智慧养老建设方案三篇

1、智慧养老建设方案三篇篇一：智慧养老建设方案目录1.项目概述11.1项目信息11.2项目建设背景11.3建设内容22、总体设计32.1建设原则32.1.1整体性原则32.1.2标准化原则42.1.3实用性原则42.1.4安全性原则42.1.5先进性原则52.1.6开放性原则62.1.7可靠性原则62.2系统设计72.3安全设计83、养老服务系统103.1养老机构运营管理系统113.1.1人事管理113.1.2老人管理143.1.3访客管理163.1.4物品管理173.1.5日常业务203.1.6日常服务223.1.7财务管理283.1.8采购管理283.1.9报表统计283.1.10基础信息29

2、3.2生命体征监测系统293.2.1数据传输方式293.2.2系统功能303.2.3移动应用313.2.4硬件产品信息343.3人员定位系统353.3.1人员定位系统353.3.2系统架构363.3.3使用范围373.3.4功能特点384、综合服务系统384.1建设内容394.2建设目标394.3系统体系架构424.3.1总体架构424.3.2技术架构434.4系统卡片选型444.5系统性能指标474.6系统中心平台484.7金融交易类应用系统484.8身份识别类应用系统494.8.1门禁管理系统494.8.2考勤管理系统504.8.3访客管理系统504.8.4车辆出入管理系统504.8.5其

3、它应用514.9自助服务类应用系统514.9.1Web查询服务515、门户平台515.1企业介绍525.2养老资讯525.3养生百科525.4生活服务531. 项目概述项目信息项目名称：养老机构智慧养老系统项目建设单位：方案编制单位：项目建设背景随着经济的发展、人民的生活水平得到普遍提高,随之而来的是我国的老龄化程度越来越高。整个社会在趋向于“衰老型”发展，人口老龄化的问题日益严重，空巢老人的现象也日益加剧。呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，再加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起，养老问题异常严峻。城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇

4、、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。截止20XX年底，我国60周岁及以上人口2.0243亿人，占总人口的14.9%，65周岁及以上人口1.3161亿人，占总人口的9.7%。且每年以近800万的速度增加，中国政府的最新数据显示，21世纪头10年的年均人口增长率为0.57%，低于上世纪最后10年一直保持的1.07%的年增长率，因此中国人口正在进入老龄化，有关专家预测，到20XX年，中国老龄人口将达到总

5、人口的三分之一。老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题日趋严峻。如何赡养老人，让老人有一个幸福快乐的晚年已是我们整个社会需要思考并解决的问题。信息化技术及物联网技术的发展，为智慧养老提供了技术保障，为国家解决养老问题提供了新的思路和解决方向。智慧养老就是通过建设整个城市乃至地区以养老数据平台为中心，集成多个养老应用平台，整合社会各种资源，对接目前存在的公共服务平台如“110、120、119”等平台进，组建数据实时交汇的网络，实现自上而下及自下而上的信息通道。为政府决策机构提供数据统

6、计分析，为制定各种决策给予数据支撑。为机构养老提供高效便捷的管理应用平台，为居家养老提供强大的服务，为老人提供舒心、智能、便捷的生活服务。建设内容根据养老机构的特点、业务流程、服务项目、管理要求和各种延伸需求的特点，系统设计目标主要围绕着利用先进的信息技术手段实现“以入住老人为中心，规范养老服务，强化内部管理，宣传品牌形象”，同时，针对老年人心理生理特点，以信息化技术为核心，采用先进的计算机技术、通信技术、无线传输技术、控制技术，为老人提供一个安全、便捷、高效、舒适的养老综合服务。1、 总体设计建设原则养老机构智能化管理工程是一项涉及多学科知识的复杂的系统工程，养老机构智能化管理围绕机构发展战

7、略，立足机构需求，遵循总体规划、分布实施的原则。整体性原则养老机构信息化建设应充分考虑养老机构的养老、医疗和综合服务业务的发展，整个系统必须随着养老机构的发展而作出相应的扩展，向养老机构提供一个信息化建设的整体规划,系统能满足养老机构的总体需求。整个系统都应符合以系统集成为中心的智慧化养老机构建设思路，各子系统的软、硬件设计均应考虑到满足总体需求，各子系统都是按养老机构信息标准化的统一标准进行运作,在进行联系的时候就有“共同语言”,不会造成因为“语言”不同而造成的无法沟通。任何一个信息系统的建设都不可能是一蹴而就，全面智慧化养老机构系统这样一个庞大的、复杂的、长期的系统工程，需整体规划、分步实

