经商名言1000条

1、一、初涉商海的锦囊1.“下海人”ABC有志者，商定成。初蹈商海的经营者，首先应该具备的是有振作精神、艰苦创业、百折不挠、竭尽全力去实现所追求的目标的初志。对于那些有志向、有理想、有自强不息的拼搏、勤奋肯干、不断努力进取、敢于涉足商海迎风踏浪的人，财运之神自然会向他们显灵。立下志愿，才会有奋斗的目标。蹈入商海之初，应该先衡量自己的能力，设计长期目标，并且根据现有的基础，制定短期计划，一日一日地逐步去执行，才能达到理想。某种程度上，人们用信心这个尺度衡量商业领导人的能力。缺乏信心，自我感觉差，认为己不如人，往往影响你商业才干的发挥，甚至把事情搞糟，事倍功半。因此，一定要设法克服自疑，找到正确感受，

2、客观正视自己，改变自我形象，增强信心，处处显示你的才干。犹豫不决，是由欲望产生的，初涉商海的经营者，往往想做这个，又想做那个，害怕失去每一个机会，因而心猿意马，浅尝辄止，这恰恰陷入完全被利害关系左右的误区。应该冷静地考虑自己的才能，选择适合自己能力和本性的工作，才能确立正确无误的目标，使你具备生意人的精神。当你一踏入商界，脸上就要永远挂着自信的微笑。只有自信，才能使你面对成功而不自满。促使你自己有能力取得更大的成就；面对挫折而不惊慌失措，你自信有能力拿出办法渡过难关。当你与顾客、雇员、供货人、合作者、贷款者等各式人打交道时，因为你的自信，这些人会对你的生产经营产生一种信赖感。对于忧心忡忡、悲观

3、失望、灰心颓废的人，大家都必然远远避开，唯恐不及。一个充满自信的人，处处都能扮演积极的角色，使自己处于主动有利的地位，他不愿依靠运气，而期望自己创造机会，他的机会就比别人大得多。一个有志于独立经营的人，他必须永不存有依赖他人的心，他也不能去绕圈子，走冤枉路。他必须完全依靠自己，不求外援，自己支持自己。否则，他还是仍去拿薪水的好。商务活动中，选择并充当可以使你发挥特长并掩饰你弱点的角色，可以使你获得好印象，有助于商务活动有成功。不要羡慕他人生意的成功，也不要悲叹自己“小试牛刀”的暂时失败，天生我才必有用，好好认识自己独特的个性和能力并加以发展，拥有这种自觉和信心，就是在为你日后的成功做妥善的准备

4、。经营者就以七分心血去发挥优点，用三分心思去挑剔缺点（在发现了缺点之后，也应该马上纠正），这样，领导者就可达到善用人才的理想，部属也定能成为辅佐上司的好助手。受人褒奖让人夸赞只是荣誉，需在繁忙的商务活动中不时做到自我肯定，才能真正感受到工作的充实感和满足感，才能激发你不断进取的信念。集中思虑和心神，可生出大智大慧。一心一意，但求精进的态度，能使你的商事必有所成。主动或应别人的要求去帮忙和效劳，可使你赢得商务上的交情，保持这种业务上的密切关系，日后别人也定会回报你。即使在这段交情中你获得的只是一些有利无损的小信息，也可互促使各自商务的成功。经营者必须在心理上先确立自己的指导概念与方针，随时随地地

5、反省改进，以便充分发挥实力，有效控制进度，使失误减小到最低概率。失去反省能力，就看不见问题，便无法自救。生意受到挫折，迁怒他人，信心动摇，嫉恨别人的成功，是对事业毫无建设性的无聊想法。面对失败，应该坦然接受，并寻求解决之道。经营发生困难，是因为没有想到该做的事情，或者是想到了没有去做，所以失败了。应该反省的是自己，不推卸责任，勇于承担，自我改进，下次就能成功。没有反省就没有进步。不只反省过去，更应时时检讨现在的绩效，才能发觉错误，使生意日益兴盛。保持谦虚的态度，一再成功时，就应反省自己，是不是开始骄傲了？连续失败固然无法忍受，连续成功也值得警惕。稍有成绩，即满足于现状，再了不想前进，不正是事业

6、的开始也是事业的终结还能是什么？经营者要明白掌握何时该进，何时该退的分野，以便在重要商务事到临头时，作出明智而正确的抉择，要明白经营其实是一种常识，就像雨天撑伞，晴天收伞。社会情势瞬息万变带动生意和商务工作的千变万化，因此需要经营者的经营观念时时更新，经营方式更要不断改进。面对每日繁重的商务活动，怀着忧患意识工作会使人自我鞭策，考虑周详，慎思谨行，使你的生意柳暗花明。不要回避和积累经营过程中的麻烦，积极主动迎接挑战的精神状态，会使你产生解决问题的灵感和力量，使你的生意逢凶化吉。关注那些被常人认为不合理的新概念，它往往可以帮助你突破困境。不要仅以对物质的极度渴求作为对商务活动是非判断的标准，智、

7、情、理的融洽并用，会为你的商海生涯锦上添花。在生意处于低潮时敢作敢为，及时作出决断，即使不能立即使困难迎刃而解，也会为你走出低谷奠定基石。蹈入商海，实力是你的财产。不断强化你的实力和创意，并且学会推销你的优势，非常重要。注重同行和客户对你经营活动的评品，有效地加以利用，是使自己提高业务声望、生意更上一层楼的法门。渴望成为商场上的商家，你必须了解到，任何牺牲都不为过。在机会游过你身边时，你必须迅速地抓住。因此你必须有充沛的精力，才能掌握机会。初涉商海创业阶段不可能整整顺遂，因此，你必须具有创业家坚忍不拔的精神。不偷懒，少休息，恪守经商之道，心无旁骛，是你走向成功时应拥有的基本精神素质。健康是经营

