【课件】人力资源监控技术

1、人力资源监控技术,中国人事科学院企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员,人力资源监控的目的,实现企业经济目标是第一目标 A 低层次：监控员工完成企业经济目标 B 高层次：激励员工完成企业经济目标 A 直接目标：服务于企业经济目标 B 间接目标：承担社会责任 维护员工利益,人力资源监控的范围,员工： 劳动时间内的劳动行为 从时间看：8小时以内(业余时间不管) 从对象看：企业全体员工（含经营、管理者） 从内容看：缺德 无照经营 第三者插足 社会舆论谴责 犯法 贩黄卖淫 政府依法治罪 违纪 上班性骚扰 上班讲笑话 纪律处分,人力资源监控的哲学 A,激励： 从满足心理需求出发 以劳动乐趣为假设前提， 靠鼓

2、励来吸引劳动 胡罗卜 靠人性思考实施管理 管理的充分条件,监控： 从监控劳动行为出发 以工作惰性为假设前提， 靠压力来推动劳动 大棒 靠理性思考实施管理 管理的必要条件,人力资源监控的哲学 B,优良组织十戒 美国管理协会（AMA） 1941年 （上） 1 应当给每个有经营管理责任的人（经理、监督、工长）规定明确的职责； 2 应当让每个职位的职责和权力都能相对应； 3 在所有相关人员确切了解情况之前，不应当改变任何一个职位的工作范围和既定责任； 4 在组织中的任何主管或雇员（不含兼职者）都不接受来自一个以上来源的命令； 5 绝不能超越责任领导直接向下属下达命令，否则，责任领导应当被撤换；,人力资

3、源监控的哲学 B,优良组织十戒 美国管理协会（AMA） 1941年 （下） 6 批评下属要私下进行，不论何种情况，都不能在其上级、同级、下级在场时指责他； 7 对于主管间或雇员间在权力、责任方面所产生的纠纷要立即予以慎重而果断的裁决； 8 提升职务、调整薪酬、执行纪律等直接触及下属个人利益的决策，应当由顶头上司的上级来批准。 9 不论什么级别的主管或雇员作了他人的助手，都不能既是那个人的助手，又是那个人的批评者； 10对工作受到定期检查的主管，应当首先支持他对自己负责的工作的质量进行独立检查；并且保证他有对自己负责的工作的质量进行独立检查的条件。,人力资源监控技术举要,员工绩效管理、组织控制、

4、管理监测 1 绩效管理 （实体、 员工绩效管理） 2 纪律体系（法理、体系、执行细则） 3 工作分析（重要分值、岗位说明书） 4 劳动保护 （制度、水平、教育） 5 档案管理 （信誉、能力、业绩） 6 管理监测 （公示管理、制度监控）,人力资源监控技术：员工控制,纪律规章的法理: 思想性 逻辑性 纪律规章的体系：周密性 系统性 纪律的规章细则：操作性 严密性 监控管道 实施机制 责任人,讲法理的事例,起因：70年1月30日美国人葛根在牛仔裤左臀部缝上了星条 旗做补丁，以示对美国的轻蔑。 经过：1县法院“轻蔑地滥用国旗”判6个月监禁 2州法院“州法未提供足够的标准和规范应废止” 3高法院 鲍威尔法官： “法律不能把判断权交给执法人应废止” 怀 特法官： “惩罚的是政治观点，这违反宪法应废止” 针对法理的咬文嚼字正是法官专业性强的表现，只注 重愿望的所谓