餐饮企业部门员工绩效考核指核标准库

1、;.服务员绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能客情反馈单工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有2 天（含 2 天）内的缺勤记录。5 分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。2 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪

2、表检查中发现3 次不合格者。3 分每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。15 分每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20项者。6 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。3 分每月考试成绩在90 分以上者。15 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。10 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。6 分每月考试成绩在80 分以下 75分以上者。3 分每月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少于15 份。10 分每月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少于10 份。8 分每月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少于

3、8 份。5 分每月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少于6 份。2 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌， 能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只

4、完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;.楼面领班绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能客情反馈单工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于2 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录， 本月内有少于3 次的迟到 （早退） 记录，并有 2 天

5、（含 2 天）内的缺勤记录。5 分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。2 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于15 项。15 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于10 项。10 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于8 项。6 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于5 项。3 分每月考试成绩在95分以上者。15 分每月考试成绩在95分以下 90分以上

6、者。10 分每月考试成绩在90分以下 85分以上者。6 分每月考试成绩在85分以下 80分以上者。3 分每月所管辖区域内提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少10 分于 20份。每月所管辖区域内提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少8分于 15份。每月所管辖区域内提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少5分于 10份。每月所管辖区域内提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单不少2分于 8 份。非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌， 能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10

7、分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。3 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同0 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .

8、;.传菜员绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于三次的迟到（早退）记录。10 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤6 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。3 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分

9、每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。20 分每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。15 分每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。0 分每月考试成绩在90 分以上者。15 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。10 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。6 分每月考试成绩在80 分以下 75分以上者。3 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分作。只对某些人

10、注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。3 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同0 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;.传菜部领班绩

11、效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于2 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录， 本月内有少于3 次的迟到 （早退） 记录，并有 2 天（含 2 天）内的缺勤记录。5 分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。2 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表

12、检查中发现3 次不合格者。3 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于15 项。20 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于10 项。15 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于8 项。8 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于5 项。5 分每月考试成绩在95 分以上者。15 分每月考试成绩在95 分以下 90分以上者。10 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。6 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。3 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌， 能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成

13、各项工10 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。3 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同0 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资

14、格；;. .;.迎宾绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能工 作 态 度 与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。10 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤6 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。3 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。20 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现

15、3 次不合格者。0 分每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。15 分每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20项者。6 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。3 分每月考试成绩在90 分以上者。15 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。10 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。6 分每月考试成绩在80 分以下 75分以上者。3 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站20 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工1

16、5 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。10 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同15 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。10 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。6 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;.

17、 .;.迎宾领班绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能工 作 态 度 与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。10 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤6 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。3 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。20 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现3

18、次不合格者。0 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于15 项。15 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于10 项。10 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于8 项。6 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于5 项。3 分每月考试成绩在95 分以上者。15 分每月考试成绩在95 分以下 90分以上者。10 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。6 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。3 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站20 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌， 能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工15 分

19、作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。10 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同15 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。10 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。6 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;

20、.营业员绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准拉菜单专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤5 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。2 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3

21、 分每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。15 分每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20项者。6 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。3 分浑、素、冷、热、主辅搭配较好。15 分浑、素、冷、热、主辅搭配合理。10 分浑、素、冷、热、主辅搭配一般。6 分浑、素、冷、热、主辅搭配较差。3 分每月考试成绩在90 分以上者。10 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。8 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。5 分每月考试成绩在80 分以下 75分以上者。2 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15

22、 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 8

23、5 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;.营业员领班绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准拉菜单专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤5 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。2 分员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月

24、仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于15 项。15 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于10 项。10 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于8 项。6 分每月巡检所管辖区域不合格项不能少于5 项。3 分浑、素、冷、热、主辅搭配较好。15 分浑、素、冷、热、主辅搭配合理。10 分浑、素、冷、热、主辅搭配一般。6 分浑、素、冷、热、主辅搭配较差。3 分每月考试成绩在95 分以上者。10 分每月考试成绩在95 分以下 90分以上者。8 分每月考试成绩在90 分以

25、下 85分以上者。5 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。2 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本

26、职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;.吧员绩效考核表考核项目参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。8 分考勤情况员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤5 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2天以上（不含 22 分天）的缺勤记录。员工在本月内仪容仪

27、表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分仪容仪表员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。15 分卫生标准每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于15 项小于 20项者。6 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。3 分切拼果盘速度快，大小均匀，摆盘规整，盘内无水渍。15 分切拼果盘切拼果盘速度快， 摆盘规整， 在大小均匀方面一般，盘内水渍明显。10 分切拼果盘速度一般，摆盘较规整，不能保证每盘大小均匀