8、的财富，不要鲁莽地工作或不讲究饮食以损害健康。在从事任何一项努力时，创业者都须无惧于与众不同。只要不一样，就可以改变消费者或客户基本上的习惯，那么就值得慎重加以考虑。维持现状，不应该成为企业家的知己好友。身为经营者，当他一旦失去了冒险的冲劲，那么他就等于扼杀了事业的生机。要凭自己的信心前进无论如何不能完全依赖他人。虽然别人能够帮助自己，但也仅止于帮忙而已，一切仍需要自己努力奋斗，不屈不挠才能得到真正的成功。了解自己有几分实力，可以得到多少利益，然后凭借勤勉、奋斗不懈的态度达到这个标准后，应该识趣地停止，对于不可能的事情非常干脆，绝不流连忘返，可使你在经营中保持心情开朗轻松。经营者应该凭“实力”

9、来解决问题，无谓的理论只会妨碍行动，坐而言不如起而行，应该具备时时准备去开拓、去谋求发展的实践意识。假如自己始终不企图了解事情的真伪，只因外在因素而不加以查证就进行交易，不如不做。每个人在自信心产生以前，千万不要偷懒，应该不断亲自去观察、接触，等到自己完全了解后，再定合约。真正的生意人重要的是技高一筹，不必经营有利益冲突的贸易，而应坚守属于各人自己实力的信心。一旦察觉到模仿有利时，可以模仿别人的经营，但需存有“通过模仿，独树一帜”的意念，否则你失去特色的同时，也失去存在的价值。如果你不能独创一格，那就抄袭上乘的观念吧！经营中的灵活仿效，也可视为一种特殊形式的创造性行为。感觉敏锐富有创意的企业家

10、，比别人多的就是发现机会的首创力，恰恰这一点，能辅佐他成功。经商要知商，经商不懂行，买卖做不通。经商人员懂得了生意经，在开展购销存赚业务时将受益匪浅，把生意做活做通。来自经营环境的信息，其价值不仅在于让你知道已经明确的、人人皆知的情况，而在于某一需求的迹象处于萌芽或胚胎状态，而大部分人还没有觉察到注意的时候，你就能发现它，利用它，这才最可贵。经营者需要具备一定的环境意识，旱则资舟，水则资车。不妨使用集体智慧，进行脑力激荡，在经营过程中要有团结意识，创造合适的小气候，促进集体创造力的产生，保障创业的成功。具有远见的经营者，都有鲜明的时间观念，不是因循守旧，而是善于识别新商品，善于把握新商品适销对

11、路，并使顾客对此有一个较为适时的观念改变和时间缓冲，从而促成交易的成功。如果在自己能够控制的环境中接待顾客，就应该不断改善此环境，使其更适合顾客的要求。作为商人，应具备这种能力，即当社会经济状况萧条时，能够咬紧牙关适应之。真正的行家或经营者，在逆境中应该为未来的新发展做好准备打好基础才是。集思广益，肯于思索，去探求对自己更为有益的思维方式，这对于经营和工作，具有十分重要的意义。一个好商人应拥有丰富的学识、良好的习惯、周密的行事计划和客户、伙伴、同行的信任。许多商业活动，其所以失败，皆肇因于贪婪或自我为中心，如果一心想从交易中得到所有的好处，那往往反会伤害到自己。应该改变态度，给对方一点甜头，就

12、可以更接近对方，并得到你所需要的一切。多注意那些有助达成目标的细节，那会让你不觉无聊。生意是很有趣的，就像一场竞赛，而你已稳操胜券。无论从事何种商务工作，重要的是要具备经营意识。应该动脑筋，想办法，去追求更为理想的方案。只有这样，所从事的工作方可出现日新月异的变化，新的创意方能在我们的探索中诞生出来。要知道，出色的经营和管理完全是由不断的创新来实现和促成的。商界的人们都在拼命地努力，可是成功者却是为数不多的。究其原因则是他们不善于动脑筋，也就是缺乏经营意识，充其量只能称他们是笃实能干的人而已。始终把自己的利益摆在第一位，不顾客户的要求，终会自食其果，付出惨重的代价。诚信无欺、买卖公平虽然薄利，

13、但可以多销，最终获利者要比那些贪图厚利、搞欺骗而失去顾客信任的奸商多，这就是所谓“以义求利”。若要赢得顾客的赞语，经营者应该注意行仁义、讲礼貌、重信义、施公道。诚实经商，以义为利，公平交易，一分钱一分货，注意市场行情，灵活机动经营，久而久之，便会使你的生意如日中天。事物完美无缺，人们不易相信，诚恳道出你生意上的小缺点，坦言不利因素以强调真实感和实用性，会使你的商务活动颇具奇效。凭投机取巧赚便宜的人，是注定吃不开的，即使偶然得到一点小便宜，迟早都要跌大跤子。经营者必须是以谋求事业的发展，从而促进社会繁荣作为其商务活动的基础。在竞争中应该手牵手才是。倘若偏差了，做得太过分，或由于求胜心切以到诽谤他

14、人，那是绝不应该的。生意人不仅要提供社会丰富的物质财富，在提升精神层次等方面，也有不可逃避的责任。以扎实谨慎的态度去与人谈生意，不但会使买卖趋向健全，而且人心也会因此积极向上。固然要贯彻独立自主的经营，但互相扶持协助也是很重要的。当然还有许多方法可以建立身心丰足的社会，但由我们做买卖的人贡献点什么力量来完成它，是我们必须注意到的责任。适合潮流而又正确的道德观念，会给人带来实际利益。诚恳是不可能用智慧、 能力或者严谨的法律条款来取代的，即使是一份非常周密的合同，倘若缺少了诚意，则仍是一项没有价值的交易。应该具备较高的价值感和公平解决困难的决心，以及履行合约内容的责任感。只要缺少了这份诚意，双方就

15、会发现自己受骗，从而影响交易的顺利进行。长久的商务关系必须建立在诚笃上面。不论是上司、下属或者正在举行谈判的双方，都必须认识到这一点。除此之外，还应该注意到：假如事情不太顺利，更应该表示出诚实的信誉和情感，让人依赖，如果做到这一点，你会得到尊敬并且得到的东西比对方自己得到的还要多。在交易的时候，无论买卖双方如何精打细算，锱铢必较，生意归生意，绝对是公私分明，至于个人与个人之间，则要以宽松的态度，克尽礼节，才是应有的风范，等到面子受损时，再发雷霆也不迟。仍然保持同失败者业务上的联系。因为即使一个遭到了不幸或失败，只要努力一定能东山再起，在失意的时候不落井下石，说不定将来会使他对你有很大的帮助。看