8、施。标准化原则养老机构智慧养老系统是一个综合性的信息系统，功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备等等。因此，养老机构智慧养老系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级养老机构、医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，须上报的统计报表与现行规定一致。实用性原则实用性是评价养老机构智慧养老系统的主要标准。它应该符合现行养老机构体系结构、管理模式和运作程序，能满足医院一定时期内对信息的需求，能对提高养老机构医疗服务质量，工作效率，管理水平，为养老机构带来一定的经济效益和社会效益产生积极的作

9、用。所有软件内嵌完整的操作手册，界面简单、提示清晰、功能明确、逻辑严谨、操作便捷，提供多种输入方法，可自定义输入顺序，可于需要处简易外接LED电子显示屏等信息公开设备。安全性原则系统建设可实现724h连续安全运行，性能可靠，易于维护。系统具有高可靠性和多种应急解决方案。应用大型关系数据库或后关系数据库提高系统的处理速度和响应时间。设置有多种内部网络设置层级授权机制，设定系统内部终端和访问者的权限，设定操作者多层级电子签名机制，防止数据删改和电子确认的漏洞。客户信息和运营信息是敏感信息并且需要保密，访问这些信息仅限于工作相关的人员。养老机构智慧养老系统对于系统中重要的更改操作设定特殊的权限并且保

10、存修改痕迹。有严密快捷方便的用户权限管理和控制，以及关键数据加密的措施。阻止非法用户侵入，实时记录针对院内数据库的包括插入数据、删除数据、修改数据、查询数据的所有操作，并记录在相应的异地备份日志内。我公司的养老机构智慧养老系统在设计中已充分考虑了安全问题，通过安全访问、负载均衡、数据库联接池等技术可以有效地提高系统的安全性。先进性原则需具有国内领先的水平,并且在可持续发展性上要具有较大的发展空间,具有较大的升级空间,无论是操作平台的选择,还是软件功能的编制,都有一定程度的超前性。应用软件前台开发工具应为结构化的面向对象可视化编程语言，其用户界面尽可能实现易学、易用、易维护的人机交互形式和图形化

11、的界面，整个系统的工作站客户端有良好的、规范的、统一的人机界面，支持多窗口、无级缩放、随意迁移、最大最小化按钮、菜单操作等，图形界面必须全部汉化。针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。开放性原则养老机构智慧养老系统重要系统模块可以做到既可以单独运行也可以共享运行、提供其它模块和外部调用的函数、动态库、中间件、HL7等接口。系统采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统可灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连；提供必要的辅助临床接口（如医保等）；提供丰富的外联接口（如条码、磁卡、IC卡、公共显示装置等）；能方便地进行

12、软件的客户化（如软件模块的修改、增减、合并与分拆等），满足业务种类增加和业务流程变化的需求。系统对无法预见的业务增长提供足够的可扩展性，并且能够快速部署。系统所有功能菜单可按用户角色的需求进行随时调整和组建。同时系统预留了各种开发性标准接口，可与其他信息系统产品实现最短时间内的无缝连接。同时，接口的开发性，也保证了与其他非本公司产品的良好连接，给养老机构智能化建设的进一步发展提供了无限的空间。可靠性原则对数据采集和处理遵循如下原则；一致性：保证数据只有一个入口，做到数据一次录入，多处共享。完整性：系统具有多级数据校验和质量控制，包括程序级的数据完成性验证和数据库级的数据完整性验证。系统设计本项

13、目为实现内蒙古自治区示范性养老机构的管理和服务的信息化、智慧化。建立“一个数据中心，三个综合平台、多个应用”的架构体系。一个数据中心：养老数据中心建立城市统一的养老机构数据中心，包括老人基础信息数据库(档案库)、养老服务信息数据库、医疗服务数据库、综合服务数据库、一卡通数据库等。养老机构数据中心以老人基础信息数据库为核心，通过接口方式为医疗服务系统、养老服务系统、综合服务系统、一卡通系统提供数据支持。同时建立数据访问的统一标准接口，为其它相关应用系统提供数据访问的服务。两个平台：1. 养老服务系统建立基于云平台的机构养老综合应用平台，为养老机构提供综合管理服务，包括养老机构运营管理系统、生命体

