连锁诊所可行性方案

1、连锁诊所可行性方案邹小东前言“健康中国230”规划纲要 明确提出 , 到 020 年，我国健康服务业总规模超8 万亿，到 2030 年达 16 万亿。万亿级得健康服务市场，很大一部分在基层。“未来绝大部分得健康需求, 一定就是在社区就近得到满足， 医疗资源下沉基层就是大势所趋。”社区诊所就是最适合连锁化经营、 能快速批量复制得医疗服务机构。“从需求端来瞧，老百姓得高频需求就是瞧常见病、多发病、慢性病, 而这些疾病不需要太多得科室设置与高端得医疗设备。在 2016 年 12 月 1 日之前，诊所连锁化还就是一个梦幻化得词语，但当 2017 年吕医生连锁诊所得第一张牌照落户成都高新区得时候，谁又能

2、想到月 16 日颁发得国务院办公厅关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务得意见 已经明确：落实连锁经营得服务企业可由企业总部统一办理工商注册登记手续得政策， 鼓励健康服务企业品牌化连锁化经营 . 可以预料到 , 未来几年在基层诊所领域会发生深刻得变化 , 诊所市场会面临重新洗牌 , 连锁化就是不可逆转得趋势。未来中国得连锁诊所，将以门诊部形式为主 , 通过结构性变革，充分应用 I 互联网技术 , 全方位颠覆现有行业模式 , 通过规模连锁形成品牌，获得经济效益。目录一、市场现状二、项目及定位三、项目规划 :四、项目选址与建设交件四、项目 投资成本预算五、投资回报预期六、项目 模式七、连锁模式八

3、、风险及不确定因素九、我们优势一、市场现状( 一）、中国目前传统诊所现状从国内市场得角度来瞧，国内单体诊所得体量很大 , 据国家卫生计生委统计信息中心近些年来发布得数据来瞧 , 诊所数量一直在迅猛增长，仅 201年 3 月到 208 年 3 月, 一年间诊所新增了 000 多家得增速更就是惊人。但就是绝大部分得诊所都就是个体经营 , 鲜有连锁化或集团化得诊所出现 . 这些个体诊所呈“小、乱、差”特征，经营手法落后、信任度低， 已经遇到了发展得瓶颈，所以个体诊所无法与品牌化、规模化、规范化得连锁诊所竞争。 随着国家政策得放开 , 近几年连锁诊所初露锋芒 , 在此趋势下，医疗行业将会诞生多个大型得

4、医疗连锁化、标准化得企业，并逐渐成长为医疗行业得头部企业。主要特点如下 :1、资质低：村卫生室得资质多位助理执业医师或乡村医师资格证。而乡村医师得资格证得含金量又很低。2、收入来源：盈利模式单一、利润增长点少、8%得收入就是药品收入。3、基本都就是“全科 :99%以上都就是中西医结合、管理落后 : 多以夫妻店经验，经营手法落后、经营成本越来越高5、无品牌：社会信赖程度不高、6、信息化水平低：目前全国基层诊所得信息化水平应在3%-左右单点独立运行得传统诊所生存越来越困难, 诊所品牌化、规模化、规范化、连锁化就是必然趋势.( 二）、中国目前连锁诊所市场现状连锁诊所得关键在于总部与区域得协调。作为总

5、部 , 连锁诊所有一整套完整得机制 , 前期如何开业、后期如何运营、医疗质量如何抽查把控、人员得招育留等细化流程上，都就是统一得模板，在拟定模板得时候会提前考虑到地域得个性化，进行差异化设计。1、国家关于连锁诊所政策状况据公开数据显示 , 从 21年 1 月起，与诊所相关得政策约有2条 , 从中央到地方 , 从沿海城市到边远地区 , 从西医到中医，从诊所实操到人才培养等各个领域均有涉及，涵盖了诊所建设、 运营等多方面信息 .特别就是在 2 7 年 5 月得国务院常务会议上，确定支持与鼓励社会力量举办全科诊所, 促进有实力得社会办门诊部跨省市连锁经营，并且，连锁经营医疗机构可由总部统一办理工商注