16、到别人失败就轻视是很不聪明的作法。轻易中伤和议论同行的是非，不仅降低了自己的人格，也丧失自己的信用，甚至对自己所经营的事业造成坏的影响。只要学会忍耐的功夫，自然可以成功。唾面自干、百忍成金，这种心理对于经商有莫大的帮助，也是经商的必要之道。经营者应该理会“知足就是身处仙境”，即使是权力者或富豪，或一味执着于金钱，也不过是乞丐的行为。经营事业不仅是自我扩展的手段，同时应该对社会有所贡献，为后世略尽绵薄之力，才是发挥金钱的最大价值。作为一个企业家，信用商誉就是最有价值的商品。身为经营者，必须要切记，脚踏两只船，或失信于人，最终吃亏的还是自己。顾客在你的商店或厂里没有买到想要的商品时，你不妨试着把他

17、介绍到竞争对手那里去，这种宽容无私的胸襟会带给人难以预料的效果。在对手的经营发生危机时，向他伸出援助之手，而不是乘人之危，落井下石。和竞争对手保持融洽的关系，经常上门探访，交流各种信息经验和商品信息，会使你的生意比他人更兴旺。如果你急于使自己与客户建立融洽的关系，使你的生意取得对方的信任，会使你的生意比他人更兴旺。把待人和悦的美德用于经商，不仅可以受到客户欢迎，提高信誉，而且可以促进成交，扩大销售，增加盈利。认为生意没有乐趣，很难使你真正喜欢你的工作，以致窒息自己地进取心和创造欲，使你的生意停滞不前，无所作为，甚至招致失败。冷若冰霜、高高在上只能拒客于千里；而笑脸相迎、热情周到才会生意兴隆、财

18、源不断。保持轻松愉快的情绪并露出开朗的微笑，才会使客户以愉快、依赖的心境接受你的经营。生意伙伴看到你开朗、襟怀坦白、表里如一，而不是故作老练、满腹心机，自然有了和你贸易的诚意。许多人才学丰富，办事干练，但却只因不留心自己的仪表和仪态，竟致在下海之初与人交道时，给人留下不理想的印象，使得原本期望达到的效果大大了被打了折扣。公司的主管、经营的对象、合作的伙伴喜欢的是与举止文雅、精神奕奕、彬彬有礼的人来往。注重调整神态气质的正确恰当，那么你在商务活动中一定会引人注目，成为众人乐于认识和进行商务交往的对象。一个风仪秀整，俊逸潇洒，就能产生使人乐于亲近的魅力，这种魅力不只取决于长相和衣着，更在于人的气质

19、的仪态。因此，初下商海者一定要注重自己具备洒脱的仪表礼节。神采奕奕，精力充沛，显得自信和富有活力，能够在商务活动中激发对方的交往动机，活跃交往气氛，不致使人兴味索然。作为一个有气度的商人，任何时候都应笑脸相迎。如果商人挑剔顾客，常为顾客的态度生气或没有好脸色，这种人是没有资格做商人的。商者最重要的素质之一是持稳重的态度，只有这样，方能做到无论遇到多么重大的商业问题，都能快而不乱，忙而不慌，使问题迎刃而解。态度端庄和蔼，表情自然诚恳，微带笑容可在贸易活动中带来令人满意的效果，获得更多的成功。商者应有意识地使本人与具体情况之间在情绪上保持若干距离，带着情绪去参加商务活动，带给你的，只有麻烦。商海智

20、慧ABC经商是一种伟大的教育，惟有它能训练出一个头脑清楚、目光锐利、能够自给自足的人。商海是一种最艰苦而实用的教材，实在比任何专科学校、大学院系的教育更难学习，同时这又是一所最能培植出卓越人才的伟大学府。在切实可行的规划指导下，从商便能寻求到提高和发展的途径，迈出新的步伐。商业活动强调市场，强调竞争，强调改革创新开拓的精神。为了赢得市场，要求商者重视市场经营。市场经营离不开市场，市场环境随时变化，随机因素经常出现，为适应这种客观环境变化，要求经营者不失时机确立策略，制定经营活动计划，调整、修正经营活动计划，以达到既定的经营目标。市场犹同战场，在市场竞争中，要知己知彼，才能百战不殆。因此进行市场

21、调查，了解市场规模、市场需求、市场价格行情变化、同类产品和相关产品生产全貌及有关社会经济因素等，对经营者来说至关重要。在商品经济条件下，一定要有商品意识，一定要有商品知识。市场上就经商而言有千家万户，即使同行业，经营商品的生产情况、购进情况、质量、价格和销售情况等都会各有不同；就客户而方更是千差万别，情况十分复杂。要做好买卖，就得通过供求变化，分析市场发展趋势，针对性地开展购销业务。经商在买有卖，买卖离不开市场，所以要掌握市场行情的规律性，从行情的变化中摸出带规律性的变化，以便掌握经营主动权。对商来企业来说，信息被当作企业经营的命脉和一种无形的财富，及时获取和开发有价值的信息，是取得最佳经济效

22、益的根本保证。倘若重要的信息没有及时传给就收此信息的人，它就会失去价值。因此，准确掌握信息并及时传递信息，在商业活动中十分重要。就生意来说，店铺是越老越好，但如果说越老越好，就让产品及经营方式维持老样子，那么这家老店铺也会被时代淘汰。商界要求客户是上帝，为了赢得经商的信誉、事业的兴旺发达，不可忽视客户的要求。应时时坚持顾客为上的原则，随时捕捉市场信息，了解市场需求，重视客户意见并与他们保持密切的联系，并对客户的需求及时进行研究和分析。事商时投入成本的观念是：在经过一段努力后，往往宁肯接受较低的利润，而不愿损失已经花下去的成本，最低要求是赚回成本，这比完全损失要好。也就是说，所注入的成本愈多，愈