14、征监测系统、紧急报警系统、人员定位系统等。2. 医疗服务系统实现养老机构医院的日常运营管理，包括电子病历，医疗服务、医务管理、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务。3. 综合服务系统综合服务系统以一卡通为基础，实现养老机构各种管理、服务的贯穿，每人一卡，一卡走遍整个养老机构，实现老人在养老机构、园区、功能服务楼、文体中心以及园区相关场所的出行、服务、管理的一卡通，能实现多种不同管理功能，包括就医、养老服务、门禁、访客、考勤、就餐、消费、停车场出入、巡逻签到、图书馆、电梯使用等多种功能等。多个独立应用：以健康、医疗、服务等围绕养老、医疗和生活服务、宣传而开发的各种应用。

15、安全设计信息系统完整的安全体系包括以下四个层次：最底层的是物理级安全，其包括机安全、硬件安全等；其次是网络级安全，主要包括链路冗余、防火墙等等；再次是系统级安全包括数据灾备、病毒防范等；最后是应用级安全包括统一身份认证、统一权限管理等。而贯穿整个体系的是安全管理制度和安全标准，以实现非法用户进不来、无权用户看不到、重要内容改不了、数据操作赖不掉。整个平台的安全体系设计如下图：就应用层面来讲，安全包括统一身份认证、统一权限管理等，以实现非法用户进不来、无权用户看不到、重要内容改不了、数据操作赖不掉。其包括系统软件和应用软件应具有访问控制功能，包括用户登录访问控制、角色权限控制、目录级安全控制、文

16、件属性安全控制等；系统软件(包括操作系统，数据库等)和应用软件等应定期进行完全备份，系统软件配置修改和应用软件的修改应及时备份，并做好相应的记录文档；及时了解系统软件和应用软件厂家公布的软件漏洞并进行更新修正。应用安全体系的架构分为三个部分：身份认证基础设施、应用安全管理系统、应用安全中间件。身份认证基础设施是整个系统的基础。平台整合了数字证书、用户密码模式、动态口令卡、手机动态密码、指纹等多种身份认证模式，并支持接入本地的CA机构。2、 养老服务系统建立基于云平台的养老服务系统，包括养老机构运营管理系统、生命体征监测系统、人员定位系统、紧急报警系统等。机构养老综合应用平台示意图图1 机构养老

17、综合应用平台功能结构图养老机构运营管理系统人事管理对机构人事数据进行管理，包括建立员工档案、员工请假管理、员工奖惩、员工生日提醒、部门信息维护、考勤统计等功能。1. 员工档案建立机构中所有人员信息档案，并对信息进行维护，包括增加、删除、修改、查询等功能更。图2 员工档案图3 员工档案维护2. 员工请假对员工请假进行管理，包括员工本人发起请假的请求、上级领导的审批，以及最终所有员工请假数据的统计等。图4 发起员工请假请求3. 员工奖惩对员工的奖惩进行管理，包括受奖励的员工姓名、奖惩日期、奖励类型、奖惩原因。图5 员工奖惩统计表图6 新增员工奖惩4. 员工生日对所有员工的生日进行管理，包括查询指定

18、月份、日期所有过生日的员工信息。图7 员工生日列表5. 部门信息维护维护机构中所有部门信息，包括新增、修改、删除、查询等功能。图8 部门信息列表图9 新增部门6. 考勤统计对机构中所有员工的考勤进行统计，包括出勤、请假、迟到、早退、外出、加班、出差等数据。图10 考勤统计2.1.1 老人管理对机构中所有入住的老人进行管理。包括健康评估、试住管理、入住管理、退院管理、老人信息管理等功能。1. 健康评估对登记入住的老人进行健康评估，并对评估的数据建档。图11 健康评估档案2. 试住管理对试住的老人信息进行管理，包括新增、删除、修改、查询等功能。图12 试住管理列表3. 入住管理对老人入住的信息进行

19、管理，包括登记老人基本信息以及入住日期、房间、床位、护理级别、伙食基本等数据。图13 入住管理4. 退院管理对退院的老人进行管理，包括费用是否结算、退院日期、房间、床位等数据。图14 退院管理访客管理访客管理主要包括探访登记、访客统计等功能。1. 探访登记图15 探访登记(1) 访客统计对指定时间段的访客进行统计。物品管理对机构的所有物品进行管理，包括入库单、出库单、出入库明细、在库报表、在库月报、仓库信息等功能。入库单对所有入库的物品进行登记和统计，包括新增、修改、删除、查询等功能。图16 入库列表图17 入库商品明细出库单对所有出库的物品进行登记和统计，包括新增、修改、删除、查询等功能。图