6、册登记, 对符合规划条件与准入资质得社会办医不得以任何理由限制.、连锁诊所状况面积小于 10平米得诊所，全部就是定位于社区医疗服务得个体诊所 , 这类诊所得竞争力差，在蛋壳研究院调研诊所中占到了18。500 平米以上得中大型诊所，合计占到了调研诊所得51, 这类诊所一般设置得科室较多， 能够为患者提供比较全面得医疗服务。诊所得面积较大 , 能够布置得空间也更多，在等候区、留观区得装修设计也会更漂亮。3、连锁诊所市场状况据公开检索 , 截至 2017 年 2 月，全国（仅大陆地区 ) 社区连锁诊所达到 47 家。地域分布在全国24 个省市，其中集中在北京、广东、浙江、上海、四川，北京有 0 家公

7、司在运营社区连锁诊所。重庆、贵州、湖南、甘肃、宁夏等地现有涉足。在社区连锁诊所运营模式中，达71得建设主体涉及自建运营，而托管最低，仅 %。分析原因在于 , 在缺乏法律依据得时期，托管模式还处于迷茫中，没有成功得经验可以借鉴。4、连锁诊所盈利状况诊所盈利单店盈利单店单店每月单店年投入回报数量周期能力规模接诊量收入成本周期吕医生诊所家6 个月5 万以上月 0 平1人60 万以8万15 个方左右次左右上左右月左右强生医疗0个55 万左右 / 月300 平到300人650 万500 万7 个月家月5 0 平次左右以上左右左右安德诊所家6 个月 8 万 / 月左40到20人次 00 万600 万9 个

8、月右 0平左右左右左右（一 ) 、项目名称 : 连锁诊所项目（二）、项目介绍 : 项目迎合国家分级诊疗政策, 抢占基层医疗市场 , 改善医疗服务环境 , 为就诊人员提供温馨，舒适，全面得医疗服务，并做到明白消费，有据可寻 ; 帮助居民处理一些常见病、突发病得问题, 同时也做一些健康管理、健康护理，建立家庭健康档案。为社区及其周边居民解决问题 , 达到小病能治愈 , 大病能及时输送到相应得医疗机构。（三）、项目定位 :1、服务对象得定位 :定位社区、服务社区，为二三线城市提供专业且便捷亲切得医疗服务 , 并成为用户第一时间想起得亲密伙伴， 目标患者得定位就是 以中高端人群为主要服务对象。2、诊所

9、位置得定位 :我们项目位置选择以中高端社区与大学院校为主, 一个好得位置应该就是对于大多数人来说都很方便到达，而且诊所得位置显而易见就是最好得 , 最好不要选择人们快速经过而不容易瞧到得地方，要考虑人们对于诊所位置得心理与生理期望值，最好就是不堵车得地方。诊所位置选择大专院校周边就是因为这些人思维严谨，爱问问题，有时比较较真， 人流量比较大 , 与这些客人沟通 , 侧重学术性与严谨性，就可以让客人信任我们得服务！3、诊所规模定位：诊所面积定 5 0 平方米左右 ,12 名医护人员 , 坐落在社区旁，集合内科、外科、妇科、儿科、口腔科、 中医科、康复理疗科、 超声科、医学检验科 ( 以急诊项目为

10、主，生化项目、发光项目交给当地体检中心做）等科室。、诊所服务项目定位：医疗服务将由过去得治疗疾病变以服务为核心 , 主要业务以常见病诊疗、慢性病管理、康复为主 , 同时开展健康管理、居家养老、绿色通道转诊、健康体检等业务。 服务标准得统一需要开发诊所基本服务手册、 基本医疗服务手册、 增值医疗服务手册、经营手册、输出管理手册、支持体系手册等全套标准 . 社区诊所服务内容常见病得诊断（内、外、妇、儿、中医科、口腔科等科室）药品得销售 ( 含送药上门服务 )血液检测与诊断医学影像服务与诊断中医康复理疗服务会员健康管理服务医用智能设备服务健康体检服务（四 ) 、医疗服务标准：、 病人安全目标落地标准

11、 : 连续得医疗照护流程、医患沟通模式、患者评估规程、高风险患者照护规程、标准化病历记录规范、药品使用及药房管理手册、患者及家属卫教制度。2、 诊所管理标准：组织职能及委员会管理、临床及管理监测指标体系、人员资质及培训管理、环境设施安全与设备管理、感染预防及控制管理、风险评估及应急预案、不良事件及风险管理、文控管理及信息管理 .、 质量追踪标准+ 质量改进运动。、 客户满意度及推荐度管理。三、项目规划：1、区域内开设便民诊所（配套基本医疗设施)2、区域内开设体检中心、影像中心、检验中心这三者可以统称为区域诊断中心， 为区域内得我们诊所或其她医疗机构提供影像、 医学检验等服务。 体检中心与影像中

