如何做好IT规划幻灯片

1、如何做好IT规划,2,I,目录,一、信息技术在企业中的定位 二、信息技术应用成败的因素 三、什么是IT规划？ 四、IT规划的内容 五、评价管理信息系统的标准是绩效,2020/10/19,I,一、信息技术在企业中的定位,美国William Joyce等三位作者动员了50多位一流学者，历时十年（1986年-1996年），调查了40多个行业，160家企业，在200多项管理条目中，总结出成功企业的4+2方程式。 4+2方程式是指企业成功有4个主要因素和4个次要因素中的任意两个选项。,2020/10/19,I,一、信息技术在企业中的定位,4个主要因素： -战略，专注而明确 -执行，毫无瑕疵 -文化，绩效

2、导向 -组织，迅速、弹性 扁平,4个次要因素： -人才，留住，培养 -领导，专注，执行 -创新，改变产业 -兼并合作，企业成 长,2020/10/19,I,一、信息技术在企业中的定位,结论： 在当今社会经济条件下，信息技术的应用还不是企业成功的第一层次要素。尽管它是处于第二层次上，但却强有力地支撑企业成功第一层次要素的实现，信息技术的重要性恰恰就在这里。,2020/10/19,I,二、信息技术应用成败的因素,国内 -我国应用ERP系统方面，已投资80亿元人民币，成功率不超过10% -广东省信息中心和信息协会对335家已经实现信息化企业项目的调查： 52.24%的企业认为本企业信息化建设一般 2

3、1.79%的企业认为不理想 9.55%的企业认为效果非常好 -中国社会科学院2003年11月对838家企业的调查 35.9%的企业认为ERP很满意或满意 16.8%的企业认为企业信息化非常有效,2020/10/19,I,二、信息技术应用成败的因素,国外 .2000年11月14日 Gartner Group发布IT项目调查（北美，对1375个IT专家的问卷调查）：IT项目40%失败，这些项目的平均成本年花费100万美元 .在时间、应用范围和效果达到当初规划目标的ERP项目只占25%；31%的信息系统开发项目在完成之前夭折；20%的信息系统开发成本高于预算的2-3倍。,2020/10/19,I,二

4、、信息技术应用成败的因素,结论： .在信息系统实施非常满意这一层次上，国内外的比例接近（国内16.8%，国外25%）。 .在信息系统失败或不满意这一层次上，国内大于国外接近一倍（国内2/3，国外30%-40%）,2020/10/19,I,二、信息技术应用成败的因素,技术层面 1/3 -没有做IT规划 -软件选型不当 -没有进行流程重组,行为科学 2/3 -一把手原则未落实 -抓得不到位 -未充分宣讲、培训 -应用服务商水平不高,决定信息系统成功的三个最重要的要素：客户参与程度、高层管理者的支持和明确的需求说明。,2020/10/19,I,二、信息技术应用成败的因素,IT规划状况： 国外：,国内

5、：没有统计资料，经局部调查很少,2020/10/19,I,三、什么是IT规划？,IT规划是指信息系统战略规划ISSP：Information System Strategic Planning。 在充分、深入研究企业的发展战略（愿景）、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的愿景、信息系统的组织架构、信息系统各部份的逻辑关系，以支撑企业战略规划的实现。 IT规划的目标：实现企业战略规划的目标。 IT规划的好处：达成管理信息化的真正共识；降低管理信息化的风险；科学确定信息化建设的投资,2020/10/19,I,三、什么是IT规划？,IT规划是产品。是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性

6、的思考成果，体现为一些文档。 IT规划是过程。制定IT规划的过程就是企业上下对企业发展战略、组织、流程、数据/信息 应用系统和信息系统全面的沟通、交流和达成共识的过程。是企业的决策者、管理层和广大职工对信息系统应用、实施规律认识的过程。可以大大降低管理信息系统的实施风险，提高成功率和节约成本的效果。,2020/10/19,I,四、IT规划的内容,项目启动,项目调研,战略审视,确定IT支撑点和IT愿景,BPR,基础设施建设规划,IT组织架构,实施计划,应用系统框架,2020/10/19,I,1、项目启动,必要条件 -管理层（特别是一把手）高度重视和全力支持 -要有广泛的群众基础，特别是业务部门要