20、18 出库列表图19 出库商品明细出入库明细统计所有商品出入库的数据。图20 出入库明细在库报表对目前在库的商品进行统计，包括数量统计和金额统计。图21 在库报表-数量图22 在库报表-金额在库月报对在库商品的数据进行统计，并生成月报。可导出Excel数据文件。图23 在库月报图24 导出Excel数据文件仓库信息管理机构中所有的仓库信息，包括新增、修改、删除、查询等功能。图25 新增仓库日常业务针对入住老人的日常业务进行管理，包括请假登记、更换护理、更换伙食、转床登记等功能。请假登记老人外出请假登记。图26 老人请假列表图27 新增请假记录更换护理针对需要更换护理的老人进行管理。图28 新增

21、换护理记录1. 更换伙食针对需要更换伙食的老人进行管理。图29 新增换伙食记录转床登记针对需要转床的老人进行管理。图30 新增换床记录日常服务针对入住老人的日常服务进行管理，包括护理服务、特殊服务、服务监督、老人投诉、生日提醒、菜品管理、每周菜谱、老人相册等功能。护理服务管理入住老人日常护理服务的数据，包括新增、修改、删除、统计等功能。图31 护理服务列表图32 护理服务登记特殊服务管理老人的特殊服务数据，包括新增、修改、删除、统计等功能。图33 特殊服务列表图34 特殊服务登记服务监督对护理人员为老人提供的已登记的各项服务进行监督。图35 服务监督列表图36 新增服务监督记录老人投诉老人针对

22、护理人员提供的服务进行反馈，将所有反馈进行统一管理和处理。图37 新增老人投诉生日提醒对所有老人的生日进行管理，包括查询指定月份、日期所有过生日的员工信息。图38 老人生日提醒菜品管理管理入住老人的每日菜谱，包括新增、修改、删除、统计菜品数据等功能。图39 新增菜品每周菜谱为老人制定每周菜谱。图40 每周菜谱老人相册为入住老人建立相册，对相册数据进行统一管理。包括照片新增、修改、删除、查询等功能。图41 老人相册列表图42 新增老人照片财务管理对养老机构的财务状况进行管理，包括费用结算、退院结算、会计结算、余额统计、费用清单、缴费期限、缴费记录等功能。采购管理对机构的采购进行管理，包括采购申请

23、、采购订单、采购统计、缺货统计、供应商管理、采购目录管理功能。报表统计对机构运营过程中产生的数据，进行统计。包括老人流动月报、服务监督月报、资金运作月报、房型统计月报、护理统计月报、伙食统计月报、楼宇入住月报、老人探访统计等统计。基础信息管理机构中的基础数据，包括大厦管理、楼层管理、房间管理、护理费管理、食费管理、入住初始费管理、特殊服务费管理、用户管理等数据的管理功能。生命体征监测系统生命体征监测系统可及时掌握老人的生命体征状况，为老人提供定制的服务，及时获得异常情况并及时处理，有效的提高了医护人员的工作效率，降低或避免了看护人员意外情况的发生。通过实时监测生命体征，包括心率、呼吸、体动、是

24、否离床等生命体征数据，实时掌握老人的生命体征信息，并对异常情况提前预警以及对紧急情况报警，后台管理系统即发送报警信息到相关联系人，提醒看护人员及时看护并采取相关的救护。同时通过长期采集的生命体征信息，实现对老人身体监控状况的分析和预测。数据传输方式生命体征监测硬件采取多种数据传输方式，能很好的满足用户不同的需求。传输方式： 485总线数据传输 WIFI无线网络数据传输 网线数据传输 GPRS数据传输2.1.2 系统功能 登录 生命体征监控 实时监控与分析移动应用 登录 报警提醒 人员列表 老人生命体征信息实时显示 老人离床状态实时显示(蓝色字体为离床，黑色字体为在床)硬件产品信息主要硬件设备包