23、应该接受薄利的生意。事业发展的动力在于商业团体内部，这就需要商者精通业务本行，追求恰当的经营方式和经营手段，简化经营机构，重视上下交流。在有强大凝聚力的领导核心指挥下，立足本行，扬长避短，可使经营符合市场规律的调节，令经营的领域得以扩展。商务活动要求处理问题神速，遇到重大商业问题，说干就干，雷厉风行。商业活动十分重视高度的效率，随便占用和浪费时间和一些无谓的拖沓，只能给经营带来负效应。在商业上，几个买主或是几个卖主之间的相互竞争是正常和必要的。在商场上，往往一个共同的强大敌人，可以使原来对立的人和解，反过来归顺我方。商务活动中不可避免各种承诺，诺言一旦许下，就应谨记遵守，必须办到。否则，会带来

24、许多难以预料的负效应。信用是经营的立世之本。生意人相互谈判、洽谈，是公开而合法地向对方索取某种利益。在正常情况下，只有当谈判或洽谈双方或多或少有利时，协议方可达成，即以互利为前提。在商业贸易中出现矛盾、发生攻击和报复是常见的，但须把握：攻击与报复是成正比例的；相反，信誉与报应也是成正比例的。买卖双方为了一些小事往往相持不下，双方的交易也自然陷入僵局，与之相适应，会出现获得更多的一些新的交易方式。商场中，身份地位往往和商品一样被列入评价。人们就像交易货物和商品似地交换彼此的地位关系。一个地位高的向一个地位低的人贸易时，由于心理因素，总会占得某种优势，因此需要把握不同的地位之间的微妙关系。不论来自

25、谁的邀请，都应及时地、正确地给予回答。显然，你会竭尽全力去响应上级或重要顾客的邀请。相比之下，对到来自下级或供货商的邀请，就可能不那么重视。对待不同的邀请可能有不同的方法，无所谓对错，重要的是不要让自己内心深处的想法影响你处理邀请的方法。草率对待任何邀请都是不适当的。而且会导致商业问题，迅速而礼貌地回答邀请，会赢得有教养、信得过的美誉。在商业问题上，这很重要。迎来送往是商业活动中最常见的礼仪。根据所从事的商业活动的等级规格，准确掌握客户到达时间，安排好与客户身份、地位基本平衡的接待、会谈和送行的客观条件，制定接待计划、活动安排，办理往返手续是最基本的商业常识。商务活动中迎接来宾应由主动地位一方

26、的负责人或他指定的人站在入场口迎接那些可能不认识其他出席者的人，迎接者要向他们做介绍，有饮料时要主动关照他们饮用，商务迎接工作就算完成。同时，结束欢送工作仍就全面周到。商务活动中身体的位置十分重要。古时王者坐北朝南，臣者北面朝君，以东为上，以右为上的传统对商务交往仍有影响。当众人聚集在一起时，座位的顺序可以间接表示权利的高低，坐在宝座右侧或左侧的人，把椅子稍微挪近总裁，并调整自己成稍微后仰的姿势，容易使人产生与其总裁关系密切的印象。如果有首席桌，要事前计划好谁坐首席。要特别小心，不要忽视了那些如不被邀请坐首席桌就认为受到伤害的人。在一般情况下，总裁、贵宾和发言者应坐首席。当首席桌人数不够而需要

27、补充其他人时，就有触犯与其地位相等的另外一些人的危险，这时要尽量做到“一碗水端平”。正规礼节要求向参加商务洽谈的每个人致谢。如果他们是“局外人”时，就事先了解他们的简历，写好致谢辞，根据他们的职位等情况，做出致谢的顺序。商业宴请有正式宴会、便宴、冷餐会、酒会、茶会、工作进餐等多种方式，可视经营活动的重大与否、贸易对象的风俗习惯选而取之。遵守时间、不得失约是商业交往的十分重要的礼节。商务交谈时，正确安排好双手的位置。可将双手按住桌边，放在身前或自然下垂，不要把手放在口袋里，也不要胡乱摆动，因为过分的手舞足蹈会给人以轻浮、不稳重、霸道的感觉，甚至让客户反感。玩指甲、弄衣角、搔脑勺、压指节、翘腿、抖

28、腿、随意吸烟，都是商务交往的障碍。这些小动作会让对方认为你处于紧张、不安、困惑、不满、疑虑、不耐烦、消沉、犹豫不决等状态，给人造成你是个支配欲很强或者是没有主见的人的印象，使正常进行的活动受挫。站立时身体不要斜靠在桌边、椅背、墙壁上，手不要插入口袋，不要显出有气无力或自由放纵的样子。走路时不拉手搭肩，脚步要轻捷，遇事不慌乱奔跑，不众人横行，尤其是不要在贸易场合有意众人排成一队。重大的商务活动中，语言的寒暄作为开场白的适度如不好把握，可大步走向对方，热情握手。握手有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，工作场合由客人先伸手。握手时的姿势，两脚根并拢，腿挺直，右手前伸，自然屈肘，手与腰

29、带约平，握对方指掌部分。握女宾只宜握手指部位。众人同时需要握手时，注意不要出现手臂交叉。握手时目光应注视对方，微笑致意。商务活动中要求从商者站立时头正、颈直、肩平、上身挺拔，两腿自然分立，精神饱满；坐时注意收腹挺胸，不瘫坐、靠坐、歪坐，入座轻缓，动作协调舒展。对方的观点一时反应不过来，拙于辞令时，身体直立并微微前倾，眼睛正视对方，做出一副认真聆听的样子，可以避免出现尴尬。贸易交谈时，双方目光应保持在同一水平线上。对方讲话时，目光应集中在他的嘴、头顶和脸颊两侧的部位。不可把目光在对方身上乱扫，或随意移向一旁，使对方惶恐不安，这都是不礼貌的。洽谈时应使对方交谈目光高度适中。如果一方站着，一方坐着，

