相关方需求和期望控制程序[2页]_第1页
相关方需求和期望控制程序[2页]_第2页
相关方需求和期望控制程序[2页]_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精益电器有限公司编 号HD.MP-02相关方需求和期望控制程序版 次A01页 次1/21、目的识别会影响公司产品质量和环境绩效的内外部相关方的要求，加强与相关方的交流合作，以确保公司持续提供合格产品的能力和环境绩效不受影响。2、范围适用于与公司质量和环境管理体系有关的内外部相关方要求的识别、监视和评审活动。3、定义3.1相关方：可影响决策或活动，或被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织，如顾客、股东、银行、外部供应商、法律法规及监管机关、地方社区团体等。4、职责4.1管理者代表:负责组织相关部门，收集有关数据和信息。4.2相关部门：及时向管理者代表回馈有关变化信息。5

2、、工作程序5.1 相关方及其要求的识别： 5.1.1常见的内外部相关方A.外部相关方： 1）客户、经销商和最终用户 2）供货商、承包商、外协加工商 3）银行、政府质量监管部门、行业监管部门、行业协会、环保监管部门 4）非政府组织、地方小区团体、环保组织 5）竞争对手、压力集团（利益集团）B.内部相关方 1）董事会、股东 2）员工 3）工会5.1.2管理者代表负责组织相关部门，收集有关数据和信息（需要时，由责任部门采取登门拜访、发放调查表、召开座谈会等方式收集有关信息），讨论确定其中可能会影响公司提供合格产品能力和环境绩效的外部和内部相关方，以及这些相关方的要求（需求和期望），结果记录于相关方及

3、其要求汇总表。5.1.3相关方及其要求汇总表经总经理批准后，分发到各部门主管，以确保在质量和环境管理体系建立和实施各阶段，需要策划和变更管理方法和管理措施时加以考虑。5.2 相关方及其要求的监视和评审：5.2.1当企业内部状况（如开发新产品、引入新设备、新技术、新供方）和外部条件（新销售地、社会和相关方、法律法规和其它要求）发生变化时，相关部门应及时向管理者代表回馈有关变化信息，管理者代表负责组织实施相应的重新识别和评审活动，评审意见记录于公司运营环境内外部因素评审表，对现有已识别的外部因素和内部因素予以补充或精益电器有限公司编 号HD.MP-02相关方需求和期望控制程序版 次A01页 次2/2修订，相关方及其要求汇总表同时予以更新并报总经理批准。 5.3.2管理者代表负责每年至少一次（通常安排在管理评审前）组织各部门代外部因素和内部因素予以重新识别和评审，评审意见记录于相关方及其要求评审表，依据评审意见对现有已识别的外部因素和内部因素予以补充或修订，相关方及其要求评审表同时予以更新并报总经理批准。6

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论