淘宝市场调研计划书.ppt

1、,淘宝市场调研计划书,随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。它是企业在激烈的市场竞争中是否处于优势地位的重要一步，是开启或者保持企业成功的钥匙。,营销092 徐玉芯 200900614210,市 场 调 研 目 录,一、前言 二、调研目的 三、调研内容 四、调研对象及抽样 五、调研方法 六、调研程序及安排 七、调研经费预算,一、前言（调研背景） 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个

2、人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。,网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，准备以高校为突破口占领大学生市场，特委托我校商管专业进行调研，以求了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。,二、调研目的 本次市场调研工作

3、的主要目的是：了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。,三、调研内容 根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容，具体如下： 1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此，我们需从以下几部分进行了解： （1）消费者对网购的认识与了解； （2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间问题； （3）消费者选择网购的条件； （4）消费者类型； （5）消费者网购时最关心的因素。,2.分析目前淘宝购物的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及淘宝

4、购物所面临的问题和挑战，从而有针对性的对淘宝的发展提出合理化建议及发展方案。 3.探察消费者对淘宝的喜好程度，以及他们对淘宝的意见与建议。以求站在消费者的角度想问题，解决消费者所面临的问题，切切实实为消费者服务。,四、调研对象及抽样 调查对象为各高校在校大学生。采取抽样调查。 五、调研方法 设计相应调查题目，抽样到各宿舍抽取数名学生进行问卷调查，即访谈式调查法。,六、调研程序及安排 1.确定访谈人员，并进行分组，确定每组人员任务； 2.确定被访谈总人数，即访谈样本容量； 3.设计调研表格； 4.规划访谈时间； 5.确定所有访谈学校及被访谈人员男女比例； 6.收集并整理所调研表格，总结和分析调研

5、所得结果； 7.撰写此次书面报告。,七、调研经费预算,附：,大学生淘宝购物调查问卷 亲爱的同学： 您好！我们是武汉船院商务管理专业的学生，想借用您3分钟时间了解一下有关大学生淘宝购物的情况，以便提升淘宝的服务质量，为您提供更满意的服务，对于您的回答我们将保密处理，请您放心填写。谢谢您对我们的支持！ 1.您是否听说或者接触过淘宝购物？ A.从来没听说过 B.听说过但没有接触 C.偶尔在淘宝网购买物品 D.经常在淘宝网购买物品 2.您经常登陆哪个网站？ A.淘宝 B.易趣 C.拍拍 D.当当 E .其他 3.您选择淘宝购物的理由是？ A.知名度高 B.省时省力，节约费用 C.操作方便 D.出于好奇有趣 4.您认为淘宝网站哪一点最吸引您？ A.打折优惠 B.节日促销 C.商品种类齐全 D.商品介绍全面 E.其他,5.在淘宝购物，您经常选择的产品是？ A.图书 B.服装 C.化妆品 D.礼品 E.数码产品 F.其他 6.您平均一次购物金额大约在？ A.100元以下 B.100500元 C.500元以上 7.您对淘宝购物是否信任？ A.非常信任 B.信任 C.一般 D.不信任 F.非常不信任 8.您在淘宝购物中，有无受骗经历？ A.有 B.没有 9.您在淘宝购物的最主要困难是？ A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多 C.页面复杂，不易操作 D