25、括：生命体征床垫，床位监控器。硬件作用是生命体征床垫采集人的生命体征，并把数据传输给床位监控器；床位监控器将数据进行处理计算出结果，并将结果通过预定的传输方式（具体参考：2数据传输方式）传输到服务器。l 电容（1KHz）：950pf/ml 电阻（屏蔽层）:47DCR/Kml 电阻（中间层）:31DCR/Kml 静压压电系数（电荷）:20pC/Nl 工作温度:070l 工作湿度:10%90%l 通信速率：RS485-9600/15200Kbpsl 电源：DC12V（728V）l 待机20mA，工作10年； 擦写次数：100,000次； 防静电保护：4000V。3.2 系统性能指标项目参数系统容量

26、部门级数1024持卡人容量100万卡类别255种商户容量1万商户级数3级POS终端容量10万门禁控制器容量10万流水保留天数自由设定流水保存数量1000万笔子系统接入数量1024个系统处理能力系统工作特性724小时系统纠错处理自动、手动实时交易处理能力1000笔/分单笔交易处理时间小于1秒多机并发处理能力联机256台，脱机不限系统安全保护安全机制卡片、设备、数据密钥控制体系金融标准密钥分组数量6组加密算法3DES、国密两种加密签名算法MD5、HASH、3DES等卡片密码体系一卡一密、一次一密网络网络形式专网/原有网络网络结构星型拓扑或总线拓扑通信协议TCP/IP、RS232通信距离不限系统帐务

27、处理对账模式自动、手动系统纠错处理自动、手动系统记账精度分帐务处理后台自动清分清算充值模式联机消费模式脱机、联机充值方式现金、补贴、补助、计次、班车专用消费方式自由金额、定额、编号、餐别、计次补贴补助领取限制自由设定终端PSAM支持支持（2个卡槽）兼容卡ID、M1、磁条卡、TypeA/B协议的CPU卡脱机模式支持联机模式支持黑（白）名单存储容量100万黑名单同步时间1秒(新机器由黑名单数量决定)黑名单判断时间100毫秒读写卡时间10小时嵌入式程序升级方式在线远程升级卡片存储容量8K字节钱包数量标准5个，可增加至11个钱包限额自由设定读写卡距离03厘米第三方接入硬件对接支持卡片对接支持数据库对接

28、支持系统中心平台一卡通中心平台由密钥管理系统，软件加密机，卡片初始化系统以及基础平台构成，其中密钥管理系统实现密钥的创建、传输、管理及导出；软件加密机实现密钥的存储、计算；卡片初始化系统实现卡片结构创建、密钥灌装；基础平台实现组织机构、人员信息、证卡资料、操作员等基础信息的登记和管理。金融交易类应用系统养老机构消费管理系统建设实现对CPU卡电子钱包和对商户账务的管理，在各大行养老机构内涉及众多消费结算系统应用的场所：食堂、超市、医院等消费网点。通过在各消费网点安装消费POS机实现一卡通卡片电子化支付，使消费行为变得方便、快捷，提高消费效率和节省消费需配备的人工成本。身份识别类应用系统门禁管理系

29、统门禁系统是对出入口通道进行管控的系统，主要应用于养老机构中重要的办公、通道场所，集通道管理、自动化控制、警报处理、事件记录、实时监控于一体的安防控制系统，为用户提供安全便捷的出入管理。系统通过管理软件对用户卡进行授权，用户在读卡器上刷卡识别，门禁控制器在接收到识别设备上的信息后判断用户权限，然后作出是否打开对应门锁的动作，软件部分可以实时反应所有人员进出信息、门状态信息和相关报警信息等。系统主要有门禁管理软件、硬件及用户卡组成，硬件主要包括门禁控制器（含电源）、读卡器、发卡器、电控锁、开门按钮等。考勤管理系统养老机构考勤管理系统是为适应企业精细化管理和信息化管理的需要而建立，可以对养老机构员

30、工的出勤情况进行有效的管理和监督、帮助管理人员规范基层单位的管理，实现劳动纪律集中式管理和分布式协调，实现劳动纪律管理的现代化和信息化。系统根据事先的定义的考勤设置能对各种出勤数据进行处理，自动判断迟到、早退、缺勤的人员及有效打卡时间内的打卡明细情况。如：可单独查询迟到、早退情况、缺勤情况及有效打卡时间的打卡明细，不正常的打卡数据等，在这些查询功能中都可按条件进行查询；迟到早退查询功能中还可输入相应的分钟数，以便查询大于此时间数的人员。3.2.1 访客管理系统为加强养老机构内的安保工作，实现对访客科学化、人性化的安全性管理，进行访客管理系统建设。系统部署在养老机构访客接待室，由管理软件、发卡器

