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文档简介

.,万通中心客服部培训课程物业管理基础,.,前言,本次培训旨在让大家掌握物业管理基础知识，在日常工作中明确物业公司与业主、开发商、使用人及政府相关部门各方权利责任和义务关系。,.,课程大纲,物业管理概念 物业管理服务 物业管理基本制度 相关法律政策,.,物业管理概念,物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。,物业公司,业主,开发商,政府相关部门,物业,.,物业管理概念,中国物业管理沿革 物业管理起源于19世纪60年代的英国； 1981年，深圳市第一家物业公司成立； 1993年，全国第一部物业地方法规颁布； 1994年，城市新建住宅小区管理办法颁布； 1995年，建设部开始全国物业管理优秀示范小区评比； 2000年，中国物业管理协会成立； 2003年，物业管理条例正式颁布； 2004年至今，颁布了业主大会规程、前期物业管理招标办法、物业服务收费管理办法、物业管理企业资质管理办法、物业管理师资格考试认定办法等。,

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