个体化健康教育

1、个体化健康教育,湖北省健康教育所 余惠红,内 容 提 要,一、个体化健康教育概述 二、如何开展个体化健康教育 三、基本沟通技巧 四、个体化健康教育宣传动员,个体化健康教育概述,个体化健康教育 就是一对一的（医生对一个患者）健康教育。 由于每个患者的病情不一样，健康教育的内容也不一样，所以就需要个体化健康教育。 个体化健康教育体现在所有就诊、 随诊、入院、出院等医疗服务过程中。,国家基本公共卫生服务规范（2011年版） 健康教育服务形式有五种： 开展个体化健康教育 乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康

2、技能的教育。,个体化健康教育概述,个体化健康教育的作用 指导患者科学用药。 改善患者的心理状态，对促进患者及早顺利的康复和提高生存质量有重要意义。 能提高病人对疾病相关知识的了解。 改变患者的不健康行为，建立科学的生活方式，降低一些疾病的病死率，提高患者的生命质量。,如何开展个体化健康教育,举例：糖尿病患者的个体化健康教育 糖尿病是一种发病率较高，具有遗传倾向的慢性、终生性疾病，可分为型糖尿病、型糖尿病、其他特殊类型的糖尿病以及妊娠糖尿病。 糖尿病的综合治疗日益重要，而对糖尿病患者及家属进行有针对性的个体化健康教育 ，能使患者及家属更系统、更正确认识糖尿病，主动配合治疗，血糖得到有效的控制，延

3、缓了并发症的发生和发展，提高了病人的生活质量。,对患者进行个体化评估,1、疾病严重程度评估，如患病的种类、病情的轻重、有无并发症、心理状况等。 2、患者的就医、就诊及服药依从性。 3、与所患病症有关的危险行为和生活方式，如饮食、运动、心理、个人卫生等。,确定健康教育内容,糖尿病人的个体化健康教育的重点： 饮食控制 运动锻炼 监测血糖,药物治疗 心理辅导 戒烟限洒 并发症监测与处理 最重要的是建立健康生活方式，起居，饮食、运动要规律，情绪不要波动太大等。,开展个体化健康教育，应重视沟通，及时随访，发现和解决患者存在的问题，给以个体化健康教育与指导。,基本沟通技巧,基本沟通技巧,建立关系技巧 建立

4、良好的人际关系是进行人际交流的必要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、信任、了解和支持的关系。在健康教育与健康传播活动中，这种关系还表现为共同参与,基本沟通技巧,微笑待人,尊重对方 隐私和拒绝 回答的权利,树立良好 形象,寻找 “共同语言”,基本沟通技巧,提问的技巧 提问是交流中获取信息、加深了解的重要手段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有技巧的提问，可以鼓励对方倾谈，从而能获得所期望的信息。提问方式不同产生的谈话效果不同,基本沟通技巧,常规提问方法分类 封闭式提问： 问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答 你今年多大岁数了？,开放式提问：通常使用“什么”“如何”“为什么”等

5、词来发问，让来访者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定答案，容许来访者自由发表意见，从而带来较多信息。,基本沟通技巧,倾听技巧 倾诉与倾听共同构成了交流的基础 倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所理解的要点,基本沟通技巧,好的倾听方式 多听、留意听，努力发现其对某问题的了解程度和看法 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完 始终保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论 不应在听对方讲话时被其他事情干扰 对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息 对方表达不清时，应通过转述、提问来加

6、以引导 对方陈述后，迅速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望,基本沟通技巧,说话的技巧 用听者熟悉、能懂得语言 口气和蔼亲切 发音吐字要清晰，要让对方能够听清楚 声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙 讲话的语气要生动 适当重复重要的和不易被理解的话 要有停顿，避免长时间自己一个人说话 尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语 要遵守人际交往中的语言规范；避免口头禅,基本沟通技巧,非语言沟通 常常是人的心理活动的自然反应，是无意识的。因此，表情、眼神、语音语调等都有着丰富而真实的内涵 不注意非语言传播的作用，有时会对沟通带来有害影响 占全部沟通信息的55%-65%,反馈技巧：形式,基本沟通技巧,基本沟通技巧,反馈技巧,基本沟通技巧,反馈技巧 在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣 恰当运用体语 支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈) 纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反馈),基本沟通技巧,反馈技巧 对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答(运用模糊性反馈技巧) 对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答 对于不同人提出同样的问题，回答可以因人而异 反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式,医护人员的宣传动员,开展个体化健康教育，不是