报告2014年汽车微博白皮书

1、2014年 微博汽车白皮书2014.08.24目录2用户篇官微篇用车篇研究说明3451综述篇微博已形成对汽车行业的完整覆盖截止2014年6月，汽车行业在新浪微博开通官方账号29972个；覆盖汽车品牌企业、行业高管、汽车媒体、汽车经销商和汽车周边等汽车业全产业链，微博开启汽车电商的时机逐渐成熟。微博汽车账号数量 2009-2014汽车行业各分类下账号数量29972汽车媒体汽车行业高管汽车媒体人汽车专家汽车周边/服务汽车经销商汽车品牌企业汽车租赁28724231561410634763222009年2010年2011年2012年2013年2014年2009年2010年2011年2012年2013年

2、2014年数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。微博已形成对汽车行业关注群体的精准覆盖截止2014年6月，汽车行业微博共覆盖6500万汽车行业关注群体；8大领域中，汽车经销商、汽车品牌企业、汽车周边服务、汽车媒体人等覆盖关注人群比重最高。汽车行业关注人群归属的汽车账号分布汽车行业关注人群数量与比重5%9%汽车经销商11%10%汽车品牌企业汽车周边/服务汽车媒体人汽车行业高管汽车专家汽车租赁汽车保险30%普通用户8大领域达人用户6500万11%蓝V用户58%23%橙V用户15%27%数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日，关注用户数为排重后用户量。1微博

3、已形成对汽车消费群体的精准覆盖过去3年中有1000万用户在微博上表达购车意愿，900万用户表达换车意愿；经过5年积累，微博已沉淀2300万拥有汽车兴趣的真实用户。有购车意向的用户数量汽车行业兴趣用户数量（带有汽车兴趣标签用户）1890万摄影兴趣真实用户2300万汽车兴趣真实用户1000万购车意愿用户900万1200万育儿兴趣真实用户换车意愿用户1000万军事兴趣真实用户990万家居兴趣真实用户数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。微博完成对汽车行业的渗透，基于微博的汽车营销产业链成型微博已经完成对汽车行业、汽车关注群体、汽车消费群体的全面渗透，并在此基础上形成了涵盖生产、

4、营销、销售、市场、用户等各个层次相关联的汽车营销产业链。基于微博的汽车营销产业链成型微博已形成对汽车行业的渗透汽车厂商汽车行业营销公司4A公司汽车行业关注群体汽车行业消费群体经销商4S店用户微博拥有海量的汽车与讨论信息微博已经成为汽车行业账号对外发布与传播信息的重要渠道，在过去3年中提及用车话题词的博文数高达10亿条；用户在微博中发布用车体验也形成了海量的讨论信息，涉及到买车、用车、投诉、维修等方方面面。截止2014年6月提及用车话题词3600 万条5000 万 条11200 万 条汽车账号原创博文数量汽车账号博文发布数量提及汽车车型与品牌汽车账号博文被转发数量15100汽车账号博文被评论数量

5、提及汽车相关部件万条数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。31800万条41500万条103000万条微博拥有超乎想象的曝光覆盖效果微博媒体属性尽显，今年上半年汽车类相关博文的阅读量高达1785亿次（博文数量排重后获得的总阅读数）；其中提及用车话题词博文被阅读次数高达1237亿次，提及汽车车型与品牌的博文被阅读次数为782亿次。2014年上半年提及用车话题词汽车相关的博文总阅数提及汽车车型与品牌1785数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。亿提及汽车相关部件汽车账号发布博文103亿次156亿次782亿次1237亿次微博核心价值：Social List

6、ening、Public Relationship、粉丝微博的三大核心价值与汽车营销各个环节密切关联，需要得到重视。微博的汽车营销产业链所能带来的价值微博核心价值覆盖汽车行业关注用户V维护汽车兴趣用户企业官方微博转化汽车消费群体实现品牌形象塑造做好客户关系维护实现实际用户触达核心价值1：在最大的社交媒体上要有自己的位置，让想找你的人能够找到你核心价值2：能够充当企业的耳目，听闻消费者议论的声音，从而提高能力核心价值3：根据微博用户基数大和传播能力强的特点，做好自己的微博营销，积累社交资产，发展粉丝经济凸显和强化社交媒体的作用和意义只有利用好基于微博的汽车营销产业链，分别从内容提供、传播载体、传

