读后感 一切都与人有关

1、读后感 一切都与人有关 -读星巴克一切与咖啡无关心得作者：【美】霍华德毕哈 曾安琪 上个学期的部长经历，让我对管理有了新的体会，同时也增添了许多疑惑。我知道自己在管理技巧方面还有很多要提高的地方，因此我迫切地想从书中寻求答案。星巴克一切与咖啡无关这本书就是人力资源管理的佳作，它告诉我们，在每一杯咖啡的背后是由精细的执行力体现出的服务观念，而在背后的背后，是对人与人之间关系的洞察和尊重，以人为本是星巴克企业文化的核心价值观，也正是因为这个原因，星巴克才总能超越地域和观念的鸿沟，成为全世界人们难以替代的选择。 这本书围绕着主题以人为本的公司文化，按照星巴克内部的绿围裙手册从10个方面展开，分别是：

2、了解你自己，忠于理想，独立思考，构建信任，倾听事实，勇于承担，采取行动，应对挑战，实践领导力和敢于梦想。这10个方面涵盖了作者在星巴克20年管理经验的各个方面，不管是站在员工的角度还是管理者的角度，都能有所收获。 l了解真实的自己，并终于理想 就像水罐只想盛水一样，人只想要一份真正的工作。真正的工作也就是最适合自己的工作，当你在从事这份工作的时候，你会感到全身上下充满了活力，你会觉得自己很出色，你不需要隐瞒秘密，也不需要矫揉造作，同时能引导自己和别人坦诚而直率。 一直认为，要想在事业上干出一番成就，做适合自己的工作要比做其他工作可能性大得多。源源不绝的兴趣和不断涌现的成就感是我们的最好动力，再

3、加上与生俱来的天赋和一个良好的状态，工作想不得心应手都难。问题是，能不能找到这份适合自己的工作，最关键在于我们要了解真实的自己。我们每个人都应该保持自己的本色。在按照别人的期望改造自己的时候，事实上离我们做最擅长的工作越来越远；我们应该以真实的自我来面对所有的挑战和成败，他们也将反过来塑造我们看待事业与生活的方式。 那么如何发现并了解真实的自己呢?我们需要大量的尝试和细心的体会，有一种特殊的精神状态能让你在心底最深处感到极具活力，这种状态会在内心深处发出这样的声音-这才是真正的我，一定要把这种状态找出来，并且保持下去。 不仅要找到自己喜欢的工作，还要拥有梦想。因为我们不是为了工作而工作，我们是

4、为了梦想而工作。虽然在现在这个物价飞涨，房价居高不下的时代，我们工作先是为了谋生，但是我们工作绝不仅仅为了生存，我们拥有了理想，就像鸟儿拥有了天空，能更自在的翱翔。所以在你工作的地方，你不能为自己的梦想工作，而只是为了工作而工作，那么你工作的地方就不适合你。这时，你要果断的选择离开，虽然也许付出总有回报，但是在适合的单位，付出的回报要大得多，而且每次得到回报，你离梦想又更近一步。芮成钢在毕业的时候他的未来出现了四个岔路，一是去中国银行做行长的外事秘书，二是去 _当外交官，三是，芮成钢手里已经握着英美两国名牌大学的全额奖学金。还有最后一条路是去中央电视台正在筹建的英语频道做记者，相比之下，反而最

5、后一个看上去没有前面几个稳定，但是芮成钢看清了自己，真正热爱的是新闻事业，因此他理性的做出了适合自己的选择，尽管选择让他很痛苦，但是经过这么多年来看，他的选择应该是正确的。 其实选择合适的工总岗位不仅是员工们自己的事，公司也有责任。星巴克在员工招聘的时候，也会碰到非常优秀的人，但是可能价值观和公司的不相符，他们也果断放弃了这些人，尽管这样也许会损失一些优秀人才，但是留下的人才更多。他们之所以鼓励员工看清楚自己真正在乎的是什么，不仅是为他们的职业生涯考虑，更是为他们自己的生活着想，因为星巴克并不适合每一个人，没有一个企业适合每一个人。就是秉持着这样为员工着想的观念，星巴克才可以召集一批又一批渴望

