员工素质提升培训

1、员工素质提升培训,主讲人：XXX,问卷调查： 你为什么加入XXX这个大家庭？,企业用人标准（四原则）一、有德有才破格重用二、有德无才培养使用三、无德有才限制使用四、无德无才坚决不用,企业与员工之间是一个双向选择！,我是属于哪一种了？,员工最基本的素养之一：遵纪,1.为什么要遵守公司的规章制度？ 没有规矩不成方圆 规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平 2.了解公司的主要规章制度 员工手册、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。,员工最基本素养之二：敬业,1.什么是敬业？ 敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，罢工做当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不

2、苟的工作态度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。,2.为什么找工作？ 工作是我们要用生命去做的事 薪水是什么，要为自己而工作 当接近70岁。身价无比的比尔盖茨还在工作时，你凭生命不努力工作 认真工作时真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作,3.为什么要提倡敬业精神？,典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名 诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以权利对付魏国。对内，诸葛亮

3、充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见，严格要求各级官吏，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦，兢兢业业，为国为民，呕心沥血，实现了他后出师表中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”,4.敬业之我见,企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋斗拼搏时，企业的发展就顺水推舟，激流勇进。 企业发展进步了，员工也在这平台上得到了相应的成长和锻炼，实现自己的人生价值。,员工最基本的素养之三：学会自我管理,所谓自我管理，就是指个体对

4、自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理。自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己,1.做好自己的事情 如何去理解做好自己的事情？,把公司交给你的一份工作，当做自己的事情做好。当遇到靠个人无法完成的事时，主动寻求帮助，直到完成。,2.提高个人职业素养,试着从以下几个方面提高自己 思想道德修养（爱岗敬业） 文化知识水平（活到老学到老） 劳动技术 、技能（业务精炼） 行为习惯（言谈举止得体）,3.有追求、有目标,分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目，放松而不放纵,工作有计划，人生有目标,两个以上目标等于没

5、有目标！,4.自动自发，主动发现,所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够自觉而且出色的做好自己的事情。,员工最基本的素养之四：积极融入团队,1.团队精神企业凝聚力的核心,小故事大道理：团队合作 一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米 身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 为什么“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能轻轻抬着进洞里？ 那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是因为他们团结合作的结果。,2.如

6、何积极的融入一个团队,尊重他人，不自恃清高。“三人行，必有我师”，不能以己之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。 平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小团体。 热心助人，勿见利忘义。 服从管理，不无理抗上,3.团队中敢于承担，勇于负责,我们要认清自己在工作中的角色，我们要”角色三问“，也就是：,你的岗位职责是什么？ 你应该起到什么样的作用 你应当承担什么样的责任？,公司要你承担这个工作，把你放在这个岗位上，就是要你达到一个什么样的目的，取得什么样的结果，带来什么样的效益。,4.积极融入所在团队,做好本职工作 领导在与不在表现要一致 工作中要善于与人分享自己的经验教训，好的经验用于推

7、广。 要用玉成任他人的优点并积极向人学习 积极参加公司组织的各种活动 积极维护公司的形象，不做有损公司形象的事，不说有损公司形象的的话。 不在人后议论是非，不挑拨离间，不诽谤、诋毁同事。,一、既来之，则努力适应之 你既然选择了这个行业，既然选择XXX，就该安下心来，尽快去适应它，融入它。 尤其是刚毕业的大学生，在学校里或许你是一名非常优秀的学生，但进入到公司以后， 你必须重新学习，从头开始，务必杜绝眼高手低，心高气傲的态度。 因为，有学历不等于有文化！,二、态度决定一切,三、态度与能力的关系,四、多看、多问、多做,多看：看优秀的同事是怎么样工作的？看客户的表情是否对我们的服务满意？尤其业务一线的同志，你在和客户交流的时候，一定要留心观察，通过客户的表情来分析客户的心理。 作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解，对业务；流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他们的经验教训。 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多做两边就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多座机此，这样才能突破自己。,五、执行力,六、熟练掌握工作流程,俗话说：三人行必有我师。 要做到不耻下问，多向老员工请教。这样