7、播受众的分拆着手，明确传播方式和过程，才能实现多方面的功能和效用（用户沉淀、品牌推广、销售转化），才能充分凸显和强化微博作为社交媒体的在汽车营销领域的作用和意义。传播载体信息推送反馈用户沉淀品牌推广销售转化传播受众汽车行业关注用户汽车行业兴趣用户汽车潜在消费用户内容提供4A公司营销公司汽车厂商4S店经销商目录综述篇13官微篇用车篇研究说明452用户篇从被动阅读到主动关注、从兴趣用户到消费转化，汽车类用户群体日渐庞大汽车类博文一经发布，微博用户自发的阅读与关注、评论与转发，甚至表露购车意向的过程便逐渐展开，基于此，可以发掘出微博中汽车类用户的不同分类和所处阶段，为汽车企业进行用户挖掘和营销提供便

8、利。汽车兴趣用户兴趣用户概况潜在消费用户博文曝光/ 阅 读用户汽车行业关注用户汽车相关博文潜在消费用户概况数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。人群属性关注事项购车意向消费阶段区域分布年龄性别汽车兴趣用户数量持续增长，相关话题讨论量快速增长汽车兴趣用户数量持续增长，截止2014年6月已达2300万人；在微博中提及汽车的相关博文数量在近3年内快速增长（含提及汽车品牌车型与用车话题词的博文，博文数量已做排重处理）。汽车兴趣用户数量近几年增长情况（单位：万人）提及汽车博文数量增长情况（单位：万条）汽车兴趣用户是通过用户的关注关系、自定义标签、发2300135000博、转发、评论

9、内容综合分析标定的微博用户群体，均基于目前微博活跃用户而来， 属于高质量用户群体。2012年2013年2014年2009年2010年2011年2012年2013年2014年数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。汽车兴趣用户呈现年轻化、男性多，集中在华东、华北、东北、华南汽车兴趣用户以男性用户为主，80后、85后、90后合计占据65%左右；其中，大部分用户分布在华东、华北&东北地区，以及华南地区。汽车兴趣用户性别汽车兴趣用户年龄分布汽车兴趣用户区域分布华东地区31%90后26%华北&东北地区21%女性29%85后23%华南地区18%70后19%男性71%华中地区15%80后

10、15%西南地区8%60后2%西北地区5%数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。汽车兴趣用户年龄分布未显示18岁以下及55岁以上用户。潜在消费用户数量逐年增长，初次购买和二次购买为主要需求在微博中潜在汽车消费的用户数量持续增长，截止2014年6月，1900万用户在微博中表达了汽车消费意向；潜在消费用户中，首次购买比重为52%，再次购买比重为48%。潜在消费用户逐年增长情况（单位：万人）潜在消费用户所处在的消费阶段潜在消费用户是通过购车意向关键词（涵盖首次购买、再次购买的意向词，例如1900想、准备、计划、打算、确定、将要、摇到号、拿到驾照了、拿到车本等）在微博中筛选而来，均

11、为微博中的活跃用户，具备转化可能和条件。首次购买,52%再次购买,48%2009年2010年2011年2012年2013年2014年数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。潜在消费用户重点关注高中低端车型最近半年来，潜在消费用户大量关注紧凑型车和中型车，在各个价格档次的车型均有覆盖。潜在消费用户关注车型（豪华型）潜在消费用户关注车型（中档车）潜在消费用户关注车型（经济型）宝马X5速腾桑塔纳奥迪A4迈腾捷达宝马3系蒙迪欧赛欧奔驰C级君威福克斯凯迪拉克XTS雅阁逸动途锐马自达CX-5北京汽车E系列保时捷911绅宝奔腾B50路虎发现奥迪Q5标致3008甲壳虫艾瑞泽7和悦RS辉腾翼

