话”一语时，往往还隐含有对该行为的某种特殊的期待和要求，这就赋予“口头表达”或“说话”某种“技术”或“艺术”层面 的内涵。 其次，“口头表达”作为一种具有“技术含量”的语言行为，其“技术含量”指数却是不定的。 此外，正如“口才”绝不只是“口上之才”，也不是有些人说的“耍嘴皮子的学问”，它是一个人多种能力和多方面修养的综合反映。,口语表达即“说话”，是与书面语言表达相对应的一种语言表达方式，人们一般将这种表达能力称为“口才”

2、。,卡耐基关于口才的著名的五字定义是：“有效的说话。”,什么是“无效”：,王蒙曾在小说中讽刺性地描绘了某官员的一段训话：“同志们，我们一定要努力工作。也就是说，第一要努力，第二要工作，第三要努力工作。也就是说，光努力不工作是不行的，光工作不努力也是不行的，既不努力又不工作那更是不行的。” 此番讲话抑扬顿挫，铿锵有力，但却空无一物。,什么是“负效”：,有一则民间笑话，说某人请四位客人，结果只来了三位，主人心中不悦，不由得自言自语地说：“唉，该来的不来。”三位客人中的一位敏感了，起身离去；主人心中着急，竟脱口而出：“您瞧，不该走的又走了。”剩下两位客人中的一位又敏感了，也起身离去；主人见状更急了，

3、连忙解释说：“我又没讲他。”第三位客人拂袖而去。,什么是“有效”,晏婴的故事： 晏子使楚，楚人以晏子短，为小门于大门之侧而延晏子。晏子不入，曰：“使狗国者从狗门入，今臣使楚，不当从此门入。”傧者更道，从大门入。 见楚王。王曰：“齐无人耶？使子为使。”晏子对曰：“齐之临淄三百闾，张袂成阴，挥汗成雨，比肩继踵而在，何为无人?”王曰：“然则何为使子？”晏子对曰：“齐命使各有所主。其贤者使使贤主，其不肖者使使不肖主，婴最不肖，故宜使楚矣。” 晏子至，楚王赐晏子酒。酒酣，吏二缚一人诣王。王曰：“ 缚者曷为者也？”对曰：“ 齐人也，坐盗 。”王视晏子曰：“ 齐人固善盗乎？”晏子避席对曰：“ 婴闻之，橘生淮

4、南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。今民生长于齐不盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗耶？”王笑曰：“ 圣人非所与熙也，寡人反取病焉 。”,二.口头表达的特点 1内容的随机性 2表达的综合性 3语言的通俗性 4应用的广泛性,课堂讨论,据语言漫谈载：有一秀才要买柴，便对卖柴者喊道“荷柴者过来！”卖柴者只听见“过来”，但还是走了过去。秀才又说：“其价几何？”卖柴的听见了一个“价”字，便报了价钱。秀才嫌贵，便摇头晃脑地说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴者不知秀才说的是什么，挑着担子就走了。 就以上材料在展开讨论，请说说二人交际失败的原因，结合自己在口头表达方

5、面的真切体会，谈谈“说”与“写”的区别。,大家应该有两点意识： 1.口语表达是最具个性色彩的语言表达方 式，具有较强的随机性和灵活多变性。2.尽管口语表达难以用严格的标准和模式来规束和评判，但仍然有相对的或基本的原则和要求。,三、口头表达的原则与要求,1文明礼貌 2清晰明了: 吐字清晰，中心突出， 条理分明，用词准确。 3切合语境 4声情并茂,个案分析,以下是一个关于口头表达的经典范例，根据你对口头表达原则和要求的理解，具体分析当事人是如何体现这些原则和要求的？ 1993年年底，香港宝莲禅寺天坛大佛举行开光大典，新华社香港分社社长周南与港督彭定康一起被邀请做主礼嘉宾。仪式结束后，彭在答记者问时