30、站者一方目光是居高临下，坐者则是仰目相视，斜着眼睛向上看，这极易造成洽谈双方心理上不平衡的感觉。商业活动要求经商者注意个人卫生。适时理发，梳理，胡须要刮干净，指要修剪，鼻毛就剪短，头皮屑就洗净。内衣、外衣保持清，特别是衣领、袖口要干净，皮鞋要打亮。参加商业活动前要梳理打扮，保持外表整洁美观。不要当着别人的面，擤鼻，掏鼻孔，搓泥垢，抹眼屎，挖耳朵，打哈欠，修指甲，剔牙齿。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，不要发出大声。参加贸易活动前，不要吃葱蒜韭菜等有味食品，得感冒和有传染疾病的人应回避商业交往活动。商务活动要求着装清洁、整齐、挺直。衣服应熨平整，裤子熨出裤线，扣好领扣、裤扣，着长袖衬

31、衣时要将前后摆塞在裤子里，袖口不要卷起，穿短袖衫则下摆放在裤外。长裤不要卷起，任何情况下不应穿短裤参加商务活动。妇女衣着不要千篇一律，样式花色应有差别，穿袜子时，袜口不能露在衣、裙之外。商务服装及其附件（领带、帽子、手提包、项链等）既可帮助你作关于自己的说明，也可表明你适合你所工作的环境，适合做现在的工作。商业界最易接受的颜色是灰色和蓝色。商业界着装要注意当地的风俗习惯。如果对当地的习惯不了解时，最好避免穿短小的茄克，以着西装为主。手上拿公文包、笔记本甚至一支笔，都是在做宣传，说明你公务在身，或是说明你发出开始商务会谈的信号。对于女子，透明的、紧身的、超短的服装以及开口的裙子都不适宜做商业服装

32、，所以女经理必须注意避免穿不适宜的服装。在工作时间要避免使用气味很强的香水、香粉等化妆品；同时，越来越多的人不愿意同抽烟的人在一起。不论你的服装和附件如何，商业活动中都不可向别人炫耀，不可有意招引别人的注意，应它们含蓄表达你的用意。在商业聚会时，不要脱掉西装、茄克等短外衣；也不要不经人同意，随意把自己的衣服放在别人的椅子上；公文包应放在腿上或身边的地方，不要移开桌上别人的东西。进入室内贸易场所应摘帽，脱掉大衣、风雨衣、套鞋；男子在室内，任何时候都不得戴帽子、手套。参加贸易洽谈一般不要戴黑色眼镜，其他有色眼镜也应在握手、说话时摘掉。保持贸易场所环境卫生。不随意吐痰、随地丢果皮屑、烟头和吃剩的食品

33、。保持桌椅、沙发的清洁，不要服脚蹬踏。并要时时注意工作环境和陈设布置的整洁、流畅。商业聚会场合，谈及政治、宗教等问题，都应先首先判断一下在座者的观点，以免引起不必要的麻烦。在谈生意时，更应注意你要谈些什么。一句无意的话可能你付出昂贵的代价。刺伤了朋友容易得到谅解，刺伤了商业客人可能会使你前功尽弃。送礼是一种商业习惯。送商业礼物时，要遵守人们已接受的礼节，适当把握送礼的场合、时间和礼物的种类、价值、送法，避免因礼物不当或不注重方式而陷入窘迫、难堪的境地。千万不要把商业礼物当作订货、购物或其他商务活动的直接反应。利用物品的力量可以调动人的积极性，使商业活动朝着有利的方向发展。商务交谈要集中精力，把

34、要表达的意思清楚地讲出来，不要咕哝，不要喃喃自语，必要时，要预先写好讲话提纲。不要被桌上的文件、报纸或同事们办公、讲话等分散精力。商业交谈的讲话速度要尽量慢些，声音有高有低，有节奏感， 在重要处，自动提高音调，让声音传达精力，同时要尽力减少地方口音的影响，避免不必要的误会。抽烟、吃糖、喝饮料等都妨碍商务交谈，给对方留下不好的印象。商业信件所表达的意义大于写在纸上的语言所表达的意义。商业信件要避免使用浮夸、华而不实、长篇大论的语言，要言简意赅，踏实表达出所要表示的内容，同时注意信纸的质量、信笺上端所印的文字、页边留的空白大小、客气称呼、词语的正确运用、标点符号等问题。商业信件要及时正确。适时写信

35、，及时准确地发信，既不难，也不费太多的时间，却往往关系着事业的成败。出国从事商务活动时，不能按照国内的标准、习惯、规则办事，出国办理商务的人员不仅在出国前应当了解当地商业常识，还应考虑如何应付当地的商业习惯。出国贸易的商业风度主要由口头的或书面的语言所表达，所以必须特别注意语言翻译，必要时，学会准确讲几句你的外商朋友的本国语。南美洲的商人同你面对交谈要比北美洲的商人同你面对面谈话时离得近。斯堪的纳维亚商人会认为你站得应比他们的朋友离他近一些。在中东和北美，虽然你被邀请去参加商务会谈，但在上点心、饮料之前，不会开始商谈有关商务的事。他们往往是喝无乳脂的咖啡或茶，拒绝用饮料是交际的大错。法国商人极

36、少邀请来访的商界人士到家中吃饭；当带客人到饭馆吃饭时，主人负责要饭要酒，不征求客人的意见。在德国和荷兰，主人会邀请商界朋友到家中吃有许多道菜的饭；吃饭时间很长，主人尽力劝说客人多吃，以示热情。在日本的许多家庭和办公室，要脱掉鞋换上拖鞋。要特别注意这种习惯，最好是仿照主人行事。在一些拉丁美洲国家，仍然遵守午休制度，许多商店中午1-4时关门，然后开门到下午8点。在实行午休制的一些国家，银行和其他一些公司只在上午营业。在一些过安息日的国家，在斋月的30天内，教民白天不吃饭。因此若去这些地方，事先应考查为何时为斋月，尽力避开，以免这期间给你的活动造成不便。日本商人对颜色特别讲究，红色代表和好和富裕，黑