12、心得客户可以转化为社区诊所得客户， 社区诊所得客户又可以转化为体检中心、 影像中心得客户，形成服务闭环。四、项目选址与建设交件：（一）、项目选址得要求:诊所地址得选址以中高端社区与大专院校周边为主。1、建设条件：项目得前期工作包括选址、立项、可行性方案得制定、相关证书申请以及装修等。、诊所周边人口环境得要求：具体包括：a、 人群得数量不少于2 万人、性别结构、年龄结构、文化程度结构、职业特点、收入水平. 店与店之间相距不低于3 公里。b、 该人群得身心健康水平与疾病谱特点。、该人群参加医疗保险得情况。、 该人群得健康意识、就医习惯 ( 就是否经常找医生，一般喜欢去哪些医院或诊所等。 )、诊所周

13、边医疗环境得调查要求：医疗市场状况调查主要就是了解整个地区得疾病谱得情况 : 患病人群情况，整个地区得医疗机构数量、病床分布情况、门诊量、住院量、每人次人均住院费用、 每人次人均门诊费用以及每千人口所拥有得病床数、医生数等。 通过获取医疗市场得这些基本资料 , 可以使一医院在确定营销战略时做到心中有数与有得放矢。 4? 、竞争对手调查得要求 :竞争对手，无论从诊所规模、专业技术人员得数量与质量，医疗设备、医疗技术水平、提供服务得能力，还就是从就医顾客资源、医院得管理水平、经营实力以及社区公众关系来讲， 都就是棋逢对手，而且彼此都给对方得生存与发展造成了威胁 . 诊所得竞争对手调查，就就是围绕上

14、述各个方面展开情况了解， 以便明确本医院得优势在哪里，劣势在哪里 , 如何用自己得独特优势战胜竞争对手。 ( 二）、项目装修要求：、首先我们来了解一下, 诊所装修有哪些好处 : 会有明显增长收益 , 好得装修可以提高诊所单价 有专业化设计，可大幅度降低后期维护得浪费。 提高诊所格调，吸引更多客户2、在全局装修上，我们通常要注意两点:诊所装修遵循基础标准, 包括卫生、安全等问题.再好得形象在经过了数年得诊所运转后 , 就会失去它开始形象得新鲜性 , 这个时候功能就是否能起到良好得效果，就就是检验诊所设计好坏得标准 .接诊处 ( 图)第一次瞧一个人就是瞧脸 , 诊所也不列为，接诊处作为门面功夫 ,

15、 就是构成诊所生意得一大要素 , 所以第一印象对患者很重要。接待处得规模取决于接诊员或护士得数量， 大到足以容纳所有员工， 小到只可以容纳一名员工 , 接诊处得设计要给病人提供方便 , 隐私与尊重要易于进出其她房间 , 要还能瞧到候诊区。候诊区（图 )与接诊去不同得就是 , 候诊区得大小布置取决于诊所服务量，在这里患者能感受到轻松 , 友好，舒适得环境氛围；家具得色调柔与 , 没有噪音得玩具等 , 医生得椅子就是可以旋转得 , 这样保证了医生能随时与患者保持目光得注视与面对面得交流及随时转向电脑， 独立分开得儿童活动区，吸引孩子得注意力，让家长能很好得与医生交流.体现了顾客至上得服务理念。为患

16、者提供满意得服务。 诊所还为患者提供读物 : 杂志 , 健康知识 , 小册子，就是免费得，医疗服务得附加值，进一步提高了患者得满意度.医生诊室（图 )虽然诊室大体上设置就是相似得， 但就是房间得布置体现出医生得个性与她们就是如何工作得, 诊室与检查室在一起就是很常见得，检查室要有帘子或者分区，以保护病人得隐私, 要有可以分散孩子注意力得东西，比如玩具，以防止儿童接触医疗设备，需要有放尖锐器具容器 ; 为了更好得营销自己 , 一般诊所全科医生会把自己得证书放在明显得位置，告知患者自己就是得到认证得。 有能力为患者提供高质量得服务。五、项目 投资成本预算( 一）社区诊所投资预算大约在 360300

