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南昌市建设国家级服务外包基地的条件分析.doc

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南昌市建设国家级服务外包基地的条件分析.doc

江西财经大学普通本科毕业论文目录1服务外包概述211服务外包的内涵及形式212世界及中国服务外包发展概况32国家级服务外包基地城市确立的标准和条件73南昌市服务外包发展现状84南昌建设国家级服务外包基地的条件分析95已经确立的国家级服务外包基地城市对南昌的经验借鉴1231东部城市经验借鉴1332中部城市经验借鉴1533西部城市经验借鉴166南昌市申请建设国家级服务外包基地的对策1761制定服务外包产业发展规划,培育认定服务外包示范区1762制订发展服务外包的鼓励政策1863加强对服务业人才的培养19参考文献21致谢22江西财经大学普通本科毕业论文2南昌市建设国家级服务外包基地的条件分析1服务外包概述11服务外包的内涵及形式所谓外包OUTSOURCING,英文是“OUTSIDERESOURCEUSING”的缩写,直译为“外部资源利用”,是指企业将其非核心业务通过合同方式分包给其它企业承担,自己则专注于核心业务的发展,其实质就是一种资源整合的管理模式,即利用外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力等目的。这种活动超越国界就属于国际外包业务范畴。相对于制造业外包,“服务外包”(SERVICEOUTSOURCING)对大多数人来说是一个较为陌生的概念,却日渐成为全球新一轮产业转移大潮中重要的推动因素。服务外包是指作为企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。在新一轮产业转移进程中,跨国公司通常采用建立可控制的离岸中心或海外子公司的方式向母国或国际市场提供服务,而不直接向当地的服务提供者分包业务。这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。1服务外包并非完全发生于服务业,制造业和其他行业所需要的业务流程更倾向于对外发包。服务外包可以按不同标志进行分类2。按服务的部门分类,可以划分为12个大类和160多个小类。WTO的服务贸易总协定将服务分为12个部门即商务服务,通信服务,建筑和相关工程服务,分销服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康服务,旅游服务,娱乐、文化和体育服务,运输服务,其他服务。这12个部门又进一步细分为160多个分部门。与此相对应,服务外包就有这些相应的大类和小类。目前,发展较快的服务外包部门主要有软件开发、电脑信息、通讯、人力资源、媒体公关、金融、保险、医疗、文化、分销等。按

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