37、色和白色与葬礼连在一起。阿拉伯国家办公用品被认为是最适宜的商业礼物。在拉丁美洲不应在洽谈商务时送礼。吃饭时不谈商务，因此，小礼品可在午饭时送。在中国全部商务谈判结束后才应送商业礼物。在西方，小费是社会接受的习惯做法。虽然小费被认为是对周到、礼貌服务的自愿报酬，然而，在商务聚会时你几乎是被迫地慷慨解囊。在很大程度上，习俗已经使它成为你应尽的义务。2经营管理的谋略深远的市场韬略客观评价经营活动。对整个经营活动进行客观的评价，是建立有效计划的前提。在制定计划时，必须顾及到经营的每个环节，每一方面，不能只顾及一个方面而顾此失彼。先确定一个明确的经营目标，再制定周密的计划，一步一步去实现它，这才是成功的

38、管理艺术。客户至上是企业重要的经营理论。客户就是市场，关心自己企业的发展前途，一定必须关心客户的发展前途；反过来说，关心客户的发展前途，也等于是关心自己企业的发展前途。买卖双方的关系不能唇齿相依，怎样和人家竞争呢？就是你做的东西能不能更便宜，更好，最后是消费者承不承认你的问题。掌握信息。要深入观察，掌握信息。多动脑筋，独出心裁，跳出常规，把生意做在别人想不到的地方。经营者应以七分心血去发掘优点，用三分心思去挑剔缺点。这样才能发掘他人的长处。“化腐朽为神奇”。任何物质都有它积极可用的特性，关键是怎样研究开发，“化腐朽为神奇”。制定周详的计划。由于竞争激烈，经营发生困难，因此，公司或商店要制定周详

39、的计划。有了周详的计划，竞争越激烈，反而生意更兴隆，顾客越来越多。生意场上没有永远的赢家。尺蠖退一步以进二步（尺蠖是一种虫，前进时进二寸退一寸），赚钱也不要妄想一路赚下去，要懂得持盈保泰的道理。要想多争取一块钱的利益，迫于环境的限制，因而也许比较困难。但节省一块钱，可以靠自己努力。节省一块钱不就等于净赚一块钱？因此企业要尽力降低建厂成本、生产成本、营销费用等。企业多角化经营，除了追求利润增长外，其实就是“不要将全部鸡蛋放在同一个篮子里”，以降低并分散风险。商品经营扎实基础力包括人力和财力。对任何一个企业来说，人才的素质和多寡，关系着企业的生存、发展。企业要重视人才，就是要重视人才的合理组织与利

40、用，充分发挥人力资源。财力是指企业对现金周转、资本投入等财务的预算与规划。强化与灵活应用财力是企业经营的重要环节。作为企业的一员，必须成为团体中的精英，绝不能容忍安逸平庸，无所建树。要生产扩大人类能力的产品，将人们从单调乏味的工作中解脱出来，帮助他们取得更大的成就。对企业和每一位成员来说，他们所承担的义务和行为必须高于公司的标准，以此来创造和实现最高的利润。企业家要学会说“不”字。“不”对于企业家进行经营时，是一个十分重要，又需认真对待的字。企业家在进行企业经营时，要学会说“不”字。企业经营中说“不”字，有两种情况：一是对不能做、不该做的事说“不”；另一种是对做不到的事说“不”。敢于说“不”字

41、，对于企业经营达到预期目的，对于企业取得经济效益是至关重要的。在企业经营中，敢于说“不”，会说“不”，才能使企业的利益得到保护，避免无谓浪费，为了企业的兴旺，使企业经营获得最大利润。优秀企业家把自主权一直放在最基层，因此，就在职工、雇员培植和倡导企业家精神。充分发挥人的优势，尊重每个人是压倒一切 的主题，这一基本信仰和前提无所不在。领导核心的凝聚力。优秀公司的惊人之处在于：公司领导核心有强大的凝聚力，领导以身作则，坚持不懈地深入基层进行言传身教，创造一个令人奋发向上的环境。提倡发明创造，鼓励雇员发明创新，这是一种花钱少，好处多的实验性学习方法，可最大限度地发挥公司里每个人的聪明才智。尊重雇员个

42、性。有些企业对雇员态度消极，往往会自觉不自觉地压抑了雇员的独创性，而优秀公司则懂得如何激发雇员的工作热情，从而使企业充满活力。领导深入基层。企业领导人要能深入生产第一线，了解各个环节的情况，及时发现问题，制订对策，做到有的放矢。精通本行业务。企业领导人要能精通本行业务，决不办自己不熟悉的业务。公司的发展动力在企业内部，而不应追求联合大型企业形式。重视上下交流，重视领导和雇员之间的纵向联系。领导人作风踏实，不炫耀自己，不讲究排场，与雇员打成一片，耐心倾听职工对公司领导提出的各种批评意见，并加以改进。吃小亏，占大便宜是现代企业家应该掌握的生意经。企图一口气吃成大胖子，一次抱个大金娃娃，在市场竞争激

43、烈的情况下是不现实的。只有脚踏实地，一步一个脚印，甘做亏本生意，努力地使本生意变为盈利，才会从获小利变为赚大钱。跌倒，再爬起来，是企业家成功的秘诀。现代市场竞争激烈，市场形势变化莫测，现代市场竞争范围、规模和激烈程度都是前所未有的。有竞争，就有失败者，失败对于企业家来说不可怕，可怕是在失败面前失去勇气，失去奋斗精神。跌倒了，再爬起来继续干。要想在市场竞争中取胜，要使企业获得成功，就要有必胜的信念和勇气，想开拓而不敢迈步，那么注定要失败和被淘汰。从“一”做起，古今中外，做生意、办事情，都是从“一”做起。生意要一笔笔做，事情要一桩桩办，而第一笔生意，第一桩事情，对于企业家的成败过程至关重要。做第一