31、、身份证阅读设备、摄像设备等组成。访客在核实登记后获得临时的出入卡，进出养老机构时在身份查验终端上刷卡，由安保人员进行人工比对后放行。3.2.2 车辆出入管理系统在养老机构大门出入口、园区地下停车场等处进行车辆出入管理系统建设，利用IC卡识别技术、道闸控制技术，结合视频拍照等手段，实现对所内车辆进出进行科学规范、有序高效、人性化地安全管理。1、入口部分：车辆读卡器（远、近距离）、摄像机、自动快速道闸、数字式车辆检测器、入口控制机等；2、出口部分：车辆读卡器（远、近距离）、摄像机、自动快速道闸、数字式车辆检测器、出口控制机等；3、管理部分：管理电脑、车辆出入管理软件、图像监控软件、读写器等。3.

32、2.3 其它应用其它各种用于识别身份的场所使用，包括图书馆、娱乐室等。3.3 自助服务类应用系统3.3.1 Web查询服务Web查询系统与出入控制管理系统间采用B/S架构，员工可通过为持卡人提供系统平台相关的各类信息服务，使持卡人可以通过系统网络通过个人密码登录后实现个人相关考勤记录、消费记录查询。同时通过该系统可实现提前预约访客等功能。4、 门户平台门户平台包括基于PC的门户网站和基于移动端的微信公众服务平台。门户网站是老年公寓以互联网及移动互联网为载体的服务平台，它是面向公众的宣传窗口，也是面向全体服务对象的服务窗口。公众需要通过注册获得访问本系统的权力。服务对象可通过颐养一卡通进行直接的

33、访问。该服务平台主要提供几大个方面的服务：医疗信息服务查询、预约就医、电子中医档案。患者可在该平台获取与日常就医活动相关的服务内容。微信公众服务平台内容与门户网站基本相同，侧重于想移动终端用户提供养老机构介绍、宣传和营销，介绍养老机构的服务，定期推送养老机构相关信息。4.1 企业介绍栏目规划充分考虑到养老院的行业特殊性展示企业形象、特色展示、在线洽谈的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中全部的内容的更新。4.2 养老资讯养老新闻、资讯、文章的分类、发布、检索。4.3 养生百科养生常识、养生人群、饮食养生、运动养生、保健养生、中医养生等资讯的发布和检索。4.4 生活服务为

34、老年人提供家政服务、陪同服务、订餐服务、维修服务、物流服务等服务。老人登录后可选择服务项目后填写服务时间，服务地点，具体需求直接下达服务单（任务单）。可查看任务单状态，并在接受服务后，提供服务评价。与银联、支付宝等第三方支付机构沟通后，系统支持在线支付。篇二：智慧养老平台建设方案第一章概述1.1项目背景中国老龄化问题日益严峻。据统计，到20XX年底，中国60岁及以上老人已经突破2亿，到本世纪中叶，60岁以上的老年人可能达到亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人,80岁以上的高龄老人将超过亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子

35、的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据XX、XX、XX调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大。建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局，对提高政府部门的服务效率和管理水

36、平，应对人口老龄化、保障和改善民生，促进社会稳定和谐发展有积极的作用。1.2项目建设内容及意义1.2.1项目建设的内容智慧养老服务信息化项目以居家养老平台、社区养老平台和机构养老服务平台为建设重点，三者紧密结合，目标是为国家信息化养老提供服务强有力的载体，为政府相关部门提供专业、实用的业务指导以及强有力的现代管理手段，全面提升国家养老的服务管理水平，大力促进国家及地方养老行业的发展。1.2.2项目建设的意义1）为民政老龄部门建立完善的养老服务管理及协调机制随着国家养老制度的不断完善，老年社会福利服务由“补缺型”向“普惠型”的转变，在应对人口老龄化、保障和改善民生方面，需要政府的管理手段和服务水