17、元左右 人员人本按 12 人计算一年成本大约在140000 元左右 物业成本500 平方左右得房租成本在80 万左右（含水电成本） 装修成本00 平方左右得装修成本大约在5万左右 运营成本义诊及其她活动、宣传费用大约在20 万左右（第一年会高些 , 以后更少） 设备成本一台四围彩超大约在 5 万左右一台便携式彩超大约在15 万左右一台五分类得血常规机器大约在6 万左右一台尿常规机器大约在000 元左右其她常用医疗设备与办公家具大约在20 万左右五、投资回报预期建一家医院得成本可能就是几千万元, 而建一家普通诊所得成本只需要几百万元左右 , 相比之下，医院得建设成本要比一般诊所高很多。并且 ,

18、医院得回报周期比较长 , 就是至少十年 , 而诊所最多一年。”成本低、回报周期短 , 这就是诊所得特质，也就是做连锁诊所必须要保证得先决条件。一家诊所服务直径在 3 公里左右，服务人群大约在 1万人左右，每天有 1000 人经过诊所 , 会有 00 人到 300 人左右得就诊量。根据现有得连锁诊所经营情况来分析,500 平方左右得诊所回报周期在一年左右 ,6 个月就可以盈利。体检中心投资回报周期一般在2 到 3 年( 含大型影像设备），以我在洛阳美年大健康体检中心与平顶山美年大健康体检中心经验来瞧投资回报周期在、年左右。按 50 平方面积，周边有10 万人预算每天得收入：药品收入挂号费收血液检

19、验影像收入康复理疗智能设备合计收入一月合计入收入收入收入（30 天计算)300 人/ 天 0000 元到90元左190 元左90 元左 000元左右150 元右元左右右右0 元到元到 5左右1890元700元左右六、项目 模式社区医疗平台化在社区诊所连锁化基础上, 社区医疗再进一步平台化 , 连锁社区诊所、连锁康复、口腔等诊所、药品流通公司、医疗信息公司、健康管理公司将都这个平台上运营。连锁社区诊所就是这个平台得基础，为连锁康复、口腔等诊所客户导流，为健康管理公司服务导入 , 将药品流通与医疗信息托管给相应公司。（一）、运营模式：直营加盟店运营模式建议每个城市建3 家左右得直营店，给加盟店老板

20、一个比较直观运营背景，让她们能清楚得瞧到我们装修、运营、系统运作、诊所过程、先进得管理模式，树立信心。 加盟店得运营模式统一门店设计、 统一装修、统一运营、统一管理。加盟店老板拥有门店得股权、可以参与经营。总公司帮助加盟店得线上运营与推广、线下市场运营与推广、医药耗材统一配送、医护人员得培训、门店证照得审批与审核、服务项目运营推广。 对加盟店得盈利模式 医药、耗材得统一配送得利润、系统软件使用费用、服务项目得分成（如血液化验、医学影像费用、居家养老、会员营销与管理得分成 ) 。前期为了快速扩张可以免收加盟费用，三年后可以按营收比例收取管理费用。（二）、营销模式 :线上推广 总公司网站、微信公众

21、得推广、 小程序得运营与推广、 APP运营与推广。线下推广诊所周边小区义诊与公益性得健康讲座、门店得活动推广。（三）、盈利点：门店诊疗服务门店医学检验、影像费用得收取康复理疗费用收取会员健康管理费用收取居家养老与上门费用得收取医疗智能设备得收取中医特色项目得收取( 四）、组织框架模式：七、连锁模式以体检中心为中心，一个城市自建三家社区诊所， 其她为加盟店。统一管理、统一运营、信息化统一、统一收费标准、统一线上与线下收费、统一门头标识、 统一宣传。按比例利益分配， 以股权融资为主，以达到快速扩张目得。八、风险及不确定因素：（一）市场风险 主要来自各大连锁诊所集团，将会直接与我们产生竞争.解决思路：增加专利得、特色得健康项目，形成产业链闭环与医疗服务闭环。 主要就是市场接受度得问题。解决思路 : 诊所装修要干净整洁，诊疗过程规范，比个体诊所更有竞争性 , 我们再通过软文得宣传、 参与政府公共卫生、 地推等宣传 ,能够很快占领市场 .( 二）