44、笔生意，打响第一炮，对企业家是一种激励，证明了他的主意是正确的，做生意是有本事的，从而会增加他的自信心，使他有勇气去做第二笔生意，去办第二桩事情。同时，第一笔生意成功了，带来了经济效益，为做生意，办企业积累了资金，使生意越做越大。人是企业最宝贵的资源，因为提高生产力首先靠人，不能只是靠投资、设备或技术。这是优秀公司普遍信奉的原则。高于一切的口号是：“尊重每一个人”，要为每一个人提供充分发展的机会和取得成就的环境。优秀公司里往往一种家庭气氛，人们感情相通，积极进取。有张有弛，既严又松，这些公司的凝聚性是因为全体成员对公司经营哲学和价值准则信守不二，方向一致，有共同信念、指导思想和语言，所以他们能

45、够给予每一个最大限度的独立自主权，而不必担心失去控制。在这些公司里，集中和分散，严格和松弛，形成经营管理中相辅相成、不可分割的两个侧面。公司上下人人要有高度的责任感，自己做的事自己负责。进行人才投资。企业要发展，必须有一批高素质的人员，为此，必须大力进行人才投资，才能使企业的路越走越宽。企业培养人才的基本原则是以自学成才为主。只要给人以成长的环境，人的才能就会发挥出来。因此，要建立一套培养人才的制度，要为人才发挥其才能创造良好的环境。对新进公司的职工首先要进行培训，在培训上不要吝惜时间和金钱。对企业来说，重视人才是最有效的经营法。人才是企业无可替换的财富。提高人的质量。对于一个企业来说，最重要

46、的是在那里工作着的人的质量。人的质量就是公司的力量。要提高人的质量就需特别致力于职工教育，在职工教育上不惜花钱。职工教育不论花多少钱，是都一定会连本带利收回的。经营越不好，就越要在教育上下功夫。如何充分发挥每个雇员的才能和积极性，是管理环节中重要的一环。作为管理者，不要让个人的主观感情、好恶、情绪和偏颇，影响了必要的公正的行政监督。管理者和雇员之间的沟通，是整个经营活动能够保持活力和生气的保证。如何有效地利用时间，也是管理策略的重点。能够轻松愉快地驾驭时间的人，就是一个讲究效率的成功的管理者。正在开发中的公司，一般以“人”为中心来考虑问题。至于组织，则是为使人才得以发挥能力，才予以适当调整或设

47、立。了解每一位同事的能力，是一个非常重要的课题。人才到处都有，关键在于访求人才要有诚心。公司或者企业经营企业的总裁要有宽容的心胸接纳率直有益的建议。公司或企业的领导者要敢于任用强过自己的人。因为员工某方面的能力强过自己，领导者才有成功的希望。如果都用比自己差的人，那什么都不用谈了。开设公司或经营企业，首先要衡量自己的能力，设计长期的目标，再根据现有的基础，制订短期的计划。经营者不要诽谤别人，以打击别人信誉作为竞争手段，是没有多大的出息的。对于别人的诽谤要一面笑脸相迎，一面走自己的路。领导者不可丧失坚持公理所应表现的公愤，愤怒常有带来意想不到的、更有利的结果，只是切记这种愤怒是适时和适度的。选拔

48、优秀的人才。公司或企业在选拔人才时，不但要求成绩优秀，而且要能坚持原则；只有这种人才能真正干出优异的成绩。公司的总裁尽其职责的时候，不要越权。要让部门主管有充分自由的经营权，让他们感觉到自身存在的意义，尽力发挥自己的能力。经营者出于求胜心切的心理，有时对下属某些人或事提出严厉的批评，这是他们的使命，没有这样的气魄，是不能经营好企业的。干什么事都要认真，经营公司也是这样，公司愈发展，愈要勤学、亲切，切忌官僚作风，更不能甘于满足。商人也应有奉献精神，做生意时要建立正确的商业习惯及道德，并且躬亲实践，才是努力的方向。固然要贯彻独立自主的经营，提倡互相协助也是很重要的。协调沟通很重要，上司以威严或压力

49、加诸部属，反而会降低工作效率。大家能够自动工作，互相理解、协调，才是重要的。员工害怕老板不是好现象，他们彼此间的协调、沟通很重要。经营活动受政治形势影响很大，经营者努力经营的同时，要时刻注意关心政治的变化。学习前人的经验，经常回顾历史，从历史经验中可以得到启示。比如古代的军事、政治中的许多谋略都可以运用到商业中。公司或企业需要的是集体的合力。各部门之间要互相体谅，相互理解。负责销售的人对每一个商品，都能深深体会到技术人员所花费的精力；负责制造的人对推销人员的努力都有由衷的感激，诚心诚意地把产品制造好；财务人员对每一块钱，也都能考虑到它带来利润以前，在技术、采购、制造、销售以及其他部门的人员所流

50、的血汗，把它有效利用到极限。只有同心协力，全体人员紧紧地结合在一起，才能获得整体的成果。公司的主力人物，往往不是知识最丰富的人，而是遇到危机时能超越本身的利害关系有所决策的人。在企业经营上至少该有几个主力人物，但期望多数人在重要的关头提出建议是不可能的。人要怀着忧患意识工作，焦虑不安使人自我鞭策、考虑周详。惟有如此，才能展开亲境地。“人事协调”不可忽视，以企业而言，任何部门如果出现了人事调配不当，多头马车而无所适从的情形，必然会使员工的情绪低落，而无法提高工作效率。相反，如果人事调配得当，优、缺点互补，大家就能愉快地同心协力，产生惊人的绩效。一加一等于二，用在人与人的组合调配上，如果编组恰当，

51、一加一可能会等于三，或四或五。万一调配不当，一加一可能等于零，甚至可能是个负数。“人事协调”就包容了这个道理。公开自己的构想和计划。身为领导者，要推行某项业务时，不管方针如何、目标如何，都要向大家公开。因为若大家弄不清楚你的意图，就根本不会支持你，在遇到事变时，易动摇或不敢下判断。只有领导者公开出自己的构想和计划，大家才能同心协力，共渡难关。事业是属于大家的。因此公司必须使员工过着美好的生活，并制造有利社会的产品 。企业的高级经营者要做好细微工作，一定要从细微末节处着手，由每一项工作中提出问题并设法解决，这样自然能够全盘了解，进而可以掌握部属的所作所为，也可以向部属做深入的要求，这样的做法才是