12、虎天语SX4数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。潜在消费用户重点关注价格、安全，最不关注装饰、轴距价格、安全、保险、加油为潜在消费用户重点关注的方面；装饰、轴距、轮胎、停车等潜在消费用户并不作为重点考虑方面。潜在消费用户重点关心的事项潜在消费用户最不关注的事项数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。排名名称1装饰2轴距3轮胎4停车5烧机油6隔音7年检8异味9喷漆10异响排名名称1价格2安全3保险4加油5设计6动力7看车8配置9保养10质量潜在消费用户属性分析潜在消费用户中，80后、90后占据主导，男性多于女性，使用时间集中于下午与晚间时段；大多来自华

13、东、华北&东北地区，习惯PC端移动端都登录使用微博。潜在消费用户年龄潜在消费用户性别使用时间微博使用终端偏好移动端用户占比最高可达83%数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。潜在消费用户年龄未显示18岁以下及45岁以上用户。17%只用59%PC端移动端PC端24%都登录只用移动端潜在用户所在地域华东地区33%华北&东北地区24%华南地区18%华中地区13%西南地区9%西北地区4%22%上午44%下午晚间34%男 56%女 44%90后85后32%25%70后80后17%15%潜在消费用户除了汽车之外还关注什么共同关注的当下名人中，多数已为汽车品牌代言人，邀请名人成为代言人

14、是非常合适的选择；潜在用户对于数码、影视、媒体、搞笑等存在浓厚兴趣，同时在微博中形成了多种类型的网络社交圈。共同关注的名人兴趣标签圈子数码28%10%影视媒体金融兴趣圈时尚兴趣圈6%潜在消费用户不一定对汽车存在浓厚兴趣5%搞笑美容5%IT兴趣圈影视兴趣圈互联网4%时政兴趣圈汽车4%音乐3%3%3%美食兴趣圈旅游兴趣圈体育数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。序号名称序号名称1姚晨10孙杨2梦想家林志颖11王石3王力宏12稀土4陈坤13李开复5郭德纲14文章同學6吴奇隆TD15郎朗7何炅16高晓松8杨澜17邓超9林心如18谭盾-听音寻路总结：微博准确锁定未来汽车消费主流人群

15、，精准营销蓄势待发海量汽车相关数据对于汽车的讨论量，提及的博文数量在持续增长巨大年轻消费群体80、90后成长伴随着汽车品牌的持续影响，年轻人群购车需求旺盛庞大的潜在消费人群微博中的潜在消费用户数量庞大，并逐年增长可以为汽车行业网罗庞大的潜在消费人群精准营销蓄势待发汽车微博营销之精准营销想象空间巨大基于潜客、关注用户等方面的海量用户信息，以及各类营销服务工具及销售工具的完善，精准营销已具备条件目录综述篇用户篇124用车篇研究说明53官微篇企业官方究竟该如何定位？目前，企业官方微博的定位存在较大的困惑，企业官微在运营过程中往往无法理清企业品牌、企业产品与自媒体的关系。需要明确的是，企业官微不是自媒

16、体，只有重新定位企业官微，才能走出官微运营的误区，使得官微的价值最大化。 身兼数职，提供信息杂乱，没有针对性，也没有自身特点。从信息发布与用户沟通着手，重新认识官微定位，即承载服务的价值传播。品牌价值传递企业品牌V企业官方微博V企业官方微博企业产品用户沟通互动重点信息发布企业自媒体针对用户发布真正有用的信息。自说自话心灵鸡汤及时回馈用户的评论反馈。王婆卖瓜自卖自夸官方新闻广告推送品牌价值传递强调话题性、亲和性、可传播性。优质内容与粉丝互动才是官微胜出的关键微博主站对于官方微博的灌水问题开始重视，低质量的内容曝光量降低。微博中官微的发博量越多并不等于效果越好，提供优质内容、增强与粉丝互动才是成功