6、贬低我港澳办关于香港问题的声明“并不是一份有特别吸引力的圣诞礼物”。记者就此请周南发表意见。周南考虑到在宗教仪式上展开外交争论是不合时宜的，无奈记者追问再三，周南只得作答。周南笑言道：“谁搞三违背定会苦海无边，罪过罪过！谁搞三符合自是功德无量，善哉善哉！”末了一句“阿弥陀佛”，引得在场的人阵阵笑声和掌声。,首先，周南面对彭定康的“不友好”，在回答记者提问时，保持了相当的冷静和克制，显得有礼有节，尤其是面带微笑的说话态度，体现了口语表达的“文明礼貌”原则，尽显儒雅大方之气度。周南的说话有的放矢，用词准确，言简意赅，很好地体现了口语表达“清晰准确”之原则。再次，周南充分利用现实场景，在寺庙里说佛家

7、语，更显机智灵活，幽默风趣，应该说是充分体现了口语表达“切合语境”的原则。最后，从“引得阵阵掌声和笑声”的现场效果来看，周南的说话应该也体现了口语表达“声情并茂”的原则。,关于“巴别塔”的故事： 相传很久很久以前，智慧而狂妄的人类决意修建一座高塔直指上帝所在的天庭以显示其力量。这事惊动了上帝，上帝深为人类的智慧和力量而恐慌。怎样才能打乱人类的计划，削弱人类的力量呢？上帝最后想出了一个绝妙的办法：扰乱人类的语言，让人类彼此都听不懂对方所说的话，以至于无法交流，也就没有办法齐心协力实施某一个计划。最终上帝赢了，“巴别塔”终于没能修上天庭。 故事告诉我们，统一的口语表达媒介是口语表达的前提和基础，掌

8、握这一媒介也是我们学习口语表达，提高口语表达水平的重要环节。,如何克服演讲中的“怯场”情绪？,“怯场”是说话人面对当众说话的现场而出现的一种“过度紧张”的不良情绪。克服这种情绪除了对说话的内容有充分的准备，对现场观众和现场环境有充分的了解外，还可以采用如下方法： 生理缓解法，就是通常所说的“深呼吸法”。说话人可以通过做“深呼吸”，缓解因紧张造成的生理上的不适，使心脏等主要器官恢复自然状态，从而达到在一定程度上缓解压力和紧张的目的。 心理调节法。就是用积极的心理暗示，赶走消极的心理暗示的方法。常见的造成心理紧张的消极心理暗示有：“我不行，他们都比我强，我肯定讲不好”；“我一定要一鸣惊人。只许成功

9、，不能失败”；“万一讲错了，从此别人就会看不起我”。针对以上可能有的消极的心理暗示，不妨抢先用另一些暗示来取代它：“某某人的讲话也很一般”；“我只要把心里的想法讲清楚就行”；“即使讲错一句话也不要紧，别人不会那么在乎我”。 转移目光法。就是将听众投射到自己身上的具有压迫感的目光暂时地移开以缓解紧张的方法。其一，可以用“提问”的方式转移听众审视的目光；其二，可以用现场中的人、文字、实物等现场元素吸引或转移听众视线。 故事开头法。说故事往往比说理更容易，也更吸引人，因此，用说故事开场，对于说话人来说显得更轻松，也更容易进入状态，“紧张”的情绪当然也随之淡化了。,扩展： 故事开头法范例,带着诚信上路

10、 可以有多种开头方式，例如： “诚信是社会文明程度的重要标志，诚信是社会赖以生存和发展的基础，诚信是经商的至宝，诚信也是我们每个人走向成功的至宝！”,在美国流传着这样一个故事：说的是一个贫穷的打工仔非常喜欢哈雷牌摩托车，可他手头拮据根本买不起新车，于是，他花了35美金买了一辆破旧的哈雷摩托车，聊以自慰。面对着一堆“破铜烂铁”，他突发奇想，想自己动手修理它，使其成为自己的真正“坐骑”。由于缺乏配件，他给厂家去了电话寻求帮助。对方询问了车的型号后说：这是一款老车，早就不生产了，配件要到仓库里找找看，然后再答复他。他等啊等，以为没有希望了，然而有一天厂家突然来了电话，有人急切地问他，车驾上是否刻有K

11、ING的印记，但他实在搞不明白这跟配件有什么关系，他有些不快地告诉对方，是有这样几个字母。谁知没过几天，一个自称是哈雷工厂老板的老年人，又打电话给他，说：“我们愿意出35万美元收购这辆旧摩托车，你愿意吗？”这个打工仔大吃一惊！忙问原因，那老人告诉他-这辆摩托车是猫王生前在他们工厂订做的，那个KING是他亲手打上的。 这个消息不胫而走，又有很多人打来电话，愿意出40万、50万美元，甚至更多的钱购买这辆摩托。 这个故事的结尾，也就是这辆摩托车最后卖了多少钱，又是被何人收购已经不重要了。更重要的是它引出了话题：哈雷老板如果拿一辆新车去跟打工仔交换，那个打工仔肯定会乐疯的，而哈雷工厂也不用花那么多钱去