52、根本的。企业的兴衰系于人才，人才则有赖于企业自行培养。培养人才是件很重要的事情，要施行长期、有计划的训练与培养。公司要经常给员工以适度的压力，以激发他们的潜能。一个精明强干的企业家，要能够及时抓住技术上的一项突破，引出一系列的新产品。创造良好的环境。人才好比生“金蛋”的鸡，行政部门的工作就是“养好鸡”，使它多生“金蛋”。经营部门则是把这些“金蛋”拿到市场去销售。所以行政、经营部门要为人才发挥其才能创造良好的环境。对于现在以电子计算机为中心的企业经营者来说，重视人是最有效的经营法。开发新产品是企业发展的生命，要不停地向新领域探索，对中小企业来说，不一定要成为无所不包的大企业，而是要成为本行中的中

53、坚企业，不要把手伸向各个方面，应当充分运用自己的特长，在某个专业领域中，争取达到世界第一。把握机会 ，开发新产品。在激烈的市场竞争中，企业要适应新时代，开发新产品。要善于把握机会，建立起能够灵活运转的生产机制，实行“人无我有，人有我优”的商业游击战，以便符合社会的新要求。企业要在商品质量上下功夫，不仅如此，而且要做出别人做不出的商品，不单单是满足需要，而且还要唤起需要，这样才能卖高价获大利。抓住技术突破，引出新产品。一个精明强干的企业家，能够及时抓住技术上的一个突破，引出一系列的新产品，并且积极调动全体员工的智慧，鼓励大家把自己的能力发挥出来，这对开发新产品民会起很大的作用。选准对象，时刻想着

54、开发新产品，对开发新产品要有坚定的信念和热情，不因挫折而心灰意冷。这样企业才能在竞争中求得发展。注意社会需求，爆出冷门。不论是誉满全球的名牌产品，还是历史悠久的传统产品，或是初露锋芒的最新产品，乃至普普通通的日常用品，在它们“出生”之时都“出”于某种社会需求。而这种需求往往不被人注意，只有独具慧眼时才能抓住机会，在无人问津，在不起眼外着眼，爆出冷门，获得成功。选准开发的新产品。开发新产品要选准市场容量大、发展前景好、值得下功夫的产品，爆冷门之后，还要想方设法取得社会的公认，敢于独辟蹊径、百折不挠奋进。产品要有自己的个性。产品生产要在各自所处的领域里，独树一帜，别具一格，即要有自己的个性。极成功

55、的商人，不会去模仿别人，或是把自己的思想和行为，挤进任何陈旧模式中，他一定是位具有自己个性的人，能独立思考行事。做别人没有做过的事，研究全世界都能接受的新产品。企业经营管理要面向用户，以服务和质量取胜。在企业中，最受重视的是如何向顾客提供更新、更好、更多、更适时的产品和服务，以迅速扩大销售，而不是氢注意力集中去掂斤掂两地控制成本，或盲目追求技术上的冒进。追踪客户的客户。只是了解客户的基本情况是不够的，还要追踪客户的客户，以便及早知道其需求之变化，这对制定营业目标是十分重要的。关注信息，开发新产品。时代在改变，人们的需求也在悄悄改变，这些改变一般不是很明显，因此，公司要关注这种信息，适应新时代，

56、开发出新产品，以满足人们的需要。产品既要求质量好，形式上也要求美观大方，给顾客以美感与喜悦。开发出新颖别致的产品。公司或者企业不仅仅是满足需要，最主要的是满足顾客需要的同时，开发出新颖别致的产品以唤起人们的需要。增加产品新的功能只顾眼前的利益是经营不好的企业的，要有远见，踏踏实实地干。在经营中不断积累经验，不断开发出新产品，既要吸收别人的成果，也要尽量进行改进提高，使它增加新的功能，争取新的顾主。只有这样，企业才始终立于不败之地。时刻想着开发新产品。即使目前是最紧俏的产品，最终也逃脱不了被淘汰的命运。公司要选准对象，时刻想着开发新产品，并且要鼓励职工进行科研。在经营管理中，对市场的需求要有敏锐

57、的洞察力，充分估计到用户的心理，了解市场的行情，在别的企业尚未经营的领域里率先占领市场。在市场接近饱和时要及时进行产业调整及战略转移，始终抢占开辟新领域带来的新市场。市场经营要研究策略，充分地发挥策略力。策略力的发挥，具体体现在以下各个方面：商品计划力行销部门必须深入了解消费市场地需求趋势，以开发出畅销商品；广告宣传力制作具有突破性和冲击性的广告，借广告作用促进产品销售，塑造企业形象；销售计划力强化销售阵容，建立合理销售网络。在策略力发挥方面，商品计划力第一步，广告计划力第二步，销售计划力是第三步，这是任何畅销产品的行销三部曲。“来钱容易的工作不会持久”，因此，企业经营活动不能随波逐流。只有抓

58、住市场的需求，看准市场动向，才能保持清醒头脑，做到不随波逐流，根据市场发展和企业专长，生产经营适合本企业生产的产品。纵观企业成败，那些迅速崛起，发展成功的企业，往往都有钻冷门、挖掘潜在市场的诀窍。一旦看准了某种机会，就千方百计赶上去，这类产品往往既是市场上所需要的，又是市场上的缺货，因此，不但销路好，而且卖价高。企业要把握和利用市场经营机会。因此，必须对市场环境和企业自身条件有透彻的了解。只有知己知彼，才能抓住战机。故而在市场竞争中必须努力做到知己、知彼、知货、知人、知时。企业经营的进攻型战略，即在充分预见市场经营环境可能发生变化的情况下，针对竞争者的不足之处，发挥企业的经营能力，扬长避短，寻找机会，开发新产品，开拓潜在市场，占领市场，扩大市场的战略。了解市场需要，坚持“顾客至上”的原则，随时捕捉市场信息，重视用