7、有广泛的认知和认同 -必要的资源保障。人力、物力和财力。,2020/10/19,I,1、项目启动,组织机构,2020/10/19,I,1、项目启动,组建项目组和确定项目经理 -非常扎实的管理技能：明确目标、合理授权、团结客户 -极强的沟通协调能力和领导能力 -对用信息技术如何支持该行业管理的深刻洞察力,2020/10/19,I,2、项目调研,调研前期的准备 -现有资料的整理和消化：行业背景和发展、企业历史沿革、企业发展战略和规划、主要业务流程、IT在企业的历史和现状、已实施项目的基本情况。 -知识准备：内部培训、编写调研计划 -准备调研提纲和设计调查问卷。,2020/10/19,I,2、项目调

8、研,调研 -充分准备，进行有效的交流和沟通 -及时总结调研情况 .战略导出 根据企业发展战略，信息化如何支持？ .差距问题分析 业务部门的需求与现状问题分析 .问题的解决方案和实施策略 -根据问题的分类，提出信息化解决方案和策略,2020/10/19,I,3、战略审视,战略的定义 - 规划、指挥大型军事行动的科学。在和敌人正式交锋前调动军队进入最具优势的位置。 -韦氏新世界词典- -战略就是让你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力。对大众而言，即是鲜明地建立品牌。战略的核心是定位、与众不同和领导方向。 -杰克.特劳特 微软的战略：实现每个家庭的桌子上都有一台PC机，并由于使用微软的软件而功能卓

9、越。,2020/10/19,I,3、战略审视,战略审视的要点 -战略审视并不是为企业制定其发展战略，而是要求企业要有明确、清晰的业务发展战略。因为这是制定IT规划的基础和依据。 -如果企业没有成文的、明确的和清晰的企业发展战略，IT规划组首先应该会同企业领导层，根据项目调查的结果，共同明确企业发展战略。否则IT规划就成为无源之水。,2020/10/19,I,4、确立IT支撑点及IT愿景,用信息技术寻找IT支撑点,2020/10/19,I,4、确立IT支撑点和IT愿景,企业愿景 在国内同行业中占领先地位，为客户提供高效、高质的服务。,通过建立适当的信息系统安全机制，使得任何客户在任何地点、任何时

10、刻都能够取得企业的商品信息，系统能够对客户的订单做出及时正确的反应，并组织企业进货和送货日程，在24小时内送货上门。,2020/10/19,I,4、确立IT支撑点和IT愿景,企业愿景 奋斗目标： 成为高质量的通信设备供应商和世界级的企业 以市场为导向，利用领先、创新的技术，实现产品多元化和服务质量上的持续改进,IT愿景 在未来几年内持续推进各核心业务领域的信息化建设，全面提高管理绩效，进而促进企业核心竞争力的形成 为市场研究/策划人员提供强有力的平台工具，使他们更快速、及时、有效地分析和细分市场，并最终驱动公司产品开发策略。,2020/10/19,I,4、确立IT支撑点和IT愿景,提高内部运作

11、绩效，如降低成本、提高生产力、理顺和整合业务流程。,优化重组研发流程，为研发人员提供有效的开发工具及适当的知识库存取权限，使他们能尽快地达成项目需求，更快地开发出好的产品。,2020/10/19,I,4、确立IT支撑点和IT愿景,提供及时有效的服务以兑现高质量的服务水平的承诺。,为客户服务中心及售后服务人员配备正确的工具和信息，为用户提供及时有效的服务。 财务和所有受支持的部门都能获得精确、快捷的财务信息以便进行有效的业务决策和成本管理。,2020/10/19,I,5、BPR,更确切地说，应该是业务流程优化BPI （Business Process Improvement） 流程的层次 -战略