17、运营的关键，需要加强与粉丝的互动，维系粉丝圈，才能获得大量优质活跃用户 。误区1误区2误区3发博量越多越好吗？ 并不是这样！转发量越多越好吗？ 并不是这样！粉丝数越多越好吗？ 并不是这样！有效传播很关键粉丝互动很关键内容质量很关键只有不断提供优质有趣的有针对性的内容，才能增强粉丝粘性。水发达不到传播效果，通僵尸粉会被微博反垃圾清缴， 主动与粉丝互动，形成大量直系优质活粉才是王道。过建立企业矩阵和合作的方式促进转发或促使粉丝自主转发才可以。如何评价官方微博运营？重数量不重质量的运营方式需要得到有效遏制，如何从繁复的指标数据中跳脱，发现新价值和意义？我们认为，从运营出发，通过不同的方式来分析在各种

18、下微博运营的效果是值得推进的方向。新玩法：专项分析，将指标归类做针对性分析考察旧玩法：看无交互的指标数据2013 年微博 汽车品牌账号 运营相关数据 月均量（原创）被转发数评论数传播分析回复评论次数被评论次数转发数发私信次数原创数收私信次数发博数汽车行业账号汽车品牌账号数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2013年12月31日。基于微博的汽车官微运营体系已经形成品牌塑造五年砥砺，终成大器。新浪微博汽车行业，目前共有8大类3万个认证账号，为5.36亿微博网友提供着各类汽车相关服 务。微博，已经成为覆盖用户最多、用户活跃度最高的线上平台之一。经过不断的探索和尝试，加速研发丰富产品功能和迭代，目前

19、微博能满足包括品牌塑造、新车传播、潜客开发、微博售车、客户维护等五大类营销诉求，已成功打通汽车类的整个营销闭环。新车传播微博成功打通汽车行业营销闭环！潜客挖掘微博售车客户维护案例1：品牌塑造之美誉度奔驰案例骑士精神公益之旅活动简述：奔驰从5月起至7月开展名为“骑士精神”的公益之旅活动，意在号召奔驰SUV车主和爱心驾驶 奔驰四款SUV奔赴的贫困地区，满足孩子们写在心 愿卡上的小小的愿望。同时，奔驰还在微博上发布了公益视频，讲述了奔驰SUV在，一颗开行的精力，其中一句“世界上最脏的服装 叫的心才配穿上泥沙”的广告词最为震撼心灵，也最能激发网友的爱心。效果：该活动从发起日期至今转发量11138条，评

20、论3223条，点赞数4934次。传播广泛，是微博蓝V账号发起活动的一次成功案例。 关键博文阅读数：505万次案例2：品牌塑造之体验篇新福克斯试驾案例过瘾驾驭指数活动简述：10月14日至11月30日，通过pc端或手机端进入活动页面，点击立即测试，即可测试你的过瘾驾驭 指数，分享测试结果给微博好友即可获得“过瘾牛人” 勋章。填写报名信息即有机会参与线下试驾以及纽博格 林挑战赛。凡填写报名信息才有资格抽取活动奖品。活动奖品：大奖：IPHONE 5S（1台） 二等奖：新福克斯车模（56 辆） 三等奖：新浪微博定制版写字板（14个） 四等奖：新浪微博定制行李牌（14个） 参与奖：新浪定制FCOUS虚拟勋

21、章效果：测试参与人数：17798 发微博数：14389 粉丝增长数：357040 话题讨论数：444104关键博文阅读数：378万次案例3：新车上市传播选取2014上半年三款热度较高的车型，分析上市前后在微博上的传播效果，可以发现，在业界影响力较大的两款新车在上市前后微博提及度波动明显。三款车上市前后，共有5万微博用户参与传播相关信息。新车上市热议度上市前后两周热议度对比L5上市后15天5787新飞度长安CS75上市前15天3326新飞度18244长安CS75767917483L51626案例4：潜在客户开发奥迪汽车案例#奥迪Q3 潮流重塑#活动简述：活动围绕“时尚潮流、自驾旅游、驾控”三个主