12、收购这辆旧车了。但是哈雷老板却实实在在地按真实的价值与打工仔交易，绝不哄骗对方。这是什么经商之道？这就是诚信！ 我们再推想一下，这件事如果发生在我们身边，又会怎样呢？起码会有一帮人嘲笑那个哈雷老板太傻了，说不定是脑袋进水了。但朋友们再往深了想一想，正因为哈雷老板这种表面上吃了大亏的诚信之举，却为他的哈雷品牌做了极好的广告，其经济效益远远超过了35万美元，其社会效益更是不可低估。,练习：下列各种表述中，语言得体的一句是A某校学生会的科普小报征稿启事中说：“由于我们的思想水平有限，本报难免有缺点和错误，欢迎批评指正。恳切希望老师和向学们帮助我们为办好科学小报尽一点绵薄之力。” B某饮料广告在广播里

13、播放，其文字稿中这样写道：“该饮料(系成人饮品)中含有治癌物质，可以调节人体内循环。特向全国诚招经销商，欢迎垂询。” C中央电视台综艺节目主持人赵保乐说：“最后，感谢嘉宾黄格选和我们一起度过了这段欢乐的时光，也祝贺他荣幸地加入我们综艺之友俱乐部!” D原新华社香港分社社长周南参加香港一寺庙大佛开光典礼时，面对媒体的提问说：“谁搞三违背，定会苦海无边，罪过! 罪过 !谁搞三符合，自是功德无量，善哉! 善哉! 阿弥陀佛!”,下列各句中，语言表达得体的一句是A老大爷远远看见我，遂放下赶鸭的竿子，拉起敞开的衣襟擦了擦额上的汗，笑眯眯地向我走来。 B林海正在草拟“失物启事”，他写道：“昨天我在教室丢失了

14、一本名言词典，如有拾获，请从速交还。” C.张述与王玲结婚后生活一直都很艰难，现在他们有三个孩子，大的卖冰棒，二的拾破烂，三的满地爬。 D小明看见王大伯家失火后气冲冲跑来对母亲说：“火! 冲天的大火! 它吞噬了太阳!它遮住了大地!”,下列句子中，划线的传统礼貌称谓使用正确的一句是 A、这是您家母托我买的，您直接交给她老人家就行了。 B、令嫒这次在儿童画展上获奖，多亏您悉心指导，我们全家都很感谢您。 C、我们家家教很严，令尊常常告诫我们，到社会上要清清白白做人。 D、令郎不愧是丹青世家子弟，他画的马维妙维肖、栩栩如生。,有人把谦敬词语用一句话归纳为： “家大舍小令外人” 对别人称自己的长辈和年长

15、的平辈时冠以“家”，如家父（家严）、家母（家慈）、家叔、家兄等； 对别人称比自己小的家人时则冠以“舍”，如舍弟、舍妹、舍侄等； 对别人称别人家中的人，则冠以“令”表示敬重，如令堂、令尊、令郎、令爱等。,四、如何运用语言技巧,有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。,语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。 某商场休息室里经营咖啡和牛奶

16、，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客可能会选一种。,你想到一家公司担任某一职务，你希望年薪2万元，而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话，就有攻击的意味，你可能扭头就走。而实际上老板往往不那样说，而是这样跟你说：“给你的薪水，那是非常合理的。不管怎么说，在这个等级里，我只能付给你1万元到1.5万元，你想要多少？”很明显，你会说“1.5万元”，而老板又好像不同意说：“1.