37、平得到全面提升。智慧养老平台项目将利用现代化科技手段，通过建立老龄人群数据库及养老服务电子化档案，利用网上办公形式，实现对养老机构的日常管理；通过构建以网络为支撑的信息平台，实现居家、社区与机构养老服务的有效衔接，为数据挖掘及数据分析提供了强有力的支撑载体，为相关部门提供不同纬度、不同方向、不同类型的数据统计信息，从而全面提升政府养老相关部门的业务处理能力、全面监管能力、便捷高效服务能力，为相关部门的科学决策提供依据。2）顺应“互联网+养老”趋势，全面促进国家及地方养老体系完善与行业发展目前，国家大力加强信息化建设，推动互联网带动传统产业及商业模式的转变与发展，而关系国家和谐稳定的养老服务体系

38、建设，也亟需利用现代科技手段，全面贯彻国家“互联网+”发展思维，推动其信息化快速建设的同时，促进国家养老相关产业的发展。恒运智慧养老平台充分运国内先进的视频监控技术、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)、计算机技术、通讯技术和多媒体技术等现代信息技术，以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，真正实现全面、无缝的养老产业链中各服务部门的信息共享和资源整合，形成覆盖城区、满足不同需求的居家养老照护服务网络，推动地区养老服务行业发展。3）构建起以社区为依托，服务机构和社区义工为支撑的强大的养老服务供应体系。构建“公益化为前提、社会化为基础、

39、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，可有效推动养老服务行业持续、健康、快速的发展。机构养老服务平台3.1平台介绍机构养老服务平台是以互联网技术为核心，在现有数字化办公设备的基础上，借助专业软件建立覆盖全市、统筹城乡、高效互动的养老服务体系管理系统，创新养老服务体系化管理模式，以“数字老龄”努力提升全市养老服务体系建设及管理水平，是解决政府老龄主管部门日益繁杂的工作职能和日益复杂的工作环境的有效解决办法。机构养老作为我国社会养老服务体系的支撑部分，已经越来越受到各级政府的重视。机构养老信息管理系统可帮助政府主管部门实现对养老机构进行有效的行政管理和监督，本着“在管理中提升服务、在

40、服务中加强管理”的原则，达到对养老机构管理规范化、决策科学化、业务流程化和数据标准化的目标。3.2功能介绍3.2.1机构管理实现对养老机构信息、入住老人档案、养老机构职工档案、床位档案、配套设施档案、收费标准、机构备案等实现登记、查询及管理，并对档案的修改采用痕迹化管理。3.2.1.1机构档案管理实现养老机构档案管理，包含养老机构的名称、地址、性质、法人、证书、规模、联系方式、银行账号等。该部分资料由养老院自己填写，系统会自动同步到区（县）和市平台。3.2.1.2机构评级管理实现对养老机构的评级管理，根据不同的标准不同纬度对养老机构进行评级。对于机构的评级可以增加民众对机构的认知度以及促进机构

41、间的良性竞争。3.2.1.3机构分布图根据养老机构的相关地理信息通过在线地图的方式进行展示。查看地图时可以很直观的查看相应区域的养老机构分布信息，不同的缩放级别也可以查询养老机构的详细信息。3.2.2接待管理接待客户及老人，对于客户的咨询做相关登记及记录，帮助客户了解机构、床位等信息，便于养老院进行潜在客户的管理及回访。床位查询功能可直观的查看床位使用情况及老人情况，对于有特殊要求的老人可根据需要预选床位。3.2.2.1咨询接待登记实现养老机构咨询人信息，老人信息，咨询情况等信息的登记。3.2.2.2床位查询根据养老机构公寓、楼层、房间及床位的设置来分类显示机构整体的床位信息，不同状态的床位进

42、行特殊标识，床位与老人信息挂钩，对老人信息进行展示。3.2.3老人管理老人管理模块包括与老人相关的信息，包括老人评估信息管理，老人入住信息管理，老人请假信息管理，老人追加有偿服务管理，老人健康档案管理，老人签到记录管理，短信发送等功能，此模块为老人所有信息的管理与维护。主要针对养老机构进行信息化科学化便捷化管理，对于不同养老机构的个性化需求也可对模块属性进行调整。3.2.3.1老人评估信息管理在老人入住养老院之前，对老人的健康状况进行评估并得出结论，方便在入院后对老人进行更好的针对性的照顾。3.2.3.2入住管理系统能及时接收或监控养老机构新增的老人信息或迁出的老人信息。实现对入住老年人的信息管理，包含老年人的详细信息、合同信息、亲属信息等。需要注意的是，与接待管理中相同，新增的入住信息为试住状态，在办理入住信息时，需要填写老人信息，亲属信息，系统根据入住费用设置，自动列出相关入住费用明细。3