22、题，展示产品和试驾招募，并结合app“摇摇招车”打造线上线下的联动。活动持续半年时间，从2月延续到8月，全国数十个城市联动参与，吸引海量精准潜在客户。奥迪Q3潮流重塑-话题讨论人群年龄80后70后37%32%85后90后19%12%奥迪Q3潮流重塑-话题讨论人群性别男 64%女 36%奥迪Q3潮流重塑-话题原创/转发比重原创提及32%转发提及68%奥迪Q3潮流重塑-话题热议走势2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月案例5：微博售车4S店案例敞篷高尔夫一分钱订车活动简述：进口敞篷高尔夫，在销售终端是一款 非常难卖的车。与新浪汽车合作的北

23、京某4S店， 每月销售该车只有1-2台。通过合作“微博一分钱订车”活动，创造了该车全国的售卖记录。成功关键：微博海量人群+精准锁定、支付平台简单方便、微博信息流独有的传播特色适合做短期促销、有竞争力的车价。效果：1.2.3.共有超过550人次支付一分钱；推广一周，4S店实际订单22台；推广两周，累计形成订单达50台。案例6：长城汽车案例哈弗H8跳票之后活动简述：长城汽车高端SUV车型H8在年初首次跳票后，于2014年5月再次跳票。作为一款关注度非常高的车型，H8再次跳票迅速成为汽车热点话题，关于产品质量的传闻大量传播，长城汽车股价也一路走低。后的直接反驳抗辩往往适得其反。关键博文阅读数：110

24、万次长城哈弗H8 微博良性口碑走势变化形成之2014/5/12014/5/82014/5/152014/5/222014/5/29总结：正确运用微博官微，可为企业带来新的价值。品牌塑造传播分析重点信息发布新车传播热议分析微博各项功能实现运营评价新变革！微博成功打通汽车行业营销闭环！潜客挖掘人群分析用户沟通互动微博售车销售分析客户维护品牌价值传递口碑分析2014年上半年汽车品牌微博账号影响力排行数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。2014年上半年汽车品牌微博账号影响力排行榜微博昵称用户影响力用户活跃度用户传播度用户覆盖度别克21253219海马汽车22182329凯迪拉克

25、23224025保时捷24201334北京汽车2511963英菲尼迪中国26242131捷豹中国Jaguar27211835启辰汽车28322927MINI中国29472223一汽马自达3069674奇瑞在线31425920玛莎拉蒂_Maserati32262044广汽三菱33283943广汽菲亚特34313149广汽Honda官方微博35394142一汽-大众36343045长安马自达37494638法拉利中国38573436一汽39767917奔驰smart405935372014年上半年汽车品牌微博账号影响力排行榜微博昵称用户影响力用户活跃度用户传播度用户覆盖度上海大众汽车大众品牌111

26、8北京现代2223东风标致Peugeot39151长安铃木46102上海大众斯柯达53318奥迪6589沃尔沃汽车VolvoCars74615东风悦达起亚87711长安汽车98176大众汽车1010416兰博基尼1112521力帆汽车12152710梅赛德斯-奔驰13161113路虎中国14141224雪佛兰15131926宝马中国1627285起亚汽车中国17231412比亚迪汽车18172414哈弗SUV1929587广汽丰田201947222014年上半年汽车车型（车系）微博账号影响力排行数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。2014年上半年汽车车型（车系）微博账号

27、影响力排行榜微博昵称用户影响力用户活跃度用户传播度用户覆盖度大众汽车甲壳虫21321816东风雪铁龙C522171637一汽-大众高尔夫23191336众泰Z300官微24241235东风标致200825161450东风雪铁龙世嘉26232238奇瑞艾瑞泽27404321长城风骏皮卡2865735一汽-大众速腾29262541一汽马自达阿特兹30122075奇瑞瑞虎汽车31363928东风日产奇骏32253649长安马自达CX-533383230东风日产GT-R34333045一汽森雅官方微博35607010东风小康官方微博36345534一汽-大众迈腾37283355一汽-大众GTI3829

28、1758吉利帝豪EC7官方微博3968649一汽-大众CC403128542014年上半年汽车车型（车系）微博账号影响力排行榜微博昵称用户影响力用户活跃度用户传播度用户覆盖度北京汽车E系列1221北京汽车BJ40官方微博2113东风雪铁龙全新爱丽舍314212YARiS-L致炫4347东风风行景逸54313绅宝65622长安福特福克斯713248东风裕隆-纳智捷811517长安福特翼搏921266东风风行菱智106726东风标致3008117831长安福特翼虎12202715长安福特新蒙迪欧13182919东风标致508149943吉利帝豪EC7官方微博1554474东风标致301168114