17、3万元如何。”你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上，你好像占了上风，沾沾自喜，实际上，老板运用了选择式提问技巧，你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。,当你作为顾客与店主进行谈判时，你能否运用语言技巧呢？ 我们不妨先看一则笑话。有一次，一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员，“我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗？”售票员说：“可以，不过它也必须像人一样，把双脚放在地上。” 售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件：像人一样，把双脚放在地上，去限制对方，从而制服了对方。,不会打电话，求职泡了汤,中午十二点多，于海波就按报纸上的广告，给龙华装饰有限公司打了个电话，

18、接电话的是正在午休的人事部张经理。以下，是他们的通话内容： 于海波：喂，是张经理吗？ 张经理：是我。 于海波：听说你们在招人，我想来应聘。 张经理：您想应聘什么职位呢？ 于海波：你们不是招装潢设计师和业务经理吗？这两个职位我都差不多。 张经理：您学什么专业的？ 于海波：我学的是装潢设计。 张经理：有工作经验吗？ 于海波：我以前在新星公司做过差不多一年，干的就是装潢设计师，有时候也跟着跑跑业务。 张经理：据我所知，新星待遇不比我们差，发展前景也不错。您为何辞职呢？ 于海波：也没什么特别的原因。 张经理：到底是因为什么呢？ 于海波：喂喂你们的电话是不是有毛病，信号很不好 张经理：我说，您到底是因为

19、什么辞职呢？ 于海波：没什么，就是想换个环境，可以吧？ 张经理：那好吧，我们需要时再和您联系。 思考题：请你分析一下求职失败的原因。,一、时间不合适。在非工作时间不要给对方打电话，以免打扰对方休息。 二、目标不明确。求职目标模棱两可，定位不明确，很难让招聘者作出积极的评价。 三、应答不得体。在短暂的电话交流中，在一问一答之间，求职者要抓住机会，把自己的长处、经验、成绩和品质展示给对方。要注意礼貌用语，多说“您”“请”“贵单位”等敬语，结束通话，别忘了一声“谢谢”。,例2：朋友的公司要招聘一名文秘人员。广告一出，应者如云。 一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米

20、六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！”如此戏语，令主考官哭笑不得。哪里不得体？为什么？,女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑，可惜搞错了对象。作为应聘者，不论从哪个角度讲，说这样的话都是欠妥的。 交际对象有性别、年龄、身份、经历、文化背景等具体因素。在运用语言进行交际时，应该切合实际。当然，注意交际对象，首先应尊重对方。,求职口语存在的问题,1.在求职过程中不能准确理解对方的意图。例：“如果让你重新选择一次专业的话。你还会选择你现在的这个专业吗？” 2.表达能力差，不能简明扼要、主题明确的表达自己的思想。例：“你怎样看待工作中的挑战？” 3.为人处世的态度不

21、够端正，影响求职者的语言表达质量。,求职面试口语技巧训练,求职口语的本质在于表现自己 求职面试时，用人单位如果短时间内接待很多求职者，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍，就会有枯燥、乏味之感。只有独到的见解和具有个人特色的回答，才会引起用人单位的兴趣和注意。 求职者中间也不乏只通过寥寥数语，甚至没有交谈就搞定工作了的。比如：一位大学生到某报社去问社长：“贵社需要编辑吗？”答：“不！” “贵社需要记者吗？”答：“不！” “贵社需要校对吗？”回答还是：“不！” “贵社需要这个吗？”大学生从挎包里拿出一个事先准备好的牌子，上面写着“满员”二字，结果被报社录用为发行部主任。上述话语没有文采，但

22、这种简短的语言行为却表现出求职者积极进取、意志顽强的品质和独创性，这正是报社发行人员所必需的精神和品格。,1.你对我们的工作了解有多少？描述你理想中的职业。,考官建议：最好在应试前就你理想中的职业写出一个求职广告。要有一段引人入胜的导语，并能用准确的词语恰当形容出公司、工作和你自己的大致。方能从容不迫。,求职面试考官所提的常见问题举例：,2.谈谈你有什么弱点？,一些应试者想在这个问题上标榜自己，显示自己的长处。比如一个人回答：“我工作得太努力，导致了我的家庭关系不好。”这样等于自断生路。,最好还是老实说出自己的缺点，但要注意讲出自己处理弱点的方法。比如：“我总是想把事情办得更好，所以有时拖延工作时限。但我已经注意到了这一点，提高了工作效率。” 注意：有时考官问完这个问题时会长时间不动声色。紧张的应试者会滔滔不绝的说下去。比如，有人列出自己的八大弱点，结果工作泡了汤。切记：说完一两点后停下来。,3.从心理学角度看，为了给对方留下好印象，