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文档简介
1、医院售货机投放指南医院人群画像:病人,病人加速,医生,护士,其他医院工作人员。场地特征:相对封闭管理, 24 小时开门,人流量大且停留时间较长,对常规商品和特殊医护用品均有明确需求。院内竞争:医院的小卖部是早上 9 点开门,晚上 10 点关门。也就是说晚上 10 点到第二天早上 9 点前,零售产品是空白期。分场景分析:门诊服务大厅人流量最大的地方,也是投放自动售货机的好地方。很多患者排队半天只是为了花一块钱买个病历本,就会更烦。现在越来越多的医院,在收费窗口外,单独设立了病历本售卖的自动售货机,加速了患者及家属的诊治效率。B 超、CT 等检测科室很多患者做检查需要快速憋尿,先不说一般开水间都是
2、在一层楼的最角落,而且大多都是 95以上的开水,如果没带水杯或者医院的一次性杯子用完了,就麻烦了。这时候自动售货机的优越性就体现出来了。而且很多自动售货机包含加热功能,矿泉水可以是以保温状态出售的。儿童诊治科室很多大型的综合医院设有儿童诊治科室,孩子们对医院场景就充满了恐惧和敌意,通常走廊里时不时就会传出孩子们的哭闹声,导致还没进诊室的孩子瞬间跟着紧张起来。如果自动售货机里面有孩子们喜欢的安抚性质的毛绒玩具,或者巧克力、软糖等,家长可以随时对孩子施以安慰,减少他们的不安。住院部住院部 24 小时照护的重症患者,他们对护理用品甚至一些生活用品,有着特殊的需求,比如尿壶、便盆、成人尿不湿、成人纸尿
3、裤、翻身垫、拖鞋等等。在住院部放置可以存储更大物品的格子柜自动售货机,方便患者及家属的购买,同时提升医院的关怀品质。公共区域医院的每层公共区域,都可以放置售货机。尤其大型综合医院,看病经常排队候诊,消费者可以利用碎片时间就近购买零食饮料,甚至熬夜就诊的时候,一桶方便面就能充饥了。售货机真正实现 24 小时营业,销量很可观。购买群体分析:患者,患者家属的购买前面已经提及很多了,其实医院的工作人员(医生护士等)当然也是自动售货机的固定用户。夜间值班的医生、护士、安保人员等,忙忙碌碌的有时候吃饭都成问题,好在自动售货机售卖的方便面,火腿肠,牛肉干,咖啡,奶茶随时可以提供能量补给。售卖商品分析:各科室
4、外的候诊区可放置零食饮料自动售货机;医院挂号窗口旁可放置病历本自动售货机;儿科周围可放置儿童喜爱的零食玩具自动售货机;B 超科室外可放置保温饮料(温水)自动售货机;住院部可放置格子柜自动售货机。提炼完前面内容中的售卖产品外,还有一些快速购买的医药品可以通过自动售货机售卖。纱布、橡皮膏、创可贴、盒装消毒棉球、酒精片、风油精、人工泪液、喉糖、OTC 药品等,对于有需求的患者及家属来说,真的太方便了。医院售货机有淡旺季吗?医院不像学校有寒暑假,也不像旅游区有淡旺季,人生病不挑日子,医院总是人满为患,人流量巨大!就拿天津的医科大学总医院来说吧,门口的路总是水泄不通。即使医院里面有超市,但不可能层层有,更不可能 24 小时陪着医院营业。而自动售货机投放就比较灵活了,占地面积小,冷热常温可控,大小尺寸常用商品都能卖。医院售货机运维提醒:1. 医院是一个相对难投放的场景,一定要找医院内部的人(尤其是管理层)谈好经营宗旨,经营方式,和场地的摆放成本。2. 在医院场景经营自动售货机,还可以拓宽思维,一些看望病人的礼品也可以适当的通过格子柜的售卖,来替一些急促看望患者的用户解燃眉之急。比如鲜花柜、营养品礼盒之类的都是不错的选择。3. 一般医院不会扎堆设立,往往分布在城市的各个区域,补货的时间和交通成本是需要
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