12、流程：战略规划、新流程的开发 -经营流程：完成企业的日常运作，如订单处理、生产管理、物流、采购、销售、售后服务 -管理流程：为战略和经营流程实施提供保证，如人力资源管理、信息系统管理等,2020/10/19,I,5、BPR,优化的原则： -清除：非增值步骤，如等待、二次搬运、重复入库 -简化和整合：将必要的流程步骤进行简化合并，达到提高效率和快速反应的目的 -流程任务自动化：生产流程的自动化和利用信息技术实现流程的自动化，如数据的采集、传送和处理。,2020/10/19,I,5、BPR,BPI和IT规划的关系 -在进行IT规划时两种情况：已进行了BPI或未进行BPI。无论哪一种情况，都需要我们

13、寻找企业管理与信息化的结合点 -核心业务流程信息化的需求是企业管理和信息化的结合点。已作了BPI，要审查核心业务流程BPI是否优化到位；未做BPI的要进行核心业务流程的优化。,2020/10/19,I,5、BPR,什么是核心业务流程？ 核心业务流程是指用来创造企业存在价值的可操作的核心流程，这种价值体现在企业的产品和服务上。核心业务流和效率的高低，直接体现企业的管理水平。 核心业务流程包括：市场和销售、订单处理（物流管理）、生产和售后服务、财务会计、人力资源管理等。,2020/10/19,I,2020/10/19,I,2020/10/19,I,6、推荐应用系统框架,应用系统具体规划方案 -系统

14、构架：功能模块描述及其关联。 -实施方案：总体设计、分步实施。分步实施的时间表、方案内容和预算。 -商品化产品评估及推荐意见,2020/10/19,I,6、推荐应用系统框架,现有应用系统的评估 -从应用系统自身能力分析 业务领域与IT应用：模块、功能、集成状况、效果、问题 流程与IT应用：按业务流程分析IT的覆盖状况，如销售流程，客户信息合同生产提货发票回款售后服务 -用户反馈与评估,2020/10/19,I,6、推荐应用系统框架,应用系统的总体框架设计 根据应用系统评估和企业需求提出应用系统框架,2020/10/19,I,7、IT基础设施建设规划,网络计算机运行环境：操作系统、数据库、应用开

15、发环境、目录与安全、网络、系统管理、信息交流与协作。,2020/10/19,I,8、推荐IT组织架构,组织架构因企业而异，但必须有三个层次：战略指导层、系统运作层和基础支持层,战略指导层,系统运行层,基础支持层,2020/10/19,I,8、推荐IT组织架构,战略指导层（项目领导小组） IT战略规划、IT项目决策、IT标准、业务分析与需求定义、BPR与IT协同 系统运作层（项目推进组） 用户需求评估、跟踪支持变化管理、应用系统开发实施、IT项目管理、系统集成。 基础支持层（IT职能组） 数据管理、网络运作与管理、应用系统维护,2020/10/19,I,9、实施计划,实施计划要排出甘特图，主要表

16、现以下内容在时间上的关系： -应用系统建设实施计划 -IT基础设施建设实施计划 实施计划还要提供项目详表，表示各项目的主要目标和内容 实施计划还要给出资金预算表,2020/10/19,I,9、实施计划,2020/10/19,I,五、评价管理信息系统的标准是绩效,目前，我国还没有评价管理信息系统的标准。好与不好、满意不满意完全是一种感觉。 正像IT规划是保证企业战略目标的实现一样，管理信息系统的优劣标准同样是看对企业经营目标实现的作用。 企业的外部环境愈是市场化，企业的内部管理愈是严格的“计划经济”。对制造业而言，由于各级计划是保证经营目标的实现，因此各级计划的实现率是企业经营目标实现的关键。 管理信息系统绩效评价就是考核其计划实现率,2020/10/19,I,五、评价管理信息系统的标准是绩效,2020/10/19,I,五、评价管理信息系统的标准是绩效,“所有单元”是指三级计划 -经营计划绩效=实际的ROI/计划的ROI ROI-投资回报率（Return On I