6、在这里实现自己梦想热爱星巴克的人，正是他们成为星巴克不断发展壮大的最重要的原因。 l独立思考，坚定做自己 人人都渴望在工作中获得满足感，没有什么是比自己独立思考更能激发员工兴趣与获得满足感的了。但是，有时候企业仅仅只是告诉员工该做哪些事情，这不仅是把员工边缘化，更是扼杀员工主动性和创造性的行为。所以我们要把我们中的任何一个人看做是人，有自己独立思考能力，而不是佣工或资产，这样我们就能发现才能和天赋的宝藏。当我们自己和他人在共同目标的基础上创造性地去思考，并作出独立决定的时候，我们会变得更加充实和更加有创造性。 美国人谈美国人这部电影里说道我们大多数人枉有充沛的工作激情，却没有充分施展的机会。在

7、我自己部门内部都存在这个现象。因为想把工作做到尽善尽美，所以不敢放手给干事们做，只给他们布置具体的任务，结果摸底调查我们部门干事的收获率很低。这是我的错误，在把工作做好的同时，我忽略了其实我对干事们也负有责任，那就是培养他们锻炼他们的责任，我不能看到干事现在不会就不让他们做，而是应该给予他们必要的指导，帮助他们一起前进，斯宾塞约翰逊的一分钟经理人中有说到，最划算的一分钟就是给员工培训的一分钟，员工素质的提高能帮助企业最大程度的盈利，虽然我们不盈利，但是干事水平的提高与他们自己，于我，于整个部门都是有益的，是三赢的事情，何乐而不为呢? 不过不仅要鼓励员工独立思考，还要让他们把自己的思想说出来，和

8、大家一起分享，这并不是一件容易的事情，因为人的社会性使然。人会为了自我保护，藏起自己真实的想法来应和大家的想法，从而有时很难得到最真实的观点。所以管理者需要营造一个坦诚的氛围，通用CEO杰克韦尔奇在他的书赢中写道：坦诚的作用：把更多的人吸引到对话中；可以推动速度的加快；可以节约许多成本。要普及坦诚精神，你就必须激励他表扬他时刻谈论他。你自己还要活力四射甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看。通用在韦尔奇坦诚思想的不断感染下，越来越多的人开始说出自己的真实想法，通用也在这样的坦诚氛围下越办越好。 所以，在你力所能及的领域，你不光要自己独立思考，还要鼓动他人和你一起独立思考，这么做，你不会感到

9、局面难以控制，相反，会有更多收获。当大家一起共事的时候，你会感到大家更加尽职尽责，积极性被调动起来了，更有满足感，业绩当然也会不断增长。 l勇于行动，敢于梦想 像实干家那样思考，像思想家那样行动。在很多时候，我们自己选择的模式是：感觉-思考-行动，因为我们总在尽量避免盲目行动潜在失败的可能性，如果我们深思熟虑了再下决定，成功的可能性要大得多，但是有没有想过，可能等我们想好了的时候，可能连这次机会都失去了。 所以书中提倡的是另外一种观点：感觉-行动-思考。即使我们开火太快，结果有好也有坏，可能会失败，也有可能迅速击中目标。如果不行动，你就永远得不到结果，永远不知道自己的潜力。我们有时候自己下决定的时候可能会过于保守，总想等到自己有十足把握的时候再做，可是机会是稍纵即逝的，真的有十足把握的时候，也许已经没有机会了，所以我们不用怀疑自己，要从思想家变成行动派，因为如果你想变得更有影响力，想渴望与众不同，最好马上就开始行动，没有什么事情比浪费生命、虚度光阴更糟糕。 当然勇于行动并不是要你不加分析、盲目冲动，而是在你觉得应该行动的时候少顾虑一些，以免踌躇不前、犹豫不决，错过大好时机，这需要自信，更需要勇气。我们可以尝试着把习惯说的NO变成YES，会发现说YES可以让我们快乐、积极起来，说YES也会带来信仰的飞跃，因为其实说YES就意味着对自己的希望和梦想一直抱