28、。6 分能基本保证出盘速度。3 分每月考试成绩在90 分以上者。10 分专业知识与每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。8 分业务技能每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。5 分每月考试成绩在80 分以下 75分以上者。2 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。工作态度与基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分礼貌礼节作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同2

29、0 分事完成工作。服从领导与听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分团队协作有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级；95 分以下 90 分以上四星级； 90分以下 85 分以上为三星级； 85分以下 80 分以上为二星级；80 分以下 75 分以上为一星级； 75分以下取消晋级资格；;. .;.酒吧领班绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准切拼果盘专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤

30、记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3 次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤5 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含 22 分天）的缺勤记录。员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分每月岗位巡检表不合格项少于10 项者。15 分每月岗位巡检表不合格项大于10 项小于 15项者。10 分每月岗位巡检表不合格项大于15

31、 项小于 20项者。6 分每月岗位巡检表不合格项大于20 项者。3 分切拼果盘速度快，大小均匀，摆盘规整，盘内无水渍。15 分切拼果盘速度快， 摆盘规整， 在大小均匀方面一般， 盘内水渍明显。10 分切拼果盘速度一般，摆盘较规整，不能保证每盘大小均匀。6 分能基本保证出盘速度。3 分每月考试成绩在95 分以上者。10 分每月考试成绩在95 分以下 90分以上者。8 分每月考试成绩在90 分以下 85分以上者。5 分每月考试成绩在85 分以下 80分以上者。2 分非常注重礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站15 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。基本

32、能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工10 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。6 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同20 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级； 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下

33、 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .;.保洁员（洗碗工）绩效考核表考核项目考勤情况仪容仪表卫生标准专业知识与业务技能工作态度与礼貌礼节服从领导与团队协作参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。15 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于三次的迟到（早退）记录。10 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤6 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含 23 分天）的缺勤记录。员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。15 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。10 分员工在本月仪容仪表检查中发现

34、2 次不合格者。6 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。3 分每月不合格项少于20 项，且每月重复不合格项少于2 项；20 分每月不合格项少于22 项，且每月重复不合格项少于3 项；15 分每月不合格项少于25 项，且每月重复不合格项少于3 项；10 分每月不合格项少于28 项，且每月重复不合格项少于4 项；0 分对本岗位工作知识有充分的认识，且业务技能掌握较好，极少需要15 分指导。对本岗位工作知识有充分的认识，且业务技能掌握较好， 需要指导。10 分对本岗位工作某方面缺乏认识，经常需引导，业务技能平平。6 分对本岗位工作多方面缺乏认识，业务技能很差，不能独立工作。3 分非常注重礼

35、貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站20 分姿符合公司标准） ，经常保持良好的精神面貌， 能积极完成各项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工15 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。10 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同15 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。10 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。6 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级；

36、 95 分以下 90 分以上四星级； 90 分以下 85 分以上为三星级； 85 分以下 80 分以上为二星级； 80 分以下 75 分以上为一星级； 75 分以下取消晋级资格；;. .考核项目考勤情况仪容仪表物品摆放整齐度物品洗涤质量合格率发出物品的合格率工作态度服从领导与团队协作;.布草人员绩效考核表参考内容分数员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10 分员工保持良好的考勤记录，本月内少于三次的迟到（早退）记录。8 分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤6 分记录。员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2 天以上（不含2天）的缺勤记录。3 分员工在本月内仪

37、容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。5 分员工在本月仪容仪表检查中发现1 次不合格者。4 分员工在本月仪容仪表检查中发现2 次不合格者。3 分员工在本月仪容仪表检查中发现3 次不合格者。1 分每月检查不合格次少于3 项。20 分每月检查不合格次少于5 项。15 分每月检查不合格次少于6 项。10 分每月检查不合格次大于8 项。0 分物品洗涤质量合格率为99%。20 分物品洗涤质量合格率为97%。15 分物品洗涤质量合格率为95%。10 分物品洗涤质量合格率低于95%。0 分每月发放不合格物品少于5 件。20 分每月发放不合格物品少于7 件。15 分每月发放不合格物品少于10 件。10 分每月

38、发放不合格物品大于10 件（含 10 件）。0 分非常注重礼貌待人接物，经常保持良好的精神面貌，能积极完成各10 分项工作。基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工8 分作。只对某些人注重礼貌，工作积极性也一般。5 分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。2 分听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同15 分事完成工作。听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。10 分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。6 分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同3 分事间协作不配合。总评分： 95 分以上为五星级；95 分以下 90 分以上四星级；90 分以下 85 分以上为三星级；85;. .;.分以