江苏省初中英语听力口语自动化考试

1、江苏省教育厅 牛津大学出版社（中国）有限公司 2012年2月,江苏省初中英语 听力口语自动化考试（常见问题处理教程）,2,目 录,一、考场布置常见问题 监考机启动问题 考试机安装问题 考试机操作系统问题 二、考试流程常见问题 开考前常见问题 开考及考试中常见问题 考试结束常见问题,一、考场布置常见问题,1. 1 监考机启动问题,现象： 监考机无法正常启动，提示端口被占用。 原因： 监考机启动时，80、21、3398端口被其它程序占用。 解决办法： 检查是否关闭IIS、Tomcat、Serv-U等服务程序； 检查是否正在运行其它教学软件； 检查是否关闭防火墙软件； 在命令行窗口用“netstat

2、 -anb”命令查看哪些程序占用 了端口。,1. 1 监考机启动：端口占用问题（续）,1.2 考试机安装问题,安装考试机时需要注意： 将IE的Internet选项中的安全项的所有区域设置为默认级别； 将计算机时间设置为北京时间（注意：有些已将时间设置为北京时间的计算机，重启之后时间仍然不对，需要重新设置时间）； 受计算机教室的网络速度和考试机速度影响，考试机程序的安装可能需要几分钟时间，请耐心等待。如果长时间没有安装提示，请刷新页面。,1.2 考试机安装升级问题（续）,现象： 考试机启动后提示：考试机版本不对，无法启动。 原因： 考试机上原有的控件没有升级成功，与监考机要求的版本不一致。 解决

3、办法： 手工删除考试机控件，方法见系统操作员培训教程：“系统操作员操作规程考试机安装和卸载操作视频”。 重新运行桌面上的“考试机网络版”，即可自动重新安装至最新版本。,1.3 考试机操作系统问题,现象： 考试机无法识别USB耳麦或考试机出现其它兼容性问题。 原因： BIOS里禁用了USB端口。 考试机安装的操作系统版本过于简化，缺少相应的驱动程序。 解决办法： 打开BIOS的USB端口。 为考试机重新安装完整版本的操作系统。,二、考试流程常见问题,考试流程中的问题简要处理,开考前问题 设备测试：戴好麦克风 考生迟到、缺考：设置标志 考生设备故障：更换座位 考试中问题 考生用考试机耳麦故障：设置

4、标志，安排重考 考后问题 网络故障：答卷手工上传 整个流程按照监考机和考试机的提示进行操作即可。,2.1 开考前常见问题（设备测试）,考生设备测试困难 现象： 有些考生会卡在设备测试界面，始终无法通过测试。 解决办法： 考生是否戴好耳机，是否调整好麦克风的位置。 （见后页附图） 考生是否在开始录音后朗读了测试用的英文句子。（见后页附图） 考生的朗读音量是否合适（不能太大也不能太小）。 测试界面上是否能看到录音波形。 如果考生的声音已经足够大，仍然看不到录音波形，说明耳麦设备有问题。需更换备用耳麦，或安排考生使用备用机考试（同时修改考生座位号为备用机对应的座位号）。,2.1.1 戴好耳麦,注意：

5、麦克风应戴在左侧嘴角略低位置处，距嘴部的距离大约为一指，有绿色标志的一侧朝外。,2.1.1（续） 在开始录音后朗读测试用的英文句子,听到“开始录音”的提示、看到麦克风图标和录音进度条后，开始朗读。,2.1.1（续） 合适的录音波形,声音太小：,声音太大：,声音合适：,2.1.2 开考前常见问题（设备故障）,硬件设备故障问题 现象： 考生使用的硬件设备出现故障（包括鼠标、键盘或耳麦设备故障，电脑不稳定、死机重启等） 解决办法： 安排考生在备用考试机上进行考试。 更换考生座位号为备用机对应的座位号。 具体操作步骤（参见 ）,2.1.3 开考前常见问题（考生添加）,异常考生添加问题 开考之前，根据考

6、务规程，可以添加前一批次考试中的异常考生（如因迟到、缺考、设备故障等原因没有正常完成考试的考生）到当前批次进行考试。 注意事项： 要保证重考考生使用与原批次不同的考卷。如果当前批次与考生原来所属批次不在同一时段内，由于不同时段已更换一组试卷，因此可以安排重考考生在任一备用机考试。 具体操作步骤 （参见 ）,2.2.1 开考时常见问题,开考时异常考生处理问题 开考时，对于迟到、缺考和设备故障的异常考生，如果没有设置相应的标志，监考机会弹出提示信息，提醒系统操作员确认这些考生为异常考生，系统操作员须在开考后，逐一设置这些异常考生的处理结果。 具体操作步骤 （参见 ）,2.2.2 考试中常见问题（设

7、备故障）,A）无法继续进行答题的设备故障： 现象：考试机死机（监考机显示网络连接断开）、录音设备异常。 解决办法： 如果确认设备故障非考生人为原因引起，可安排该考生在后续批次进行重考。 标志设置为：设备故障，处理结果为：重考。,2.2.2 考试中常见问题（设备故障续）,B）可以继续进行答题的设备故障： 现象：监考机可以看到考试机的网络连接断开，但考生可以正常进行考试，直到答题完毕。 解决办法： 如果考试期间网络连接故障解决，该考生的答卷将和正常考生一样，在答题完毕时自动上传至监考机。 如果直到答题完毕网络连接故障一直存在，则在考生答题完毕后，系统操作员需从考生使用的考试机中手工导出答卷，并将从考试机导出的答卷导入到监考机中。 具体操作步骤（参见 ）,2.3.1 考试结束常见问题（异常考生）,考试结束时异常考生处理问题 在结束一个批次的考试时，如果还存在当前批次未进行处理的异常考生，监考机将自动提示系统操作员对这些异常考生进行处理，设置考生标志和处理结果。 具体操作步骤（参见 ） 如果有很多异常考生需要设置标志和处理结果，可以用“批量设置标志”功能。,2.3.2 监考机死机重启,检查是否只是监考机显示器电源掉电。 处理步骤： 开考之前：重新启动监考机，所有考生重新登录