管理学chapter4.ppt

1、2020/10/25,1,管理学,云南财贸学院工商管理学院 工商管理教研室,2020/10/25,云南财贸学院,4-2,第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 第二章 道德与社会责任 第三章 信息获取 第四章 决策,2020/10/25,云南财贸学院,4-3,第四章 决策,（一）决策的定义、原则、依据与类型 1、决策的定义 2、决策的原则 3、决策的依据 4、决策的类型,2020/10/25,云南财贸学院,4-4,1、决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 从两个以上方案中选择一个的分析判断过程 决策主体是管理者 决策的是一个过程（由多个步骤组成） 目的是解决问题，利用机会 动

2、词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。 What a really decision is :to cut away the surrounding clutter,to enable one to see a path to an objective and, by taking a decision (or a series of decision),to follow that path with all of its implications.,2020/10/25,云南财贸学院,4-5,什么不是决策？ A decision is not allowing event

3、s to take their course willy-nilly.if you did,maybe you are inability or lack of desire to analyse and reach a conclusion. 决策是有意地从一个或都多个被选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不任其发展。也是采取有利于自己的决定或行动，减少偶然性或风险的学问。,There must be a choice and it must been taken proactively,otherwise it is merely an occurrence.,2020/1

4、0/25,云南财贸学院,4-6,2、决策的原则 满意原则 讨论：从组织内外部因素分析，决策为什么不是最优原则？,2020/10/25,云南财贸学院,4-7,3、决策的依据 信息 需要 情景,所以，决策总是从一个独一无二的环境出发,先于,源自于,先于,决策,计划,风险分析,风险分析,决策需求的确定,决策需求的确定,情景,计划,先于,行动,决策,先于,2020/10/25,云南财贸学院,4-8,Information vs Data,分析应以信息而不是以数据为基础。 Data rich ,information poor. Volume does not equal quality. 寻求信息量和

5、风险的平衡 知识就是力量,低,高,高,信息量,决策风险,just do it,Sift info,poor,Systematic approach,Many fall here,What you think you know but do not.,What you know,What you know you do not know,What you think you do not know,What You do not know you dont know,What you know is a lot less than you think,2020/10/25,云南财贸学院,4-9,

6、分析程度与决策复杂性 分析过多(over-analysis) 降低速度；减少有效性；过多数据导致信心增加，过分的自信往往导致拙劣的结果。,高,高,低,分析程度,决策的复杂性,分析瘫痪,凭经验,分析不足,合适,2020/10/25,云南财贸学院,4-10,4、决策的类型,1、按决策问题的性质分为 战略决策 管理决策 业务决策 2、按决策问题是否重复分为 程序化决策 非程序化决策 3、按决策的后果分为 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 4、按参与决策人数的多少分为 集体决策 个人决策,2020/10/25,云南财贸学院,4-11,5、决策影响的期限 长期决策 短期决策 6、按决策的起点 初始决

7、策 追踪决策,2020/10/25,云南财贸学院,4-12,（二）决策的理论 1、古典决策理论 2、行为决策理论 3、当代决策理论,2020/10/25,云南财贸学院,4-13,1、古典决策理论 古典决策理论的基本假设 经济人 完全理性 古典决策理论的内容 全面掌握有关信息 充分了解备选方案 建立合理的命令执行组织体系 以经济利益最大化为目的,决策者具备完全的理性知识，追求效用最大化，通过冷静客观的思考进行决策。 一个完全理性的决策者，完全客观、合乎逻辑。,2020/10/25,云南财贸学院,4-14,2、行为决策理论 人是有限理性的； 决策者在决策中直觉的运用多于逻辑分析； 决策者作出的是相

8、对理性的选择； 决策者偏向于接受风险较小的方案； 决策者只求满意的结果,1、手段目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段目标链分析会导致不准确的结论。 2、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只追求有限理性。 3、决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。,2020/10/25,云南财贸学院,4-15,3、当代决策理论 内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 手段：以计算机为主的现代化手段 方法：规范化的程序和现代理论支撑,2020/10/25,云南财贸学院,4-16,（三）决策的过程 1、识别机会或诊断问题 2、识别目标 3、拟定备选方案 4、评估备选方案 5、作

9、出决定 6、选择实施战略 7、监督和评估,2020/10/25,云南财贸学院,4-17,Seven key steps(七个关键步骤）,机会诊断,识别目标,拟定方案,评估,选择决定,实施战略,采取行动,结果,除非采取行动步否则就是徒劳。,监督和评估,2020/10/25,云南财贸学院,4-18,（四）决策的方法 1、集体决策方法 2、有关活动方向的决策方法 3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法,2020/10/25,云南财贸学院,4-19,1、集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 2、有关活动方向的决策方法 经营单位组合分

10、析方法（波士顿矩阵）* 政策指导矩阵,2020/10/25,云南财贸学院,4-20,波士顿矩阵法（BCG）,高 相对市场占有率 低,2020/10/25,云南财贸学院,4-21,政策指导矩阵,经营单位竞争力,强 中 弱,强 中 弱,市场前景吸引力,2020/10/25,云南财贸学院,4-22,3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法 线性规划 量本利分析法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法,2020/10/25,云南财贸学院,4-23,决策方法举例（1）,有方案A1, A2, A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai,例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏? 分析计算 方案1:不参加. E(A1)