29、8REIZ锐志17301514东风雪铁龙C4L18151929东风标致30819101051长安福特新嘉年华20224220目录综述篇用户篇官微篇123研究说明54用车篇微博汽车内容丰富，而且有价值微博汽车涵盖了汽车行业的方方面面，且呈现出逐年增长的态势；其中，截止2014年6月，汽车相关话题提及总量高达10亿条，汽车品牌提及次数高达4.2亿条。汽车相关话题提及量增长（单位：万条）汽车品牌与车型提及量增长（单位：万条）汽车部件提及量增长（单位：万条）2014年1030002014年415002014年318002013年2013年2013年2012年2012年2012年数据来源：微博数据中心，

30、统计时间截止为2014年6月30日。车型分析在某车型评价上，五类用户的整体评价趋于一致。虽然普通用户和汽车厂商都相差无几，但在汽车媒体人上，差评率较低；差评率最高的则是汽车兴趣用户。某德系车型微博用户正面口碑评价分布某德系车型微博用户口碑评价分布普通用户80%普通用户80%60%60%40%40%汽车厂商兴趣用户汽车厂商兴趣用户20%20%0%0%汽车媒体人购车意向用户汽车媒体人购车意向用户数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。品牌分析在某品牌评价上，五类用户的整体评价差异较大。汽车媒体人和汽车厂商较为推崇该品牌，以正面评价为主，尤其是汽车媒体人，而普通用户、潜在用户的评

31、价则趋于中性，兴趣用户则主要以差评为主。某德系品牌微博用户正面口碑评价分布某德系品牌微博用户口碑评价分布普通用户80%普通用户60%50%40%30%20%10%0%60%40%汽车厂商兴趣用户汽车厂商兴趣用户20%0%汽车媒体人购车意向用户汽车媒体人购车意向用户数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。重点车型用车体验-微型车针对某款微型车的口碑评价较高。在保养、外观和油耗方面均取到了80%以上的好评，作为微型车，让消费者眼前一亮，给人经济适用、灵活可控的感觉。操控好评率为65%。该车型在空间上评价高达61%。某国产微型车微博用户正面口碑评价分布某国产微型车微博用户口碑评价

32、分布保养保养80%100%80%60%60%40%40%20%0%油耗操控油耗操控20%0%外观空间外观空间数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。重点车型用车体验-紧凑型针对某款紧凑型车的口碑评价较为良性。其中，诟病较多的问题主要集中在保养方面，空间上的好评比重则达到了70%以上，外观、油耗等方面好评比重也较高。评价达到了83%。而该款车型在操控、某美系紧凑型车微博用户正面口碑评价分布某美系紧凑型车微博用户口碑评价分布保养保养80%100%80%60%60%40%40%20%0%油耗操控油耗操控20%0%外观空间外观空间数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月

33、30日。重点车型用车体验-中型车针对某款中型车的口碑评价为良性。该款中型车在保养、操控、外观中的正面评价超过70%，获得消费者的充分认可。但在油耗和空间方面，正评价比重趋于一致，说明在以上两方面仍存在较大的用车体验争议。某德系中型车微博用户正面口碑评价分布某德系中型车微博用户口碑评价分布保养保养80%50%40%30%60%40%20%10%0%油耗操控油耗操控20%0%外观空间外观空间数据来源：微博数据中心，统计时间截止为2014年6月30日。重点车型用车体验-SUV针对某款SUV车型的评价较高。该款车型在保养、空间和油耗上的正面口碑评价达到80%以上，说明消费者在此三项用车体验中给出了极高的评价，在操控方面也表现优异，但是在外观方面，评价达65%，在外观设计上存在需要改进的地方。某国产SUV微博用户正面口碑评价分布某国产SUV微博用户口碑评价分布保养保养80%100%80%60%60%40%40%20%0%油耗操控油耗